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本文目录辽宁工业旅游发展青岛银海集团是什么性质的公司青岛交运集团的企业文化一、辽宁工业旅游发展工业旅游的开发必须树立科学的发展观,统筹区域发展,统筹近期目标和长远目标,统筹经济效益... 本文目录
一、辽宁工业旅游发展
工业旅游的开发必须树立科学的发展观,统筹区域发展,统筹近期目标和长远目标,统筹经济效益、社会效益和环境效益。
1.树立科学发展观,走可持续发展之路。辽宁工业旅游的开发，必须将近期效益和长远目标、数量与质量协调平衡，对辽宁工业旅游资源综合分析,制定整体规划,对工业景点进行循序渐进地开发，充分发挥现有的工业基础优势,处理好发展与资源、环境、人口之间的关系。既能够保证游人充分领略和体会工业旅游的底蕴,获得心理满足,又不能对工业企业的生产和环境产生消极的影响,生产旅游两不误。所以说工业旅游如若开发得当,将取得“双赢”乃至“多赢”效应。
2.充分发挥政府作用，提供优良的发展环境。由于工业旅游在开发初期很难立即带来可观的经济效益，需要政府出面加以引导，以推进工业旅游的进展，所以首先要发挥政府的的宏观统筹的作用。其次是发挥政府的引导作用，要在在竞争中处于一直有利的地位，就应该引导企业在生产过程中不断进行创新，包括体制创新，观念创新，技术创新，不断为工业旅游的发展注入新的活力。
3.挖掘工业旅游资源特色,打造辽宁高品位工业旅游。在工业旅游过程中,因地制宜、巧妙地引入一些参与性的内容,提高游客的参与程度,满足旅游者寓求知于娱乐的需要,是当前工业旅游开发的重点。游客可以直接到生产车间，甚至直接参与生产，提高整个过程的娱乐性。如在大连造船厂，可以安排游客在参观过程中亲手拧医颗螺丝钉；在大连盛道玻璃制品厂，游客可以按照自己的兴趣制造纪念品等，达到“参与其中，乐趣无穷”的效果。部分企业还可以在游客中开展产品有奖调查、为学生开设讲座等活动,丰富工业旅游的内容，深刻挖掘企业传统文化内涵,成为企业对外传播文化与友谊的窗口。
4.工业旅游与常规旅游相结合，实现双赢效应。工业旅游的产生,是工业和旅游业互相结合、互相渗透的必然产物。辽宁省的旅游业在2005年接待入境人数及旅游外汇收入在全国的排名，也仅为第10位和第8位，借工业的优势则可以扩大自己的市场，继续登攀新的高峰。工业旅游的发展不仅将成为旅游环境容量分流及挖掘旅游资源内涵的重要措施，而且可以促进工业旅游经济带的快速形成,又能使工业旅游的发展与城市发展遥相呼应,并为工业旅游创造更为有利的环境条件，实现旅游资源新的整合。将两种产业互相结合、相得益彰,符合现代产业发展的新趋势。
[摘要]工业旅游对于发达国家的旅游者已经越来越熟悉,但在我国,作为旅游行业的一个新生事物，工业旅游的发展刚刚起步。辽宁作为老工业基地，拥有丰富的工业旅游资源，充分挖掘发展潜力，把工业旅游作为旅游的一大特色加以开发和培育，对促进辽宁优化调整产业结构具有十分重要的意义。
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工业旅游是现代生产力不断发展的产物,是旅游发展到一定阶段后所产生的一种新的旅游方式。工业旅游的发展,符合国际上旅游市场从大众到分众的转变趋势，同时也符合知性旅游的发展趋势,是一种很值得工业企业、地方政府以及旅游者普遍关注的创新事物和创新产业。
