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本文目录陕西考导游证需要买哪几本书2018导游考试导游业务第四章考点:全程导游服务程序西安导游证考什么内容一、陕西考导游证需要买哪几本书... 本文目录
一、陕西考导游证需要买哪几本书
陕西考取导游证需要买哪几本书的作答：
1、现在除了少数省份有省导游证（北京的比较特殊），其余的基本都是全国导游资格证，陕西省的也是。
2、陕西省如果要考导游证，分为笔试和现场导游：
笔试用书：旅游教育出版社的《旅游法规常识》（第5版）；国家旅游局人事劳动司编写的《导游业务》（第7版）、《导游基础知识》（第6版）；陕西省旅游局编写的2012版《陕西导游》。《旅游法》列入考试内容
3、能通过体检。按国家新规定,体检不需要作“乙肝两对半”的检查,现在所有医院的体检表上,除非是特殊行业,一般都不做这个检查
导游资格证有地方和国家之分，在地方可以报考全国导游人员资格考试，但要注意看好报名网站是报的全国还是地方。
导游综合知识考试科目为：《旅游法规》、《导游业务》、《导游基础》和《陕西导游》（其中红色旅游占陕导知识的25％，教材为《陕西红色旅游（导游）讲解词》）四科；外语类考生加试外语笔试，英语、日语、德语、法语使用导游考试专用教材。
导游服务能力（口试）考试为：景点讲解、语言表达、导游规范、素质仪表和应变能力等。
西安地区考生及外语类口试考试抽题景点：（1）秦兵马俑博物馆（2）陕西历史博物馆（3）西安碑林博物馆（4）华清池（5）大雁塔及曲江旅游区（6）钟楼、鼓楼、城墙（7）乾陵（8）西安八路军办事处、西安事变纪念馆（外语类考生第八题改为清真寺）。
二、2018导游考试导游业务第四章考点:全程导游服务程序
【#导游证考试#导语】2018年导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕，为了各位考友能够更好地复习应战，为大家准备了2018导游考试导游业务第四章考点：全程导游服务程序，希望能对各位的备考有帮助。
第二节全程导游服务程序与服务质量
全程导游服务亦称全陪服务，是指组团旅行社(简称组团社)委派的导游人员(称为全程导游员、全程陪同，简称全陪)为旅游团在旅游目的地的整个旅游过程中提供的陪同导游服务。其中，旅游客源地组团社为国内旅游团所委派的全程导游员还兼任旅游团领队的职责。作为组团社的代表，全程导游员应自始至终参与旅游团整个旅程的活动，监督接待计划的实施，监督和检查各地的地接社及其所派出地方导游员的旅游接待服务工作，联络旅游团移动中的各个接待环节，协调领队、地方导游员、司机等旅游接待人员之间的关系，以保证旅游
团的各项旅游活动按计划得到顺利、安全的实施。
全程导游服务的工作流程基本上可以划分为接团前工作准备、首站(入境站)服务、各站服务、途中服务、末站(离境站)服务及后续工作六个部分(见图4-1)。
由于全程导游服务的时间较长，涉及面广，加上可能出现的各种不可预测因素，所以，担任全程导游服务的导游员在接团前必须做好周密细致的准备，以便为圆满完成旅游团的全程陪同和接待任务奠定基础。全程导游员在接团前准备阶段的工作主要包括熟悉接待计划、相关知识准备、相关物品准备、首站接待联系四项内容。
全程导游员在服务准备阶段应认真查阅接待计划及相关资料，了解所接旅游团的全面情况，注意掌握该团重点旅游者情况和该团的特点，以便对于日后的全程陪同工作做到心中有数，得心应手。全程导游员应通过对接待计划的熟悉，了解和掌握旅游团的基本情况和行程计划(见表4-3)。
通过查阅接待计划及相关资料，全程导游员应设法熟悉旅游团的基本情况。这些基本情况主要包括：①旅游团的名称(或团号)、人数，入境旅游团的旅游者国别和领队姓名;②旅游团成员的民族、姓名、职业、性别、年龄、宗教信仰和生活习惯等;③了解团内有身份或较有影响的成员、特殊旅游者(如记者、旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等)的情况。
