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西安导游口才?西安导游口才培训机构

西安旅游A 2024-04-17 3
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本文目录

  1. 导游口才基本要求
  2. 导游口才是怎么炼成的
  3. 导游练好口才的十大说话技巧

一、导游口才基本要求

导游语言艺术通过优化语言来提高表达效果,从而树立良好导游形象的,语言符号的传递能起到树立良好的导游形象这一效果的,才称得上是导游语言艺术。这里给大家分享一些关于导游口才基本要求,供大家参考。

1.发言规范。不论是普通话、方言和外语,发言必须规范,语调自然,发音标准。

2.口齿清楚。语言要清晰清楚,不打混。

3.声音洪亮。声音要纯正洪亮,不是轻声细语,也不是噪噪如雷。

4.用语恰当。语言词汇要丰富,用词要准确恰当。

5.语句流畅。语言要洗炼流畅,不哼哼哈哈,语速中等,语气诚恳。

6.态度和蔼。对旅游者真诚、热情、态度和蔼。

7.合乎礼仪。姿式得体,手势恰当,合乎社会礼仪。

8.无口头禅。导游员讲话不要有口吃、口头禅和不良习惯,注意语言美。

语言是人际交往的重要工具,是表达思想感情最重要的媒体。导游员语言要有进一步的提高就要进一步培训。要注意:

导游员给旅游者介绍各景点都应该注重科学性,要做到实事求是;即使是说故事、传说也不要胡编瞎造。知识性的介绍是不能来虚假的。

旅游者来自不同地方,国家、民族、宗教、习惯、职业、年龄、文化程度和知识水平各有不同,导游员进行导游时要因人而异。导游语言应区别不同的旅游者使用恰当的语言,要注意针对性。

导游员应努力学习语言,学会使用生动的语言。生动形象是导游语言美的魅力所在,是导游语言艺术性和趣味性的具体体现。语言的生动性不仅要考虑导游的内容,更要考虑导游的表达方式,并要与自己的神态表情,手势动作以及声调和谐一致。语言要生动流畅,不仅要求导游员讲话音调正确优美,节奏适中,语法无误,用词恰当,还要求导游员思维清晰,内容明确,前后连贯。整体和谐。给旅游者获得美的享受。

要想在旅游中让旅游者有浓厚的兴趣,导游员的语言应注意趣味性。努力使情景与语言交融,激发旅游者浓郁的游兴。要多用风趣谈谐的语言,多用恰当的比喻,使旅游者倍感亲切。

幽默的语言是导游员文化水平和修养的表现,是一个人聪明才智的标志。幽默总会有喜剧因素,或使听者轻松愉快,面带欢笑,使气氛活跃,增添游兴;或使旅游者遇到问题时,稳定情绪,保持乐观,忘记忧愁和烦恼;或启迪旅游者;或通过诙谐风趣的语言,委婉地提醒旅游者;或委婉地讽刺某种现象,消除人际关系的龃龉。

语言艺术的提高不是一朝一夕的事,短期培训是必须的,但更重要的是靠导游自己在实践中长期不懈的努力,靠平时多积累,多总结,多训练,多提高。对于从事国际旅游业的导游员必须掌握一门以上的外语,甚至2-3门,还可学习一些地方语言,语言知识丰富有利于自己的工作。

导游员在旅游者进入审美观照状态的前后,往往需要对景观进行介绍,这种介绍不是抽象的,程式化的,而是形象生动,富有感情色彩的。因而,导游的语言要有情感性,要通过导游的眼神、手势、面部表情来展现出来。语言的情感性表现为导游要随景而动,喜游乐导,动之以情,以情感打动客人。

2、小有名气:黑化肥发灰,灰化肥发黑

3、名动一方:黑化肥发灰会挥发;灰化肥挥发会发黑

4、天下闻名:黑化肥挥发发灰会花飞;灰化肥挥发发黑会飞花

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5、一代宗师:黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞;灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花

6、超凡入圣:黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞;灰黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花化为灰

7、天外飞仙:黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞;灰化灰黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰

打南边来了个喇嘛,手里提拉着五斤鳎(tǎ)目。打北边来了个哑巴,腰里别着个喇叭。

南边提拉着鳎目的喇嘛要拿鳎目换北边别喇叭哑巴的喇叭。

哑巴不愿意拿喇叭换喇嘛的鳎目,喇嘛非要换别喇叭哑巴的喇叭。

喇嘛抡起鳎目抽了别喇叭哑巴一鳎目,哑巴摘下喇叭打了提拉着鳎目的喇嘛一喇叭。也不知是提拉着鳎目的喇嘛抽了别喇叭哑巴一鳎目,还是别喇叭哑巴打了提拉着鳎目的喇嘛一喇叭。

