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一、说说游客和旅行社、导游之间的关系
1、我干旅游行业时间不算最长的,10年,在我所认识的大咖中算是一个小嫩芽,我就来说说这10年我所总结说了的一下旅游中游客和导游、旅行社直接的关系吧。纯属个人观点,如有与大咖雷同,纯属巧合。如有游客、导游、旅游公司老总认同的请点赞,更欢迎打赏!
2、首先,我们理一下关系:第一,游客到旅行社报名参加旅游,游客是消费者,旅行社和导游是服务者。第二,游客交钱后会签旅游合同,有了合同制约就有了法律效应,从关系上说游客、旅行社以及导游都是平等关系,第三,旅行社请某个导游来接待,无论是什么形式的报酬(差费,佣金等)都是雇佣关系,旅行社有管理导游的职责和义务。第四,导游受雇于旅行社,在带领游客旅游的时候应该对受雇的旅行社负责,其行为代表旅行社。第五,游客与导游是直接接触的,这个关系可以延伸出很多关系了,例如朋友关系、“敌对关系”等。
3、先说说游客和导游的关系吧,至于旅行社我放到下次再说,其实导游这个活真不好干,要操心全团少则十来个人,多则四五十人的吃喝拉撒,衣食住行。有人会问我不是都是提前定好的嘛?对,先说说住房,导游每天要给定好的酒店打电话核房(定了几间,几个单间,几个标间)。再说说吃,和住宿是一样的,要和定好餐厅去人数,大概几点到餐厅好让餐厅准备。有时没有定好餐厅,甚至有的地方接待不了那么多人的时候导游要现去找能接下的餐厅。接下来说说拉撒这种问题,大家要注意,这个也是导游解决很重要问题之一,例如每次停车注意或吃完饭后导游都会提醒游客去方便方便,要不然高速路上突然有游客告诉你肚子痛要拉粑粑,这就麻烦大了!司机师傅是停车还是不停车,高速路上停车危险大家都知道,不停车人有三急啊!一般我们新疆在国道戈壁滩上我们通常解决不好上厕所的问题一般都是在安全的地方停车,男左女右。
4、其实很多人担心导游会认为游客不消费会强迫消费,我不知道别人,我所知道的在这十年的旅游从业时间里,我没有遇到过强迫消费(除了香港)。我们做旅游其实底线也是不允许强迫消费一说。
5、有的时候游客把导游看做一个对立面,认为从他身上赚了多少钱,可以直白得说,导游这几天服务,早出晚归,吃不好,住不好就是为了赚钱养家糊口,一说自费,游客说:我不去!一说购物,游客说:我不买!一说这个自费好玩,很多人来了都在玩,游客说:花钱我就不愿意!一说这个东西好,可以去买,游客说:你在给我们洗脑,我就不买!总把导游放到一个骗子的角度上看!我觉得还是需要大家理解吧!大家出来工作都是讨饭吃!不能说你总赚钱,不能别人赚你的钱吧!而且我认为君子爱财取之有道的道理大部分导游都认可,也确实这么去做的!
6、其实有的时候游客为好,导游也好都可以把自身的位置调整一下,为对方想想,说话方式改变一下,也不需要互相防着大家这么累!毕竟游客是出来旅游,是花钱找开心的,导游能放宽心态,不是所有的团都能赚钱,带团和做生意是一样的,有赚有赔,何况能赔什么呢?无非是时间和人工成本呗!
7、这么多好了,无论是我在新疆带内地朋友来新疆旅游还是我带新疆人去内地、国外旅游,很多我们都成为了朋友,我觉得完全可以把对方当朋友看的!不要比较,不要计较,大家都会很开心的!
8、今天先说这么多,确实说的都是心里话!还是那句话,喜欢点赞,更欢迎打赏!
9、图上为在普吉岛一个当医生的阿姨帮我处理珊瑚划伤的伤口!
二、如何对抗黑心导游和旅行社
1、首先第一个小妙招就是团结队友联合反抗
2、大家一起出行都是为了节约成本或者省事省力也好,但是如果你遇到那种旅游团只为了带你打卡景点,完全不是游玩。有些团就是直接去到景点门口让大家拍照片就完事,甚至连景点大门都没有进入的。厦门包车附近
3、这时候你就要警惕了,你已经入了这个黑旅游团。如果导游直接带你去到景区的商业街,到了店铺直接大张旗鼓的宣传各种本地特产的商品比如高昂的珠宝首饰。遇到这种情况你就可以团结起你的队友们,一起联合起来发出质疑,询问他为什么没去景点而去了商店。
4、当然也要避免正面的和导游发生冲突,这个时候一定不要选择个人去反抗和吵架,是要团结大家的力量才能让黑心导游无计可施,特别是老年朋友一定不要相信导游的花言巧语不然真的会上当受骗。
5、只要大家游客团结起来的声讨抵制导游的行为,那导游拿整个团的成员没有办法只能乖乖认怂。厦门导游丝绸
6、其次第二点十分的重要,那就是要学会保留证据
7、俗话说空口无凭,当你拿出证据来,铁证如山,便能让那些黑心的导游或者旅游团无话可说。但是有时候那些导游也是十分的狡猾,他们会避开一些言语上的漏洞让你拿不到证据.
