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本文目录导游接团的流程是什么新导游如何取得接团的机会导游如何开始自己的接团工作呢一、导游接团的流程是什么一、领取带团计划(仔细阅读计划并掌握团队运行的所有情况）... 本文目录
一、导游接团的流程是什么
一、领取带团计划(仔细阅读计划并掌握团队运行的所有情况）
A、自带车：记请车牌号，了解旅游车所走的路线。明确接团地点及大概接团时间。确保准时到达接团地厦门包车衫
B、飞机或火车：确认航班号或车次，明确到站时间，并提前通知司机。飞机团保证旅游车提前一小时到达
机场，火车团保证旅游车提前半小时到达火车站。
2、确认全陪或领队联系方式并及时联系
A、联系全陪或领队，确认团队出发的具体时间及人数。
（如是否有回民、老人、儿童、或持有效证件可以减免门票的游客）
3、明确本次团队游程的安排，了解行程的松紧度，合理掌握游程时间。并根据行程的需要，进行知识点的补
充。预想可能出现的问题，做好预防工作。
A、明确团队行程期间入住宾馆的具体名称、住宿标准、位置及联系电话，并提前电话确认。
B、明确团队行程期间用餐酒店的具体名称，用餐标准、位置、及联系电话，并提前电话确认。
明确团队离开的时间，飞机团和火车团确认航班号和车次，确保团队准时离开。
A、了解本次团队客人是否有特殊要求，如有，请提前做好准备工作。
B、是否鲜花接团，是否赠送剪纸、矿泉水。如赠送，请提前准备好。
1、接团当天要再次联系全陪，确认团队是否准时出发、人数是否有变化、是否有特殊群体，客人是否有特殊要
2、出发前检查带团计划、导游旗、喇叭是否带齐，如鲜花接团、送剪纸和矿泉水，是否都准备好。另要确保通
3、自带车团队与全陪随时联系，确保可以准时接团。飞机团提前一小时到达机场；火车团提前半小时到达火车
4、每日提前和餐厅及住宿宾馆联系，告清用餐及住宿时间、具体人数、标准和其他具体要求。如不方便联系，
5、团队行程过程中，如有客人临时脱团，务必请游客写出书面证明，并请游客本人及全陪签字。
6、随时与单位汇报团队运行情况，以便在出现问题的情况下，单位可以随时做出调整。
1、团队将结束时，请游客填好意见单。
2、如团款现收，请仔细核算，与全陪结算清楚，确保团款无误。
3、火车团提前一小时到达车站；飞机团提前1.5小时到达机场。
二、新导游如何取得接团的机会
1、新导游只有先做好导游本分的工作累积口碑才能取得后续接团的机会。
2、一是把握价值取向，具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。
3、二是牢记岗位责任，具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。
4、三是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。
5、四是待客公正平等，具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。
6、提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。
7、首先，要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
8、其次，要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
9、再次，要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助。
10、敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。导游应在三方面注意积累：
11、一是注意总结。导游要多了解、学习和交流自己和他人的带团日记和工作总结，并使之成为经常性行为和良好的工作习惯。日记和总结是产生经验的源泉，可帮助导游通过借鉴过去带团的成功范例来解决与预测问题，也可以增强工作的自信心。
12、二是实际带团。带团技能可以为确定带团旅游需求提供依据，研究带团艺术可以确定哪些事情可能办到，了解游客的旅游动机有助于完成既定的任务。掌握实际带团观察力，可使导游制定出协调运用旅游团队各种力量以取得预期带团效果的游览方案。
13、三是组织有序。组织观察力可使导游关心游客，使游客积极主动地配合司陪人员和旅游接待相关部门的工作，有序实施旅游计划，顺利进行旅游活动。要保持组织观察力，导游必须亲自参加各项活动，为团队和游客服务，关心游客的游兴、动机和偏好。
