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一、导游实战:当旅游途中大巴车出现故障时
1、旅游途中的故障是很多的,但相比之下旅游车上的故障要比飞机上和火车上来得麻烦,这是因为后者有空中小姐和乘务员可以帮忙。在旅游车上的故障大致可分两种,一是人为的故障,二是由机械性故障而引起的故障厦门导游王志萍。人为的故障有:游客在旅途中因身体不适而呕吐;游客之间为了一些小事情而发生矛盾,因而扰乱了其他游客;导游员对沿途情况不熟悉,讲解太少不生动;司机对旅游线路不熟而走错地方;旅游车内有人吸烟等等。有机械性故障而引起的故障有:旅游车出了毛病需要修理,旅途中发生交通事故等等。
2、旅途中出现故障,导游员必须端正态度,不要以为出了问题就是自认倒霉,只有采取积极主动,热情灵活的工作态度,争取一切可以争取的力量,同心同德的地排除旅游故障。比如,游客在旅途中因身体不适而呕吐,此时,导游员首先要考虑游客身体不适的程度以及赶紧清洁车厢的问题。一般地说,导游员应马上询问游客的身体状况,然后看看游客之间是否备有避晕药;其次准备一些食品袋,以免游客再次呕吐;最后要将车厢内的呕吐物打扫干净,如有可能与其他游客协商,将其安排在合适的座位上。
3、旅游车在半途发生机械故障,导游员事先要了解机械故障的程度,如果属于一般性质的机械故障,导游员则要做好游客的安抚工作;如果需要一些时间进行修理的,导游员则要想办法消磨游客感到无聊的时间,适当组织一些小节目来改变现状;万一旅游车故障严重一时修不好,那导游员就得设法将游客安全转移,并且把由此产生的损失降到最小程度。[情况简析]旅游途中的故障是很多的,但相比之下旅游车上的故障要比飞机上和火车上来得麻烦,这是因为后者有空中小姐和乘务员可以帮忙。在旅游车上的故障大致可分两种,一是人为的故障,二是由机械性故障而引起的故障。人为的故障有:游客在旅途中因身体不适而呕吐;游客之间为了一些小事情而发生矛盾,因而扰乱了其他游客;导游员对沿途情况不熟悉,讲解太少不生动;司机对旅游线路不熟而走错地方;旅游车内有人吸烟等等。有机械性故障而引起的故障有:旅游车出了毛病需要修理,旅途中发生交通事故等等。 [参考提示]旅途中出现故障,导游员必须端正态度,不要以为出了问题就是自认倒霉,只有采取积极主动,热情灵活的工作态度,争取一切可以争取的力量,同心同德的地排除旅游故障。比如,游客在旅途中因身体不适而呕吐,此时,导游员首先要考虑游客身体不适的程度以及赶紧清洁车厢的问题。一般地说,导游员应马上询问游客的身体状况,然后看看游客之间是否备有避晕药;其次准备一些食品袋,以免游客再次呕吐;最后要将车厢内的呕吐物打扫干净,如有可能与其他游客协商,将其安排在合适的座位上。对待游客之间的矛盾以前都已提到,作为导游员应坚持中间立场,不偏袒任何一方,以劝说为主,不加入游客争吵队伍,尽量说服双方和解,如不可能,导游员在以后的各项活动中应有意将双方分开,避免双方重新“开战”,在团队内造成不良的影响。至于有些游客和司机在车厢内吸烟,作为导游员应极力劝阻,特别是在冬夏季节的空调车内更是要禁止的。但反过来说导游员有时也应提供适当的方便,比如在长途旅行中,每隔2个小时左右给游客一个上洗手间的时间,这样既是给大家一个方便,同时也照顾了吸烟者。司机走错方向因而浪费旅游时间,严格地说导游员也是有责任的。按照一般常规,在出发前导游员应和司机先沟通一下情况,做到心中有数。如果司机对旅游线路不熟悉,这时导游员也应该充当一下临时向导,就算司机对旅游线路比较熟悉,导游员也得时常留意司机所走的方向,避免发生上述错误。旅游车在半途发生机械故障,导游员事先要了解机械故障的程度,如果属于一般性质的机械故障,导游员则要做好游客的安抚工作;如果需要一些时间进行修理的,导游员则要想办法消磨游客感到无聊的时间,适当组织一些小节目来改变现状;万一旅游车故障严重一时修不好,那导游员就得设法将游客安全转移,并且把由此产生的损失降到最小程度。
二、导游词大巴车上的开场白自我介绍
1、有一首歌曲叫《常回家看看》,有一种渴望叫常出去转转,说白了就是旅游。
2、在城里呆久了,天天听噪音,吸尾气,忙家务,搞工作,每日里柴米油盐,吃喝拉撒,真可以说操碎了心,磨破了嘴,身板差点没累毁呀!(众人笑)
3、所以我们应该经常出去旅游游,转一转比较大的城市,去趟铁岭都值呀,到青山绿水中陶冶情操,到历史名城去开拓眼界,人生最重要的是什么,不是金钱,不是权力,我个人认为是健康快乐!大家同意吗?(众人会意)厦门福州包车
4、出去旅游,一定要找旅行社,跟旅行社出门方便快捷,经济实惠呀。
5、但找一个好的旅行社,不如碰到一个好导游,一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。大家同意吧!
