摘要：
本文目录西安导游证考什么内容西安华山旅游攻略论述导游员如何成为旅游城市的名片一、西安导游证考什么内容问题一：陕西省导游证考试科目有哪些？四门笔试：《陕西导游》、《导游基础》、《旅游... 本文目录
一、西安导游证考什么内容
问题一：陕西省导游证考试科目有哪些？四门笔试：《陕西导游》、《导游基础》、《旅游法规》、《导游业务》
一门口试，西安的口试景点是8个：华清池、秦始皇陵兵马俑博物院、华山、华清池、碑林、大雁塔及大唐芙蓉园、枣园和黄帝陵。在这八个景点中，随机抽取进行讲解8――12分钟，讲解结束后回答两个问题即可。
问题二：西安的导游证怎么考？考导游证必须具备哪些条件？陕导好考么？ 2009年陕西省导游资格考试工作通知
2009-09-07 14:01:44来源：陕西省旅游局
各市旅游局、杨凌示范区旅游局：
根据《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和国家旅游局有关精神，结合我省的实际情况，现就2009年全省导游资格考试工作计划通知如下：一、报名条件
1、凡遵守宪法，热爱祖国，热爱旅游事业，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名。2、香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民均可报名。
（一）中华人民共和国大陆公民须持本人身份证原件及复印件，学历证书或相关学历证明，二级甲等以上医院出具的健康证明原件报名。持汉语类导游资格证报考外语类导游资格证的考生，可不提交健康证明。（二）香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民报名需提交以下证件：
1、身份证明：香港、澳门永久性居民身份证；特别行政区护照或香港、澳门居民来往内地通行证（回乡证）。不能提交特别行政区护照、来往内地通行证（回乡证）的，应提交特别行政区身份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明。
2、毕业证书：香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。
3、身体健康证明：港澳特别行政区***批准设立的医疗机构出具的健康证明，或内地二级甲等以上医院出具的健康证明。
报名时，身体健康证明须提交原件，其他证件须提交原件和复印件，原件经现场审验后即行退回。身体健康证明及其他证件复印件由受理报名的旅***政管理部门留存，并随报名表上交省旅游局。三、报名时间、地点及方法
报名时间：2009年9月15日---9月30日
报名考试地点：省导考委授权在10个市及杨凌示范区（区）设立2009年导游资格考试报名点。报名人数超过50人（含50人）的，在所在市（区）设立考点;报名人数不足50人的，所在市（区）的考生就近参加考试。
报名方法：考生按照本通知第二条提交相关证件，一寸免冠彩色近照四张，按要求在规定时间就近到各市（区）旅游局指定的报名点报名。
报名结束后，各报名点应将考生资料立即报送所在市（区）旅游局，各市（区）旅游局审核后，务必于10月10日前将报名表、汇总表送省旅游局，并按省物价部门核准的标准交纳考生考务费。四、考试内容及口试考评标准
（一）考试内容：导游综合知识（笔试）和导游服务能力（口试）两部分。（二）导游综合知识（笔试）考试科目：2008版《旅游法规》、《导游业务》、《导游基础》和《陕西导游》（其中红色旅游占陕导知识的25％，教材为《陕西红色旅游（导游）讲解词》）四科；外语类考生加试外语笔试，英语、日语、德语、法语使用导游考试推荐教材。（三）考试形式
将目前的五门笔试合并考试，具体为：
政策法规、导游业务两科合并考试，考试时间3小时。各满分100分。60分合格。厦门通勤包车
导游基础、陕西导游两科合并考试，考试时间2小时30分。各满分100分。60分合格。
外语考试时间1小时30分。满分100分。60分合格。
各科试卷选择题占65%，问答及案例分析占35%。（四）导游服务能力（口试）考试：景点讲解、语言表达、导游规范、素质仪表和应变能力等。西安地区考生及外语类口试考试抽题景点：（1）秦兵马俑博物馆（2）陕西历史博物馆（3）西安碑林博物馆（4）华清池（5）大雁塔及曲江旅游区（6）华山（7）法门寺（8）延安革命旧址（......>>
问题三：陕西考导游证需要买哪几本书？ 1、现在除了少数省份有省导游证（北京的比较特殊），其余的基本都是全国导游资格证，陕西省的也是。
