摘要：
本文目录导游人员在安排散客的日程时应遵循的原则导游为什么要核对商定日程西安,敦煌住宿一、导游人员在安排散客的日程时应遵循的原则... 本文目录
一、导游人员在安排散客的日程时应遵循的原则
一、前期工作（一）请个体旅游者或代理人填写“生活委托书”，办理委托手续，交纳费用。（二）商定能提供的住房、车辆、游览及导游服务等项目，旅行社工作人员应热情、耐心地介绍可提供的各项服务及参观游览点及费用情况，但主随客便，不强加于人。（三）接待身份高的个体旅游者或旅游者委托旅行社安排某种会见时须报告有关部门，根据领导决定为其安排、落实各项服务。二、接待工作（一）迎接1．个体旅游者若事先委托旅行社安排其旅游活动，导游员应根据旅游计划前往机场（车站、码头）迎接外地或国外来的旅游者，代表旅行社向他们表示热忱欢迎。2．陪同前往饭店，沿途作精彩的导游讲解，进饭店后协助办理入住手续。3．商订旅游活动计划。导游员与散客商定日程时必须遵循“主随客便”原则和“合理而可能”原则，但要当好顾问。4．协助旅游者确认OK票或订购（通过旅行社）离开本地或离境的机（车、船）票。（二）陪同服务1．沿途导游与团队旅游者的沿途导游大同小异，努力使个体旅游者对沿途风光处于观赏之中，对即将观赏的客体处于向往之中。2．现场导游讲解1）对个体旅游者的游览活动，导游员要提出合理建议，但游览线路由游客自己选择为宜；游览活动应自由进行，主随客便。2）导游员要作生动的导游讲解，但以对话形式为好。3．自由活动安排1）散客的自由活动时间较多，导游员要当好顾问，多提好的建议，帮助安排车辆，有时可陪同前往，要特别注意安全。2）按游客要求安排晚间活动，但要引导他们去健康、安全的游乐场所。4．多与旅游者交谈，回答问题，宣传中国，了解外国。5．帮助散客解决生活及其它方面的困难，满足他们的购物要求。6．散客小包价旅游团的工作1）特点：散客小包价旅游团往往由住在多家饭店的多国客人组成，他们互不相识、语言不通、风俗习惯不同，游览活动中彼此无约束，集合困难，讲解更难，导游员的工作量和困难度大大高于包价旅游团。2）导游员的工作：作这类旅游团的陪同要有高度的责任感，工作要尽心尽力，多做提醒工作，强调集合时间和地点以及旅游车的车号和特征；努力以幽默风趣的导游讲解吸引大家，力争使众多旅游者满意。（三）送行工作1．协助个体旅游者付清各种费用。2．提醒旅游者带好全部行李、物品，将护照等必要证件及机（车、船）票带在身边。3．热情告别，向旅游者表示良好的祝愿，希望在中国重逢。三、结束工作1．送走客人后，导游员应填写《接待零散旅游者登记表》，必要时另作汇报。2．处理可能存在的遗留问题。3．认真办理旅游者的委托事务。
二、导游为什么要核对商定日程
对旅游者的尊重，防止工作出错。导游核对商定日期是旅游团抵达后的一项重要工作，标志着两国（或两地）导游人员（领队）开始实质性的合作共事，导游核对商定日是对旅游者的尊重，也是领队的职权。核对日程是为了防止工作出现疏漏，所以，导游要核对商定日程。
三、西安,敦煌住宿
你好欢迎来敦煌旅游
D1敦煌敦煌/莫高窟25KM30分钟/鸣沙山月牙泉6KM10分钟
早接站参观世界文明宝库之一-敦煌，敦煌始建于汉武帝时，古称敦煌郡，是汉朝四郡之一，丝路由此分南北两路，战略要地，乘车25分钟抵达参观【鸣沙山120】，山峰陡峭，棱角分明沙纹细腻精闰，如金色水波，景致半阔迷人，待别安排骑骆驼往反月牙泉，体验古代商队穿越沙海奇境，月牙泉酷似一弯新月，水色蔚碧，泉水波平如镜，历2000年不枯，实为荒漠中一大奇观，将在景区停留2个半小时尽情戏耍沙漠给您带来极大快感，后乘车赴市区用中餐后行程30分钟抵达石窟群参观【莫高窟160】，（2小时）为佛教三大艺术宝库之一，位于敦煌鸣沙山的断崖上，三危山前，为文物明珠，俗称千佛洞。在窟内参观精妙绝伦的壁画，聆听佛本身故事，让您从心灵得到震撼！返回酒店途中可参观来自三危山上面的祁连玉精心打造而成的夜光杯厂，（15分钟）夜晚漫步灯红酒绿的步行街，欣赏大型杂技剧《敦煌神女》自理160（1小时）。
推荐自费项目：骑骆驼80元/人鞋套10元/人滑沙15元/人沙漠越野车260/辆宿：敦煌
早餐后游览世界地质公园—敦煌雅丹地貌（70单程180公里3小时），途中参观玉门关和汉长城（40 75KM1小时）。雅丹是一处风蚀地貌群落，一座座土丘峰峦突兀耸立，就像是一幢幢建筑高低错落，鳞次栉比，千奇百怪的地貌，有的像清真寺，有的像蒙古包，甚至连北京的天坛，西藏的布达拉宫、埃及的金字塔和狮身人面像等世界著名建筑都可以在这里找到它的缩影，规模宏大，使人看了留连忘返。也是张艺谋电影《英雄》拍摄地之一后返回送火车站散团。
