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一、全陪导游服务流程
我是学这个专业的,有两次带团经验,都是全程陪同。目前正在考导游证,希望能小小的帮助你。
第一:查人数是很麻烦,但不得不查,如果出了一点意外都得负责,你可以让游客坐固定座位,查旅游车的空座位,这样既方便又不宜出差错。
第二:关于分房,旅行社是之前就和酒店定好的房间数量,到达酒店后,需要提前收取游客的身份证做好入住登记,可以先让认识的人或夫妻先选择好房间,剩下的就由其他的散客自愿分配,分配好房间后还得根据酒店的要求每个房间收取大概50元的房卡押金(不同酒店押金不同),退房时给游客退押金。如果某位游客不满足自己的同房人想换另外一间房,但又不肯补足房价,这只能劝说他了,这也是没办法的办法,或者是团内换房,但不能惹急旅游者,让他不开心。
第三:全包和半包的游客早餐都是酒店负责的,只要通知他们早餐时间和地点就可以了。景点就餐可以找地陪帮忙。全包的餐价都是一致的,这点你得和你所在的旅行社问清楚。如果半包客人想要交钱与全包客人拼餐,这得征得全包客人同意,不能轻易做决定。厦门商务包车
全陪兼地陪导游带团的流程!出团前的工作 1.当你接到旅行社经理或计调的接团任务以后,你首先要做的第一件事情就是拿着社里的旅游宣传单页看一下,看看你带的团都要去那些景点,那些地方!这个的目的就是让你尽快的去查找相关的资料,这里面包括经过城市的概括,景点介绍等等。
。这些都是你在带团过程中要给客人讲解的内容! 2.准备好知识以后,我们再做的事情就是等着计调给我们交接团队的情况了。
在这个环节里,计调会给你派团单,行程表,意见反馈单,客人信息表,以及最重要的东西团款(在接团款时要当面点清,并且要开收条的),等计调给你讲完这个团的基本情况以后,你要再回味一下,看有没有那个环节是你还不清楚的,如果有,一定要当面问清楚。万一要是你没有弄清楚情况,出了问题都是自己的! 3.从计调那里交接完以后,还要准备导游旗,帽子,车上的饮用水这些东西!当然,你自己的导游证件,生活用品也要及时准备好! 4.第一时间和出团的司机师傅联系第二天的接车时间和地点!出团 1.提前到达和司机师傅商量好的接车地点。
等司机师傅开车来了以后,第一件事就是检查油箱的油量情况,如果不满要及时提醒师傅去加油。现在一般情况下旅行社都是从旅游汽车公司租的车,通常都是小包价,这里面是不包含用油,过路过桥费,停车费的!2.提前发团时间半个小时到达发团地点,把座位卡放好,等候客人上车。
客人到齐以后点名。确定不少人以后就可以出发了!路上 1.等车开稳定以后开始致欢迎词! 2.介绍本次旅行的行程安排,以及在车上的注意事项,到达景区以后的注意实项! 3.途中经过的城市以及著名的建筑,景点要做简单的介绍!到达景点以后;1.到达景区以后不要着急让客人下车,你提前去景区的票务中心购买团队票。
在买票之前,最好提前问一下团队里面有没有人符合景区的优惠政策条件的,如果有,要提前将他们的证件收上来!之后,再把折扣价的差价退还给客人!2.买好票,你不要着急让客人下车。在客人下车之前最好将你要交代的事情说完。
因为,一旦你让客人下车了再想交代什么事情就不是那么容易了!一定要把***时间告诉客人,并提醒大家拿好自己的随身物品,不要将这些放到车内!要提醒客人注意安全(这是最重要的,一定要反复强调)3.下车以后将客人带到导游图前,告诉大家今天游览的线路和***的地点!然后排队进入景区,由于旅游团拿得是团队票,如果没有那种分开的票的话,导游就要注意了,在进景区验票之前一定要数清人数,排好队。集体验票进入景区!由于景区人多,千万别让客人在验票之前离开团队,以免耽误大家进入景区!***收人。