喇嘛炖鳎目,哑巴嘀嘀哒哒吹喇叭。

六十六岁的陆老头,盖了六十六间楼,买了六十六篓油,养了六十六头牛,栽了六十六棵垂杨柳。

六十六篓油,堆在六十六间楼;六十六头牛,扣在六十六棵垂杨柳。

忽然一阵狂风起,吹倒了六十六间楼,翻倒了六十六篓油,折断了六十六棵垂杨柳,砸死了六十六头牛,急煞了六十六岁的陆老头。

柳林镇有个六号楼,刘老六住在六号楼。

有一天,来了牛老六,牵了六只猴;来了侯老六,拉了六头牛;来了仇老六,提了六篓油;来了尤老六,背了六匹绸。

牛老六、侯老六、仇老六、尤老六,住上刘老六的六号楼,半夜里,牛抵猴,猴斗牛,撞倒了仇老六的油,油坏了尤老六的绸。

牛老六帮仇老六收起油,侯老六帮尤老六洗掉绸上油,拴好牛,看好猴,一同上楼去喝酒。

天上七颗星,地上七块冰,台上七盏灯,树上七只莺,墙上七枚钉。

吭唷吭唷拔脱七枚钉。喔嘘喔嘘赶走七只莺。乒乒乓乓踏坏七块冰。一阵风来吹来七盏灯。一片乌云遮掉七颗星。

天上七颗星,地下七块冰,树上七只鹰,梁上七根钉,台上七盏灯。

呼噜呼噜扇灭七盏灯,嗳唷嗳唷拔掉七根钉,呀嘘呀嘘赶走七只鹰,抬起一脚踢碎七块冰,飞来乌云盖没七颗星。一连念七遍就聪明。

司小四和史小世,四月十四日十四时四十上集市,司小四买了四十四斤四两西红柿,史小世买了十四斤四两细蚕丝。

司小四要拿四十四斤四两西红柿换史小世十四斤四两细蚕丝。

史小世十四斤四两细蚕丝不换司小四四十四斤四两西红柿。

司小四说我四十四斤四两西红柿可以增加营养防近视,

史小世说我十四斤四两细蚕丝可以织绸织缎又抽丝。

山上住着三老子,山下住着三小子,山腰住着三哥三嫂子。

山下三小子,找山腰三哥三嫂子,借三斗三升酸枣子,

山腰三哥三嫂子,借给山下三小子三斗三升酸枣子。

山下三小子,又找山上三老子,借三斗三升酸枣子,

山上三老子,还没有三斗三升酸枣子,

只好到山腰找三哥三嫂子,给山下三小子借了三斗三升酸枣子。

过年山下三小子打下酸枣子,还了山腰三哥三嫂子,两个三斗三升酸枣子。

墙上一根钉,钉上挂条绳,绳下吊个瓶,瓶下放盏灯。

掉下墙上钉,脱掉钉上绳。滑落绳下瓶,打碎瓶下灯。

瓶打灯,灯打瓶,瓶说灯,灯骂绳,瓶说绳,绳说钉,丁丁当当,乒乓乓乓。

从北边飞来了八个白八哥儿不知在哪住。

白老八拿了八个巴达棍儿要打八个白八哥儿,

不知道白老八拿这八个巴达棍儿打着了八个白八哥儿,

天上一群大白鸽,河里一群大白鹅。

白鸽尖尖红嘴壳,白鹅曲项向天歌。

白鸽剪开云朵朵,白鹅拨开浪波波。

我们所要谈的内容是知于如何提高”听“的本领。所谓口才,并非”口上之才“,口才学应为”口耳之学“。丛人类语言活动的规律来看,也是先有”听“后有”说“,没有听知也就没有表达。研究”说“必须从研究”听“开始,”练口“的同时还必须注意”练耳“。导游人员要卢提高自己的口才水平必须先从听知训练开始。

