西安自由行导游，西安市散客导游

西安旅游B 2024-03-22 2

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摘要： 本文目录西安一个如何去旅游接待散客时的现场导游讲解有什么特点散客导游服务的主要工作有哪些一、西安一个如何去旅游3，照相机，要考虑照片储存的问题，带一个或几个大一点,的存储卡或者是数...

本文目录

西安一个如何去旅游
接待散客时的现场导游讲解有什么特点
散客导游服务的主要工作有哪些

一、西安一个如何去旅游

3，照相机，要考虑照片储存的问题，带一个或几个大一点,的存储卡或者是数码相机伴侣。充电器

4，手机、充电器：（临行前不要忘了交费）

5，带个MP3或是随身听,休息时放松用。

6，手提电脑：这个东西我们是犹豫再三才决定拿的.

1，防晒霜：特别要带防晒指数高、防水性好的防晒霜

2，护发素：头发晒后就受损伤了，这时护发素可以修复头发。

3，太阳镜：阳光不是一般的刺眼。建议买一个好一点的，将来也可以用的。

6.学生证，淘宝办的学生证，才30多块钱，门票就可以半价，省了好几百块钱。度蜜月也要办学生证省的门票钱可以吃顿大餐，我推荐淘~宝~店~铺“蓝色康桥”

西安，古称长安，历史学家把这座东方古都与希腊的雅典、意大利的罗马、土耳其的伊斯坦布尔（君士坦丁堡）并称为“世界四大古都”。从周开始，先后有13个朝代在此建都，并且是著名的丝绸之路的起点。深厚的历史文化积淀，使得西安拥有大量珍贵的文化遗产。今天的古城，是中国乃至世界游客的必选目的地之一。西安是中国建都最早、为时最长的著名古城，具有三千多年的悠久历史。灿烂辉煌悠久而文明的历史，给这座古城留下了极其丰富而珍贵的名胜古迹和历史文物。当你漫游西安，如同踏进一座“文物甲天下”的“天然历史博物馆”。关于西安的介绍，我在这里就不在多啰嗦了，太多太多了，下面就是详细的西安自助游攻略了。

到了西安以后，与我们密切相关的就是交通了，所以，我要先从行讲起啊。

西安自古就是交通要道，“丝绸之路”的起点就在这里。西安已形成以航空、铁路、公路为主的四通八达的交通网络。全市公路里程2800千米，有5条国道和12条省道经过市域，目前，西安至潼关、至黄陵、至天水、至阎良、至蓝田高等级公路已建成通车。使西安成为连通省内及西北、中原、西南的重要交通枢纽；东起中国连云港、西至荷兰鹿特丹的横跨欧亚大陆的铁路线从西安市区穿过：西安国际航空港西安咸阳国际机场已开通国际国内航线80多条。

乘坐飞机到达西安的朋友，下了车后可以先联系出租车（司机一般都站在达到出口处），从咸阳机场到西安市中心，出租车的价格是150-100元，可以砍价。除了出租车外就是机场大巴士了，出了航站楼门口就有，25元到达市区。非常方便。机场大巴专线，有好几条线路，机场大巴线路（以下是从西安到咸阳机场的线路，仅供参考啊）

一:乘车地点：皇后大酒店（建国饭店）---西安市互助路45号

乘车地点：钟楼（美伦酒店）西安宾馆

乘车地点：大雁塔广场唐城宾馆东方大酒店

乘车地点：火车站（解放饭店）秦丰酒店

乘车地点：火炬大厦西稍门榴花酒店

每天6:00-18:00每个整点发车,请旅客提前70分钟到达机场,以免误机.