8、甚至更有导游是直接在语言和行动上恐吓大家,所以遇到这种情况,特别是老年人朋友就要学会忍一时风平浪静。在忍耐的同时也要悄悄的拿出手机,录音或者拍照都可以,留下他们恐吓或者威胁的证据。等到回到酒店或者旅游结束后再去相关的消费者协会和警察局举报。
9、如果以上的两点,实在是无法做到的话。那么你可以选择直接离开旅行团
10、毕竟出门在外和众多第一次认识的人一起出门旅游,很多时候并不是能做到那么多的事情。如果你有遇到了这种旅行团,又没有办法的情况下,可以选择离开,毕竟我们是有自主选择的权利的。
11、我们在出行之前,有跟旅行团签订的协议,我们可以根据协议的条款进行时候的沟通,联系他们进行相关的赔偿和退款,维护好自己的权利和利益是一件很重要的事情。
12、这里也要提醒大家在签订协议的时候,一定要认真看好自己的协议的条款,特别是涉及费用有关等比如押金退款,强制消费以及保险购买等事宜。看好了相关的协议再进行签订,不然别到了要维权的时候,没有了依据让这些黑心旅游团钻了空子。
13、以上就是给大家介绍的三个小妙招去应对黑心旅游团或者黑心导游。团结队友联合反抗、偷偷留下证据事后举报还有一个就是选择离开事后维权。这三个小妙招希望大家拿下小本本记起来,给自己的父母和朋友们科普宣传一下,让跟团旅游防范于未然更加安心,也玩得更加舒心。
三、导游证必须挂靠旅行社吗
要想成为一名合格的导游,必须要有导游证。一、导游证一定要考吗导游证一定是要考的。二、外地户口考导游证要暂住证吗外地户口早考导游证需要暂住证。三、导游证考试流程:1、备考考导游的时候,会考一些基本的知识,包括笔试中的导游基础知识,导游实务,导游政策与法规及现场考试。2、导游基础知识导游基础知识是主要讲解的是国内的一些旅游的地方的特点,小吃特色,中国古园林等地区的分布,以及历史故事等。备考这部分的时候,只能是死记硬背,如果能巧妙地把历史故事穿插进去,会收到更好的效果。3、导游实务导游实务就是导游实际操作中所具备的素质,这个也算是导游的职业道德。这部分就得在背诵的同时,也要在平时的导游工作中体现出来。需要你结合看,读,背与实践的同时下,取得导游的实务水平。4、导游政策与法规不用看,这个就是国家相关部门对于导游工作者的一些职业规定,法律法规的条例罗列。这个,也是导游必须掌握的,在备考的时候,只能是硬背,并结合现实的导游工作来指导自己的认识和思想。5、报名时间在准备考导游证的时候,上网到当地的旅游局网站上看一下他们发布的考试公告。注意,不同的地方导师资格证书的报名时间是不一样的。所以,一定要关注自己所在地报考地的旅游局的报名消息。6、报名方式登录各省市旅游局网站进行网上报名,填写自己的真实资料后,会在网上报名成功。如果是网上不能报名的话,可以打电话咨询当地的旅游局部门,到其指定的地方进行报名,并参考考试。7、考试过程笔试考试的时候,会有笔试,笔试就是上面的三种,一个是导游基础知识,导游实务,导游法律法规,考这些的时候,注意要掌握好时间,还要记得,就算是自己不会的,也要答题,例如可以写一些关于这个景点的感受等。这样,也会酌情得分的。8、考试过程现场导游答过了笔试后还会有现场问答的环节,这个环节,一般就是会问一些景点,著名的景点有关的知识了,例如,含昭烈庙为什么叫“武侯祠”等。这个就是你在复习的时候,一定要对景点的历史故事,典故等知识熟记于心。在答这些题的时候,不要紧张,更不用胆怯。以上就是本文的全部内容,从中,我们可以得知,导游证一定是需要考的厦门自助游导游。