1.在进入景区以后导游走在队伍的最前方,时刻注意等候后面的游客!2.游览讲解完以后给大家一些自由活动时间,导游回到***的地点,等候客人回来!3.客人到齐以后准备返程,结束行程!4.在回来的路上可以做些活动调剂一下气氛,让客人填写意见单,致欢送词!!。
全陪兼地陪导游带团的流程!出团前的工作 1.当你接到旅行社经理或计调的接团任务以后,你首先要做的第一件事情就是拿着社里的旅游宣传单页看一下,看看你带的团都要去那些景点,那些地方!这个的目的就是让你尽快的去查找相关的资料,这里面包括经过城市的概括,景点介绍等等。
。这些都是你在带团过程中要给客人讲解的内容! 2.准备好知识以后,我们再做的事情就是等着计调给我们交接团队的情况了。
在这个环节里,计调会给你派团单,行程表,意见反馈单,客人信息表,以及最重要的东西团款(在接团款时要当面点清,并且要开收条的),等计调给你讲完这个团的基本情况以后,你要再回味一下,看有没有那个环节是你还不清楚的,如果有,一定要当面问清楚。万一要是你没有弄清楚情况,出了问题都是自己的! 3.从计调那里交接完以后,还要准备导游旗,帽子,车上的饮用水这些东西!当然,你自己的导游证件,生活用品也要及时准备好! 4.第一时间和出团的司机师傅联系第二天的接车时间和地点!出团 1.提前到达和司机师傅商量好的接车地点。
等司机师傅开车来了以后,第一件事就是检查油箱的油量情况,如果不满要及时提醒师傅去加油。现在一般情况下旅行社都是从旅游汽车公司租的车,通常都是小包价,这里面是不包含用油,过路过桥费,停车费的!2.提前发团时间半个小时到达发团地点,把座位卡放好,等候客人上车。
客人到齐以后点名。确定不少人以后就可以出发了!路上 1.等车开稳定以后开始致欢迎词! 2.介绍本次旅行的行程安排,以及在车上的注意事项,到达景区以后的注意实项! 3.途中经过的城市以及著名的建筑,景点要做简单的介绍!到达景点以后;1.到达景区以后不要着急让客人下车,你提前去景区的票务中心购买团队票。
在买票之前,最好提前问一下团队里面有没有人符合景区的优惠政策条件的,如果有,要提前将他们的证件收上来!之后,再把折扣价的差价退还给客人!2.买好票,你不要着急让客人下车。在客人下车之前最好将你要交代的事情说完。
因为,一旦你让客人下车了再想交代什么事情就不是那么容易了!一定要把***时间告诉客人,并提醒大家拿好自己的随身物品,不要将这些放到车内!要提醒客人注意安全(这是最重要的,一定要反复强调)3.下车以后将客人带到导游图前,告诉大家今天游览的线路和***的地点!然后排队进入景区,由于旅游团拿得是团队票,如果没有那种分开的票的话,导游就要注意了,在进景区验票之前一定要数清人数,排好队。集体验票进入景区!由于景区人多,千万别让客人在验票之前离开团队,以免耽误大家进入景区!***收人。
1.在进入景区以后导游走在队伍的最前方,时刻注意等候后面的游客!2.游览讲解完以后给大家一些自由活动时间,导游回到***的地点,等候客人回来!3.客人到齐以后准备返程,结束行程!4.在回来的路上可以做些活动调剂一下气氛,让客人填写意见单,致欢送词!!。厦门团购导游
第一次做全陪导游,不知道流程,求老导游赐教
