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一、西安到乌镇多少公里
从西安到乌镇西安到乌镇怎么走有多少公里路
公里数不怎么知道,但是我知道可以西安到嘉兴或者南京苏州上海,再转车到乌镇
直接从西安坐火车到杭州,从杭州坐汽车到乌镇,也可以直接坐火车到苏州苏州汽车到乌镇,时间上要比到杭州省几个小时,因西安过来先到苏州到上海再到杭州的,这样的话钱也会少一点点的,火车也是最便宜的
上海虹桥站坐动车或者高速动车到桐乡站下车
高铁桐乡站有直达乌镇的公交K282
乌镇汽车站坐公交K282到桐乡高铁站
换乘动车或者高速动车到杭州或者杭州东
桐乡到杭州东的动车只需要14元 20分钟到杭州东厦门包车价位
车次出发站开车时间到达站到达时间用时里程硬座软座硬卧中软卧下1152/1153西安12:16杭州09:5521小时39分1558930192321K468/K465西安16:36杭州13:4821小时12分14441750308466T114/T111西安22:42杭州16:4718小时5分16371940341539K596/K593西安21:50杭州20:5623小时6分16001910335529再从杭州乘坐旅游大巴到乌镇。飞机票:西安至杭州10-30周五??985 10-3订周六??680 11-01周日??685 11-02周一??570 11-03周二??450 11-04周三??400 11-05周四??400住宿就选择小旅店,便宜,卫生条件也不错。
1)从起点向正西方向出发,沿西华门大街行驶20米,调头进入西华门大街
2)沿西华门大街行驶320米,进入北大街厦门包车费用
3)沿北大街行驶540米,过右侧的驿站地铁地下商场西口,右转进入西五路
4)沿西五路行驶1.4公里,过右侧的西安尚德大厦约80米后,直行进入东五路
5)沿东五路行驶770米,过左侧的朝阳门约110米后,直行进入长乐西路
6)沿长乐西路行驶2.1公里,过长乐桥,直行进入长乐中路
7)沿长乐中路行驶1.9公里,进入长乐东路
8)沿长乐东路行驶3.7公里,直行进入长乐东路
9)沿长乐东路行驶330米,在第3个出口,朝福银高速/G70/蓝田方向,稍向左转进入长乐东路
10)沿长乐东路行驶2.6公里,直行进入沪陕高速公路
2.沿沪陕高速公路行驶10米,直行进入沪陕高速公路
3.沿沪陕高速公路行驶21.7公里,朝商洛/G70方向,稍向右转进入沪陕高速公路
4.沿沪陕高速公路行驶590米,过席家河立交约990米后,直行进入沪陕高速公路
5.沿沪陕高速公路行驶88.0公里,朝商洛东/商南方向,稍向右转进入沪陕高速公路
6.沿沪陕高速公路行驶1.9公里,直行进入沪陕高速公路
7.沿沪陕高速公路行驶760.7公里,朝芜湖/南京/G40方向,稍向左转进入合肥绕城高速公路
8.沿合肥绕城高速公路行驶750米,过合肥西枢纽约1.0公里后,直行进入合肥绕城高速公路
9.沿合肥绕城高速公路行驶44.8公里,朝滁州/南京/G40方向,稍向左转进入芜合高速公路
10.沿芜合高速公路行驶710米,过陇西枢纽约1.2公里后,直行进入芜合高速公路
11.沿芜合高速公路行驶115.6公里,过芜湖枢纽,直行进入沪渝高速公路
12.沿沪渝高速公路行驶43.4公里,朝S32/宣城北/南陵/铜陵方向,稍向右转进入芜宣枢纽
13.沿芜宣枢纽行驶2.1公里,直行进入宣铜高速公路
14.沿宣铜高速公路行驶21.9公里,朝G50/宣城东/郎溪/广德方向,稍向右转进入宣广枢纽