完整的听知过程,主要包括听清、听记、听析、听悟和和听议。

1、听清。听清主要是指听清楚别人说话的内容,包括”观色“和”辨音“两个方面。”2、听记。听记主要是指记住别人说话的内容,包括话语的观点、头尾、主要事实,重要的停顿和转折的地方,关键词语等等。3、听析。听析就是分析辨别别人说话的内容。包括通过说话人的语气、重音、腔调以有眼神、表情、手势,进行细心辨别,弄清它们的来龙去脉及其隐含的意思。4、听悟。听悟也叫听懂,就是完全领悟别人说话的含义,包括明白别人所用各种词或手势的表层含义和深层含义。5、听议。听议就是对说话人的话语内容、目的动机、风格特点和效果进行审视、评议。

积极而在意的倾听,是一个口到、耳到、眼到、手到、心到、脑到的听、记、析、悟、议、得决定取舍与作出反应的过程,是一个感情和注意力高度集中的过程。集中注意力,观色又辨音。抓住关键词,听懂弦外音。辨别再评议,明确优与劣。厦门女导游

仅仅了解听知的环节与要求还不够,在此基础上还必须掌握一些听知的技巧。

1、提示诱导不善言辞者。听者有必要帮助说话者更明白、清楚地表达自己的意思。就导游员来说,对那些不善言辞的人,如能及时地进行诱导,边听边帮助对方理清说话的思路,鼓起对方说话的勇气,这样,就有助于说话人消除心理障碍,把话讲好。

2、判断价值和真实意图。判断的技巧包括两方面。一是判断价值,二是判断真意。

3、捕捉要点。导游员在听话时,可以从说话人话语的层次来捕捉要点。

4、步步评价。评价可从三方面入手:一是评价说话的内容,如听其提供的信息是否有价值,是否有独到的见解,是否能引起听者的关注等。二是评价说话的方式,如听其思路是否清晰,表意是否明确,语言是否形象生动,态势语是否恰当,是否注意听者的反应等。三是评价说话的效果,如注意自己是否聚精会神,是否能始终保持户好的情绪,是否对说话者进行了积极的回应等。

知识的储备。导游记忆力的训练。所谓记忆力训练,顾名思义就是指用文字符号把听到的话语迅速记录下来的能力训练。对于导游人员来说,需要记忆的东西很多,如客人的姓名和身份,接待和交谈的礼仪规范,事先准备好的导游词等,都需要导游人员用心去记。试想如果导游人员连客人的名字都叫错,或者背诵事先准备的导游词,却东丢一句,西落一句,那会造成多么尴尬的局面!由此可见,好的记忆力对于导游来说是至关重要的一种本领。

常用的记忆方法。要点记忆,抓住记忆材料中的主要内容或关键词语记忆。提纲记忆,对于较长的材料可以设计内容提纲。意义识记,意义识记与机械识记都是按材料性质及理解程度来划分的识记。一般情况下,有意义识记的效果要好于无意义识记,意义识记比机械识记效果要好得多,导游人员应当充分利用不同的识记材料、方法,提高识记的效果。

增添声音魅力。导游人员要想使自己的声音达到良好的效果,就必须通过练习发声,锻炼嗓音,即扩大音域,增强音强,把握音长,改善音色。声音的质量,除了受说话的内容,说话者的心情,动机等心理、社会因素影响外,主要取决于人的呼吸器官运气所产生的气流的强弱,声带的松紧、厚薄,三腔的大小、通滞等生理、物理因素。

练声追求的效果。声音是信息的载体。只有有质量的声音,才便于人的大脑接受处理信息。口头表达的声音要求如下:1、发音准确、吐字清晰;2、圆润明亮,悦耳动听。

呼吸是人人都会的。但那只是自然状态的呼吸,它所提供的动力也只够自然状态的语言发音使用。如果面对多人说话,就要加强气势,要使声音达远而富于表现力,那么靠自然呼吸气流作为原动就不够了,必须改进呼吸方法。自然状态的呼吸法分为两类,一是胸式呼吸法,这种呼吸主要靠胸部上端来支持。发高音时常显得“中气不足”;二是腹式呼吸法,这种呼吸方法靠横膈膜来完成。这种呼吸方法比胸式呼吸法气吸得多一些,呼吸力量要强些。较为理想的是“胸腹呼吸法”,这是一种较为科学的呼吸方法,可以看作是胸式呼吸与腹式呼吸的联合。吸气时,一方面借助胸部呼吸肌肉群的力量使肋骨提高与扩展从而扩大胸腔,与此同时,腹腔得到了全面的扩大,气流量也就比前两种呼吸方法为大了。这种呼吸法有利于控制气息,有利于用气发声,能较好地达到良好的发声效果。