2、陕西省如果要考导游证，分为笔试和现场导游。
笔试用书：旅游教育出版社的《旅游法规常识》（第5版）；国家旅游局人事劳动司编写的《导游业务》（第7版）、《导游基础知识》（第6版）；陕西省旅游局编写的2012版《陕西导游》。《旅游法》列入考试内容
3、能通过体检。按国家新规定,体检不需要作“乙肝两对半”的检查,现在所有医院的体检表上,除非是特殊行业,一般都不做这个检查
4、陕西省市一年一次导游资格证考试，去年网上报名时间是2013年9月21日09:00-9月29日17:00
报名方式：（1）采用网上报名的方式。陕西旅游政务网设有网上报名入口。考生在网上签写个人诚信承诺书，根据提示完成报名。（2）现场审核。考生就近到各市（区）旅游局指定的，省导考委授权设立的2013年导游资格考试审核、缴费点进行现场审核、缴费。打印《考生基本信息确认表》（本表一式两份，考生签名确认相关信息，正本留存，副本交考生带回作为审核、缴费通过依据）。考生现场审核、缴费成功后，即构成考生对所提交信息内容的真实性、准确性、合法性的承诺并承担责任。
问题四：在陕西省考取导游证都需要那些书籍?考试内容分为：导游综合知识（笔试）和导游服务能力（口试）两部分。
导游综合知识考试科目为：《旅游法规》、《导游业务》、《导游基础》和《陕西导游》（其中红色旅游占陕导知识的25％，教材为《陕西红色旅游（导游）讲解词》）四科；外语类考生加试外语笔试，英语、日语、德语、法语使用导游考试专用教材。
导游服务能力（口试）考试为：景点讲解、语言表达、导游规范、素质仪表和应变能力等。
西安地区考生及外语类口试考试抽题景点：（1）秦兵马俑博物馆（2）陕西历史博物馆（3）西安碑林博物馆（4）华清池（5）大雁塔及曲江旅游区（6）钟楼、鼓楼、城墙（7）乾陵（8）西安八路军办事处、西安事变纪念馆（外语类考生第八题改为***寺）。
教材就是以上那5本书，你报名时在旅游局就可以买到，祝你好运！
问题五：西安的导游证怎么考？需要什么条件？有身高要求吗？ 1、关于导游证：
导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。
只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区.厦门王玲导游
导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.
现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）
如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门――旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。
一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。
6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。
问题六：2016陕西导游证考试通过率多少全国各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争非常激烈。
2016年是全国统考，笔试机考科目评卷由计算机系统完成，现场考试评分由现场考试评委完成。考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。
考试科目一二三四都是笔试，且是选择题，其实只要把教材弄懂通过很简单。
科目五是口试，要背诵导游词，这个要多花些时间准备。
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问题七：陕西省西安2016年导游证报名时间是什么时候？报名费多少？在全国导游资格考试网上报名系统进行报名，
于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期间登录进入网上报名系统进行报名，按照报名指引如实填写相关信息并上传有关资料。
完成网上报名后，考生需在规定的时间到省级旅游主管部门指定地点进行现场资格审核。
现场资格审核合格的考生，方可交费。交费截止时间为2016年9月21日24:00。交费完成后，报名费不予退还。
问题八：陕西导游证怎么考一、导游有何报名要求？
遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则。具有高级中学、中等专业学校或者以上学历、身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。
（3）导游特殊问题处理及应变能力。
外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。
一般在每年10、11或12月份。具体时间由各省结合自身情况自定。报考者可到地旅游事业管理局查询。
考生需要带的材料有：1寸照片5张以及身份证、学历证书（均为原件）、县级以上医院的身体健康检查证明。
按工作区域划分：海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简称地陪），景区景点导游人员。
按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）。
按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。
六、导游资格证与导游证有何区别？
导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，而导游证是从业许可的证明，有效期3年（可续）。通过考试，取得导游资格证，只是进了导游的大门，要从事导游职业，还要按照规定取得导游证。我们在这里谈到的是导游资格证的考试。
七、导游考试前是否需要参加培训班？
报班的好处是信息全面、丰富，学到一些书上没有、考试不考，但带团很有用的东西，见识一些很有才能的导游或高校的资深教师，并交一帮朋友。报班不好的地方是：培训班质量参差不齐，教员水平普遍不高，而且费用不低（尤其对学生而言）。如果你有信心，也可以不报，仅让培训班帮你买教材，报名考试，也是可以的。
问题九：西安导游证咋考具体步骤有哪些费用大概多少下面的是我自己的一点意见(看你也不是旅游管理？)这个比较费钱，大概需要1500左右。要是不想做导游还是不考为好，比较麻烦，不仅仅是金钱上的，时间上也是花费很大，一般需要准备三两个月，开始内容庞杂，涉及各个方面，都是需要记忆的。另外三年不从事导游职业，证就会失效，每年还需要年审和培训，这两项加起来都需要800块左右，不划算。而且现在导游员也不好干，全职的一月也没几个团，还不挣钱，考试内容分为笔试和口试，笔试：全国导游基础，地方导游基础，导游法规，导游业务等。口试：每个省的著名景点。希望你能考虑清楚，要是想干***也可考，毕竟可以学到很多知识。希望能帮助你。
问题十：怎么报考陕西导游证考试 2011年陕西省导游资格证考试报名时间预计为：8月中旬。考试介绍Top↑导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员；按语种划分可分为中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）、外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。
考试内容Top↑一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：
（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】
（2）【导游业务】（含旅游案例分析）
（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】
（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）
（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：
（3）【导游特殊问题处理及应变能力】；
外语类考生须用所报考语种的语言进行导游服务能力一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。
报考程序Top↑凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下：
1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》
2.由考生所在单位人事部门（待业人员由街道办事外）考核合格，签署意见并盖章