乘坐火车到达西安的朋友，出了火车站在尚德门（解放路北口）有几十条开往市区的公交线路。可以乘坐的汽车有：611、603、5、14、103、9路等。还有特别指出306路旅游专线，它开往西安东线旅游，半坡博物馆、秦始皇陵、兵马俑、华清池、骊山、临潼博物馆、鸿门宴遗址、扁鹊墓。您还可以在百度搜索“西安公交专线”，提前计划好做什么车啊。

地处中国中西部，由山西、河南、河北、北京、天津、东三省等省份开车到西安可以先经过石家庄然后到太原，上大运高速，到了风陵渡转黄河大桥进入陕西的秦东，接西潼高速，直接到达西安。也可从石家庄到郑州上霍连高速到潼关，转西潼高速。由山东可先到郑州。由江苏、上海、浙江可先到徐州转霍连高速到潼关再到西安。由中南湖北、湖南、广西、广州、可经湖北十堰到安康，在翻跃秦岭经蓝田到西安。西南各省，可经重庆到汉中翻越秦岭到西安。进入西安后有80公里饶称高速，可根据路牌到达西安各个地方。西安公交车我的评价就是：一般，人多、频率不一、晚班收车时间过早、小偷也比较多。寒，我是西安人，不遮丑，客观评价。但是话说回来中国大部分城市公交车都这样，大家习惯本城市公交的话在西安也可以随便坐。价格一律1元，空调车2元，奥运会前推行的公交卡，一般的车刷卡5折，无人售票空调车也可刷卡。小中巴车按站计费，起步5角，三站以后每四站加5角。钟楼跟前到南郊的车有215路和215路区间车，晚上10点多人还是很多，603路车是从火车站开过来的，经过钟楼到南郊电视塔的，人也很多。611路车是从火车站经过钟楼到西郊制药厂的。车次比较多，还算方便啊。有一趟车需要强调一下啊，就是610，该车经过钟鼓楼、小雁塔、大雁塔、翠华路的陕西省历史博物馆。（后文续公交线路）

TAXI：西安的出租车我认为价格在全国大城市里可以算最低的了：6元起步， 2公里后每公里1.5元。夜间起步价7元。从西安北郊坐到南郊也就30来块。车型大部分为富康或者捷达，绿色。司机态度普遍非常好，我这么些年还从没遇到过多绕路、不打表之类的事情。所以推荐大家，能打车还是打车，出来旅游不要图省那么一点钱。在火车站附近的出租车，大家打车的时候可要特别留心一下啊。火车站出站口有专门的出租车停靠点，这个比较安全、便宜啊。

到了西安后，大家考虑的就是住了，呵呵，我们从市中心钟楼说起啊

2星级，挺不错的一家酒店，标准间门市价240，260。你说你是西安人，可以降到140，160。黄金周期间估计会涨到180，200。看着很规范的一家酒店，价格也还行。但似乎电话预订在房间紧张时就不可以了。

地址：东大街392号（钟楼向东大概500米不到，骡马市东侧一个巷子内，前面有一家MICKY店）

一个餐饮和住宿联合的东东，好像是准三吧，反正没有星。标准间平时价格是120，180。黄金周期间可能会是250，280，接受24小时订房。

地址：东大街351号（很显眼，走着能看到，司机也都知道）

地址：东大街334号——有钱人你们也别去这住吧，不爽，呵呵

地址：案板街3号（不错，闹市中比较安静的地方，有一个可以停车的小院子）

一层是餐饮，二层以上是客房。准三。标间平时有150，200，240的，黄金周期间要上浮到门市价，好像是350上下（这个没有记清楚，抱歉）电话：029-87680660

地址：东大街298号（很显眼，门口一群人在吃外卖小吃，很好吃）

挺安静的一个宾馆，和东大街之间有个不到100米的巷子，所以很幽静，喜欢安静的朋友这应该还不错。准三，平时标间180，200，有一种没有窗户的房间是120。黄金周期间价格大概是260，280。房子好像有写旧了，呵呵

地址：东大街565号（西北影城西侧一个巷子内）

地址：北大街1号(钟楼邮局大厦北半部，进都市春天酒店，上三楼）

是一家准三，和青旅在一个楼里，标间平时价格是150，200，黄金周期间就是门市价250，300左右。我也不知道商务酒店是什么意思，是不是更适合商务人士？呵呵。接受24小时提前预订。