工业旅游是指工业企业将对旅游者有吸引力的资源优化组合、重新包装，并对外开放。一方面可以满足旅客的旅游需求，另一方面可以增加企业经济效益和提高企业知名度的一种新型旅游形式。工业旅游的发祥地是法国。20世纪50代,雪铁龙汽车公司就组织客人参观生产流水线,那时起许多厂家效仿,一些厂家开始收费,逐步演化为业旅游项目。在美国,大企业大机构都有向公众开放的制度,许多著名企业如盛顿国家造币厂、休斯敦宇航中心等因此成为工旅游胜地。目前,在一些发展中国家如古巴,也开展了以烟草工业为主的工业旅游。工业旅游吸引了国际上越来越多的旅游者。
我国工业旅游起步较晚,在20世纪90年代末才有少数实力较强或独具特色的企业集团出于营销目的推出一些参观项目,例如长虹于1997年开始开展工业旅游,海尔集团99年初推出“海尔工业游”项目,青岛啤厂于1998年正式向国内公众开放,推出了“玉液浆青岛啤酒欢迎您”工业旅游项目，首钢集团2000年正式开展“钢铁是这样炼成的”工业旅游项目等，成为工业旅游的雏形。
进入新世纪以后,工业旅游正式走上了中国旅游发展舞台。2001年,国家旅游局开展了全国工农业旅游示范点候选单位推荐评选活动;2002年国家旅游局把工业旅游示范点启动工作作为28工作要点之一，这标志着工业旅游在我国已经突破了传统的企业间参观学习的模式，正式进入市场化运作。
辽宁工业旅游最早开始于1999年1月鞍山钢铁集团的工业旅游，相对山东、上海等工业旅游发展较早的省市，起步较晚，但经过短短几年，辽宁工业旅游有了大幅度的发展。2001年年底，辽宁省入选国家工业旅游示范点的9个工业旅游项目，包括沈飞航空博览园、大连明清家具艺术品有限公司、辽宁五女山米兰酒业有限公司、大连路明发光科技股份有限公司、丹东太平湾发电厂、鞍山工业之旅、抚顺矿业集团西露天矿、大连珍奥生命园、辽宁道光廿五集团满族酿酒有限责任公司。鞍山钢铁集团的工业旅游2000年接待到鞍钢参观的游客只有2万多人，门票收入微薄。2003年接待游客达16.3万人，实现旅游收入2651万元。在2004年上半年国家旅游局考核验收中，以上9个示范点全部合格。2004年辽宁工业旅游在全国各个省份中仅次于安徽、山东,排名第三。2006年10月15日，辽宁省铁岭市又一个国家AA级景区——铁煤蒸汽机车博物馆创建“全国工业旅游示范点”项目顺利通过国家检查组验收。
虽然工业旅游在辽宁省有了一定的发展，但从辽宁工业旅游资源丰富程度上看，发展幅度远远不够，仍存在很大的发展潜力。
辽宁作为“共和国的长子”，在新中国50年的工业史上,曾经创造了100个“第一”。工业旅游资源丰富，具有极大的开发潜力。
1.工业基础优势。辽宁是工业门类齐全、体系完整、基础雄厚的重工业基地。辽宁是中国近代制造业的基地，有全国最大的机器人研发中心、全国最大的船坞、生产全国1/2以上的内燃机车、生产核动力潜水艇，还有钢铁、煤炭、工作母机（各种机床）和各种军工及民用产品，支撑着中国制造业和国防工业的半边天。辽宁也是我国资源型城市较多的省份之一，共有15个资源型城市，资源涉及煤炭、冶金，有色金属、油气、非金属、化工等行业。这些资源型城市在经济转型过程中，正在探索适合本地区实际的新型发展道路，而开发工业旅游可以为资源型城市的可持续发展开辟出一条前景十分广阔的新途径。