3.报名人员须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。
4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康状况证明并纳有关费用。
5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。
6.已取得《导游资格证书》（限国际社证书）申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。
尽快通过各种渠道将本通知精神向社会公布，并做好本年度导游资格执业资格考试报名工作。
考试教材Top↑笔试：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】参考书：【旅游案例分析】口试：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】报考条件
Top↑遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。
报名时间Top↑由各省结合自身情况自定。一般各省的报名时间是在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，所以考生要向当地旅游局问清楚报名的时间。参看2011年各省导游考试报名时间,点击查看>>2011年各省导游考试报名时间汇总
提交材料Top↑1．本人身份证（原件）,外省的须暂住证
2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件
3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）
4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张
5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》
7．在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名
8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上
二、西安华山旅游攻略
方案一：夜晚爬山看日出（需要体力最多）
晚饭吃饱！记得多买点水，类似脉动之类的，建议：每人3瓶
1.高铁动车组，车次：G2014，一般都有座位，票价50多一人，到站华山北站，只有从左往右数第二个窗口售票，19:30发车，20:17到站，只需47分钟。
2.（强烈推荐）坐任何一趟过路车，随时去买最快发车的，等15分钟左右就能上车，有座位的可能性极低，可以在两节车中间的地方站，2站坚持住很快就到了，不要买什么餐车座位或者小凳子，划不着，运气好第一站会有很多人下车可以找位置坐，基本下车人挺多。票价10-20元一人，运行时间1.5-2小时不等，算好时间，腿脚慢的建议赶9：30要到华山火车站，和高铁不是一个站，要是可以早点到，爬山过程中可以多休息会。
1.高铁到达华山北站，出租车不多，可能需要等。
2.普通车到达华山火车站，出站有许多黑车可以坐，按正常9点多到，每辆车20元，可以找两个人拼车，车钱对半。要是到的很晚，黑车要加10元，价格是没法谈下去的，坐桑塔纳之类的小车，别坐6人的小面包，因为小面包到不了玉泉院，要走一截路，下车后给钱。
下车后在路边一人买一双手套，只需1元，很有用，手电不需要，沿途都有路灯，足够照明了，雨衣2元看天气可选，商家会告诉你山里容易下雨，买一件要是用不上回来可以退，那是骗你的，下山不会到玉泉院的，锁子什么的更不需要，别为自己的行李增加负担，山上有很多卖锁子的，价格都一样。好了，往前走，沿路直上过五龙桥到山门口，可在山门口照相留念，到山顶前不需要再照相，上山后有很多很多值得照的，现在照浪费电，现在票价：普通票100+保险费5，学生票60+保险5，渭南本地身份证30+保险5，军人和导游带证免费，只需保险费5，进门检票是要检查证件，只要恨一点，检票的不太找事，对女的检的松，进山后是很长一段坡路，路很平，这才是刚开始，别浪费时间，匀速向前走吧，想着别落在人后面就不累了，沿途有很多休息站，还有许多的厕所，中途渴的时候坐下喝点水，或者吃根黄瓜，很有用，价格随着上山也在涨，最贵的地方4元一根，不过挺大的，红牛送山下的5元至山上15元，不用喝，自己带水吧，沿途别买矿泉水，康师傅是假的，还有别买锁子，山上有的你锁，从开始上台阶就尽量不要停太久了，时间是最重要的，赶5点到不了东峰，就白爬了,不要看门票上的地图，那是按照直线距离画的，实际每个点之间远的多。