地址：北大街1号(钟楼邮局大厦北半部）

也在邮政大厦那楼，这个楼位置太好了，所以商家胡多。这家有没有星我忘了，标间平时150，5.1期间260左右

地址：东大街619号(钟楼邮局大厦南半部）

从唐城商场边的巷子向北30米，交行旁边，感觉这家挺正规的，大堂也很忙碌，和大堂一个主管模样的阿姨聊了很久，她说只要打电话预订（估计去了订也行），标准间就按照门市价368给8折再8折，也就是230多，黄金周期间也是这个价格。虽然拐了个弯，但其实离钟楼也很近，最多5分钟步行。

又一个商务酒店，三星，平时标准间165，180，黄金周期间220，260。感觉不错，前台小姐挺温柔的，呵呵。

地址：东大街555号（西北影城旁边）

第一天：东线，（就是临潼，距西安45公里，车程约1.5个小时）游览被誉为第八大奇迹馆的兵马俑90（1、2、3号俑坑、铜车马），华清池70（九龙湖、唐御汤遗址、西安事变旧址五间厅）

回到西安如果时间早就去大雁塔，晚上可以看雁塔广场的音乐喷泉表演，很好看的。

第二天：乾陵（距西安200公里，车程2小时）参观世界上唯一的一座两位皇帝的合葬墓——高宗李治和一代女皇武则天陵墓——乾陵46（司马神道、无字碑），懿德太子墓31（墓道、壁画、石棺），乘车（约80公里，车程1小时）参观目前世界上唯一珍藏有佛祖释迦牟尼真身指骨舍利的寺院——法门寺120（珍宝馆、大雄宝殿、法门寺塔、地宫、佛指舍利）。

由于乾陵的交通不方便，建议乘坐旅游团的散客拼团车去，他们的景点去得多一点，时间稍显紧张，但是比自己去坐公交车方便，也安全。景点有：乾陵第一村，乾陵、懿德太子墓，法门寺

第三天;市内游览西安明城墙40，碑林45，陕西历史博物馆免费，下午3-4点游完这三个景点，乘车去华山，下午7点左右到华山脚下，找个地方吃饭住宿（临时休息），到晚上10-11点开始爬山，天亮之前到东峰。

第四天：早上看日出，游览华山的五峰，中午下山，乘车返回西安。

第五天：呵呵，估计要休息一下，体力好的可以在市内转其他景点

或者有兴趣去延安的朋友，可以去延安，去延安的主要景点有黄帝陵，壶口瀑布，延安革命圣地的红色景点（枣园，杨家岭，宝塔山，南泥湾等），由于这几个景点之间的距离比较远，而且交通不便，最好参加旅行社组织的北线二日游，

北线二日游：第一天早上西安乘车出发，游览黄帝陵轩辕庙，黄河壶口瀑布，晚上住壶口或延安，第二天游览王家坪或枣园，杨家岭，参观中共七大会议旧址，延河大桥远观宝塔山，返回西安

（全包价380元、含全程车费，导游服务，一晚标准间住宿，所列景点门票，不含餐）

如果需要推荐一个旅行社：029-81046309 13152181581

西安属于典型的北方干燥气候。多风少雨，灰尘较大，夏天炎热冬天干冷。夏季最高气温可以达到40度以上，冬天最低气温一般在-5度左右。春秋季为西安旅游的黄金季节。夏天来一定要带帽子、太阳镜、防晒霜之类东西。具体来之前看天气预报就行，不用多说。到西安来一定要多喝水，很多外地人来西安以后一直嗓子不舒服，嘴唇干裂，还很容易感冒啊。

下来最最重要的，就是西安的美食的，这一点需要很多篇幅大大的描述一番啊，各位朋友，如果有补充的，欢迎跟帖啊

西安素来被誉为“美食之都”，羊肉泡、灌汤包、葫芦头等淳朴本土品牌争奇斗艳，蒸、煮、炒、炸、煎、烤的陕西风味小吃异彩缤纷。来自世界各地的游客在西安享受美景的同时，也满足了口腹之欲。但令外地人感到奇怪的是，要想品尝西安美食，非得练就一身神探的本事不可：西安没有特色美食街。