全程导游员应熟悉旅游团的行程计划，以便更好地把握旅游活动的节奏，保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。在熟悉旅游团的行程计划方面，全程导游员应：①记住旅游团所到各地接待社名称、地址、联系人、联系电话和传真号码;②了解沿线各地的基本情况，如历史、地理、风土人情、主要旅游景点和特色等;③了解旅游团抵离旅游线路上各站的时间、所乘交通工具，以及交通票据是否订妥或是否需要确认、有无变更等情况;④了解旅游团在各地下榻
饭店的名称、位置、和特色等;⑤了解行程中各站的主要参观游览项目，根据旅游团的特点和要求.准备好讲解和咨询时要解答的问题;⑥了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费等;⑦了解重点团是否有特殊安排，如会见、座谈、宴请等;⑧了解收费情况及付款方式，如团费、风味餐费等。
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┃团别┃在中国游览时间：┃团队等级：┃团队类型：┃
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┃┃团号：┃领队姓名：┃团队人数：┃
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┃境外组团社┃联系A:┃电话：┃成人：儿童：┃
┃┣━━━━━━━━━┻━━━━━━━╋━━━━━━━━━┫厦门导游服务
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┃┃上海：xx旅行社联系人：电话：┃地陪：电话：┃
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┃┃杭州：xx旅行杜联系人：电话：┃地陪：电话：┃
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┃┃西安：xx旅行社联系人：电话：┃地陪：电话：┃
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┃┃北京：xx旅行杜联系人：电话：┃地陪：电话：┃
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┃城市┃抵离时间/地点/交通┃饭店┃用餐┃活动内容┃备注┃
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┃国内组团计调：(签名)┃电话/传真┃
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由于全程导游员同旅游者相处时间较长，交谈时间较多，特别是在途中，除了要做好生活服务外，还要解答旅游者的各种问题，甚至可能要做一些专题讲解，因此做好相关知识的准备十分必要。
因此，全程导游员应根据旅游行程的活动安排、旅游团的特点与特殊要求，阅读和准备相关资料，充实相应的知识。准备的内容包括旅游线路所经各地的历史、地理、人口、经济、风土人情等基本情况与参观游览点的景观知识，旅游者所在国或地区的历史、地理、政治、经济、文化、礼俗等知识，以及有关专题讲解和问询解答知识。
全程导游员应做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料，主要包括：①身份证件和旅行证件：本人身份证、导游证、边防通行证等;②少量现金，如旅游团在火车上的用餐费用、饮料费等;③接团资料和物品，如接待计划、日程表、抄有各地旅行社地址和电话号码的通讯录、讲解资料和“全陪日志”、行李卡等;④个人物品，如手机充电器、备用药品等。
在接到旅游团并带领旅游团开始旅游活动的前一天，全程导游员应没法与旅游目的地首站(入境站)的地接社联系，互通信息，妥善安排接团事宜。
首站(入境站)接团服务是全程导游员与旅游团之间建立良好关系的开端。全程导游员应主动争取地方导游员的配合，使旅游者有宾至如归的感觉。首站(入境站)接团服务包括等候迎客、热情介绍、人店服务、核商日程等四项内容。