到莎萝坪可休息会，然后过云门，和青柯坪，旁边有个大亭子，在那吃点东西，喝点水，减轻身上负担，然后就上千尺幢和百尺峡，抓紧旁边的铁链，用手臂的力气上，别谦让别人，很多人孽障，爬不动，或者站那照相，挡在前面浪费时间，从他们旁边挤过去，过了这段还会上一点正常的楼梯，你已经快到北峰了，沿着最后一点比较陡的楼梯上去，眼前开阔，右手边有个中国地图的石头，你到北峰了~！！！㊣不要停下~，现在不是看风景的时候，向前直走可到索道，早上7点才开，向左走是北峰论剑台，现在不用去，下山过索道的时候顺便再去，有金庸题词，可照相留念，现在往右面走，对~就是右边向上的地方，这里不费体力，慢慢走吧，一直直走，这里基本都是有两条路，一条向上，不用去，这些路汇合点在一起，那些地方是你回来时要走的，上面有很多值得照相的地方，走一会就能看到一条在山脊的上的路，很壮观吧，往上走，旁边有个苍龙岭辅道，别走那边，走这个险要的，辅道是回来的时候走的，因为回来太阳很耀眼，很热，而且上山的人比较多，这个险路不适合往回走，再往上还有五云岭辅道，都是回来的时候走的，一直走吧，目标金锁关，到了后能看到很多很多锁子，先别急，回来的时候这里也必经，到时候再挂锁吧，往上走到岔路，直走中峰，左边东峰，向左走，到云梯，上去可以体验下，想放弃就旁边的铁楼梯，上去后到观日台，终点了！休息吧，把东西都吃完，等待着日出，慢慢天边开始泛红，照点相，看不到太阳没关系，有云挡着，一直等吧一会太阳肯定会从云里出来，这时候抓紧时间照相，一会太阳就刺眼了，等照不了日出就可以离开了，接着去鹞子翻身，那里风景很不错，有兴趣也可以30元租一个安全带玩一下，下去后可在下棋亭照相，要是不玩就照一下下面。离开东峰就可以前往南峰了，华山最高峰，下去台阶后有个什么洞，我没去，看到那楼梯就放弃了，我选择直接前往南峰，又是很多讨厌的楼梯，就不能修成扶梯嘛，上去南峰，有长空栈道可以玩，也是30元租安全带，比鹞子翻身要险的多，可以下去到租安全带的旁边照相，风景好，过南峰，就到西峰，可在劈山救母照相，随便你爬上去照都行，然后沿西峰回来可以直接到金锁关，照相留念后，可北峰，记得下去时注意右手边，下山走辅道要轻松的多。北峰浏览过后，可选择坐索道或者从索道旁的“智取华山路”下山，应该也就半个多小时，估计你们累的也只能坐索道了，要是步行下山，估计你们这辈子也不想再上华山了，索道下山8分钟，有学生证就拿出来，到索道下方后，沿路向下走一点，买华山公交出山，票价20元/人，学生半价，此车可出山，中间停2站，从第一站下去可以坐游1路，好像23到西安火车站，等待时间超长，也可以打车10元到玉泉院上坡处坐私人大巴，票价33元/人，也是直接到西安火车站。或者继续乘坐回西安的火车，基本都是空很多座位。
方案二：白天爬山看日出（需要体力不多，可选择步行下山不坐索道，索道花费用于住宿）
赶中午到西安火车站，上车前午饭要吃饱，过去后参考方案一，沿途上山可以拍照，因为是白天，时间方面是不紧张，而且一路上基本没人，可以上的慢点，但也别太慢，赶6点到北峰，然后上山，可以在苍龙岭的宾馆打听下房价，此处环境佳，还有晚饭可选择，价格不算高，山上均价，或者到达金锁关，过那个石门然后右走，会看到一个“金天山庄”，下台阶，此处挺干净，而且距离东峰很近，房价不超过110元/人，住宿推荐，中峰也有住宿房价80左右元/人，但是环境较恶劣，不推荐。晚上早点睡，然后4点多起床，洗漱收拾完后，上金锁关前往东峰。此处可参考方案一至东峰
此方案对体力消耗很小，下山还能游览“智取华山路”
方案三：白天爬山不看日出（注重山上游玩，对看日出不是很向往可选，旅行社1日游）
中午到达华山火车站，坐车至游客中心，价格和玉泉院一样，乘坐华山公交至索道，购买往返索道150元/人，上去后可先游览北峰，然后去其他峰，此处可参考方案一
此方案优点：游览时不会有疲惫感且当日往返
三、论述导游员如何成为旅游城市的名片
1、导游员，是一个国家的脸面，是一个城市的名片。随着人们对休闲旅游生活的渴求，对大自然的亲近，人们对导游员的要求会越来越高。导游员的言谈举止、素质品性直接反映出一个城市精神文明的建设程度，折射出一个城市市民的素质修养。