人体有天然的共鸣机制。直接对声音起共鸣作用的是声带上方的喉、咽、口、鼻腔。除此之外,胸腔、前额、两颧部分,也有共鸣作用。喉、咽、口、鼻各腔形成一个直角形声道,声道的共鸣作用是无可比拟的。除了鼻腔以外,构成声道各腔体的形状、大小都是可以变化的,这就造成了声音的多样性。说话用声的特点是以口腔共鸣为主,以胸腔共鸣为基础,略带一点鼻腔共鸣。说话要获得良好的共鸣,必须找到“抗”、“通”、“挂”的感觉。

吐字归音是我国传统唱法中对吐字方法的概括,是指对字头、字腹、字尾的完整的处理过程。对字头、字腹、字尾的处理,分别叫做出字、立字、归音。出字,要求咬紧字头,做到准确有力,叼住弹出,它是指对音节中的声母或声母与介音的处理。立字,要拉开立起,圆润饱满,它是指对字腹韵母中主要元音的处理。归音要趋向鲜明,到位弱收,它是指对字尾的处理。

通过朗诵和唱歌可以锻炼协调语流中各个音节发音的变化,从而为发出自然流畅的声音取得良好的发声效果。

保护嗓子的做法:1、经常保持咽喉的清洁与湿润;2、养成良好的生活习惯和卫生习惯;3、注意调节心理;4、若出现咽喉肿痛,声带充血或声音嘶哑的情况,应暂时“缄口不言”,并辅之以消炎治疗。

二、导游口才是怎么炼成的

我们都清楚一个有道德、有理想、有文化、有纪律的导游员,再具有良好的口才,那无疑是旅游界优秀的人才。那么怎么让才能够让自己具有好口才呢?下面我来告诉你吧。

或许当过导游员的人都体会到口才的重要性和必要性,其他人未必有这样的体验。现在仍有许多人忽视了口才这个问题,甚至认为:“不会说话有什么要紧的,只要会赚钱就行。”“话说得再好听,完不成任务等于没说。”“病从口入,祸从口出。”“狗嘴吐不出象牙,人嘴吐不出银洋”······这些传统世俗观念总把人们引向歧途,似乎总觉得财富是靠人的双手挣来的,而不是靠嘴巴说来的。更有甚者认为:“人的头上为啥生有一双眼睛,一对耳朵,一只鼻子二只孔,惟独只有一张嘴呢?就是让人多看、多听、多闻、少说”······

以上种种是非观念我们暂且不论,因为它和导游员关系并不大。导游员是吃“开口饭”的,其实,就是在用语言的导**当中也存在不少问题,比如,“导游会说会讲有什么用,还不是遵照写的人说的吗?写的人才有真才实学呢”。“导游嘛,只要把游客服务好,再好的口才碰到棘手问题也没用!”这些习惯看法既有传统世俗成分,又有自身不科学不实际的观点。既然导游员是靠“嘴”为游客服务的,那么,没有一副好口才怎么为游客服务?又怎么使游客满意呢?如果我们有意再把口才与人才两者结合起来加以比较,是否还能看出一些有趣的关联呢?

是的,应该肯定,搞导游词的多数都是专家和学者,也有不少是导游员里的佼佼者走遍中国———中国优秀导游词精选的出版已经说明了问题,他们写作能力强,思路敏捷,知识丰富。但是,写作时,可以静下心来慢慢写,也可以反复思考加以修改,使得文章逐渐变得华丽精彩。而导游员与游客直接交流的特点是随机性大,不但需要即兴吐玉,而且更需机动灵活,况且情况又比较复杂。这就要求导游员具备良好的心理素质,才能表达恰当,运用自然,顺理成章。如果导游员头脑中有那么一根“弦”,即把“导游语言”视作修改后的“文章”发表,那么他她就能随时随地、扎扎实实地锻炼自己的口才,同时也能最大限度地发挥自己的聪明才智,达到较为理想的效果。