6、但找一个好导游,不如找一个女导游,在青山绿水之中,还有一位红颜知已开伴,那种感觉何其美妙呀!大家同意吧!(众人笑)
7、但找一个女导游,不如找一个男导游,男导游身强力壮,不但能给您导游,而且还是半个保镖,碰到紧急情况,咱背起来就走人了。
8、找一个男导游,不如找一个多才多艺的男导游;
9、找一个多才多艺的男导游,不如找一个多才多艺、能歌善舞的男导游;
10、找一个多才多艺、能歌善舞的男导游,不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游;
11、找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游,不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游;
12、找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游,不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游!
13、各位知道中国现在有多少个导游吗,我告诉大家,中国现在有35万导游。
14、但这35万导游中,有25万女导游,只有10万男导游。
15、这10万男导游中,能称得上多才多艺的男导游只有1万人。
16、这1万多才多艺的男导游中,能称得上多才多艺、能歌善舞的男导游也就1000人。
17、这1000多才多艺、能歌善舞的男导游中,能称得上多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游也就100人。
18、这100多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游,能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游也就10人。
19、这10个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游,能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游也就1个。
20、三十万导游中,我们出门能碰到这样一个能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游,机率太小了。
21、但今天,各位非常的幸运!(众人哗然,继而大笑)
22、我发现今天的朋友都非常聪明了!接下来,我就做一下自我介绍。
三、导游大巴车上开场白怎么讲
1、(1)表示欢迎,即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。
2、(2)介绍人员,即介绍自己,介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
3、3)预告节目,即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
4、(4)表示态度,即愿意为大家热情服务、努力工作,确保大家满意。
5、(5)预祝成功,即希望得到游客支持与合作,努力使游览获得成功,祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板,切忌沉闷,如能风趣、自然,会缩短与游客的距离,使大家很快成为朋友,熟悉起来。
6、既然有缘,我们就来认识一下,为我们开车的司机来自杭州,姓x。将确保各位在旅途当中走的安全行的顺利,为大家提供安全舒适的用车服务,如在旅途当中需要特殊用车的,请与司机协商。
7、我是各位的地陪,将全程负责各位的导游服务。姓x。我和司机将努力工作,希望大家在旅途中玩的愉快,行的安全,买的放心,能乘兴而来,满意而归!
8、来杭州之前,您一定听说过“上有天堂,下有苏杭”这句名言吧厦门一日导游!其实把杭州比喻成人间天堂,很大程度上是因为有了西湖。
9、千百年来,西湖风景展现了经久不衰的魅力,她的风姿倩影令多少人一见钟情。就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖:“未能抛得杭州去,一半勾留是此湖。”……朋友们,下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。
10、各位游客!出门旅游是件令人开心愉快的事情,各位来宾请尽情享受旅游给你带来的快乐,放松心情,希望旅途当中的好山好水能给你带来一分好心情,让这份好心情伴你度过一段愉快的假期。在此祝各位旅途愉快身体健康。希望我们的工作能得到大家的支持与配合。
11、各位游客,大家好!欢迎大家加入到我们的旅游队伍当中来包车去厦门。随着社会的不断进步,我们的生活越来越雅致,在家里看看电视嗑嗑瓜子已经不能满足于我们的日常生活的享受了。
12、古人教我们要"读万卷书,行万里路"读书是我们成就学问的根本,行完里路就要求我们经常出门走走,就是我现在所说的旅游,学习,考察等。
13、能抓住时代的信息,把握时代的脉搏,更好的了解社会动态,展示自己的风貌,以更好精神状态回报家庭与社会。有那么多的好处,我们没有理由在不出来。
14、(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
15、(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;厦门方特包车
16、(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;
17、(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;
18、(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。