2、所以有人这样形容导游员，一个真正的导游员，应该是一本渊博的书，这本书里不仅有演讲家的慷慨激昂，还有表演艺术家的说学逗唱。上知天文下晓地理，通今博古;一个真正的导游员，应该是一个城市的形象大使，既要热情奔放，还要富有爱心，乐于助人，而且细致周到。
3、导游员就是在成就他人的同时实现自我价值，在传递美的同时传递知识和温暖的。同时导游员也在他们的工作中见证着一个城市的发展变化，见证着一个城市市民生活方式与素质修养的变化。
4、在刚刚结束的“津旅杯”天津市第三届导游员大赛复赛上，我们就结识了这样一些优秀的导游员，他们当中有从事导游工作近10年的年轻“老”导游，
5、有刚刚加入导游队伍的优秀新人，也有在校大学生，他们的风格各异，但是他们的共同点是热爱天津，热爱旅游，富有激情，充满活力。比赛中导游员们通过自我介
6、绍、看图自创导游词讲解以及个人风采短片，从不同角度展示各自的风采、文化底蕴和导游技能。特别是看图自创导游词讲解部分，围绕天津旅游局近年来着力打造厦门考导游吗
7、的“近代中国看天津”核心品牌和“都市观光游、海河风光游、山野名胜游、滨海新区游”四大旅游品牌，充分展示了近年来天津市容市貌改造的新变化和旅游资源
8、整合提升的新成果。选手们也用自己丰富的导游知识和娴熟的导游技巧为这些精美的图片作了精彩的讲解，或风趣幽默，或妙语连珠，或声情并茂，引来场下观众的
9、在旅游行业做了十年的吕静媛，现在已经是一名管理人员了，负责旅行社的人员培训，在培训导游员的时候，她说得最多的一句话就是：导游员要有足够
10、的自信，因为，你带着一团几十位游客出去，你就是这几十位游客的核心，是他们的精神支柱。行程中无论出现什么样的问题，你能做的就是面对问题，想办法解决
11、她说，她喜欢这种做“核心”的感觉。她热爱导游员这个行业，虽然在父母的选择下学习了会计专业，但对数字没有感觉，于是选择了这个自己喜欢的行
12、业。直到现在，只要有机会，她还是愿意带团出去。每次一上车，她总会先对游客说：我们上了这辆车，就是一家人，我是大家的导游，不论您在家还是在单位有多
13、高的职位和地位，这一路您都要放下架子，就让我当一回您的“家长”和“领导”，都听我的。您就当来放松一下。这一番话，加上她诚恳、自信又活泼的语气，还
14、相信所有的导游员选择这一职业的初衷都是喜欢旅游，吕静媛也不例外，性格外向，开朗爱美的她更喜欢大自然的美，所以选择这一职业就是希望能游遍
15、祖国的美丽河山，但是几年导游干下来，她的最大体会就是，导游员带团出游与自己出去旅游是完全不同的两回事。她刚考下导游证带团的时候，正好是五·一黄金
16、周，主要带北京周边一日游的团，第一次去龙庆峡她心里特别兴奋，可是连续去到第三次的时候，对景点完全没了感觉，剩下的只有身心疲惫了。
17、吕静媛说，在旅游行业做了十年，确实见证了旅游业的发展变化，见证了人们在旅游消费观念上的变化，人们对导游员的要求，人们的维权意识都与十年
18、前有了明显的不同，尽管现在游客中还有个别素质偏低的，但总的来说比十年前还是有了很大提高。她说，有一次她带团到北京香山一日游，本来游客很多，他们的
19、车停得离景点比较远，在规定了返程发车时间后，游客愿意自行游玩的都各自散开了，到了下午返程的时候，有三位游客迟迟未归，一车几十个人等得不耐烦了，就
20、冲着小吕七嘴八舌开了，有的话甚至很难听。为了回避游客的激动情绪，小吕只好说我去找找他们。又等了一阵子，当她看到那三位游客不紧不慢有说有笑地从远处
21、走来时，心里也很不舒服，说了声：你们快点儿吧，大家都在等你们呢。那三位客人见小吕的脸色不好看也不高兴了，上车时对司机抱怨小吕，司机很幽默，说你们
22、是来看红叶的，又不是来看导游脸色的。尽管事情被司机的一句玩笑化解了，但是小吕还是觉得她应该站出来说两句，对迟到的和等人的都有个交代。于是在返程的
23、路上她说：这三位客人回来晚了，可能因为索道人太多，他们排了太久的时间，也许他们走迷路了，还有可能是其他原因，出门在外，谁都有可能遇到各种各样的问
24、题。所以大家要互相谅解一下。听她这样一说，迟到的客人中有一个人站了起来，主动向大家赔礼道歉，一车人也都原谅了他们。
25、吕静媛说，十年前，导游员上车说几个笑话，游客就很满足了，现在完全不同了，你讲笑话活跃气氛，游客认为那是应该的、必须的，游客对导游员的要
26、求是服务周到、热心;行程安排妥当;讲解有内涵有深度等等，稍有不妥，游客就会不满意，不满意就会投诉，而且，游客分不清旅行社的业务流程，只要有不满
27、意，在他们看来都是导游员的问题。所以这个时候，还要求导游员有极好的承受能力和协调能力厦门私人女导游。十年干下来，吕静媛说，导游员是一个美丽的职业，但绝对不是一