15.沿宣广枢纽行驶1.7公里,直行进入沪渝高速公路
16.沿沪渝高速公路行驶107.6公里,朝南京/湖州/杭州/G25方向,稍向右转进入李家巷枢纽
17.沿李家巷枢纽行驶580米,过李家巷枢纽约500米后,直行进入长深高速公路
18.沿长深高速公路行驶17.7公里,朝嘉兴/宁波/S12方向,稍向右转进入鹿山枢纽
19.沿鹿山枢纽行驶850米,过鹿山枢纽约430米后,直行进入申嘉湖高速公路
20.沿申嘉湖高速公路行驶44.3公里,过乌镇南高架桥,在乌镇/桐乡出口,稍向右转进入乌镇互通立交桥
21.沿乌镇互通立交桥行驶210米,过乌镇互通约970米后,直行进入姚太线
2)行驶1.0公里,左转进入隆源路
从乌镇返回西安多少公里途中有哪些景点可以游玩
1)从起点向东北方向出发,沿隆源路行驶180米,右转进入环河路
2)沿环河路行驶1.0公里,右转进入姚太线
3)沿姚太线行驶4.1公里,朝浦东机场/湖州/杭州方向,稍向右转进入乌镇互通立交桥
2.沿乌镇互通立交桥行驶1.9公里,直行进入申嘉湖高速福建厦门包车
3.沿申嘉湖高速行驶44.5公里,过鹿山大桥,朝湖州南/鹿山/杭州/南京方向,直行进入鹿山枢纽
4.沿鹿山枢纽行驶1.3公里,直行进入长深高速
5.沿长深高速行驶17.1公里,朝芜湖/上海/苏州/广德方向,稍向右转进入李家巷枢纽
6.沿李家巷枢纽行驶1.2公里,直行进入沪渝高速
7.沿沪渝高速行驶108.1公里,朝宁国/绩溪/黄山/S05方向,稍向右转进入宣广枢纽
8.沿宣广枢纽行驶1.3公里,直行进入宣铜高速
9.沿宣铜高速行驶22.5公里,稍向右转进入芜宣枢纽
10.沿芜宣枢纽行驶1.1公里,直行进入沪渝高速
11.沿沪渝高速行驶43.6公里,直行进入芜合高速
12.沿芜合高速行驶118.0公里,直行进入京台高速
13.沿京台高速行驶5.6公里,过合蚌路立交桥,朝六安/信阳/武汉/淮南方向,稍向右转进入路口枢纽
14.沿路口枢纽行驶1.7公里,直行进入沪陕高速
15.沿沪陕高速行驶140.8公里,朝信阳/西安/G40方向,稍向右转进入大顾店立交桥
16.沿大顾店立交桥行驶1.5公里,直行进入沪陕高速
17.沿沪陕高速行驶657.8公里,朝山阳/西安/商洛西/武汉方向,稍向右转上匝道
18.沿匝道行驶1.4公里,直行进入沪陕高速
19.沿沪陕高速行驶88.4公里,朝白鹿塬/西安/灞桥/G70方向,稍向右转进入席家河立交桥
20.沿席家河立交桥行驶1.2公里,过席家河立交约470米后,直行进入沪陕高速
21.沿沪陕高速行驶21.8公里,直行进入沪陕高速
22.沿沪陕高速行驶10米,直行进入长乐东路
1)沿长乐东路行驶2.6公里,进入长乐东路
2)沿长乐东路行驶140米,在第2个出口,朝长乐路/东三环/东二环方向,直行进入长乐东路
3)沿长乐东路行驶3.7公里,朝长乐中路/万寿路方向,直行进入长乐中路
4)沿长乐中路行驶1.8公里,过左侧的天彩大厦约70米后,朝长乐西路/兴庆路方向,直行进入长乐西路
5)沿长乐西路行驶2.0公里,过右侧的白马世纪广场A座约130米后,直行进入东五路
6)沿东五路行驶730米,过右侧的民安大厦约130米后,直行进入西五路
7)沿西五路行驶1.4公里,过右侧的陕西出版发行大厦约50米后,左转进入北大街
8)沿北大街行驶300米,过右侧的宏府大厦A座约300米后,进入西华门大街
现在机票好便宜的~可以到杭州然后再坐大巴过去~~我12月去杭州四天,玩了杭州,还去了乌镇,还去了上海~
1500的预算如果是坐飞机的话好像有点不够~