经常在公司里和我们论坛里面听到反映全陪工作的声音,好多都是负面的,其实全陪工作也是一项繁琐既有趣的工作,需要的知识量以及社会阅历远比地陪要求更高。
在这里简单的阐述一下我对如何做好全陪得一些心得供大家参考!虽然青岛是个以地接旅游为主的城市,但是从99年开始做外联部经理,全陪的工作也成了我一个非常主要的工作项目,第一次出全陪到现在我可以非常自豪的说从来没有过投诉,客人们都对我的工作非常满意,而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快!现在来说,不称职的全陪其实大体也基本上出现在以下几点: 1:太过于重视客人全陪。他们把客人当成上帝一样来伺候,却忽视了全陪的本职工作,成为了服务员,这样的服务员恐怕不能够称其为全陪。
这种全陪出团以后一切以客人为中心,而不能够顾全大局,出现问题控制不了局面,把责任全部推给地陪,客人批评地陪,全陪不仅不安抚客人,而是跟着一起起哄,闹事,地陪自然不会买账,两方出现矛盾,最终受到损失的是客人,试想一下地陪天天都考虑如何与全陪搏斗,然后全陪拉拢着客人跟地陪斗,作为一个地陪如何能够全心全意的为客人服务呢?出现了问题就算扣了地接旅行社的款又能怎样?回去的投诉一样还是会找到出团社,而且以后能否继续合作就很难讲了! 2:太过于不重视客人全陪。他们不懂什么是全陪得工作,认为只要是跟着团队就行了,别的一概不管,那还用派你去?直接找我老婆去算了,让我媳妇出去玩玩也好,还用的着你去?而且还能给我省下不少导服! 3:太重视钱的全陪。
我理解现在的导游辛苦,但是现在有的全陪在工作的时候把赚钱放在第一位,只要地陪最后分配佣金的时候不黑他的那块钱就好,别的只要差不多就行,明明知道地陪如果这样做虽然会赚钱但是也会产生的后果,也知道正确的做法,他却不指出,不没出现问题则罢,出现了问题全部推给地陪自己也没有责任!这种全陪最可恨,当然这个是我个人认为。前几天我们家的团队就出现一个类似的问题,组团社的全陪是个来过山东多次的导游,也不知道我们家的导游脑子是不是坏了,居然带着一群地方党校培训的干部到威海的军港坐船,晚上对方旅行社的老总给我打电话说简直就是《乌龙山剿匪记》的翻版,上船不准戴帽子,不准照相,要到船舱下,上船还要猫着腰,tnnd那帮人那里经受过这种待遇,直接投诉到组团社,为了这个事情我们公司损失了将近3000块,后来对方组团社的老总过来,我们俩沟通的时候讨论起来,我对他说我们家的导游虽然很扯淡,但是他们家的导游也不是什么好人,来过这么多次山东难道不知道威海哪里坐船吗?看到了问题不说出来,这样的全陪要来做什么? 4:高高在上的全陪。
这类全陪总以为自己是发团社,跟大爷似的,见了地陪爱谁谁,基本上地陪导游碰到这种全陪都是敬而远之,这样导游间的沟通太少,团队就很容易出现问题!问题全陪基本上也就是上面几类,现在我来说说如何做好全陪工作。首先:作为全陪应该对所要出行的目的地有一个大体的了解,从衣食住行到风土人情一直到当地特产,把这些一一介绍给客人,给客人一种信任感以及亲切感,这一点至关重要,现在很多全陪认为出团只是解决客人和当地旅行社矛盾的中间人,这是大错特错,要让客人深切地感受到你的存在!当然这些都是在上飞机或者火车前和客人交流的问题,我在我们版转载的一篇广东阿黎所著的《全陪导游词》里面有详细地介绍,有兴趣的朋友可以下载下来慢慢参考。