在接待入境旅游团(者)时，全程导游员应提前半小时到达接站地点，与首站接待的地方导游员一起迎接旅游团。全程导游员应主动帮助地方导游员认找旅游团以防错接。全程导游员应向该团的领队做自我介绍并介绍地方导游员。然后，全程导游员应立即与领队核实旅游者的实到人数、行李件数与住房数及餐饮特殊要求。如果发现实际情况与接待计划有出入，全程导游员应及时报告旅游目的地的组团社，由该组团社通知各地的地接社。全程导游员还应与领队、地方导游员一起清点旅游者的行李后交给行李员，由其送到旅游者下榻的饭店。
在陪同国内旅游团时，全程导游员应提前半小时到达组团社事先与旅游者约定的集合地点，等候他们的到来。
全程导游员应重视与旅游者首次见面的介绍。全程导游员在介绍中既要热情饱满，又要言简意赅，以便建立与旅游者的信任关系。全程导游员的介绍通常与欢迎辞结合在一起，主要内容包括：向全团自我介绍;代表组团社和个人对旅游者表示欢迎;表示愿为他们提供服务的真诚愿望;概略介绍旅游行程：预祝旅游顺利愉快等。如果迎接的是入境旅游团，全程导游员还应向全团介绍地方导游员。
当入境旅游团抵达下榻饭店后，全程导游员提供的人店服务包括以下五项内容：①协助领队办理旅游团住店手续;②请领队分配住房，掌握住房分配名单，与领队互通各自房号以便联系;③引导旅游者进入客房;④如果地方导游员不住饭店，要掌握与其紧急联系的办法，并照顾好全团的旅游者;⑤记下饭店总服务台电话。
当本地首发的旅游团抵达下榻饭店后，全程导游员应在地方导游员的协助下，及时办理旅游团的入住手续，根据旅游者的要求和旅游协议的约定分配住房，并掌握住房分配名单。全程导游员在地方导游员的帮助下引导旅游者进入客房，协助地方导游员处理旅游者进房后遇到的问题。
全程导游员应与地方导游员核对和商定旅游日程安排。在核商中应以接待计划为依据，尽量避免较大修改。对于地方导游员提出的计划变更建议，全程导游员应要求其做出合理解释。如发现地方接待社对活动日程做了较大变动，全程导游员应及时向组团社报告。
旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱应以各地地方导游员的安排为主。全程导游员的服务主要集中在以下几方面：承担各站之间的有机衔接，使各站提供的各项服务适时、到位;按照接待计划的安排对各站服务进行协助、检查和督促，使接待计划得以全面顺利地实施;做好旅游者的人身和财物安全工作，使可能发生的突发事件得到及时、有效的处理。全程导游员向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。
抵站服务包括旅游团抵达某地前后，全程导游员所应提供的各项服务工作，主要包括联络通报和接洽转递两项内容。
全程导游员应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况，内容包括旅游团离开上一站和抵达下一站的确切时间，所乘的航班号(车次、船次)，有无人员变动、旅游者的要求，全程导游员的意见与建议等。
全程导游员在旅游团抵达某地时，应做好同当地地方导游员的接洽和转递工作。这些工作包括：①当旅游团乘坐的飞机(火车、轮船)抵达某地的机场(车站、码头)时，全程导游员应手举组团社社旗，带领旅游者到指定的出口出站。如果旅游团乘坐大型旅游汽车抵达某地，全程导游员应在汽车停靠在约定地点后，手持组团社社旗，组织旅游者下车。②全程导游员应迅速认找地方导游员，并向其问好。③如有行李托运，全程导游员应将旅游团行李托运单交给地方导游员。④全程导游员应尽快将地方导游员介绍给领队和旅游者，并向地方导游员介绍旅游团成员的情况，转达他们的建议和要求。
旅游团在各站停留期间，全程导游员的工作主要包括协助地方导游员的各项工作、保障旅游者安全和检查各站的服务质量。
由于全程导游员自始至终参与旅游团的全部活动，能够比较深入地了解旅游团的情况，因此有责任向地方导游员通告旅游团的有关情况，主动与地方导游员合作，协助其做好地方导游服务工作。具体地讲，全程导游员应在以下两个方面协助地方导游员的工作：