因为从杭州去乌镇还要车费,你在杭州住宿也要钱的~但是你又只有四天时间,如果不去杭州只是去乌镇的话,就考虑坐火车吧~因为机票再便宜往返也得600吧
现在去乌镇一定很好玩的~当时去的时候也觉得不错了~现在的天气更好了~
外出居民身份证和人民币是必带的。最佳旅游时间:每年3月底~4月底在这里举行乌镇香市(江南水乡狂欢节)。茅盾笔下的“香市”场面在此重现,修真观戏台还有社戏表演(戏台上平时也演戏的,每天定时上演的)。不过这段时间人比较多,喜欢清幽的朋友可以避开这个时间段,其实乌镇是人文景观,受四季的影响较小。
门票:乌镇实行景点门票一票制。东栅景区门票乌镇实行景点门票一票制,乌镇东栅景区门票100元/人,包括汇源当铺、访庐阁、皮影戏、翰林第、修真观、古戏台、茅盾故居、余榴梁钱币馆、木雕馆、蓝印花布染坊、公生糟坊、乌镇民俗风情馆、江南百床馆、传统作坊区、香山堂、拳船表演,逢源双桥(通济桥、仁济桥)等所有旅游景点。西栅景区门票乌镇的西栅景区门票为120元/人,包括西栅景区所有旅游景点。可参观的标准景点22个,其他附属景点10多个,包括:安渡坊码头、草本染色作坊、昭明书院、雨读桥、三寸金莲馆、乌镇老邮局、水上戏台、评书楼、恒益堂药店、厅上厅、金银民俗馆、双桥、白莲塔寺、文昌庙、关帝庙、水上剧场、诗田广场、益大丝号、乌锦作坊、乌将军庙、秀水廊街、定升桥、灵水居、孔另境纪念馆、沈泽民纪念馆、茅盾纪念堂、茅盾陵园、王会悟纪念馆、水上集市、亦昌冶坊、叙昌酱坊、西栅城墙栅门、月老庙等。
东栅西栅景区联票为150元/人,包括东、西栅景区所有旅游景点。友情提醒:东栅西栅景区都没有进入景区后的小门票。
西栅景区夜游票:另外西栅景区还有夜游票80元/人次,时间:17:30~21:30(10~2月) 18:00~22:30(3~9月)。不包括西栅景区各景点。
1、免票:持A照驾驶员(凭证)、现役军人(凭证)、1米以下儿童
2、八折:30年教龄教师(凭证)、70周岁以上老年人(凭证)
3、儿童票:1米至1.3米儿童(1.3米以上全票)
导游票:东栅景区全程导游的票价是80元,西栅景区全程导游的票价是200元。
购物:姑嫂饼、杭白菊、乌镇红烧羊肉、三珍斋酱鸭、薰豆茶、三白酒。
住宿:乌镇蓬达度假酒店,按照4星级酒店标准装修,2008年5月1日正式营业,标准间在二百多元/间。乌镇广业大酒店标准间在一百多元/间),位于乌镇广业大酒店位于东栅景区停车场西180米,离东栅景区也只有五分钟的路程,可供自助游客入住。进入预定中心旅游小窍门:现在乌镇门票上的景区和景点是乌镇的东栅,和西栅,它们是我国保存最完好的明清建筑群之一。北花桥附近有唐代银杏。镇上还有石佛寺和慈云寺,有兴趣的朋友也可以去看一看。江浙沪的游客,建议早上早些出发,上午或者中午到乌镇后,到预订好的酒店放下行李,花两个小时游先完东栅景区,赶紧到西栅景区(从修真观那儿的北花桥出发,步行到西栅也就十分钟)过北花桥往西,到十字路口,移动公司那儿,右拐一直往北走,左手边有西栅景区的入口大门)快速游完景点(晚上景点是关门的)说句实话还是西栅的夜景漂亮,灯光美仑美奂,晚上慢慢逛吧,记得带三角架,否则你们只能看,不能漂亮的夜景带回家的(这样你可以省了80元的夜景票了)。九点之前出景区,回酒店,这样玩的是非常棒了。乌镇景区免费项目:免费巴士:每天8:30-16:30东、西栅二个景区间穿梭巴士,大约30分钟一班,在东、西栅服务中心处旁乘坐。免费渡船:每天8:00--22:00,西栅景区元宝湖服务中心至安......>>
从西安出发去乌镇,怎么走省时又省钱?求介绍?