目前西安有餐饮店面约三四万家，已形成数个饮食一条街，但档次不高，规模不大，特色不鲜明。虽然美食资源丰富，但却缺少有名的美食街，店面分布较为分散，少有一个能将这些美食汇集在一起的地方。很多人开着车到处找寻那些散落在西安不同街道和角落的特色美食店，而外地朋友来也必须要西安人带着才能找得着这些小店。相比于小吃来说，西安的大型饭店、酒店分布也较为分散，钟楼附近较为集中，西餐、陕西特色餐饮、大型饭店等较多厦门一日导游。另外南二环沿线也分布着较多的餐饮名店，高新一带的发展也带动了餐饮业的繁荣，但能代表西安美食特色的街道却一直没有出现。

大概来数，西安的美食圈粗略可以这样划分：城内：钟楼美食街区。位于西安最繁华地段，众多老字号餐饮名店汇聚于此。钟鼓楼广场的德发长饺子馆、同盛祥饭庄，东大街的西安饭庄、老孙家饭庄、五一饭店、春发生饭店、西安烤鸭店，每一家餐饮老店都仿佛在讲述着一则古老的故事。牛羊肉泡馍、白云章饺子、贾三灌汤包、黄桂柿子饼、粉蒸肉、羊肉饼、烤羊肉、酱卤制品让人流连忘返。鼓楼旁边的回民街更是独具特色，这些小店，或沿街而开，或摆在马路边，虽装修并不豪华，陈设也很简单，但吃起来味道却很地道，其做法用料非常考究。吃在西安可是重中之重，列举几个来西安非吃不可的：

贾三灌汤包，鼓楼内大概200米，路东

红红酸菜炒米，鼓楼内大概150米，路西

平娃烤肉，鼓楼内大概100米，路西

铁志坚腊牛羊肉，鼓楼内大概100米，路东

刘记糊辣汤，大皮院巷内200米路北（从鼓楼走到北院门左转）

回民街内其他小吃：镜糕、沙锅、蜜饯，每家都差不多，大家可以随意买一点尝尝，都很便宜。

市内其他小吃：臊子面等面食、各种凉皮、肉夹馍、烤肉，大家可挑选门面大点的，或者连锁经营的店，之间口味区别客观说外地人一次两次吃不出来。

城东：金花路美食街区。这里拥有东来顺、小肥羊、火巴子等火锅名店；主营上海菜的老客栈酒店；独具特色的北京前门楼烤鸭店；川味当道的小苏塘坝鱼；自助形式的康康美食汇、小唐人；更少不了秦朝瓦罐这样知名的陕菜“大亨”。城南：南二环美食街区。经过十余年的历练，这个区域逐渐形成了气势磅礴、名店荟萃、菜系林立的餐饮黄金区。如今，这里集合了来自全国各地的品牌餐饮企业，既有大众小吃、火锅涮锅、家常炒菜，更有鲍、参、翅、肚、燕等顶级菜品。带有南国气息的“大香港”、“顺风”，巴蜀韵味的“川渝”、“国力仁和”，独具京城风韵的“东来顺”，来自大草原的“小肥羊”。“民间瓦缸”；以及将陕西风味和三秦民俗完美演绎的“文豪”……众多餐饮名店无不蕴藏着浓郁的文化特色，是西安民营餐饮10年成就的集中体现。城西：劳动路美食街区。西安劳动路的中高档餐饮和大众餐饮各持半边，西湖名都、绍兴老鸭馆、汉城烧烤、屈崔氏罐罐鸡、坊上人、顺风金阁、老七板栗大盘鸡等等，粤菜、川菜、韩国烧烤、江南风味等各派菜系齐聚一堂、争奇斗艳。城北：城北未央路美食街。近年来，随着西安城北经济的发展，这里的餐饮业也开始异军突起，众多餐饮企业纷至沓来，一些知名的餐饮店如老孙家饭庄、锡盟百日羔羊坊、永明、喜来顺、人人居、顶顶香、佰人王等也纷纷在这里开设自己的分店。这不但为城北的食客提供了更加便利的条件，也更加速了城北餐饮市场的蓬勃发展。还有什么，欢迎加QQ1182419108详细说，一时间就能想到这么多了。