(1)住店服务。当入境旅游团进入所下榻的饭店后，全程导游员应在地方导游员的配合下，协助领队办理入住登记手续;当国内旅游团进入所下榻的饭店后，全程导游员应在地方导游员的配合下，为旅游团办理人住登记手续;A住手续办妥后，全程导游员应掌握旅游团的住房名单。如果饭店压缩预订房，而订房单位是组团社，全程导游员应负责处理;如果地方导游员不住饭店，全程导游员应负起照顾好旅游团的责任。
(2)景点服务。旅游团在景点游览时，全程导游员提供的服务主要包括：①督促旅游者跟团。地方导游员带团前行，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。②寻找走失的旅游者。如果发现有旅游者走失，一般情况下应由全程导游员和领队分头寻找，而地方导游员则带领其他旅游者继续游览。③陪同零散旅游者。如果游览中需要登山，而少数老年旅游者或体弱旅游者不愿爬山，全程导游员应留下来照顾他们，地方导游员则带领其他旅游者登山。④照顾生病的旅游者。如果某位旅游者在旅游活动中突然生病，通常情况下应由全程导游员及患者亲友将其送往医院，地方导游员则带团继续游览。
旅游过程中，旅游者的人身和财物安全不仅关系到旅游者的安危及其切身利益，而且关系到旅游目的地和旅游企业的形象以及旅游活动的顺利进行。因此，保护旅游者的安全是全程导游员的一项重要工作。为此，全程导游员应采取以下五个方面的安全防范措施：①全程导游员在带领旅游团入住饭店时，应提示和建议旅游者将贵重物品存放在前台保险柜中;入睡前，将门窗关好;不要躺在床上抽烟。②全程导游员在旅游团上车和集合时，应清点人数;下车时，提醒旅游者带好随身物品。③景点游览中，全程导游员应随时留意旅游者的动
向，尤其要关注团中那些因爱好拍照而滞后的旅游者和那些“好动的人物”，并注意周围环境有何异常。如果发现在旅游团周围出现形迹可疑者，全程导游员应提醒旅游者照看好自己的随身物品;旅游者在景区崎岖不平的道路上行走时，全程导游员应提醒他们注意脚下，建议他们放缓脚步，并对老年旅游者和体弱旅游者适当施以援手。(④天气异常时，全程导游员应提醒旅游者适当增减衣服。⑤旅游团抵离各站时，全程导游员应与地方导游员共同清点旅游团的行李。
检查各站的服务质量和监督接待计划的落实，是全程导游员的一项重要任务。全程导游员应通过以下途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督：
(1)服务质量。全程导游员应以国家和行业的质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委派的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了国家和行业的相关质量标准。
(2)计划实施。全程导游员应以组团社发出的旅游团计划为主要依据，监督和检查地接社在接待旅游团的过程中执行旅游接待计划和落实接待计划中的各项安排情况。
(3)计划调整。抵达下一站时，全陪导游员应向地方导游员了解旅游团在当地的旅游活动安排，如果发现与上一站的安排出现明显重复，应提出调整安排的建议。
(4)督促改进。全程导游员如果发现地方接待社提供的旅游产品或服务低于旅游计划上约定的质量标准，或低于国家相关的质量标准，应及时向地方导游员或地接社提出改进和弥补的要求，并在“全陪日志”中予以注明。
(5)在地方导游员缺位或失职的情况下，全程导游员应主动兼衍地方导游员的职责。
在旅游团结束在一地的旅游活动，准备前往下一站前，全程导游员应做好以下几项工作：
(1)提醒工作。全程导游员应主动提醒地方导游员再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间。如果旅游团预定乘坐的航班(车次、船次)离开当地的时间发生变化，全程导游员应在得到确切信息后，迅速通知下一站的地接社。如果因时间紧迫，来不及通知下一站，全程导游员应请本站的地方导游员代为通知。