其次:严格以及认真地对客人负责,尤其是客人的安全,作为全陪要在游览过程中全程陪同客人游览,前几天一个旅行社的朋友跟我说他们家的导游居然因为爬黄山太累,没有跟上去,我认为这是一个非常严重的失误!最基本的问题就是如果客人出现了意外,旅行社的责任会成倍的递增;另外作为全陪连景点都不跟随客人一起,那过去是干什么的?说起对客人负责,除了安全方面,还有一点就是在尽可能的条件下,不要让客人买到假冒伪劣产品,这样是非常不负责任的一种行为。在地陪作出无理要求的时候要坚决地予以制止,当然我所说的是超出了正常的旅游范围情况下,例如客人到了旅游地什么都没做什么都没看直接就要求客人进店,我个人认为这是非常滑稽的事情,本末倒置。
客人第一天的情绪就受到影响,恐怕以后的行程也不会好过!希望大家引以为戒!第三:处理好地陪以及司机的关系,在不违背原则的前提下,也要让地陪和司机得到他们相应的服务回报,这就看全陪如何处理客人与地陪之间的关系了,应该在到达目的地前与客人进行相应的沟通,把当地的特产一一介绍,并且从旅游的角度阐述旅游特产的性质,告知客人如何在一定的范围内配合地接导游工作,让客人做到既不上当受骗,也不要空手而回!我个人认为购物一定要有当地特色,例如西安兵马俑里面的书籍,青岛大连的海产品,武夷山的茶叶,海南的椰树产品等等一些非常有代表性的土特产品。至于贵重金属一类的东西仁者见仁,智者见智。
当然,如果是纯玩团这一方面就比较简单了!第四:相对上面所述的第四条,人都是。
二、陕西历史博物馆语音导游多少钱厦门司机导游
陕西历史博物馆是一座具有悠久历史和文化的博物馆。想要了解更多文物展品的游客,可以选择聘请讲解员或者租用自动语音导游。陕西历史博物馆语音导游怎么租?具体费用是多少?
地点:进入博物馆中央大厅(左侧)第一展厅入口,排队等候租用。
收费标准:30元房租,100元押金。
提示:电子导游设备配耳机。建议大家自己选择耳机使用,比较卫生!
地点:进入博物馆中央大厅东侧(右手边)讲解联络点。
基础展(免费参观):100元中文讲解,150元英文讲解。
大唐文物珍品特展(门票另购):50元中文讲解,100元英文讲解。
唐墓壁画展(门票另购):中文50元,英文100元。
1号线:乘坐地铁2号线或3号线至小寨站,沿小寨东路向东步行7至8分钟。
2号线:乘坐地铁3号线、4号线至大雁塔站,沿小寨东路向西步行10分钟。
公交:乘坐26路、5路、30路、24路、27路、401路、271路、521路、8路、19路、34路、400路、701路、527路公交车在陕西历史博物馆或翠华路站下车。
观众须通过微信微信官方账号、陕西历史博物馆售票系统提前订票;其中,基本展门票可提前5天(含当天)预约,大唐文物展、壁画馆门票可提前3天(含当天)预约。预订成功后,凭本人有效证件和西安“一码”绿码(健康码)即可取票。
陕西历史博物馆门票价格:
陕西历史博物馆七馆:
陕西历史博物馆简介:
三、去西安应该怎么玩
1、 01
首先,不管你从哪里出发一定要买好车票和机票,最好是下午五六点的时候到达西安,因为坐车是一件很累的事情,下午到达西安之后可以住在回民街附近也就是鼓楼附近,把行李放好之后去回民街走一走品尝一下西安的小吃,从头吃到尾和欣赏回民街不一样的建筑以及民风。然后在钟楼鼓楼看一看晚上的夜景很美的。
2、首先,不管你从哪里出发一定要买好车票和机票,最好是下午五六点的时候到达西安,因为坐车是一件很累的事情,下午到达西安之后可以住在回民街附近也就是鼓楼附近,把行李放好之后去回民街走一走品尝一下西安的小吃,从头吃到尾和欣赏回民街不一样的建筑以及民风。然后在钟楼鼓楼看一看晚上的夜景很美的。
