摘要：
本文目录导游实战:当旅游途中大巴车出现故障时在旅游大巴车上能用执法记录仪拍导游骂人吗导游大巴车上开场白怎么讲中国导游可以在大巴车上强制卖东西吗问答题:导游怎么处理旅游大巴车出现故障... 本文目录
一、导游实战:当旅游途中大巴车出现故障时
1、旅游途中的故障是很多的，但相比之下旅游车上的故障要比飞机上和火车上来得麻烦，这是因为后者有空中小姐和乘务员可以帮忙。在旅游车上的故障大致可分两种，一是人为的故障，二是由机械性故障而引起的故障。人为的故障有：游客在旅途中因身体不适而呕吐；游客之间为了一些小事情而发生矛盾，因而扰乱了其他游客；导游员对沿途情况不熟悉，讲解太少不生动；司机对旅游线路不熟而走错地方；旅游车内有人吸烟等等。有机械性故障而引起的故障有：旅游车出了毛病需要修理，旅途中发生交通事故等等。
2、旅途中出现故障，导游员必须端正态度，不要以为出了问题就是自认倒霉，只有采取积极主动，热情灵活的工作态度，争取一切可以争取的力量，同心同德的地排除旅游故障。比如，游客在旅途中因身体不适而呕吐，此时，导游员首先要考虑游客身体不适的程度以及赶紧清洁车厢的问题。一般地说，导游员应马上询问游客的身体状况，然后看看游客之间是否备有避晕药；其次准备一些食品袋，以免游客再次呕吐；最后要将车厢内的呕吐物打扫干净，如有可能与其他游客协商，将其安排在合适的座位上去厦门找导游。
3、旅游车在半途发生机械故障，导游员事先要了解机械故障的程度，如果属于一般性质的机械故障，导游员则要做好游客的安抚工作；如果需要一些时间进行修理的，导游员则要想办法消磨游客感到无聊的时间，适当组织一些小节目来改变现状；万一旅游车故障严重一时修不好，那导游员就得设法将游客安全转移，并且把由此产生的损失降到最小程度。[情况简析]旅游途中的故障是很多的，但相比之下旅游车上的故障要比飞机上和火车上来得麻烦，这是因为后者有空中小姐和乘务员可以帮忙。在旅游车上的故障大致可分两种，一是人为的故障，二是由机械性故障而引起的故障。人为的故障有：游客在旅途中因身体不适而呕吐；游客之间为了一些小事情而发生矛盾，因而扰乱了其他游客；导游员对沿途情况不熟悉，讲解太少不生动；司机对旅游线路不熟而走错地方；旅游车内有人吸烟等等。有机械性故障而引起的故障有：旅游车出了毛病需要修理，旅途中发生交通事故等等。 [参考提示]旅途中出现故障，导游员必须端正态度，不要以为出了问题就是自认倒霉，只有采取积极主动，热情灵活的工作态度，争取一切可以争取的力量，同心同德的地排除旅游故障。比如，游客在旅途中因身体不适而呕吐，此时，导游员首先要考虑游客身体不适的程度以及赶紧清洁车厢的问题厦门导游数据。一般地说，导游员应马上询问游客的身体状况，然后看看游客之间是否备有避晕药；其次准备一些食品袋，以免游客再次呕吐；最后要将车厢内的呕吐物打扫干净，如有可能与其他游客协商，将其安排在合适的座位上。对待游客之间的矛盾以前都已提到，作为导游员应坚持中间立场，不偏袒任何一方，以劝说为主，不加入游客争吵队伍，尽量说服双方和解，如不可能，导游员在以后的各项活动中应有意将双方分开，避免双方重新“开战”，在团队内造成不良的影响。至于有些游客和司机在车厢内吸烟，作为导游员应极力劝阻，特别是在冬夏季节的空调车内更是要禁止的。但反过来说导游员有时也应提供适当的方便，比如在长途旅行中，每隔2个小时左右给游客一个上洗手间的时间，这样既是给大家一个方便，同时也照顾了吸烟者。司机走错方向因而浪费旅游时间，严格地说导游员也是有责任的。按照一般常规，在出发前导游员应和司机先沟通一下情况，做到心中有数。如果司机对旅游线路不熟悉，这时导游员也应该充当一下临时向导，就算司机对旅游线路比较熟悉，导游员也得时常留意司机所走的方向，避免发生上述错误。旅游车在半途发生机械故障，导游员事先要了解机械故障的程度，如果属于一般性质的机械故障，导游员则要做好游客的安抚工作；如果需要一些时间进行修理的，导游员则要想办法消磨游客感到无聊的时间，适当组织一些小节目来改变现状；万一旅游车故障严重一时修不好，那导游员就得设法将游客安全转移，并且把由此产生的损失降到最小程度。
二、在旅游大巴车上能用执法记录仪拍导游骂人吗
1、【1】在旅游大巴车上能用录像记录导游骂人，应该记录事情发展的全过程。
2、可以带着录像的证据，在网上发表，可以向旅游局举报，可以向媒体曝光。
3、【2】根据《民事诉讼法》第六十三条证据包括：(一)当事人的陈述;(二)书证;
4、(三)物证;(四)视听资料;(五)电子数据;(六)证人证言;(七)鉴定意见;(八)勘验笔录。
5、证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。
6、【3】根据《民事诉讼法》第六十四条厦门导游公司
7、当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
三、导游大巴车上开场白怎么讲