(2)照管行李。离开饭店前往机场(车站、码头)之前，全程导游员应向旅游者讲清航空(铁路、水路)有关行李托运和手提行李的规定，并帮助有困难的旅游者捆扎行李，请旅游者将行李上锁。另外，全程导游员应协助领队和地方导游员清点行李，与行李员办理交接手续。到达机场(车站、码头)后，全程导游员应与地方导游员交接交通票据和行李托运单，点清、核实后妥善保存。
(3)致谢。离开当地前，全程导游员应与地方导游员、旅游车司机话别，对他们的热情工作表示感谢。
(4)航班延误或取消的处理。如果旅游团计划乘坐飞机离开当地，前往下一站，并经过安全检查，与地方导游员告别，进入候机厅后，得到旅游团所乘航班延误或取消的消息时，全程导游员应立即向机场有关方面进行确认。当航班延误或取消的消息得到民航部门的证实后，全程导游员应主动与相关航空公司联系，协助其安排好旅游者的餐饮或住宿。
途中服务是指全程导游员在陪同旅游团离开旅游目的地的某地，前往下一站的路途上为旅游者提供的服务。如果陪同国内旅游团，全程导游员需要独自承担起整个旅游团的服务工作;如果陪同入境旅游团，全程导游员在领队的协助下，承担起主要的服务任务。途中服务期间始于旅游团通过机场(车站、码头)的安全检查，进入候机厅(候车室、候船室)，结束于飞机(火车、轮船)抵达下一站，旅游团走出机场(车站、码头)。途中服务的主要内容是生活照料和信息沟通。
(l)生活照料。在旅游团乘坐交通工具前往下一站的途中，全程导游员应根据具体情况向旅游者提供生活照料服务。①乘坐飞机时的服务。当旅游团乘坐飞机前往下一站时，全程导游员应协助旅游者办妥登机、安检和行李托运等相关手续，并适时引导旅游者从正确的登机口依次登机。②乘坐火车(轮船)时的服务。如果陪同入境旅游团，全程导游员应事先请领队分配好包房、卧铺铺位;如果陪同国内旅游团，全程导游员负责这项工作。③订餐服务。旅游团上车(船)后，全程导游员在安排旅游者入座后，应立即找列车(轮船)的餐厅负
责人订餐，告知旅游者人数、餐饮标准和旅游者的口味等。④照料患病旅游者。如果旅游团中有旅游者出现晕机(车、船)症状，全程导游员应给予重点照顾。如果旅游者突患重病，全程导游员应在飞机(列车、轮船)乘务员的帮助下，通过飞机(列车、轮船)上的广播系统在乘客中寻找医生对其进行初步急救，并设法通知下站有关方面尽早落实车辆，以便到站后争取时间送患者到就近医院救治。⑤保管票据。全程导游员应保管好机(车、船)票和行李托运单，抵达下站时将其交与负责接待该旅游团的地方导游员。⑥安全提示。全程导游员应在
途中经常提醒旅游者注意人身和财物的安全，积极争取交通营运部门工作人员的支持和配合，安排好旅游者的途中生活，努力使他们感到旅途舒适、愉快。
(2)信息沟通。全程导游员应在旅行途中加强与旅游者之间的信息沟通，了解旅游者的最新需求动态，回答旅游者的各种问题，征求他们对旅游服务质量的评价并组织一些活动活跃气氛。①了解旅游者。全程导游员应利用陪同旅游团的机会，进一步了解旅游者的需要、个性与爱好，以及客源地、目的地的有关情况，以便能够及时把握旅游者的最新动态，并将其传递给地接社，适当调整接待服务策略，使各站的旅游接待更有针对性。②解答问题。旅游者在旅游过程中往往会产生各种各样的问题和疑惑。全程导游员应该充分利用途中与旅游者密切接触的机会，适时回答他们的问题，为他们解惑。③征求意见。全程导游员应通过与旅游者在途中的交谈，了解他们对前一阶段旅游接待服务质量的评价，以便为改进其后各站的旅游服务质量提供建议。④活跃气氛。全程导游员在途中可根据旅游者的特点和旅途中的具体情况，或组织娱乐活动，或组织专题讲解，以活跃旅游团内的气氛。
末站(离境站)服务是指全程导游员在旅游活动即将结束期间为游客提供的各项服务。全程导游员应做好末站服务工作，给旅游者留下美好的印象。
全程导游员应在入境旅游团离开末站之前，提醒和协助领队或旅游者落实交通票确认、行李托运等事项。全程导游员在旅游团离开末站的前一天晚上，应与旅游者话别或致欢送辞，内容主要包括：①感谢领队和旅游者一路的友好合作;②表示与旅游者共同度过了一段美好而愉快的旅行生活;③欢迎旅游者今后来游，并愿再次同他们合作;④请旅游者谅解导游员在工作中的不足之处;⑤欢迎旅游者留下宝贵的意见和建议;⑥提醒旅游者带好证件和物品。