3、在晚上8点多的时候定好第二天去兵马俑和华清池的西安一日游团,因为旅游团需要提前一天预订的。晚上的时候定一个闹钟最好是早上六点半左右,因为旅游团会在七点左右来接你。
4、然后第一站是华清池,说实话可圈可点,是一处恒温43度温泉,属于一处很大的像宫殿一样,历史氛围很足,最好是在4月-11月之间去,因为在华清池里面有一个大型的表演,叫做长恨歌,听说很好,运用了德国的特效技术还可以观赏中国古代皇帝所观看的歌舞表演,我是三月份去的运气不是很好。华清池里还有一个西安事变的演出,门票150我去看了,说实话很震撼值得看一下。
5、第二站是兵马俑,进入到兵马俑之后有三个坑,一号和三号还可以,人挺多的,千万不要周五到周日去还有就是节假日去,我相信你连兵马俑都看不到就被挤出来了。只能说古代人的想法和技术确实是现代人所比不了的,听导游讲解可以感觉出那种震撼的感觉,最后会去一个展厅卖东西的,可以按照自己的能力买一些蓝田玉送给家人朋友,价格几百到几千都有。而且有保证书,如果发现是假的可以找他。
6、然后会自行去秦始皇陵,我进去了啥也没有,还好不要钱,就像一个大公园一样。门口有卖柿子饼兵马俑人偶的小摊,柿子饼可以尝一下味道还不错。之后大巴会送你们回去,可以选择在永兴坊下车,也就是抖音里面最近很火的摔碗酒。永兴坊也是一个大型的小吃小镇,里面的吃的很多而且味道也比回民街好很多,我是很推荐的。之后就可以坐公交或者滴滴回去住的地方好好休息了。
7、接下来第三天了,八点左右起来,打个滴滴去陕西历史博物馆,门票是免费的但是要排队每天的人都很多,可以安静的排队如果你不想等,可以去对面有个亭子卖门票,是一个不花钱进不去的馆30块,你就可以直接不用排队进去了而且可以比免费的多看一个馆。里面很多的历史文物我表示看的不是特别懂只能是走马观花。
8、出来之后大约在10点左右,可以走路去大慈恩寺,大雁塔就在这个里面,大雁塔一定要登顶,门票不是很贵,可以在里面走一走感受一下玄奘当年的那种氛围。出来之后,切记!切记!一定要问周围的人喷泉在哪里。就在大雁塔不远的地方有一处喷泉12点左右的时候会开始,巨壮观!我表示从头看到尾。然后在喷泉的右侧有一条小吃街中午饭可以就在那里解决了。
9、然后距离大雁塔稍微有一点距离的地方是大唐芙蓉园。很多人都建议晚上去,但是我认为其实都差不多,既然都到这里了就白天去了。可以从大雁塔滴滴个车过去。里面很安静,偶尔也会有表演。可以走很久在里面,景色不错,有一种走在古代的感觉。然后就可以返程了在门口有直达到鼓楼的公交车。然后下车之后可以去鼓楼那边的有一条小巷子,这个需要你问一下柳巷面。在当地很有名原谅我吃不出来什么感觉。
10、最后一天,可以早上的时候去大明宫走一走,这个地方我没去,囊中羞涩了。这里是一处遗址曾经很久很久以前什么都没留下然后后人在遗址上方建造的一个宫殿。之后去西安碑林博物馆!推荐!里面很好,给我的感觉很文艺而且心可以静下来。出来之后就是所谓的西安城墙,如果你想走完,建议你租个自行车因为有10公里那么长,反正我只走了三四公里的样子然后下雨了。
11、如果最后时间还有限的话可以去华山和骊山走一走,我由于时间有限并且重感冒没有去成华山,确实是个遗憾,去华山一定要戴手套因为听说需要用手爬有的地方。还有就是厚的衣服山上面一定很冷。要选择一双舒适的旅游鞋。
12、在最后希望大家去西安都可以玩的开心,希望可以对你有帮助。