也许以上这些观点还不能说服导游员,我们不妨再来做些分析和介绍。

导游员的任务就是带领游客进行参观游览,并在此期间使得游客在吃、住、行、游、购、娱等方面得以实现,真正得到物质上的享受和精神上的满足。显然,导游员处在“流动”的服务之中,其素质也是极为重要的。一名导游员在带团时要向游客讲解介绍,交流沟通和人际交往,肚里只有“半桶水”可不行。为此,我们说附庸风雅的油嘴滑舌,夸夸其谈的陈词滥调,这些都称不上是有口才,恰恰是对口才的玷污和歪曲。我们不难发现,一个有道德、有理想、有文化、有纪律的导游员,再具有良好的口才,那无疑是旅游界优秀的人才。他们言谈举止落落大方,不卑不亢,处理问题冷静果断,卓有成效,面对形形***的精神污染,具有较强的抵抗能力。随着时代的发展,现代旅游活动的目的也发生了很大的变化,即由原来的“到此一游”,发展到“文化旅游”。因此,时代对导游提出了更高的要求,形势也越来越逼人,新世纪的导游员如不具备较好的口才艺术,那么是很难适应形势发展的需求。所以,口才之所以称“才”,它不仅要求导游员有良好的口头表达能力,而且要以广博的文化知识和良好的人际关系作为基础。行万里路,读万卷书”。人的知识积累越多,其自身素质也就会越高,这些都是成正比发展的。同时,导游员越有求知的意识,就越会增强学习的自觉性,越会千方百计地吸取各种养料,逐步变成“上知天文地理,下知鸡毛蒜皮”无事不知的“万事通”。难怪有不少人风趣地称赞导游说:“导游、导游,三教九流”。厦门包车衫

笔者曾在剖析成功导游员的知识结构时欣喜地发现,他们从来不受知识领域中画地为牢的局限,而是具有知识的广博性、密集型和高智慧等几大特点,各种知识汇集交融在一起,形成一个“杂家”的有机网路,这也许是成功导游员的根本因素,也必将是新世纪导游员成才和取得事业成功的先决条件。

其次,在带团时,我们体会到口才和人际关系往往是紧密联络在一起的,它们相互促进共同发展,而良好的人际关系又是带团成功的关键一环。当然,我们也不能排斥“运气”这个特殊因素。以前,有不少人和旅行社的领导不敢正视这个问题,随着旅游事业的不断发展,人们也逐步正视这些因素,至少不少人认为:导游员带团需要良好的氛围和运气。当然,话得反过来说,导游带团成功不是靠运气,而是靠导游本身素质,“运气”只仅仅是一种副产品。

值得一提的是:导游员所获得知识有其相对的时间性和固定性,也有其连续性和发展性。换句话说,知识可以给人充实和提高,但也可以给人局限和制约。问题在于导游员如何发现问题并且解决问题,不断积极进取,不断努力创新,这样就能在原有的基础上提高一步。唐代诗人刘禹锡有句名诗:“请君莫奏前朝曲,听唱新翻杨柳枝。”导游员只有敢于不断探索,去获得新的知识,才能使人立于不败之地。相反,如果不思进取,或者把所获得的丰富知识在游客面前吐不出来,仿佛水壶里的饺子,那多么可惜。为此,时代要求导游员把自己所学到的知识像放电影似的,毫无保留地在游客面前亮相,而不是将“满腹经纶”珍藏在“肚内博物馆”。有口才和善交际,是现代导游必备的素质。因为它确实能帮助我们掌握真才实学,又是不断帮助导游员取得良好带团效果的灵丹妙药。为此,德拉克罗瓦告诫我们说:“无论哪一行都需要职业的技能。天才总应该伴随着那种导向一个目标的、有头脑的、不间断的练习,没有这一点,甚至连最幸运的才能,也会无影无踪地消失。”

那么,现代导游员究竟应具备何种条件和风采?

认为:全国旅游业先进工作者林青同志说的那段话十分有意义

4像科学家那样具有严肃认真谨慎仔细的工作作风;

6像演说家那样口若悬河,妙语连珠;

7像幽默家那样风趣、诙谐、幽默;

8像政治家那样思维敏捷、反应灵活;

9像外交家那样风度翩翩、彬彬有礼;

10像军事家那样遇事沉着冷静、勇敢果断;

11像领导那样有较强的组织能力;厦门集美包车

12像小学生那样谦虚好学,不耻下问;

13像慈母那样有一颗温馨的爱心;

14像通晓母语那样掌握工作语言;

15像法官刀口样立场坚定,铁面无私;

或许这些要求太理想化、太高了些,但它毕竟是我们努力的方向。

三、导游练好口才的十大说话技巧

有些人天生口才好,有些人天生木讷寡言.做导游这行口才也是相当重要。下面就是我给大家带来的导游讲话十大技巧,欢迎大家阅读参考!