全程导游员还应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至安全检查口，欢迎他们再度光临。
全程导游员应在国内旅游团结束旅游目的地的游程，准备返回出发地的前一天，提醒和协助地方导游员落实旅游团的返程交通票、行李托运、财务结算等事宜。在旅游团前往机场(车站、码头)的途中，全程导游员应致欢送辞。欢送辞的主要内容包括：①代表旅游团向地方导游员和旅游车司机表示感谢。②简要回顾与旅游者共同度过的美好而愉快的旅程，并代表组团社对他们的合作与谅解表示感谢，欢迎他们再次选择该组团社出游。③代表组团社对于旅游接待服务中存在的不足之处表示歉意，并请旅游者予以谅解。
在旅游团抵达原出发地后，全程导游员应向旅游者一一告别，并提醒他们带好自己的行李和物品。
旅游团离去后，全程导游员应认真总结带团的经验与体会，将其作为提高自己导游服务水平的重要途径。
全程导游员返程后，应认真处理好旅游团遗留的问题。如旅游者在临行前委托的事情，必要时报告组团社领导;认真按时填写“全陪日志”，内容包括旅游团基本情况，旅游安排及乘坐飞机、火车、轮船的情况，各地接待服务质量，旅游者对各项旅游服务的满意程度，发生的问题与处理经过，旅游者的意见和建议;尽快向财务报账，归还所借物品;报送组团社或旅行社管理部门所需要的其他资料
三、西安导游证考什么内容
问题一：陕西省导游证考试科目有哪些？四门笔试：《陕西导游》、《导游基础》、《旅游法规》、《导游业务》
一门口试，西安的口试景点是8个：华清池、秦始皇陵兵马俑博物院、华山、华清池、碑林、大雁塔及大唐芙蓉园、枣园和黄帝陵。在这八个景点中，随机抽取进行讲解8――12分钟，讲解结束后回答两个问题即可。
问题二：西安的导游证怎么考？考导游证必须具备哪些条件？陕导好考么？ 2009年陕西省导游资格考试工作通知
2009-09-07 14:01:44来源：陕西省旅游局
各市旅游局、杨凌示范区旅游局：
根据《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和国家旅游局有关精神，结合我省的实际情况，现就2009年全省导游资格考试工作计划通知如下：一、报名条件
1、凡遵守宪法，热爱祖国，热爱旅游事业，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名。2、香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民均可报名。
（一）中华人民共和国大陆公民须持本人身份证原件及复印件，学历证书或相关学历证明，二级甲等以上医院出具的健康证明原件报名。持汉语类导游资格证报考外语类导游资格证的考生，可不提交健康证明。（二）香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民报名需提交以下证件：
1、身份证明：香港、澳门永久性居民身份证；特别行政区护照或香港、澳门居民来往内地通行证（回乡证）。不能提交特别行政区护照、来往内地通行证（回乡证）的，应提交特别行政区身份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明。
2、毕业证书：香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。
3、身体健康证明：港澳特别行政区***批准设立的医疗机构出具的健康证明，或内地二级甲等以上医院出具的健康证明。
报名时，身体健康证明须提交原件，其他证件须提交原件和复印件，原件经现场审验后即行退回。身体健康证明及其他证件复印件由受理报名的旅***政管理部门留存，并随报名表上交省旅游局。三、报名时间、地点及方法
报名时间：2009年9月15日---9月30日
报名考试地点：省导考委授权在10个市及杨凌示范区（区）设立2009年导游资格考试报名点。报名人数超过50人（含50人）的，在所在市（区）设立考点;报名人数不足50人的，所在市（区）的考生就近参加考试。
