摘要：
本文目录如何界定导游辱骂游客的行为张家界导游骂游客“骗吃骗喝”,相关部门是怎么处罚的导游辱骂游客怎么处理对于游客的辱骂言行,导游应该怎么办导游强制消费辱骂游客,是否可入刑... 本文目录
一、如何界定导游辱骂游客的行为
1、辱骂是指用粗野或带恶意的话谩骂侮辱他人。只要导游存在这样的言语，被游客拿到证据便可以成立导游辱骂游客的事实。
2、辱骂游客违反了《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》通知中：第三条-第二点指出侮辱、殴打、胁迫游客。严重的话还会触犯国家相关法律法规。导游在为游客提供服务的过程中，对游客友善是最为基本的出发点。导游辱骂游客，不论游客行为是否有过错，导游这样的行为肯定是错误的，无需做更多的论证。
二、张家界导游骂游客“骗吃骗喝”,相关部门是怎么处罚的
1、相关部门对这件事情的处罚是第一责任整改相关的违法行为，第二属于行政罚款20万元人民币。是对中国旅行社总社张家界有限公司所作出的处罚，第二对于相关的部门负责人对此事是有直接责任的，所以依据相关法规对该部门负责人处理1万元人民币的罚款。另外对直接当事人，也就是该导游做出了第一责令整改，第二是罚款3万元人民币的处罚。
2、其实对于这次的处罚来说是比较适中的，对于导游的处罚还参考了该导游自从2013年以来，并没有因为在海南旅游的时候，所发生服务质量和被游客投诉我以前也没有受过行政处罚基于这些情况，再加上该导游在事后也能积极地赔礼道歉，并且努力地去消除这些负面影响，所以才综合考虑，对此作出了上述处罚。
3、其实我认为这是旅游的乱象，因为导游他是利益体，他带领游客来旅游，在一些消费店和一些饮食店，他们是有相应的回扣的，这是行业的潜规则，这点也可以理解，但是带游客过来吃饭和消费，有一点主要原则就是该游客是自愿去消费的，而不能因为游客不消费，导游觉得自己赚钱赚少了就开口大骂，这点是侵犯了游客的权益的，其实这件事情没有把该导游的导游证给吊销，那么已经算是手下留情呢毕竟他是初犯此前并没有相应的投诉。
4、但是我认为如果他再一次发生这种事情的话，那么迎接他的将是吊销导游证，从此离开了这个行业，那么他将为自己的行为付出严重的代价。虽说旅游界乱象较为多，但更多的是一些导游的个人素质并不能因为一件事情而把整个导游界都误以为是这样，这是不客观的。
三、导游辱骂游客怎么处理
1.有殴打或谩骂旅游者行为的，扣除10分
2.根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分办法实行年度10分制。
3..导游人员10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明，并于10日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位
四、对于游客的辱骂言行,导游应该怎么办
对于游客的辱骂言行，导游应该采取以下措施：
1.保持冷静：作为导游，面对突发情况，首先要保持冷静，不要激动或生气，以免加剧矛盾。
2.尊重游客：尽管游客的言行可能不尊重导游，但导游仍应尊重游客，以礼相待。
3.适时回应：如果导游在讲解中或行程中受到了游客的辱骂，他可以适当地回应，表达自己的看法，但要注意用词，避免使用激烈的言语。
4.劝解引导：导游可以尝试劝解游客，引导他们理性看待问题，以和平的方式解决问题。如果游客的言行没有违反法律法规，导游应尽量通过沟通协商解决问题。
5.保持专业：无论发生什么情况，导游都应该保持专业，按照规定程序处理问题，不要将个人情绪带入工作中。
6.报告上级：如果游客的辱骂言行违反了法律法规或旅行社的规定，导游应该及时向上级领导报告，寻求帮助解决问题。
总之，面对游客的辱骂言行，导游应该以冷静、尊重、引导和专业的方式处理问题，尽量避免冲突，维护团队的和谐与安全。
五、导游强制消费辱骂游客,是否可入刑
1、10月17号在四川九寨沟，一位游客因为没有购买玉石，而被导游进行辱骂，到最后不得不用氧气瓶来维持情绪稳定和身体安全。随后这件事情的视频被曝光出来，在网络上引起了轩然大波。我自己也看完了整个视频，我个人认为这个导游的行为已经触犯了国家的刑事法律，还带有人身攻击，因此肯定要受到法律的制裁。
2、自己也上网了解到相关部门也在进行调查，并且还会把调查情况向全社会公开，这需要我们耐心等待一段时间厦门到漳浦包车。
3、在这件事情当中，游客是没有任何违反法律的情况，而这位导游恰恰因为自己的个人私欲而违反了国家的相关法律，我个人认为应该被判刑，并且要做出严厉处罚。
4、因为国家已经明确规定，游客在旅游过程当中导游必须要做好相关的服务，千万不能强买强卖，更不能带有人身和语言攻击行为，一旦出现这样的行为，导游将付出残酷的法律代价，甚至还会被吊销执业证明。
5、其实早在2017年12月，云南导游辱骂游客骗吃骗喝事件，就已经引起很多人的关注，因为导游在强制性引导游客进行消费，结果游客没有遵从，所以导游便对游客进行人身攻击和语言辱骂，最终导致这件事情被爆料在网上。
6、随后云南旅游发展委员会高度重视这件事情并做出很严厉的判决，涉事导游被判处有期徒刑6个月，并且赔偿游客的损失，这也是全国第一例因辱骂和强制性消费被判刑的导游。
7、对于九寨沟这起事件的导游，我认为也可以用同样的方法进行审理，因为整个案件和2017年云南导游的事件来龙去脉大体一致，因此可以进行法院审理并且作出判决。
8、那么在日常生活中碰到类似情况该如何处理呢？
9、假设我们在旅游过程当中不小心碰见了类似的情况，自己一定要把证据保留下来，然后及时地向当地旅游管理委员会进行反馈情况，同时也要向旅游公司进行反馈。
10、因为这样不仅不会让双方之间的矛盾进一步加剧，而且也能更好保全自己的利益，虽然导游和游客之间也会发生一定的争执，但是自己也要学会用理性的手法和法律武器来维护自己的权益，千万不能把整个事情矛盾化和升级化，最后无论对于谁都没有任何的好处。
六、导游骂游客会怎么处罚
1、根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分办法实行年度10分制。
2、导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分：
3、(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的;
4、(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;
5、(5)未通过年审继续从事导游业务的;
6、(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。厦门导游比赛
