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一、导游在接待团队中有儿童应该对其如何服务
有儿童肯定有家长带着,提醒客人带好自己的孩子就可以了,如果想在车上活跃下气氛,可以利用孩子活泼的天性,给大家表演个节目活跃下氛围这个可以,对于导游来说要分清主次,的的收入来源是成人,孩子不会给你带来任何收益。只需要提醒家长就可以。
二、导游如何带动团队气氛
1、工作需要激情!当发现自己所带的、团队工作激情在减退,工作氛围在改变,如何改变现有的局面!这种现象该如何去改变?厦门商务车包车
2、系统学一下激励理论,虽然不难学,但会对你有些帮助。比如赫兹伯格的双因素理论:保健因素和激励因素。保健因素如果没有被满足,那么团队成员会有意见,即使满足了,也不会高兴;激励因素没满足,团队成员不会有意见,但是如果满足了,他们会很振奋。像成就感、绩效考核、赞扬、表彰都属于激励因素;福利、薪酬、人际关系等属于保健因素。另外,由于是你带团队,所以学点领导学知识也有好处。
3、带动一个团队,首先当然要有一个严格的规章制度和和谐的气氛。即要有一定的权威还要充分的听取其他意见和学习其他团队的经验,要不断的利用和发挥每个人的积极性。从而作出一个阶段的工作包括团队的生活(包括娱乐)学习的计划。执行中有问题要及时的改正。从而那激发每个队员的团结友爱工作学习的积极性!
4、相信你也知道著名的胡萝卜加大棒的政策吧,楼上的第一位的建议就是胡萝卜政策;给予的胡萝卜不一定是现金,也可以是一条领带,一件衬衫,一支钢笔,甚至一句表扬也行;虽然东西不是很贵重,但如果你在团队所有人的面前这么做的话,相信效果会截然不同。大棒便是第二位说的严格的规章制度了,违反当然处罚,至于怎么处罚就要靠你自己拿捏一个度了。我说的是一个笼统的概念,因为管理这一方面,一个公司的成功方案拿到另外一个公司未必会实用厦门包车租车。有句虽然俗,但却相当贴切:有些事情,只可意会不可言传。还有一方面,便是检查自己,是否自己因为团队工作激情在减退而烦恼,并把这个烦恼带入了自己所带领的团队中了呢?要记住,你是一个团队的领导人,你的情绪直接影响了团队的情绪。 PS:建议你找一下余世维的成功经理人讲座的视频看看,对以后会有很大帮助的。
5、克服自身惰性,积极乐观永远的活力,带动周围的人!
6、不管和谁在一起说话,首先是自信,如果你都没有信心,那别人看到你后会有信心吗福州包车到厦门?这叫做感染力!