报名方法：考生按照本通知第二条提交相关证件，一寸免冠彩色近照四张，按要求在规定时间就近到各市（区）旅游局指定的报名点报名。
报名结束后，各报名点应将考生资料立即报送所在市（区）旅游局，各市（区）旅游局审核后，务必于10月10日前将报名表、汇总表送省旅游局，并按省物价部门核准的标准交纳考生考务费。四、考试内容及口试考评标准
（一）考试内容：导游综合知识（笔试）和导游服务能力（口试）两部分。（二）导游综合知识（笔试）考试科目：2008版《旅游法规》、《导游业务》、《导游基础》和《陕西导游》（其中红色旅游占陕导知识的25％，教材为《陕西红色旅游（导游）讲解词》）四科；外语类考生加试外语笔试，英语、日语、德语、法语使用导游考试推荐教材。（三）考试形式
将目前的五门笔试合并考试，具体为：
政策法规、导游业务两科合并考试，考试时间3小时。各满分100分。60分合格。
导游基础、陕西导游两科合并考试，考试时间2小时30分。各满分100分。60分合格。
外语考试时间1小时30分。满分100分。60分合格。
各科试卷选择题占65%，问答及案例分析占35%。（四）导游服务能力（口试）考试：景点讲解、语言表达、导游规范、素质仪表和应变能力等。西安地区考生及外语类口试考试抽题景点：（1）秦兵马俑博物馆（2）陕西历史博物馆（3）西安碑林博物馆（4）华清池（5）大雁塔及曲江旅游区（6）华山（7）法门寺（8）延安革命旧址（......>>
问题三：陕西考导游证需要买哪几本书？ 1、现在除了少数省份有省导游证（北京的比较特殊），其余的基本都是全国导游资格证，陕西省的也是。
2、陕西省如果要考导游证，分为笔试和现场导游。
笔试用书：旅游教育出版社的《旅游法规常识》（第5版）；国家旅游局人事劳动司编写的《导游业务》（第7版）、《导游基础知识》（第6版）；陕西省旅游局编写的2012版《陕西导游》。《旅游法》列入考试内容
3、能通过体检。按国家新规定,体检不需要作“乙肝两对半”的检查,现在所有医院的体检表上,除非是特殊行业,一般都不做这个检查
4、陕西省市一年一次导游资格证考试，去年网上报名时间是2013年9月21日09:00-9月29日17:00
报名方式：（1）采用网上报名的方式。陕西旅游政务网设有网上报名入口。考生在网上签写个人诚信承诺书，根据提示完成报名。（2）现场审核。考生就近到各市（区）旅游局指定的，省导考委授权设立的2013年导游资格考试审核、缴费点进行现场审核、缴费。打印《考生基本信息确认表》（本表一式两份，考生签名确认相关信息，正本留存，副本交考生带回作为审核、缴费通过依据）。考生现场审核、缴费成功后，即构成考生对所提交信息内容的真实性、准确性、合法性的承诺并承担责任。
问题四：在陕西省考取导游证都需要那些书籍?考试内容分为：导游综合知识（笔试）和导游服务能力（口试）两部分。
导游综合知识考试科目为：《旅游法规》、《导游业务》、《导游基础》和《陕西导游》（其中红色旅游占陕导知识的25％，教材为《陕西红色旅游（导游）讲解词》）四科；外语类考生加试外语笔试，英语、日语、德语、法语使用导游考试专用教材。
导游服务能力（口试）考试为：景点讲解、语言表达、导游规范、素质仪表和应变能力等。
西安地区考生及外语类口试考试抽题景点：（1）秦兵马俑博物馆（2）陕西历史博物馆（3）西安碑林博物馆（4）华清池（5）大雁塔及曲江旅游区（6）钟楼、鼓楼、城墙（7）乾陵（8）西安八路军办事处、西安事变纪念馆（外语类考生第八题改为***寺）。
教材就是以上那5本书，你报名时在旅游局就可以买到，祝你好运！
问题五：西安的导游证怎么考？需要什么条件？有身高要求吗？ 1、关于导游证：
导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。
只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区.
导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道.