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1、说话过程中要保持两个基本原则

我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点,其实每个人的观点,只是对事物的不同的看法,很难做出谁对谁错的判断,之所以要判断,是因为在我们自己的头脑中,有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论,它不能代表别人,更不能代表真理。如果边听边判断,就会对说话者在心里定格,也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。

俗话说条条大路通罗马,只有细心的倾听完其表述,才会知道事情与观点的原委,做出正确的分析、判断,也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听,他(她)会兴致勃勃。

孔圣人说,三人行,必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样,人对事物的观点方法也是不同的,抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。

心理学家调查发现,在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京”这句话,我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中,很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。

汉语是世界最复杂的语言之一,这种复杂性,也说明了它的丰富多彩,同样的一种观点就会有多种表达的方法。如,我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式:“你真的很胖,需要减肥”;另一种说的方式:“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种,如果你是那位女士,会喜欢哪种说法,当然是第二种。所以,我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟,也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。

肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统,只有各个部分完美的配合,才能产生最佳的效果。有研究表明,交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的,文字占7%,语调占38%,肢体动作(语言)占55%。

如,我们仅看文字“这是一百万元”,你可能很难作出正确的判断,不知道是什么意思,但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如:我们在说“这是一百万元”时,加上吃惊的表情和语调,就会让人产生,来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调,就会产生惹了大祸的感觉,还会有很多的意思可以表达了。

命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉,这种感觉会削弱人的积极性,有时还会让人反感,产生这样的感觉,自然会对结果产生不良的影响。如:“你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法:“依你的能力,相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式,在工作中的效果是最显著的,要养成这样布置任务或工作的习惯,不但不降低你的权威,反而会更大提升你的魅力。

说话就事论事是最基本的要求,但很多时候人们说话时,就会把意思扩大化、深层化。如,孩子在倒水时不小心把杯子打碎了,家长有时就会说:“你天生就是一个败家子。”想一想,就打碎一个杯子,就把人定性为败家子,这与有什么区别。换一种说法:“没关系,以后注意,你能自己倒水,说明你在成长,我们很高兴。”切记,从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的,人也是在变化,每个人都有善良的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。

人在情绪不稳或激动、愤怒时,智力是相当低的,心理学研究证明,人在高度的情绪不稳定时,智力只有6岁。在情绪不稳定时,常常表达的不是自己的本意,道理理不清,话也讲不明,更不能做决策,不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中,一句反目成仇,甚至闹出命案的例子举不胜举。厦门导游队

有人很幽默,给人添加了不少交流的欢乐,但幽默要分时分地使用,切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君,但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次,李世民接到密报,说边疆守将王和可能要谋反,逐约几名朝廷重臣商议,这时大臣李展内急,因事情紧急,李世民与几个重臣就先开始商议对策,正在大家拿不定主意时,李展如厕回来了,他回来看大家都很严肃,就想幽默一下活跃一下气氛,说到:“恶疾之存,伤身误国,斩之最佳!”他本意是说自己拉稀,又伤自体还误国事,没有了才最好呢。可李世民没有那么想,他以为李展是让他杀了王和,就说到:“依卿之意吧”,李展还说:“皇上圣明”。事后查明,王和根本没有反心。

说话时以爱为根基,从关爱的角度去表达自己的观点,会让人产生力量。我们常常会闹出这样的笑话,孩子犯了错误码,家长一怒之下,把孩子暴打一顿,还会美其名曰:“我不是为你好吗!”,你能肯定你的孩子会把你的行为理解成为他好吗?部属有了问题,领导会猛批一顿,并会最后补上一句:“这是为了让你记住,也是为你好!”你的员工怎么理解,谁都说不准。

谁也不会喜欢一个抢功的人,人们往往更希望得到鼓励,让出成绩也是鼓励,这主要是指智慧上的成绩。如,我们在探讨某某难题的解决方案时,有时是在自己的提示下,别人想到了办法,这时就需要说:“你这个方法很有创意,可以一试。”而不是说:“我想法启发了你”。说话能让人喜欢,不只是一个表达技巧的问题,还而要我们养成学习、观察的好习惯,不断的约束与修炼自己,要常反思,悟出来的才真正成为自己的。良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒,培养好自己的语言魅力。

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作者:西安旅游A本文地址:http://www.pdsd.cn/xian/post/53692.html发布于 2024-04-17
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