28、个享受的职业。所以她现在做了管理，会常常招集导游员们开诉苦会。她说，大家坐在一起倾诉一下，也是互相借鉴一下，等带团出去的时候，该怎样，还必须怎
29、样，不能对客人有半点的怠慢。但不管怎么说，做导游员还是有很多乐趣的，比如，每带一个团，都会接触不同的人，在不同类型的人身上，可以学到不同的品质，
30、在下面采访的时候接触郭佳感觉与在比赛时完全不同，台上的郭佳，镇定自若，一口纯正的英语，讲得又亲切又流利，而采访时见到的郭佳，小巧、温婉且安静，说起话来细声细语悠扬得如同唱歌。
31、2005年南开大学旅游管理专业毕业后，郭佳就成为了中国国际旅行社的一名欧美导游员。原本她可以有更好的选择，但是在大学就兼职做导游员的
32、她，爱上了这份职业，一心想做一个能向外国人介绍中国，介绍中国文化的导游员。这几年，她做得认真、投入，已经成为高级英文导游员。目前，她除了有组团的
33、任务以外，还负责接待欧美游轮到访中国的客人、到天津交流访问的政务团以及临时来津的散客。大多数时候，客人从天津港下船，导游员接船后按照客人的行程，
34、带到北京、西安、三峡等景点旅游，这样的旅游团大多是老人，他们怀着对中国的浓厚兴趣来到中国，一踏上中国的土地，他们就有问不完的问题，沿途的建筑、树
35、木、农作物，甚至包括汉字文化等等都是他们感兴趣的话题，而作为导游员，一上车，郭佳就开始不停地讲。郭佳说，外国人最大的特点是喜欢问问题，总会提一些
36、意想不到的问题，每遇到答不上来的，她都会很诚恳地告诉游客，如果有机会通过查询或请教找到答案，她会及时讲给客人，即使没有这样的机会，她也会把问题记
37、下来、搞清楚，她就是这样不断地丰富自己，才赢得了外国客人的喜爱。曾经有一位英国老太太，在中国游览了12天，分手的时候，把一份很贵重的礼物送给郭佳
38、说：谢谢你这些天来的陪同和讲解。我带了这个礼物，本想如果碰不到好的导游就带回去的，没想到，中国的导游这么优秀。
39、郭佳说，外国人就是这样，他们更注重的是精神上的享受，当然他们吃住的标准一般也都比较高，但是，如果你在介绍和讲解上水平比较高，能让他们满意，他们对其他方面就会降低要求。
40、但是作为一名导游员，郭佳在注重讲解的同时，从来没有放松过对服务的要求，她说，有一次，团里一位70多岁的墨西哥客人在游故宫的时候不小心摔
41、了一跤，他没说，到了西安的时候，郭佳发现他走路一瘸一拐的，就问他怎么回事，见他整条腿因为瘀血已经青紫，急忙联系医院带他去做了检察，确定没有伤到筋
42、骨才放心。老人说，我存了好几年的钱才有机会来中国，不想放弃参观游览。于是，每次外出，郭佳就向宾馆租用轮椅，还雇了人帮忙推他，游三峡的时候，他不能
43、到甲板上来观光，郭佳就到他的房间去给他描述岸上的风光。老人一家感激得不知说什么好。
44、郭佳说，她喜欢导游员这一职业，是因为她爱自己的国家，爱自己的家乡。她说通过带团她发现，天津在世界上的知名度并不高，正是因为此，她才更渴
45、望通过自己的努力，把天津推介出去。一次她给一个学者交流团做导游游览滨海新区，当她以极大的热情和对家乡的爱介绍完滨海新区后，团里的很多人回国后继续
46、保持与她的联系，并将他们的MSN签名改成了“天津，我理想的地方”、“天津，目的地”。“天津，很好的地方”等等。她说，这个时候我很有成就感，也很自
47、作为一名兼职导游员，左丰利目前还在南开大学读研究生，学历史的他，从小就渴望亲临中国历史文化中提到的那些名胜古迹，感受它们的博大与美丽。
48、做了多年的兼职导游员，他最想说的是，旅游应该是求知求美的过程。如果我们的游客把注意力更多地放在享受自然，感受不同地域的人文景观上来，或许对于我们
49、一副学者气质的左丰利，这样说时，还一再强调，并不是说服务不重要，当然游客出去旅游，享受优质的服务是他们的权利。但是如果把旅游完全当成是一种消费，一味地追求吃住行的享受，他个人认为就失去了旅游求知求美的意义。
50、谈到做导游员是否需要这么高的学历这个问题，左丰利认为，目前看来，导游员大多是职专或大专，过去人们都认为导游员不需要这么高的学历，但是，
51、随着旅游业的发展，导游员作为一个城市的名片，素质的提高是很有必要的，并不是说学历高就一定素质高，重要的是一个人的综合素质和人文修养，带着这种综合
52、素质和人文修养做导游员，或许会更好地把握这一职业的方向。
53、游客：吕导也来摆个造型吧外国小游客：与中国导游合个影忙里偷闲，遇到美景也留个影左导：我来讲讲天津的人文景观