二、导游词讲解方法演讲稿
面对要求越来越高的游客,我们没有理由指责客人的过分要求,我们有更多的理由把自己充足电,足以应付各种需求的客人,吧自己的导游词讲好。以下是我整理的导游词讲解方法演讲稿,看看别人是怎么写的吧。
千篇一律的导游词令到好多游客越来越不喜欢跟团旅游了。作为一个导游,如果对景区的了解都不透彻的话,那的的确确不是一个好导游。在带领游客参观的时候,我们应该怎么做?
对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解,但对规模大的重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍,而应采用分段讲解的方法。所谓分段讲解法,就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。
所谓突出重点法,就是在导游讲解时避免面面俱到,而是突出某一方面的讲解方法。
1、突出大景点中具有代表性的景观例去秦俑馆游览,要突出对一号坑和二号坑的讲解。
2、突出景点的特征及与众不同之处。
4、突出……之最。面对某一景点,导游人员可根据实际情况,介绍这是世界(中国、某省、某市、某地)最大(最长、最古老、最高,甚至可以说是最小)的……,因为这也是说景点的特征,很能引起旅游者的兴致。
触景生情法就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。触景生情贵在发挥,要自然、正确、切题地发挥。
虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合,即编织故事情节的导游手法。就是说,导游讲解要故事化,以求产生艺术感染力,努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。
问答法就是在导游讲解时,导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。问答法有多种形式,主要有:
1、自问自答法(为了吸引游客的注意力);
2、我问客答法(诱导旅游者回答);
3、客问我答法(满足旅游者的好奇心)。
导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起游客急于知道答案的欲望,使其产生悬念的方法即为制造悬念法,俗称吊胃口、卖关子。
所谓类比法,就是以熟喻生,达到类比旁通效果导游手法。
1、同类相似类比,将相似的两物进行比较,便于旅游者理解并使其产生亲切感。
2、同类相异类比,将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。3、时代之比,可将处于同一时期的不同国家的帝王作类比,也可将年号、帝号纪年转换为公元纪年。
用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处,并给旅游者留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。旅游团游览西安后,导游人员可用早(历史年代早)、长(建都时间长)、全(文物门类全)、高(艺术水平高)、大(气势规模大)这五个字来总结陕西文化的基本特征。
除上述八种导游方法外,我国的导游人员还总结出简述法、详述法、引而不发法、引人入胜法、由此及彼法、联想法等,这里不再一一介绍。导游方法很多,然而,在具体工作中,各种导游方法和技巧不是孤立的,而是相互渗透、相互依存、互相联系的。导游人员在学习众家之长的同时,必须结合自己的特点融会贯通,在实践中形成自己的导游风格和导游方法,并视具体的时空条件和对象,灵活、熟练地运用,这样,才能获得不同凡响的导游效果。
各位同学,大家好!今天我演讲的题目是《如何进行导游词的讲解》。
(一)提升文化素养和语言表达能力