2.地理区位优势。辽宁地处东北亚，比邻日本、韩国、俄罗斯和朝鲜，空中航线发达。作为东北地区通往关内的交通要道，是东北地区和内蒙古通向世界、连接欧亚大陆桥的重要门户和前沿地带。辽宁作为东北地区惟一的沿海省份，充分发挥辽宁的港口优势，不仅可以促进辽宁省自身经济的发展，带动东北地区的经济联合与协作，还可以促进东北老工业基地振兴战略的顺利实施，也为工业旅游的开发提供了得天独厚的发展条件。
3.科技文化优势。辽宁的科技教育水平比较高，早在十年前就基本完成了九年义务教育的要求，现在人均受教育的时间是十年。辽宁的高等教育事业发展很快，普通高校在努力培养专门人才的同时，还不断探索产、学、研相结合的道路，开展科学研究和开发工作,大力兴办高新技术产业。比如大连理工大学“洪水预报调度系统”、沈阳工业大学“永磁电机”、沈阳农业大学“超级稻育种”和“工厂化高效农业”等一批项目均达到国际先进水平，并得到推广。其中东北大学科技园已被列入首批国家重点建设的国家大学科技园之一。高新技术的率先发展,将有力的带动辽宁工业旅游的广泛兴起。
4.政策环境优势。党中央和国务院制定的“振兴东北老工业基地”发展战略,把东北振兴和西部大开发放在同等重要的地位。充分发挥东北地区旅游资源丰富独具特色的优势,大力发展旅游业;扩大老工业基地的金融、保险、商贸、旅游等服务领域的对外开放是东北振兴的应有之义。东北有望继珠三角、长三角、京津唐地区之后,成为中国经济第四个增长极。借此东风,辽宁老工业基地工业旅游发展前景看好，蕴涵无限商机。
5.基础设施优势。辽宁省基础设施相对比较完备。这主要得益于长期以来党中央和国务院一直重视辽宁老工业基地的建设，后来又十分重视老工业基地的调整改造。多年来，在基础设施建设方面不断增加投入。
这几年来，辽宁确立了国有企业三年改革脱困的目标。中央加大了对辽宁基础设施建设投资的力度，也增加了对辽宁技术改造支持的力度。在中央的领导下，辽宁完成了建立符合社会主义市场经济要求的城镇社会保障体系的试点工作。这项试点工作为辽宁工业旅游的发展，奠定了坚实的基础。
工业旅游的开发必须树立科学的发展观,统筹区域发展,统筹近期目标和长远目标,统筹经济效益、社会效益和环境效益。
1.树立科学发展观,走可持续发展之路。辽宁工业旅游的开发，必须将近期效益和长远目标、数量与质量协调平衡，对辽宁工业旅游资源综合分析,制定整体规划,对工业景点进行循序渐进地开发，充分发挥现有的工业基础优势,处理好发展与资源、环境、人口之间的关系。既能够保证游人充分领略和体会工业旅游的底蕴,获得心理满足,又不能对工业企业的生产和环境产生消极的影响,生产旅游两不误。所以说工业旅游如若开发得当,将取得“双赢”乃至“多赢”效应。
2.充分发挥政府作用，提供优良的发展环境。由于工业旅游在开发初期很难立即带来可观的经济效益，需要政府出面加以引导，以推进工业旅游的进展，所以首先要发挥政府的的宏观统筹的作用。其次是发挥政府的引导作用，要在在竞争中处于一直有利的地位，就应该引导企业在生产过程中不断进行创新，包括体制创新，观念创新，技术创新，不断为工业旅游的发展注入新的活力。
3.挖掘工业旅游资源特色,打造辽宁高品位工业旅游。在工业旅游过程中,因地制宜、巧妙地引入一些参与性的内容,提高游客的参与程度,满足旅游者寓求知于娱乐的需要,是当前工业旅游开发的重点。游客可以直接到生产车间，甚至直接参与生产，提高整个过程的娱乐性。如在大连造船厂，可以安排游客在参观过程中亲手拧医颗螺丝钉；在大连盛道玻璃制品厂，游客可以按照自己的兴趣制造纪念品等，达到“参与其中，乐趣无穷”的效果。部分企业还可以在游客中开展产品有奖调查、为学生开设讲座等活动,丰富工业旅游的内容，深刻挖掘企业传统文化内涵,成为企业对外传播文化与友谊的窗口。
