本文目录
一、未来的旅游业还需要导游吗
1、导航、LBS自助导览……眼下,无论是跟团、还是自助游,人们在旅途中可以借助的科技手段越来越多。甚至有观点认为,“游客出游可以不需要导游了”。导游服务真的过时了吗?
2、一直以来,有一部分游客将导游定格为“带路的”和“讲解员”。在他们看来,有了五花八门、层出不穷的科技手段,尤其是电子导览设备在景区应用,导游真的没有存在的必要了。
3、上海国旅国际旅行社有限公司入境游中心总经理助理金晶,曾荣获全国优秀导游、世博金牌导游等称号,大学毕业即进入上海国旅工作,接待过无数来自世界各地的游客。在她看来,电子导览等智慧旅游手段对现有的导游服务并没有太大影响。
4、“导游讲解一般可以分为故事型和智慧型。在博物馆、科技馆等景区,电子导览设备可以提供比较全面、完整的介绍。但在一些以故事型讲解为主的景区,仅仅依靠电子导览设备就会显得‘干巴巴’,缺乏与游客的互动与沟通。”金晶说,“以豫园为例,导游讲解时可以穿插很多人物的故事情节,而电子导览一般只是就事论事。”
5、金晶还给记者举了一个例子:龙墙是豫园的一大特色。整座园林总共有五条龙墙。导游在讲解时,会带着游客寻找隐藏在园林各处的龙墙,让游客们体会探索与互动的乐趣。卧山龙、穿云龙、双龙戏珠、眠龙……除了介绍每条龙的特点之外,导游还会给游客们讲起建造龙墙的故事。“此外,导游还会将豫园里的古代家具与上海博物馆里明清家具馆结合起来,让现代人了解古代人的生活方式。”金晶说。
6、上海国旅作为旅行社中的老字号品牌,总经理仓定裕强调,电子导览尽管有着丰富的知识介绍,但却少了些游客喜欢的“人情味”。好的导游讲解,则会带给游客更生动的旅游体验。
7、记者在上海一些景区走访时也发现,尽快很多游客人手一台自助导览仪。但碰到导游讲得很精彩的,即使不是自己团队的,游客也会情不自禁地围过去。
8、身为上海大通之旅旅行社服务品牌“快乐导游”之一的陆晓雯,总能根据游客年龄、性别和爱好差异来安排讲解词。“导游除了一般介绍之外,还可以及时回答游客的提问。”陆晓雯说。而对于网络上关于旅游目的地铺天盖地的攻略,陆晓雯也有自己的看法:“游客可以将攻略拿来参考,但是不能完全依赖。因为攻略充满了个人偏好,比如有些菜肴,不一定每个人都喜欢。而导游的介绍和讲解比较客观和全面。”
9、当然,导游讲解有时也会遭遇尴尬。上海大通之旅旅行社导游领队管理部总监羊长青曾接到一个针对导游讲解的投诉。游客反映说,导游讲解过程中说了与景点不相干的内容。后来经过调查发现,当时导游带领团队在去往温泉的路上,于是就和大家分享了些国内外温泉的文化趣事。“由于文化水平不同,讲解的艺术不是每个游客都能理解的。”对此,羊长青有些无奈。
10、在外旅游,即使是自由行,很多游客也希望可以选择目的地旅行社提供的导游服务。这些导游对当地有着深入了解,可以帮游客解决很多问题。厦门包车搬家
11、“导游的核心价值在于内化于心的服务,只要把握好技术带来的进步,保持与时俱进的服务观念,导游服务永远不会过时,导游依然‘被需要’。”有着三十年导游从业经验的羊长青这样说。
12、对于充当中介角色的旅行社来说,真正掌控在手的资源少得可怜。很多业内人士都曾指出:只有导游服务才是旅行社真正掌控的资源。
13、旅游是人对外界的感受,需要人与人的交流。“每次游客上车坐好后,我都要将所有靠通道椅子的扶手拉起来,不让游客在行车时走动,那样很危险。还有,开车前会逐个检查行李架上的行李。当你每次都这么操作时,游客自然会对导游心生敬意,如果能让游客相信导游的职业素养,他们也会更加配合你的工作。”在陆晓雯看来,99%的游客都是讲道理的朋友,而不是站在导游对立面的敌人。导游应以一颗真诚之心对待游客,遇到车况不佳、景点接待出问题等突发状况,他们甚至会反过来帮助导游出主意。
14、“除了基本的标准服务之外,导游还应留意游客的年龄结构、文化层次,提供定制服务。”羊长青说,“我们鼓励导游在带团中多给游客一些惊喜,带来差异化的旅游体验。比如在旅途中,碰到游客生日,送上生日卡等。”
15、“导游需要不断地给自己充电,提升自我。除此之外,导游还应对智慧旅游的新技术保持敏感。”上海旅行社总经理宋晓军说,“例如,导游可以在自己的手机中下载最新的旅游应用程序,当游客需要时,可以即时查询;提高自己的摄影水平,成为游客的拍照助手等,这些都是导游应该掌握的新技能。”
16、压力大、要求高、收入少,这是很多导游对于生存现状的描述。不可否认,整个社会对于导游这一职业仍然存在偏见。条件好、素质高的大学毕业生往往不太愿意从事导游这一职业。
17、“导游的价值提升了,地位才能提高,收入才能随之增加。这就需要我们对导游这一职业进行再认识和再定位。”上海大通之旅旅行社副总经理何一伟指出,“导游应该是旅游行业的引领者,而不仅是带路的人。”