导游词讲解是知识与语言充分融合的艺术,现代导游员要求具备丰厚的文化知识和强大的语言驾驭能力。教师要引导学生学习相关的历史、古迹文化知识,对比各种景点的异同,找出他们的特色之处,提升学生的文化修养。此外,教师应该为学生提供更多的语言表达机会,除了课上朗读背诵课文外,还应组织各种联谊活动,鼓励他们正常交朋友,多沟通交流,同时教师还要做好字词发音和口头禅的纠正工作,从而增强他们的语言驾驭能力。
当前的游客对旅游有着很高的期待,导游员需要为各种知识层次、年龄、民族,甚至是各种国籍的游客服务,他们都有着不同的心理诉求。教师不但要为学生讲述教材上的知识,还应拓宽他们的视野,讲解相关景点的民间传说、趣闻轶事,要求他们多阅读相关书籍,运用丰富的网络资源查阅搜集相关历史典故,然后再指引他们根据搜集来的资料编写个性鲜明的导游词,并在课堂模拟表演,让其他同学进行点评。需要注意的是,学生一开始编写的导游词可能书面语较多,这时教师要提醒他们明确导游词的目的是与游客交流,让游客能够听得懂,从而引导他们设计出优秀的导游词。
作为一名优秀的导游员,一定要有较强的思维逻辑,这样才能使自己的语言讲解具有连贯性。导游员应该把自己想要讲解的资料分类整理,分清主次,排列顺序,明确说什么和先说哪部分内容。教师要在日常实际教学过程中进行指导,传授他们比较法、抽象法、演绎法、归纳法等基本逻辑方法,帮助学生改善自身存在的逻辑思维缺陷,从而让学生在未来工作中能够有条理的为游客讲述清楚。
幽默是改善人际关系的润滑剂,能消除矛盾与隔阂,为人们带去轻松与欢笑。生活中其实不乏幽默元素,只要做个有心人,在很多场合都能看到一些人展示着机智的幽默感,还可以通过阅读杂志或网络搜索,听相声等方式获得幽默素材,指引学生鉴别,选择其中新颖有趣的段子为我所用。幽默元素只是一项导游讲解的点缀,不是必不可少的,导游员要细观察、勤思考、善总结,在讲段子时要注意观察游客的各种反馈,如果不合适则应立即停止,寻求能够引起游客心灵共鸣的更好讲解方法,不能在游客心中树立油嘴滑舌的坏印象。
态势语言就是运用人的表情、肢体动作等方法传递信息的一种无声语言,若是态势语言运用的合理,不但会加强有声语言的效果,有时还能改善语言表达不明的效果。一名优秀的导游员要适当展示自己的得体仪态和巧妙的肢体语言,注重日常生活的积累和培养。教师在教学过程中要指导学生掌握正确的目光语、表情语、手势语、姿态语等,可以借助多媒体课件或网络影音资料,让学生进行观摩学习,并在模拟场景中不断练习,以求达到熟练运用的目的。此外,教师还应提醒他们合理的运用态势语言,不能矫揉造作、丑态毕露,否则就会损害导游词讲解的节奏和最终效果。
几个进口,几个出口,走回头路还是不走回头路,上山还是下山,每条线路的最大特色是什么?选择那样的线路的出发点是什么?
主要是用来调整自已的讲解层次、重点和风格,是讲深一点还是讲浅一点,讲建筑特色为主还是景观特色为主;人数:人数少的话,可以考虑多讲点,因为人数少行程会快些,人数多的话,行程会放慢,拍照时间也会增加,所以,要抓重点讲,废话减少;客源地:每个地区人们的生活习惯很大程度影响了客人对景观的感兴趣度,例如上海的客人多少会生活在噪音尾气堆积起来的都市污染里,所以,对一些负离子、氧吧、养生内容会特别感兴趣一点。
3、提高对导游词的即时修改能力。
例如杭州湾大桥长36公里,如对农村人的人可以这样说:“这桥到底有多长呢?就是以你平常的速度,一个小时候走十里路,可以从早上八点钟一直走到下午三点钟,这样子就形象多了。”例如,飞机是12点钟抵达目的地,对于一些怕时间太晚的人可以含蓄的这么说:“当月亮爬上山岗的时候,我们坐飞机出发,等到月亮挂上树梢的时候飞机就到了。”
如果前面团队堵在那里怎么办?又没词讲了。这个时候就要针对性的扩容导游词,如果边上正好是湖的话,你可以以这样的方式去延展导游词:
(1)我们身边就是清潾潾的水,大家知道红颜祸水是怎么来的吗?
(2)现在我们看到的水色,听到的风声,那大家知道什么是风水吗?
(3)传说训,在这水中呀,生活着一种不为人知的鱼。游客肯定会问你什么鱼呀?反正是传说,你就开始编吧。
(4)为什么湖水的颜色是绿色的呢?大海的颜色又是蓝色的呢?