无意中看到了某驴友的大作，很搞笑、很经典，发上来让大家分享一下，全文如下：

西安是古老的，建都是不少的；底蕴是深厚的，时代是穿透的。风水是吉祥的，鼎盛是汉唐的；历史是悠久的，起源是西周的。城墙是明代的，保存是不坏的。城河是环绕的，清水是需要的。交通是枢纽的，陆空是全有的；机场是新换的，车站是凌乱的。

始皇是空前的，兵马是泥建的；陵墓是巨大的，盗墓是自杀的。华清是温泉的，骊山是平缓的；贵妃是洗澡的，体态是丰满的。幽王是浪漫的，烽火是假装的；妃子是一笑的，诸侯是上当的。亭子是捉蒋的，中正是不幸的；国共是不合的，被捉是肯定的。

法门是佛教的，舍利是释迦的；发现是偶然的，震惊是天下的。乾陵是壮观的，则天是合葬的；石碑是无字的，翁仲是一样的。永泰是公主的，懿德是太子的；墓道是要下的，否则是白来的。茂陵是汉武的，去病是相伴的；匈奴是马踏的，不敢是来犯的。昭陵是太宗的，骏马是奔腾的；两骏是没有的，老美是偷走的。

钟楼是中心的，鼓楼是附近的；中间是广场的，散步是很爽的。大雁是雄伟的，塔高是七级的；唐僧是取经的，回来是翻译的。小雁是秀美的，塔顶是震毁的；通身是青砖的，塔高是十三的。

碑林是珍贵的，书法是多种的；艺术是宝库的，文盲是不懂的。省博是丰富的，珍宝是无价的；参观要仔细的，里面是很大的。半坡是母系的，文化是仰韶的；墓葬是不少的，经典是彩陶的。厦门自由行导游

华山是险峻的，道路是台阶的；索道是不错的，勇士是不坐的。太白是积雪的，主峰是秦岭的；徒步是危险的，装备要齐全的。

小吃是清真的，回味是长久的；价格是便宜的。泡馍是精粹的，掰的是很碎的；糖蒜是赠送的，口汤是免费的。早点是糊辣的，丸子是牛肉的；味道是很好的，要吃是请早的。

包子是灌汤的，贾三是擅长的；生意是火爆的，合影是满墙的。酥肉是定家的，盆子是很大的；味道是纯正的，美眉是要剩的。炒饭是红红的，里面是酸菜的；生意是很好的，味道是不赖的。

面条是柳巷的，生意是最好的；老板是美女的，记忆是电脑的。凉皮是减肥的，美眉是最爱的；户县是最好的，辣椒是不少的。夹馍是猪肉的，樊家是有名的；字号是很老的，态度是国营的。洋洋是洒洒的，罗罗是嗦嗦的；心地是好好的，真诚是多多的。西安是古老的，举世是无双的；旅游是散客的，请找金桥小魏的，文章是献丑的，贻笑是大方的：

70岁以上，凭身份证免；65岁以上老人、军人、残疾人学生

凭有效证件半价；国家离休干部凭证全免

国家新闻部颁发的正规记者证全免(记者证、工作证、身份证)

全价：150元（即将调价）时间：08:30—17:30

旺季：1/3---11月底全价90、优惠票45

淡季：1/12---2月底全价65、优惠票35

65岁以上老人；1.2M以上学生；军人；残疾人凭有效证件半价

国家新闻部颁发的正规记者证全免(记者证、工作证、身份证)

全价：110元时间：07:30—18:00 83818684

3、大雁塔 65岁以上 25元/人(凭优待证)

周一—周五 12:00 20:30（每周二检修停放）

周六、周日 12:00 14:00 16:00 18:00 21:00

4、碑林 1.20(含1.20米)以下儿童、进行爱国主义教育的团体小学生、离休

干部、残残疾军人和享有光荣称号的省以上有突出贡献的专家、

1.20--1.40米儿童、70岁以上、现役军人、残疾人、学生(成人院校除外)半价。

免费，凭身份证领票，周一闭馆休息。

6、城墙 65岁以上 54元/人(凭身份证)

7、华山 70岁(凭寿星证或身份证)以上全免；65岁以上和军人半价90元/人

全价：180元；缆车：单程80元、往返150元(无优惠证策)

