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一、导游员在送散客到机场后,应做好哪些工作抖音厦门导游张
1、⑴途中应向散客征询在本地停留期间或游览过程中的感受、意见和建议,并代表旅行社向散客表示感谢;
2、⑵到达机场后,应提醒和帮助散客带好行李和物品,协助散客办理相关手续;
3、⑶在同散客告别前,应确认航班是否准时起飞,若因故推迟,应主动为散客提供力所能及的服务和帮助;若航班准时起飞,应将散客送至隔离区入口处,同其告别,热情欢迎他们下次再来。
二、导游怎么送机
1、拿到送机任务单后,要看清楚客人人数、在哪个机场的哪个航站楼出发、几点的飞机以及航班号、师傅的号牌和联系方式、在那里接客人上车去机场。
2、通知客人几点在哪里集合上车,并让他们带好身份证,有小孩的要带好户口本。
3、接到客人后,问其要身份证,核对单子上的名字及身份证号码是否正确,若有误,及时与计调联系更改,如果在办理登记时才发现就比较麻烦,要退票重新订的,看完之后先还给他们,等到办理登机牌时再收。
4、在车上跟客人讲好哪些东西是要托运的,哪些东西是不能带的。
5、到达机场找到航站楼,到此航班办理的地方,收身份证,办理登机牌,并同时办好行李托运。
6、一切办好后,送客人进安检,目送他们离开后方可离开。
1、拿到计调给的接团任务单时,一定要看清楚,不明白的地方当场问计调人员。关注以下几点:
②在哪个机场的哪个航站楼接,飞机的班次以及到达时间。
③都有哪些地方的客人(一般为散客拼团),要把他们送到哪里。厦门包车土楼
④看看司机师傅的车牌号和联系方式是否正确。
2、提前给客人发短信,告知他们在出口处等他们,举什么样的旗子,方便到时他们寻找,并提醒他们拿好自己随身带的行李和托运行李。
3、提前到达机场,把回去的路线和师傅讲一下,让师傅把车停好,自己也要记清车的方向,然后去国内或者国际到达出口处等客人。
4、到时看一下大屏幕上的时刻表,看飞机是否准时到达,有没有延误。若延误,则要耐心等待;若取消,与计调联系,方可回去。
5、接到客人后,将他们带上大巴车,帮助他们放好行李,跟他们讲明回去的路程情况,并提醒他们走时拿好自己的行李,不要拿错了。
6、最后将所有客人送好后,与师傅告别,方可回去了。
三、导游送机的具体程序是什么样的 急急急!!!
1、送机前一天确认好第二天的飞机航班是否正常,确认好没问题之后,和客人商量第二天的酒店叫早时间,务必和酒店交待好这个时间,还有和客人确认次日出发时间,告知司机几点到酒店准时提前1小时到达机场,在车上致欢送词,还有给客人填写意见单。到了机场帮客人换好登机牌,办好行李托运手续,送客人进入等候区即可!
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四、导游送机应该注意些什么。
送机导游要注意:1、千万要把握好路上的时间,把塞车等因素考虑进去,千万别误机。2、见到旅客时一定要确定他们带了身份证或是户口本,避免上不了机,最好让他们拿出来让你看到。经常有旅客跟你说带了,但是到了机场才发现没带;3、熟悉乘机的要求,避免旅客带限制品过不了安检;4、跟旅客交代好对方旅行社接机人的联系方法,5、自己要熟悉办登机卡,行李托运的地方;6、要熟悉机场接待处的联系方式,在万一比较晚到机场的情况下,争取他们协助,开通绿色通道。
五、机场送团导游的岗位职责
1、1:与机场确认自己团队机票的机位。
2、2:与机场的行李员联络,告诉自己团队第二天出行李的时间,以便行李员提前把行李运到机场。
3、3:在巴士上跟客人说明第二天的航班起飞时间,酒店的出发时间,叫早时间,早餐时间,出行李时间,出发时间。
4、4:告诉客人在整理行李时,护照及身份证和贵重物品要随身带,酒类要放在托运的行李里,因为机场海关不允许在手提物品里放置酒类的瓶装物品厦门学生导游。
5、5:跟酒店总台确认好第二天的叫早时间和出行李时间。
六、导游接团全程程序-机场送客
1、 1:与机场确认自己团队机票的机位。
2、 2:与机场的行李员联络,告诉自己团队第二天出行李的时间,以便行李员提前把行李运到机场。
3、 3:在巴士上跟客人说明第二天的航班起飞时间,酒店的出发时间,叫早时间,早餐时间,出行李时间,出发时间。
4、 4:告诉客人在整理行李时,护照及身份证和贵重物品要随身带,酒类要放在托运的行李里,因为机场海关不允许在手提物品里放置酒类的瓶装物品。
5、 5:跟酒店总台确认好第二天的叫早时间和出行李时间。
6、 1:在酒店清点托运的行李件数,让客人确认自己的行李,在行李交接单上签字。
7、 2:在酒店的总台确认房间的钥匙已交齐,账目已结清,客人在房间没有遗漏物品。
8、 3:在巴士上清点客人的人数,询问客人:护照,身份证,贵重物品是否都已带齐,手提物品中有无酒类物品,有无遗漏的行李,一切OK后才出发。
9、 1:跟客人回顾在本地的景区的游览,谢谢客人对自己工作的多方支持和关照,介绍客人下一站要去的目标城市,欢迎客人下次再来观光游览。
10、 2:客人下车前提醒客人带好自己的全部行李,不要有遗忘。
11、 3:让领队,全陪填写意见表和签名。
12、 1:引导客人确认到达机场的行李,然后让客人在机场出发厅坐好,收齐护照或身份证,自己到值机柜台去办理登机牌和托运行李。
13、 2:把办好的登机牌,机票,托运行李单,护照及身份证交给领队全陪,由领队全陪分发给客人,进入机场安检口时需要护照(身份证),机票,登机牌,三件同时出示。
14、 3:引导客人到安检入口,检验证件通过安检入口进入候机厅,此时跟客人道别,祝客人一路顺利。
15、 4:在机场确认本航班已起飞后才离开机场和司机乘巴士回去。如果天气不好(大雾),航班晚点,要一直在机场等候,一定要飞机起飞后才能走。