4.工业旅游与常规旅游相结合，实现双赢效应。工业旅游的产生,是工业和旅游业互相结合、互相渗透的必然产物。辽宁省的旅游业在2005年接待入境人数及旅游外汇收入在全国的排名，也仅为第10位和第8位，借工业的优势则可以扩大自己的市场，继续登攀新的高峰。工业旅游的发展不仅将成为旅游环境容量分流及挖掘旅游资源内涵的重要措施，而且可以促进工业旅游经济带的快速形成,又能使工业旅游的发展与城市发展遥相呼应,并为工业旅游创造更为有利的环境条件，实现旅游资源新的整合。将两种产业互相结合、相得益彰,符合现代产业发展的新趋势。
2006年出台的《辽宁省国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中,把以优化调整结构为主线确定为辽宁省工业经济发展的主攻方向，然而目前辽宁省资源型城市单一的重型工业经济结构的现状，实现经济转型的任务非常艰巨。
在辽宁省产业结构转型过程中，合理利用相关的工业资源，大力开展工业旅游活动，是资源型城市经济转型和社会发展的重要途径。发展工业旅游不仅是工业企业涉足第三产业的投路石,同时也是城市经济的一个推动器。辽宁工业旅游在发展现有优势的同时，应该注意克服发展过程中存在的劣势，并努力挖掘潜在的优势，进一步转化成竞争优势，积极促进辽宁工业旅游的可持续发展，打造工业旅游强省。
二、青岛银海集团是什么性质的公司
青岛银海旅游集团，市南区政府直属企业，国有。目前集团公司旗下拥有市南汽车出租公司、银海大世界、银海国际游艇俱乐部、银海游艇驾驶培训学校、银海学校、青岛市软件技术市场、银海格曼海上交通娱乐中心、银海昂益实业有限公司、银海鸿大地产开发公司等32家具有独立法人资格的经济实体。集团公司的资产从零规模发展到6.2亿元，为社会解决就业1560人次，具备年接待海内外游客及旅游团体50万人次的能力，年可实现销售收入2.5亿元，利税指标平均每年以52%以上的速度递增。十三年来，集团公司已多次成功地承办了“海之情”旅游节和青岛海洋节银海国际钓鱼大奖赛等系列活动。先后有英国、美国、法国、意大利、日本、韩国及港澳台等十几个国家和地区的国际友人前来参赛，为青岛的旅游业发展作出重要贡献。集团公司先后多次获得青岛市文明单位、青岛市先进基层党组织、青岛市财贸系统经济效益先进单位、AA级资信企业、市南区经济发展先进单位等荣誉称号。公司创始人、董事长兼总经理辛华龙同志被推选为青岛市第十三届人大代表、第十三届人大常委会委员，先后十多次获得青岛市优秀共产党员、山东省优秀共产党员、青岛市劳动模范、山东省劳动模范、青岛市优秀青年厂长（经理）、青岛市经济体制改革先进个人、山东省富民兴鲁劳动奖章、全国创业之星等荣誉称号。
三、青岛交运集团的企业文化
1、——“15年磨一剑”打破中国交通业服务品牌“零纪录”
2、15年，新生婴孩能长成活力四射的阳光少年；15年，幼小嫩苗能变作茁壮拔节的参天大树；15年，蹒跚脚步能踏出四通八达的光辉大道……青岛交运集团“情满旅途”服务品牌，用15年时间，走上了中国品牌的最高领奖台，成为了交通行业唯一一个中国驰名商标。这个荣誉来之不易，这个荣誉上镌刻着岁月和历史，这个荣誉昭示着一个“积小流以成江海”的哲理，这个荣誉背后闪耀着很多无名英雄的身影。这是用15年来数千辆客车的车轮一圈圈丈量出来的，这是用五湖四海乘客的赞誉和口碑融汇而成的，这是用车站上客运服务人员温馨的千言万语凝结产生的。