8、乾陵景区122元旺季价格：1/3---11月底46淡季；1/12---2月底 26

二、接待散客时的现场导游讲解有什么特点

散客旅游又称自助或半自助旅游，在国外称自主旅游。是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。北京第二外国语大学旅游管理学院的戴斌教授认为，散客旅游是发展的必然趋势，随着游客消费模式的变化，旅行经验的成熟，将会不断推动散客旅游的发展，经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供的各项导游服务，包括旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。[1]导游人员在对散客进行导游服务的过程中，导游讲解服务无疑是其中最重要的部分之一。如何根据散客的特点，有针对性的为其提供个性化服务，对每一位导游来说都是一个较大的挑战。

相对于团体游客来讲，散客旅游有着自身鲜明的特点，主要表现在以下几个方面：

在我国，散客旅游的人数一般都在9人以下。同团队旅游相比，散客所受的的约束比较小，散客的旅游行程一般都由自己安排，自由度较高。另外，由于人数少、散客之间又相互比较熟悉等原因，散客旅游的自由度比较高，往往是兴之所至，即刻出发。这就要求导游在讲解的过程中在内心对行程有一个总体的把握，合理安排自己的讲解词之间以及景点之间的衔接，在讲解的过程中引导游客去参观符合行程安排的景点。既让游客玩得尽兴，又把行程安排的非常合理，最终达到游客满意的目的。

团队旅游由于购买量比较大，在门票、住宿等一些项目上可以享受一定的优惠，因此，旅行社的利润空间就相对较小。[2]同时，由于很多参加团队旅游的游客之所以选择团队出行，其目的之一就是省钱，因此，很多团队游客的消费能力并不是很高。相对团队游客来讲，很多散客之所以不选择团队出游，原因之一就是想享受到比团队出游更好的服务，因此，他们对价格的敏感度一般不高，所以，散客的消费档次一般比较高，消费能力也比较强。同时，散客由于享受不到团队的折扣和优惠，对于旅行社来说利润空间也相对比较大。这就要求导游在讲解中对游客进行合理的引导，既让游客消费自己喜欢和需要的产品，同时也为旅行社及导游自己带来更多的收入。

在旅游的过程中，由于人们一般都处于比较放松的状态，因此，很容易展现出自己的个性。同时，由于散客出游的人数比较少，散客之间相互又比较熟悉，因此，他们在旅途中就更容易表现出自己的个性，平时在为团队游客进行服务时一些很好的方法和技巧这时候如果生硬的搬到散客身上可能就收不到较好的效果。这就要求导游在讲解的过程中要根据游客的个性、喜好，来不断调整自己的讲解词和讲解方法，以期得到良好的效果。[3]在现实情况中，一些导游因在为散客进行讲解服务时照搬为团队讲解时的一些内容和方法而现尴尬局面的情况并不鲜见。厦门包车群

准备工作对导游讲解工作的成功起着极为重要的作用，充足的准备才能保证“知己知彼，百战不殆。”导游在讲解前准备时主要需要了解散客的姓名、性别、年龄、职业、职位、宗教信仰等，还要根据上述内容，分析散客的兴趣爱好和消费水平。同时，还要在和散客接触之后，对自己的分析判断进行不断的修正，以便有针对性的提供服务。

欢迎词是导游与游客见面时的开场白，是给游客留下良好第一印象的重要环节，其效果直接影响游客对导游的信赖程度以及以后工作的顺利进行。[4]在为团队游客致欢迎词时一般遵循“五要素”的原则，然而，在对散客致欢迎词时就要有所区别，主要表现在以下几个方面：

1．要有一定的针对性，因为在为团队游客致欢迎词时要求欢迎词要有通用性，即欢迎词不针对某一个或者某几个游客。而在对散客致欢迎词时，因为散客比较少，而且散客中间一般还会有一个或几个“领导人物”，这就要求导游在致欢迎词时具有一定的针对性，让散客感觉到欢迎词是为他们“量身定做”的，而非一种程式化的“问候”。

2．在致欢迎词是要恰当的把握自己的“感情”运用，即在欢迎词开始的时候要让游客感觉到热情和客气，而随后就要让游客感到自己的亲和力和平易近人的性格，让游客在面对陌生人时“紧张”的神经松弛下来。