14、导游如果没有朝气，必然漫不经心、萎靡不振，工作也死气沉沉、枯燥无味。导游有朝气，就能够做到开拓进取、锐意创新，以新观念、新办法、新技能努力开创工作新境界。导游要做到永葆朝气，必须做到三不：
15、一是正视困难不气馁。导游在带团旅游过程中，常常会因为沟通不够、信任不足发生一些“背黑锅”的事、受气的事和不被人理解的事。要经得起这些委屈和误会，做到做人、做事态度积极而不消极。
16、二是负重奋进不低头。导游工作任务十分繁重，新情况、新问题、新任务、新工作层出不穷，压力非常大。必须做到负重奋进，在压力面前决不低头，以充沛的精力、体力和智力进行综合考虑和协调配合，努力推动旅游工作的顺利开展。
17、三是勇于开拓不后退。导游不能局限于原有的老套路、过去的旧办法，不能被旅游行业的条条框框束缚住自己的视野和思路，要乐于从各行各业汲取新观念、不断从游客的现实需要中接受新事物，工作中要体现出一种敢于突破常规、敢于突破经验、敢为天下先的创新能力和创新精神。要经常思索旅游者是否更加满意，要时刻考虑旅游线路能不能继续更新，要随时揣摩导游方法可不可以持续改进，要反复琢磨接待服务会不会更加切合实际。
18、才气是知识、经验、能力和工作水平的综合体现。导游要得到旅游者的广泛欢迎，就必须力争工作出特色、服务上水平；要符合旅游行业的现实需要，就必须具有高尚的职业道德和超强的服务意识，并时刻保持旺盛的精力和清醒的头脑；要顺应旅游产业的发展趋势，就必须不断掌握现代科技知识，还能与时俱进、具有国际视野和战略思维。导游的综合素质是这一切的首要保证，只有不断提升才气，导游才能成就一番事业。
19、要提升自己的才气，导游必须在两个方面下苦功夫：一是千方百计丰富知识功底。导游是游人之师，应该熟知天文地理、中外历史、风土人情等各方面的知识。导游要真正胜任岗位工作，就必须勤于学习史地知识、游记文学，广泛涉猎中外民俗、异域风情，不断拓展工作视野和知识领域，争当学者型导游人才，努力成为导游界的行家里手。
20、二是想方设法综合利用已有的知识和技能。怎样针对不同国籍、不同种族的旅游者心理特点和现实需要运用相关知识，怎样综合利用已有的史地知识、诗歌文学知识、艺术美学知识、科学管理知识服务于旅游活动和旅游团队，怎样区别对待不同职业、不同年龄的旅游者，充分发挥自己已经掌握的服务技术和导游技能来提高工作水平和游客满意度，是导游始终需要处理的困难和面临的挑战。
21、名气不是自封的，而是行业的认同和广大游客的"口碑"。导游的思想和行为，能力与水平，旅游者看得最透彻，最有发言权。名气传颂会对导游工作产生极大的激励和促进作用，会为旅游业和导游本身带来较好的经济效益，有助于导游个人价值的社会化和最大化。名气的铸造，需要从夯实自身综合素质的点点滴滴做起，要有过硬的职业道德素质和渊博的旅游文化知识，要有较高的导游服务技能与强健的个人身体素质。
三、导游如何开始自己的接团工作呢厦门北站包车
【导读】导游想要进行接团，一般要看你是不是有导游证，如果你想要通过旅行社的面试考核，还需要有接团工作经验，实际招聘面试时候考察你的导游词解读和才艺表演，那么导游如何开始自己的接团工作呢?今天就给大家进行一下详细的介绍。
1、在旅行社中找接团任务，旅游社的工作实际上找的方式有那么几类：
(1)旅游社和院校的定项分配见习。
(3)旅游社根据报刊互联网的招骋。
(4)导游员自己的拜访旅游社，寻找接团机遇。
(1)绝大多数旅游社会学习培训，这一基本是毫无疑问的，由于每一旅游社的内部规章制度稍有差别，这就必须像导游员讲明白，例如本社主打的路线，本社的报帐程序流程和有关的人事管理制度这些，还有一个关键的考评就是说导游词的解读了，一直注重这一，由于这一就是你入门最实质的物品了，诸位尽量高度重视，设想一个不容易讲好当地度假旅游的导游员还想赚到钱么，不容易的。
(2)旅游社也将会分配坐班，请诸位别嫌无趣，将会是热季还没有到来，旅游社必须每人必备帮助，例如做一些基本的跑腿服务业务流程了，拿票或是发传真哪些的了。
(3)必须告知大伙儿的是，人与人往往不一样，通常反映在这种关键点，当一些人埋怨这一发传真怎样索然无味的情况下，一些导游员将会就暗自记录下来了本社常常去的旅游景区和酒店，以后是自己了解导游词，了解酒店宾馆的部位，乃至自己干了一个小小电话簿，那里边是旅游景区，酒店宾馆的联系电话，这就是说不一样的地方。
想要从事导游行业，不仅要有扎实的专业能力，还必须要有良好的沟通和交流能力，更要学会随机应变，处理好工作中的突发情况，如果你要备考导游证考试，希望考生做好规划，认真进行导游证考试科目备考，更多关于导游证考试的备考干货，备考技巧，新闻资讯等内容，欢迎及时关注环球快问，或者直接去环球网校进行对应课程学习，很多免费资源供大家选择。