3、日前，在国家工商总局最近一批审核通过的中国驰名商标申报中，青岛市交运集团“情满旅途”等5个商标品牌赫然在列。同时，“情满旅途”还创造了一项“国家纪录”，它成为目前中国交通行业唯一一个中国驰名商标。
4、目前青岛市拥有6个“中国驰名商标”，其中海尔、海信、青啤、双星、澳柯玛是驰名商标中的“五朵金花”。交运集团的“情满旅途”等新军的加入使青岛的“金花”阵容再次扩大。
5、从山东省工商局获悉，山东省这次共有40件商标被认定为中国驰名商标，是历届获认定最多的一次。其中，山东省服务业“驰名商标”终于实现零的突破，青岛交运集团的“情满旅途”商标被认定为交通服务类驰名商标，凭借实力和口碑为山东赢得了荣誉。
6、据了解，“情满旅途”在1995年首次提出，同时在交运集团旗下的青岛长途汽车站使用。1999年正式注册，是全国道路运输业第一个注册服务商标。“情满旅途”还曾被评为全国用户满意服务、山东省著名商标、山东省服务名牌、2006中国品牌年度大奖交通类第一名等诸多称号。
7、工商部门人士表示，本次驰名商标的评选，考虑了下列因素：公众对该商标的知晓程度，该商标使用的持续时间，该商标的宣传时间和地理范围等。“情满旅途”有近15年历史，同时她提供的温馨服务已在青岛、山东乃至全国的乘客中形成了良好的口碑。这是她打破交通业纪录、征服评委的根本原因。
8、“情”是核心，员工对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情；
9、“满”是标准，以员工和顾客满意度为评价标准，提高员工对岗位的忠诚度和顾客对企业的信任度；
10、“旅途”是过程，做到全方位、全过程的优质服务，在奉献的过程中实现员工的人生价值和企业报效社会的职责。温馨巴士从心开始青岛旅游费用
11、——交运集团创建“温馨巴士”品牌之路
12、今年入夏以来，在岛城众多公交线路上，为市民所熟悉的温馨巴士，以崭新的姿容亮相，开始了新的征程。这是交运集团为进一步优化资源配置，加快集团城市公交业务向集约化、规模化、品牌化发展，对所属公交资源进行结构调整后的新气象，同时，也昭示交运集团温馨巴士有限公司就此诞生。温馨巴士公司作为交运集团城市公交业务的运营主体，将交运一运巴士分公司、二运巴士分公司、胶南巴士公司、旅游集散中心旅游车辆等城市公交资源合而为一，对集团系统内25条城市公交线路和近500辆车辆实行统一经营管理。它的成立是交运集团战略发展布局的新举措，也是交运集团品牌文化建设的新突破。
13、“温馨巴士”品牌发端于交运集团所属一运公司经营管理的31路公交线。
14、2000年，我市首次将6条公交线路面向社会公开招标，交运集团所属企业以“情满旅途”服务品牌的巨大影响力，一举竞得了其中的5条线路。其中，31路公交线以“温馨”服务为定位，精心设计和运作了品牌经营方案，并向国家工商总局成功申注了“温馨巴士”服务商标，成为中国城市公交业第一个注册服务商标。
15、“温馨巴士”坚持“比乘客的需求做得更好”的服务理念，不断创新服务管理，创建“温馨”特色服务体系，其二十多个公交服务的便民利民项目和四项实用新型、发明专利服务设施，屡创全国第一，充分展现了“温馨巴士”勇于创新的意识，得到了上级领导、广大市民和众多传媒的好评与赞誉。