3．在对散客致欢迎词是要本着简洁明快的原则，那些长篇大论式的和热情非凡的欢迎词一般只适合人数较多的团队游客，而对于散客来讲，过多的寒暄反而显得缺乏“人情味”。下面是笔者在散客导游讲解过程中使用过的一段欢迎词：

大家早上好！首先我代表××旅行社欢迎大家来到七朝古都开封参观游览，我是大家此次开封之行的导游，我叫王启，大家可以叫我小王。古人说过，百年修得同船渡，所以，今天能与大家一起游览开封，可谓是缘分不浅，希望这样的缘分和我这样的热情能为大家留下一段难忘的旅途。今天，我们这个团队中的人数比较少，而且据我了解，大家对开封和宋代的历史文化都有一定的研究，因此我希望在我为大家进行讲解服务时，我们之间能互相交流，在我的讲解中如果有不对的地方，还请大家批评指正。最后，希望大家在开封能玩得开心、吃得舒心、住得放心，预祝大家此次开封之行圆满、顺利。

（三）沿途讲解和景点讲解的技巧

在进行沿途讲解和景点讲解时，要注意以下几个方面：

1．眼疾嘴快，随机应变。在为团队游客进行讲解时，一般都有固定的“套路”，这样做主要是为了满足大部分游客的需求，而对于散客来说，由于期人数比较少，因此在讲解时就要时刻关注其性格、爱好以及他们的目前的兴趣点，做到眼疾嘴快，随机应变。要做到游客关注什么，对什么感兴趣，导游在讲解时就对讲解词迅速调整，重点讲解散客感兴趣的内容，这样才能激发他们的游兴，收到令人满意的效果。

2．采用“交互式”的讲解方法。在为团队游客进行服务时，一般采用的时“导游讲、游客听”的办法，有点类似老师给学生上课，游客和导游的交流比较少。但是，在现实生活中，这种方法却很难得到散客的喜爱。一般来讲，散客的素质都相对比较高，对导游所讲的内容也都有一定的了解，他们也大都喜欢和导游进行交流，因此，在为散客进行讲解服务时“交互式”的讲解方法，把散客当成“朋友”，用与朋友聊天的方式为散客进行讲解服务，多与游客进行交流和沟通，这样就很容易掌控游览气氛，激发游客的游兴，从而收到令人满意的效果。

3.把“面子”留给散客。导游在和散客“交互式”讲解过程中，一方面要对散客对某一事物的精到的见解和论断给予充分的肯定，让他感觉到导游对他的尊重和敬佩之情。另一方面，对于一些有争论的话题和散客的一些错误见解，导游要合理控制争论的范围，对于散客的错误不要过分纠缠，要学会“一带而过”和“宽大处理”，把面子留给游客，以免发生不愉快。

购物是游客旅游过程中很重要的一个环节，它不仅是游客游览活动的重要补充，也使国家和地区旅游收入的重要来源。导游在为散客讲解的过程中要注意一些几个方面：首先，要合理的插入与购物有关的内容，不能让散客就感觉到导游的讲解是为了推销东西。其次，还要通过交谈，了解游客的兴趣和爱好，以便有针对性的为游客推荐他们喜欢的产品。最后，要特别注意散客的消费能力，在现实中常常会出现因为导游低估散客的消费能力，而让散客感觉到很没面子的情况。因此要特别注意、尤其是不能低估散客的消费能力，要敢于向他们推荐价格相对较高的旅游购物品。总之，在购物前的讲解中要做到既激发游客的购物兴趣，又不露痕迹，最终达到游客满意的目的。

欢送词导游服务工作的最后一个环节，对导游工作的成功起着重要的作用。导游在为散客致欢送词时，除了正常的表达惜别之情和美好的祝福外，还要注意以下几个方面：首先，由于散客人数较少，导游要与全团所有人一一道别，以显示真诚的惜别之情。其次，在欢送词中要重点强调旅游过程中的让人留恋的地方以及在旅游过程中形成的友谊，加深游客对导游优质服务的印象，同时也为旅行社创造良好的口碑。最后，在送别之后，要把游客送出视线之后自己再行离开。