18、导游服务考验着导游的综合知识结构、组织协调能力和应急处理能力。当前,游客对于导游服务的要求越来越高。一些导游的创新能力达不到旅游者的要求,一些素养和水平不高的导游甚至异化为游客眼中的“推销者”。
19、在何一伟看来,未来,导游的职业定位应该是高端、有文化的服务岗位。仅仅背几本书、考个导游证对于导游来说是远远不够的。“可以从其他服务行业引进高端人才加以培养,如旅游达人、户外领队等。”何一伟说。
20、“导游要耐得住寂寞,循序渐进地规划自己的职业生涯。”金晶说,上海国旅的导游入职后,至少要干三四个月的单接送,然后是带小团,两三年才能完全上手大团。
21、产品和服务可以说是传统旅行社的两大利器,而这两大利器都离不开导游服务的支撑。游客从其他渠道获取的信息并不能抵消对导游服务的需要。“未来,不排除旅行社专门推出‘导游服务’这一类型的旅游产品。无论是旅游团队,还是自由行客人,只要对导游服务有需求,旅行社就可以为其量身打造。”宋晓军说。厦门本地导游
二、西安旅游怎么找当地导游
可以在一些在线平台上搜索西安当地的导游,这些平台提供当地导游的信息和评价,可以根据自己的需求选择合适的导游。
西安市地处中国西北地区、关中平原中部、北濒渭河、南依秦岭,自古有着八水绕长安之美誉,西安市主体地貌为秦岭山地和渭河平原,属暖温带半湿润大陆性季风气候,西安是联合国教科文组织于1981年确定的世界历史名城,是中华文明和中华民族重要发祥地之一,丝绸之路的起点,历史上先后有13个王朝在此建都。
西安市是中国最佳旅游目的地、中国国际形象最佳城市之一,有两项六处遗产被列入世界遗产名录,分别是:秦始皇陵及兵马俑、大雁塔、小雁塔、唐长安城大明宫遗址、汉长安城未央宫遗址、兴教寺塔,另有西安城墙、钟鼓楼、华清池、终南山、大唐芙蓉园、陕西历史博物馆、碑林等景点。
西安市的地质构造兼跨秦岭地槽褶皱带和华北地台两大单元,距今约1.3亿年前燕山运动时期产生横跨境内的秦岭北麓大断裂,自距今约300万年前第三纪晚期以来,大断裂以南秦岭地槽褶皱带新构造运动极为活跃,山体北仰南俯剧烈降升,造就秦岭山脉,与此同时,大断裂以北属于华北地台的渭河断陷继续沉降,在风积黄土覆盖和渭河冲积的共同作用下形成渭河平原。
西安市境内海拔高度差异悬殊位居全国各城市之冠,巍峨峻峭、群峰竞秀的秦岭山地与坦荡舒展、平畴沃野的渭河平原界线分明,构成西安市的地貌主体,秦岭山脉主脊海拔2000米~2800米,其中西南端太白山峰巅海拔3867米,是大陆中部最高山峰,渭河平原海拔400米~700米,其中东北端渭河河床最低处海拔345米,西安城区便建立在渭河平原的二级阶地上。
三、去西安旅游如何选择合适的导游
1、选择合适的导游是确保旅游体验质量的关键因素之一。在西安这样的历史文化名城,一个知识渊博、经验丰富的导游能够为您的旅行增添许多价值。以下是一些选择合适导游的建议:
2、了解西安的历史和文化:在选择导游之前,先对西安的历史和文化有所了解。西安是中国四大古都之一,拥有丰富的历史遗迹和文化景点,如秦始皇兵马俑、大雁塔、古城墙等。了解这些背景信息可以帮助您更好地评估导游的知识水平。
3、确定旅游需求和偏好:在选择导游之前,明确您的旅游需求和偏好。您是更注重历史文化的深度解读,还是希望了解更多当地的生活方式和风俗习惯?您是需要中文导游还是需要外语导游?这些都会影响您选择导游的标准。
4、通过正规渠道寻找导游:可以通过旅行社、在线旅游平台或者官方认证的导游服务平台来寻找合适的导游。这些渠道通常会提供导游的资质信息、游客评价和服务价格,有助于您做出选择。
5、查看导游的资质和评价:在选择导游时,要查看其是否具有官方认证的导游资格,以及之前游客的评价。一个好的导游应该具备专业的导游资格证书,并且有较高的游客满意度。
6、与导游沟通:在决定之前,与导游进行沟通,了解其服务态度、沟通能力和专业知识。可以通过邮件、电话或者在线聊天的方式进行。一个好的导游应该能够耐心回答您的问题,并提供专业的建议。
7、比较价格和服务:不同的导游可能会提供不同的服务内容和价格。在满足您的旅游需求的前提下,可以比较几位导游的价格和服务,选择性价比最高的那一位。厦门到莆田包车
8、注意安全和合法性:确保所选择的导游遵守当地的法律法规,并且能够在旅途中确保您的人身和财产安全。避免选择那些提供非法服务或者有安全隐患的导游。
9、确认行程安排:在最终确定导游之前,确认导游提供的行程安排是否符合您的计划和兴趣。一个好的导游会根据您需求灵活调整行程,确保您能够充分体验西安的魅力。厦门免费包车
10、总之,选择合适的导游是一个综合考虑多个因素的过程。通过以上建议,您可以找到一位既专业又能够满足您个性化需求的导游,让您的西安之旅成为一次难忘的经历。