16、“温馨巴士”先后被评为青岛市精神文明建设优秀案例、山东省服务名牌、山东省著名商标，被中国质量管理协会评为“全国用户满意服务”，成为我市一张温馨靓丽的城市名片。目前，“温馨巴士”拥有城市公交营运的服务辐射面不断扩大，青岛市区内、胶南市、城阳区、崂山区等都已开通了“温馨巴士”。
17、交运温馨巴士公司组建以来，确定了“温馨巴士”打造中国城市公交第一品牌，争创驰名商标的目标，他们结合岛城创建文明城市，开展了“创建文明城市、从心开始”等主题活动。
18、提高员工素质。对交运“温馨巴士”管理人员、驾驶人员、修理人员等各工种的员工进行分批次培训。合格者颁发合格证书持证上岗。
19、统一品牌标准。公司成立标准化委员会，制订各项工作标准、管理标准和技术标准，并组织宣贯实施。制订温馨巴士特色服务、车厢文化服务项目和公交车站点房现场管理标准，选树示范车和示范站点，验收合格后在全公司推广，并逐车、逐点验收，使交运“温馨巴士”品牌形象统一。
20、文化走进车厢。这是交运温馨巴士公司的重点服务项目。
21、“温馨巴士”要将中华民族文化精粹、精神文明建设的公益宣传、岛城旅游景点、创城宣传用语、中外励志名言、交运文化理念等陆续搬进车厢，使之成为传播精神文明的流动窗口。
22、另外，还实行动态考核督察、培育选树典型等管理方式方法。
23、为实现新目标，他们提升“心”服务，打造“馨”感觉，开创“新”起点。要求员工做到：快乐工作，从“心”开始；温馨服务，从“馨”开始；提升质量，从“信”开始；勇争一流，从“新”开始。
24、交运温馨巴士公司负责人曲国庆说，我们希望通过扎实的工作，用两年左右的时间，把温馨巴士品牌争创为中国驰名商标。并通过“温馨巴士”争创中国驰名商标，提升公司的管理水平和服务品质，使“温馨巴士”形成市场号召力，并有效实现品牌连锁和品牌扩张，打造中国城市公交第一品牌。“主”就是一个主导品牌，“情满旅途”品牌是主导品牌，全集团共打一个品牌，一个品牌是交运文化的主体；青岛旅游社
25、“多”就是多种特色服务，在不同的经营领域上推出赋有个性的特色服务，多种特色服务是“情满旅途”的支撑；
26、“群”就是群体品牌员工，在各企业、单位的不同工作岗位推出品牌员工示范典型，品牌员工是多种特色服务的基础。“情满旅途”
27、中国道路运输业第一个注册服务商标
28、中国质量品牌与企业文化经营论坛十大质量品牌文化奖
29、青岛交运集团荣获过全国质量效益型先进企业、国家级“守合同重信用”企业、国家AAA级信誉企业、全国最佳快乐雇主奖等知名奖项，因“交运文化”被评为全国企业文化建设先进单位，“情满旅途”服务品牌被评为全国用户满意服务称号、山东省著名商标、山东省服务名牌、全国质量品牌与企业文化经营论坛十大质量品牌文化奖以及改革开放二十年感动青岛十件大事。“情满旅途”服务品牌经世界品牌实验室严格测评，被评为“2006中国品牌年度大奖”交通类(NO.1)，交运员工苏学芬、孙宝信先后被评为全国劳动模范。青岛交运集团公司通过GB\T19001 2000质量管理体系认证、GB\T28001 2001职业安全健康管理体系认证和GB\T24001 2004环境管理体系认证、建立了完善的质量管理体系青岛旅游区。
30、“社会需要交运，交运奉献社会”，青岛交运集团愿以雄厚的经济实力、先进的运输方式、多功能的经营网络、全方位的优质服务竭诚为广大顾客提供满意服务。
