摘要：
本文目录如何评价良心导游怎样才能找个有良心的导游呢良心导游应具备哪些特质一、如何评价良心导游我认为良心导游，是劝游客不要购物。... 本文目录
一、如何评价良心导游
我认为良心导游，是劝游客不要购物。
海南三亚女导游带游客购物不成，恼羞成怒，口吐狂言威胁游客，不听话的游客被赶下车，事情引发舆论高度关注，涉事旅行社被罚30万元人民币要求停业整顿，涉事女导游被处罚5万元高额罚款吊销导游证，永远不得从事导游职业，这给全国坑蒙拐骗、算计游客的导游敲响了一道警钟。
当大家舆论因为关注三亚女导游还没褪去热度，一位浙江杭良心导游火了，因为他的一番良言苦口劝导游客（出来玩“以游为主，购物为否”）被推上热搜，（网友直呼：全国最良心导游，谁跟你的团都放心）。
这位导游叫“小黑诸鸣”供职于杭州一家知名旅行社，被评为浙江省“金牌导游”小黑诸鸣从2000年开始入职导游生涯，至今从业20多年，他浩如烟海知识给游客讲解，以风趣幽默的搞笑博得游客开心，一只受到游客好评，他不但是最成功、最正直导游，还是一位1200万粉丝旅行博主，经常全国各地景区带团，很多景区因为“小黑诸鸣”导游的宣传而走红。
根据网友拍摄视频爆料，事情发生在江苏苏州，小黑诸鸣导游正带团（游客）参观苏州各大著名景点，（媒体、自媒体很多混淆报道，一会说小黑诸鸣是江苏导游、一会说是浙江导游，他真正身份就是“浙江杭州的导游”）、（他经常带团在苏州、乌镇、杭州一带往返）。
在旅游大巴上：小黑诸鸣导游拿着喇叭大声给游客提前接“暗号”：他说你们进入景区，或者商店看到好看的文玩纪念品、特产你想买，你如果吃不准，可以问我，当面我不会说的，你在人家店门口问我是真的假的，我都会说蛮好（暗号“蛮好”），我说“蛮好”的时候你们就得注意了，自己上点心，（意思是这东西不好，不要买）我不能说不要买，不然我得被商家打死，我要跟你说“好的”（暗号），你赶紧买。
“小黑诸鸣”导游说：尤其在景区不要买那种“红的黄的蓝的果子”，都是色素。“非要买的话，你逛街的时候看到那些老太太卖的玉兰花、栀子花，两块钱一朵，你买一朵手有余香，对老太太来说，也是靠自己的劳动有尊严地活着，两全其美”。
你来景区游玩“就这么几个小时的时间、你买什么玉，你能分得清是玉还是石头吗？”，如果你一定要买玉的话，记得要发票，因为有了发票，发现问题包退。
因为这番地道的良心话、这位从业20年的导游彻底火了，被推上了旅游热搜榜，网友点赞这位中国最良心好导游，谁跟他的团，就是一种幸运，希望全国导游向他学习，这才导游该有的样子。
打开“小黑诸鸣”导游旅行博主账号，他在“一期”节目中当主持人嘉宾问到他、跟团旅游很多有涉嫌强制购物该怎么办？小黑诸鸣回答：他说跟团旅游必须签合同，如果出去旅游被强制消费，因为签旅游合同回来都可以退，如果旅行社没有跟跟团游客签订合同，本身旅行社属于违法，国家-《旅游法》文旅局规定、游客可以立马投诉，举报旅行社，只要游客记住这两点，走遍天下都不怕。
小黑诸鸣导游一番良心话走红之后，他在自己旅行账号发布说明这次情况：大家好！我就是那个劝游客理性购物、而被大家关注到的小黑导游、我现在还在带团，但是呢、要给大家一个回应：因为像我这样的导游在行业当中还有许许多多，只是大家可能平时呢关注不到他们，（而我又是一个旅行博主）所以我的行为会被放大，我一个月带“两个团”，但是基本上带的呢是纯玩团，所以我从来不需要靠游客购物来赚取我的生活所得，我也希望游客出来旅游的时候买到心仪的好的东西，所以我不是劝大家不要买东西啊，我只是说时间比较紧的情况下“以游为主”。
如果合适的东西也希望大家买到心仪的礼品，小商小贩虽然不容易，但是景区的东西良莠不齐，所以呢、做了这么一个提醒约定一个暗号，我希望能够不伤害商家的同时，保护我的游客、因为游客只有买到称心的东西，高高兴兴的旅游、我们以后才会有回头客嘛。
网友发表对小黑诸鸣导游的看法，网友百花齐放的思路，也有赞美跟提出质疑的，以及在外旅游踩坑购物套路：
1、A网友说：小黑诸鸣这个导游是我们杭州的金牌导游，我是杭州开旅游大巴的司机和他搭过团，他好像姓褚，确实不错的知识面广讲解到位！风趣幽默不乏味！也不会带客人购物、当然人家也不需要带客人购物，这几年杭州旅游已经比较规范了，我都好几年没有跑过购物团了，当然客人在车上要导游推荐杭州特产的还是经常遇到的！杭州管得严，你一投诉旅游执法大队就行动了，再说现在杭州导服费高了，没有必要在冒险忽悠客人购物了！
2、B网友说：这样的导游遇到过一次，重庆本地小哥哥，他就在车上说买东西他们确实有提成，但是建议大家需要才买，不需要就不买，出来玩就是要高高兴兴的。
3、C网友说：都是导游，看看人家这多棒。导游已经挣钱了，剩下的服务好游客，游客自然让你挣钱。
4、D网友说：这是哪个旅行社的导游，在大巴车上面对游客的讲话太走心了！如果能遇到这样的导游，跟团游又何妨？
5、E网友说：之前去云贵川旅游，为期一个月，最好的跟最差的导游，都在贵州。我们一个团，被2个导游接待，第一个，说话不招人待见，为人处世不招人待见，行为不招人待见，强迫你买东西，不买就骂骂咧咧的。到最后一个团买的人寥寥无几，该换人的时候，跑车上骂了我们一顿。第二个，风趣幽默搞笑，买东西全凭自愿，很奇怪啊，大家到最后都买了东西，而且花得还不少。