包含：全程所列景点首道门票、全程空调旅游车费、优秀导游服务火车站或机场接送服务 1晚挂三星房
不含：行程行程当中的自费及个人消费！
01、如行程中所标明的价格发生变化，应以当时景区公示最新价格为准
02、行程中具有危险性的自费、项目（如骑骆驼等），游客在参加时请遵守导游的安全提示并配合当地景区工作人员的管理厦门包车大巴
03、因入住宾馆登记需要，所有游客须带好身份证等有效证件
04、在不减少景点的情况下，我社有权对行程中所注明景点先后顺序及住宿进行调整
05、因不可抗拒因素造成无法游览，旅行社只负责退还未产生的景点门票
06、游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用概不退还
07、旺季期间，行程中注明的宾馆不能正常入住，我社有权进行同等调整
08、接待质量以游客意见单为准，请游客必须认真签署意见单，我社不予处理与意见单不符的投诉。在旅游期间请游客自觉维护自己的合法权益，发现问题及违规现象，请提出，旅行社及时解决。
09、行程当中自理的景点，不去的需在景区门口等候！
1、西部气候干燥，山区牧区温差大，游客出发前，应注意收听收看前往目的地的天气预报，以便增减衣物。其中，新疆喀纳斯、卡拉库里湖、伊犁草原、天池；青海湖；内蒙古草原；西藏牧区等景区在夏季时气候比较寒冷，个别地方需租棉大衣（费用自理）。西部景区及草原地域开阔广大，日照时间长，难觅遮阳地，请备防晒用品和雨伞，并多饮水。春秋季需备较厚的衣物。西部旅游为非享受型旅游。厦门一日导游
2、西部旅游业起步晚，起点低，宾馆饭店数量少，标准低，游客不可以国家规定的标准来要求。西宁及西部边远地区属经济最不发达地区，住宿条件较差。新疆喀纳斯景区房间一般为木屋或简易砖房，室内较冷且不密封，亦没有增加被褥的条件。景区没有热水、脸盆，公厕条件差。前往游客对此一定要有心理准备。游客的住房出现自然单间时，或游客要求入住单间，请在出团前补齐房差费。
3、山区牧区夜间无照明，石窟、古墓等采光较差，因此请游客备好手电筒。去厦门找导游
4、西部为多民族聚居区，大多信仰伊斯兰教。游客在用汉餐时，请勿邀请民族朋友用餐，勿提到有关猪的话题。选过手脸后，请不要甩手上的水。少数民族女子不与男子握手。游客在消费时，请看准其价格，谈妥娱乐项目的时间后，方可付款（最好自备零钱）厦门免费包车。在选择食品（商品）时，请勿嗅挑翻，应请商户为您拿取。个体食品摊的散食可以品尝，但不可拿走或装入口袋，请游客尊重他们的这些习惯。
5、西部的餐饮口味普遍偏酸，辣，甜，多数菜肴里都有羊肉、牛肉、洋葱、辣椒和西红柿。90%为清真餐。游客中如有忌口或有特殊要求者，请提前告知组团社或当地导游，将会得到调整。
6、民族地区宗教仪式较多，请游客不要驻足观看。请勿对牧民的牲畜和猎犬打骂，以免引起误解。
7、西安，兰州，新疆、拉萨流动人口繁多，旅游客应随时注意防盗，贵重物品随身携带，或存在宾馆的保险柜里。自由活动或外出时间，不主动闹事。
8、新疆与内地有两个小时的时差，早晨一般10：00-11：00上班，下午18：00-19：00下班，许游客会感到不习惯，因此游客应作好适应时差的准备。
9、散客拼团的游客因游程不同，住宿标准、地点不同而较为零散，通常早晨有车到宾馆接客人，晚接的游客请予以理解和配合。散客每日游毕，大巴将游客送至市内，游客自赴宾馆（交通费自理）。
10、我社有权在标准不变、景点不减的情况下调整行程的先后顺序。散客拼团的行程，我们也会根据景区人数的多少而调换车辆的大小，跟随的导游也会调换。遇到政策性调整，或人力不可抗拒等因素而造成景点减少时，我社只退门票差价，不承担由此造成的其它损失。
11、游客提前抵达或延迟返程时，其餐宿费、接送费另计。
12、游客在中途单方改变行程时，造成与原计划相关连的火车，机票，宾馆、餐饮方面的损失费，由游客承担。
13、团体机票不可更改、签转或退换，如游客强制违背，所涉及一同出票的整团团体机票折扣上涨费，由违背方全部承担。
14、客所提拱的名单及证件号码须准确无误，我社仅以机打名单的传真件为准，如造成损失由提供方负责！我社一概不认可手写名单及网上传送的名单。
15、游客在旅游过程中如遇衔接、餐宿、车导等不满意的地方，务必及时与陪同沟通，便可得到及时的补救。
16、请游客和组团社遵守旅游合同，出团前务必付齐全款。本社有权拒绝为未付款游客履行义务。
17、如遇持有军官证、离休证、学生证、老年证等相关证件，可现场办理门票优惠。