(5)有人曾经跳进这湖里想自杀,结果却没自杀成功,这是怎么回事呢?如果后面的团队催着我们快点走,那就可以浓缩下导游词了,把关键点串成一条线就可以了。
4、找到客人的兴趣点后,即时调整所有的'讲解重点。
一开始,可以试探性的多说下各方面的知识,但如果发现客人在问你的时候,对某一方面情有独衷,你要马上转移导游词讲解的侧重点。如果客人对建筑感兴趣,你就不妨着重讲眼前建筑的成因,建筑流派,建筑工艺,特色,结构,原材料,对现代建筑的启示或对比。
5、博览群书。建立起属于个人的,别人无法克隆的专题讲解体系。
如:茶文化之旅,佛道文化之旅等等;
6、针对自己的知识薄弱版块,进行恶补。厦门导游马明
因为木桶理论说明我们有哪一块是短板,那么导游讲解水平可能也就是短板这块水平。尽管我们有很多的理由选择扬长避短,但客人的需求,是我们能选择的,很可能客人对我们一个不满意的回复而否定了整个团的带团效果。面对要求越来越高的游客,我们没有理由指责客人的过分要求,我们有更多的理由把自己充足电,足以应付各种需求的客人。
1、着装的准备:导游证面试和其他面试一样,都需要衣着整洁、大方,但颜色不宜太艳(特别是女性,衣服的搭配颜色,不宜超过三种以上),最好是套装这样给人一种成熟但不失庄重,特别注意的是:导游面试不易佩戴首饰,比如大个耳环或戒指以及手链等等,发型要简单较好;即使是休闲服也可以,上身休闲毛衣下身牛仔休闲鞋,更具有准导游的感觉,这样身材显得更加挺拔精神,但总体要给主考官的感觉你像个导游,适合导游,而不是其他行业的人员。
2、礼仪的准备:导游本身就是服务行业的一个符号,在礼仪方面一定要讲究,在注重礼仪方面要注意:不仅要彬彬有礼,但也不要过于客套;讲解导游辞时,要注视准考官的脸,最好是目光要循环和每个主考官做短暂交流,但不要盯着一个主考官不方,语气和语速要显出你的亲切感和谦虚,不要东张西望或啧啧逼人不可一世,这样,在态度上就能给主考官留下一个深刻的印象,从而,为自己的讲解赢得主动!让人感觉你是一个适合做服务的人员。
1、面试前导游词的准备和注意事项:
<1>面试前一定要熟背导游辞,导游辞的组织要口语化,但口语化,但也要有科学性的导游辞,要有真实依据,不要讲解一些道听途说的野史,最好是能整理出一套适合自己的导游辞,在本子上写一写。
个人建议:在自己导游辞准备充分之后,要找个你有悟性的朋友(如果是做导游的更好),讲解给他听听,做一次模拟面试收获会很大,其一在你讲解的时候,看看对方的表情是否在倾听,也就是看你准备的导游辞是否有吸引力,看他能不能听懂或听进去,如果是---效果很好,如果否---一定要再加改进,试想如果连你的朋友都听不明白或听不进去,主考官听一天会更加挑剔;其二是让对方提提建议,毕竟你的准备只是自己的观点,喜欢倾听别人的建议和能接受别人的指正才适合做旅游,(同样,在你讲解结束后,主考官一般会象征性的,给你提点建议或指导,这个时候一定要面带微笑认真倾听并表示感谢,因为你的态度占很大得分数,因为别人给你指导要懂得感激。)
2、面试中导游词讲解中的注意事项:
(1)语速切忌不要太快,因为太快并不代表你的熟练,却显得你慌张,吐字不清或缺乏稳重。
(2)讲解一定不要背书式的讲解,要抑扬顿挫,绘声绘色,如果会肢体语言加上更好,就想说评书一样,但是,如果你不会用肢体语言,切忌乱用,否则,这样也会适得其反,指手画脚,画蛇添足。
(3)讲解如果忘辞或卡克怎么办?这个问题很严重,如果是你已经背熟了忘辞,证明你非常紧张,这时候要学会调节,停顿深呼吸一下但不要让主考官看出来,重新回忆,马上接上头绪,但切忌将一句话重复过来重复过去,这样影响你所有的发挥,即使你已经大脑一片空白,面部发烫,什么也想不起来了,这时候也一定要稳重,面带微笑实事求是告诉主考官提问其他问题:你确实没有辞了,在回答问题时进一步弥补,一般主考官会原谅你并不会特意刁难,感觉你谦虚只是性格问题。
(4)回答问题,不宜思索太久,一般主考官要给你提问3--5个导游业务的专业知识问题,如果知道答案其一不可卖关子,其二要用专业术语认真回答,使答案更加完善,但切忌抢答。二如果不知道答案可以发挥一下,但切忌沉默不言或拒绝回答。