6、F网友说：以前参加过几次旅游团，发现导游都是心理学大师，当结束旅行的时候，回想一下，当他开始上车跟你们说第一句话的时候，就已经为了买东西铺垫了，当你到购物店的时候，已经不排斥了，那些威胁骂人的导游都属于不爱学习不上进的末流。奉劝大家想旅游的多做做攻略，自由行才是最省钱的方式。孩子多为父母策划，老人也不会上当。
7、L网友说：这是前段、视频，先说好听的，拉拢你的距离，让你有亲近感，一会儿就会说，自己某个盆友亲戚做什么什么的，大家支持支持，上次去云南就是这样的，买鲜花饼，说是司机亲戚家做的，怎么怎么好，大家多多少少买点支持下，100一盒，结果那鲜花饼外面可能就几十块。
8、Z网友说：我婆婆上北京旅游三四天回来，买了两块大拇指大小的石头，花了三万块钱，说带在身上有好运。我说假的老人家不信，都有证书的，北京怎么可能卖假货？
9、Q网友说：每个团长开始都是这样说的，开始都是为你们着想，提醒你们不要上当，最后两天你就知道了，你就会上他的当，打的都是感情牌，逆向思维，现在的导游都这样，头两天好吃好喝，伺候着你们嘘寒问暖的，到最后两天你还不买东西，马上就不一样了，唱穷，唱可怜。
旅游旅游，以游为主，多走一些地方，少买一些东西。”你没听错，这的确是这位导游说出来的话，仿佛一股清流，沁人心脾。这样的良心导游你遇到过吗？
二、怎样才能找个有良心的导游呢
你好我了解到良心导游通常具备以下特征：
1.知识丰富：良心导游不仅会介绍旅游景点、历史和文化，还懂得关怀和照顾游客，让游客感受到温暖和关爱。
2.服务周到：良心导游会主动为游客提供各种方便和服务，如协助安排行程、提供交通、餐饮、住宿等建议和优惠等。
3.诚实守信：良心导游会在讲解、乘车、住宿、用餐等环节坦诚相待，不推销、不欺骗、不强制消费，让游客在旅途中感受愉快和信任。此外，良心导游还通常具备以下特征：
4.协调处理：良心导游在面对突发情况时，能够迅速做出反应并及时与游客沟通协调，让游客感到安心和放心。
5.善于批评：良心导游会对景点、商家和自己的不足之处进行批评，能够客观公正地评价旅游项目和服务质量，让游客和业内人士产生认同和共鸣。
6.团队合作：良心导游不仅关心自己的任务，还能够带领团队协同工作，让团队中每个人都能够愉快地旅游和工作，形成良好的团队氛围。
当然，这些特征不一定都是零散的，很多导游同时具备了这些品质。总的来说，良心导游应该以服务游客、保障游客安全及旅游质量为首要宗旨，而不是为了追求旅行社利润而强制游客消费。
而导游强制游客消费是一种不良的旅游行业现象，但也并非普遍存在。很多导游会尽可能地打造良好的商业氛围，表现出良好的服务态度，让游客有良好的体验，更好地享受旅游带来的快乐。不过，对于旅游中发生的任何问题，游客可以及时向有关部门投诉，为改善旅游行业的信誉和服务水平贡献力量。
三、良心导游应具备哪些特质
导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法。
导游人员应有优秀道德品质和高尚的情操，遵守公德、尽职敬业。
3、业务素质。导游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力。
（1）独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力。
（2）较强的组织协调能力和灵活的工作方法。青岛旅游季节
（3）善于与各种人打交道的能力。 青岛亲子旅游
（4）独立分析、解决问题、处理事故的能力。
导游人员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。
身体健康是《导游人员管理条例》对导游员的基本要求之一。导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体能消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大。因此，导游人员必须有一个健康强壮的体魄。
导游人员的心理素质主要指导游员善于掌握和调节旅游者心理情绪的能力和自身良好的意志品质两个方面。
导游员有很多工作职责，例如配合旅单位安排食宿和交通，计划旅游行程等等，具体的职责如下：青岛旅游公司
1、根据旅行社和游客签订的合同，按照接待计划安排游客游览；
2、负责为游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护好游客的人身和财物安全；
4、解答游客的问询，处理旅途中遇到的问题，反映游客的意见和满足游客的要求等等。
2、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
3、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力；
综上所述，导游不仅需要满足一定条件，还需要具备政治素质、思想素质、业务素质、文化素质、身体素质和身体素质六个方面的素质。