1、(1)表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。
2、(2)介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
3、3)预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
4、(4)表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。
5、(5)预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。
6、既然有缘，我们就来认识一下，为我们开车的司机来自杭州，姓x。将确保各位在旅途当中走的安全行的顺利，为大家提供安全舒适的用车服务，如在旅途当中需要特殊用车的，请与司机协商。
7、我是各位的地陪，将全程负责各位的导游服务。姓x。我和司机将努力工作，希望大家在旅途中玩的愉快，行的安全，买的放心，能乘兴而来，满意而归！
8、来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言吧！其实把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。
9、千百年来，西湖风景展现了经久不衰的魅力，她的风姿倩影令多少人一见钟情。就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖：“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。”……朋友们，下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。
10、各位游客！出门旅游是件令人开心愉快的事情，各位来宾请尽情享受旅游给你带来的快乐，放松心情，希望旅途当中的好山好水能给你带来一分好心情，让这份好心情伴你度过一段愉快的假期。在此祝各位旅途愉快身体健康。希望我们的工作能得到大家的支持与配合。
11、各位游客，大家好！欢迎大家加入到我们的旅游队伍当中来。随着社会的不断进步，我们的生活越来越雅致，在家里看看电视嗑嗑瓜子已经不能满足于我们的日常生活的享受了。
12、古人教我们要"读万卷书，行万里路"读书是我们成就学问的根本，行完里路就要求我们经常出门走走，就是我现在所说的旅游，学习，考察等。
13、能抓住时代的信息，把握时代的脉搏，更好的了解社会动态，展示自己的风貌，以更好精神状态回报家庭与社会。有那么多的好处，我们没有理由在不出来。
14、(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
15、(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；
16、(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
17、(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
18、(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
四、中国导游可以在大巴车上强制卖东西吗
1、你可以相当地旅游管理部门投诉你的导游，根据《导游人员管理条例》规定：
2、导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
3、以下是《导游人员管理条例》的相关内容：
4、第十五条导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。
5、第十六条导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
6、第十七条旅游者对导游人员违反本条例规定的行为，有权向旅游行政部门投诉。
7、第十八条无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
8、第十九条导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
五、问答题:导游怎么处理旅游大巴车出现故障
1、车坏了？司机修车导游哄客人~讲明白是为什么停车然后道歉让大家稍等带他们做游戏唱歌啦什么的~总之别让他们着急~还有的客人忍不住就下车吸烟你就跟他们像朋友一样闲聊就可以了~
2、撞车了？外地旅游车遇见这种情况必定会受欺负能私了就私了赔点钱赶紧走就没事了~如果实在双方没达成共识那只有交给警察叔叔了~对客人都是一样的不能让客人着急无论发什么什么情况你要镇定而且要哄他们不能让他们乱~
3、到了你觉得解决不了~比如要去找交警或者要把车找地方修这时要给旅行社打电话通知他们你的具体位置请他们赶紧协调派辆车去接客人（换车）