现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）
如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门――旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。
一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。
6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。
问题六：2016陕西导游证考试通过率多少全国各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争非常激烈。
2016年是全国统考，笔试机考科目评卷由计算机系统完成，现场考试评分由现场考试评委完成。考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效厦门当地导游。
考试科目一二三四都是笔试，且是选择题，其实只要把教材弄懂通过很简单。
科目五是口试，要背诵导游词，这个要多花些时间准备。
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问题七：陕西省西安2016年导游证报名时间是什么时候？报名费多少？在全国导游资格考试网上报名系统进行报名，
于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期间登录进入网上报名系统进行报名，按照报名指引如实填写相关信息并上传有关资料。
完成网上报名后，考生需在规定的时间到省级旅游主管部门指定地点进行现场资格审核。
现场资格审核合格的考生，方可交费。交费截止时间为2016年9月21日24:00。交费完成后，报名费不予退还。
问题八：陕西导游证怎么考一、导游有何报名要求？
遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则。具有高级中学、中等专业学校或者以上学历、身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。
（3）导游特殊问题处理及应变能力。
外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。
一般在每年10、11或12月份。具体时间由各省结合自身情况自定。报考者可到地旅游事业管理局查询。
考生需要带的材料有：1寸照片5张以及身份证、学历证书（均为原件）、县级以上医院的身体健康检查证明。
按工作区域划分：海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简称地陪），景区景点导游人员。
按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）。
按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。
六、导游资格证与导游证有何区别？
导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，而导游证是从业许可的证明，有效期3年（可续）。通过考试，取得导游资格证，只是进了导游的大门，要从事导游职业，还要按照规定取得导游证。我们在这里谈到的是导游资格证的考试。
七、导游考试前是否需要参加培训班？
报班的好处是信息全面、丰富，学到一些书上没有、考试不考，但带团很有用的东西，见识一些很有才能的导游或高校的资深教师，并交一帮朋友。报班不好的地方是：培训班质量参差不齐，教员水平普遍不高，而且费用不低（尤其对学生而言）。如果你有信心，也可以不报，仅让培训班帮你买教材，报名考试，也是可以的。
问题九：西安导游证咋考具体步骤有哪些费用大概多少下面的是我自己的一点意见(看你也不是旅游管理？)这个比较费钱，大概需要1500左右。要是不想做导游还是不考为好，比较麻烦，不仅仅是金钱上的，时间上也是花费很大，一般需要准备三两个月，开始内容庞杂，涉及各个方面，都是需要记忆的。另外三年不从事导游职业，证就会失效，每年还需要年审和培训，这两项加起来都需要800块左右，不划算。而且现在导游员也不好干，全职的一月也没几个团，还不挣钱，考试内容分为笔试和口试，笔试：全国导游基础，地方导游基础，导游法规，导游业务等。口试：每个省的著名景点。希望你能考虑清楚，要是想干***也可考，毕竟可以学到很多知识。希望能帮助你。
问题十：怎么报考陕西导游证考试 2011年陕西省导游资格证考试报名时间预计为：8月中旬。考试介绍Top↑导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员；按语种划分可分为中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）、外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。
考试内容Top↑一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：
（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】
（2）【导游业务】（含旅游案例分析）
（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】
（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）
（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：
（3）【导游特殊问题处理及应变能力】；
外语类考生须用所报考语种的语言进行导游服务能力一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。
报考程序Top↑凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下：
1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》
2.由考生所在单位人事部门（待业人员由街道办事外）考核合格，签署意见并盖章
3.报名人员须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。
4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康状况证明并纳有关费用。
5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。
6.已取得《导游资格证书》（限国际社证书）申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。
尽快通过各种渠道将本通知精神向社会公布，并做好本年度导游资格执业资格考试报名工作。
考试教材Top↑笔试：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】参考书：【旅游案例分析】口试：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】报考条件
Top↑遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。
报名时间Top↑由各省结合自身情况自定。一般各省的报名时间是在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，所以考生要向当地旅游局问清楚报名的时间。参看2011年各省导游考试报名时间,点击查看>>2011年各省导游考试报名时间汇总
提交材料Top↑1．本人身份证（原件）,外省的须暂住证
2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件
3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）
4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张
5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》
7．在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名
8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上
