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一、青岛旅游指南手册-青岛旅游方案及攻略
青岛是中国东海岸的一个美丽城市，拥有独特的海滩、古建筑、美食和自然风光。无论你是来度假还是观光，这本旅游指南手册都可以帮助你更好地了解这座城市。
青岛位于山东省东南部，是中国东部的一个沿海城市。城市面积4,111平方千米，人口约83万。青岛是中国著名的旅游城市，拥有许多历史遗迹、海滩和自然风光。著名的景点包括栈桥、八大关、五四广场、啤酒博物馆、青岛动物园等。
栈桥是青岛最著名的景点之一，是青岛的标志性建筑。栈桥全长427米，宽60米，是一个跨海大桥，桥上有许多游客和海鲜摊。在栈桥的岸边，你可以看到美丽的海景和青岛的标志性建筑——小鱼山。
八大关是青岛的历史街区，有许多古老的建筑和街道。八大关最著名的建筑是德国风情街，这里有许多德国风格的建筑和商店。八大关还有一些古老的公园和广场，如和平广场、花石楼公园等。
五四广场是青岛的另一个重要景点，是青岛的标志性广场。五四广场位于市南区，是一个大型的圆形广场，广场中央有一棵巨大的五四青年树。在五四广场的两侧，有许多现代建筑和博物馆，如青岛博物馆、德国风情街等。
啤酒博物馆是青岛的第三个重要景点，是一个以啤酒为主题的博物馆。啤酒博物馆位于市南区的崂山路9号，这里有许多传统的酿造工艺和啤酒酿造设备。在啤酒博物馆的外面，还有许多啤酒摊和酒吧，你可以品尝啤酒和其他当地美食。
青岛动物园是青岛的第四个重要景点，是一个大型的动物园，有许多珍稀动物，如大熊猫、狮子、老虎、长颈鹿等。青岛动物园位于市南区的浮山后路1号。
二、出国旅游流程
（一）领取申请表：客人可到旅行社领取申请表或自备申请表
（1）《申请表》须用黑色或蓝黑墨水填写，字迹清楚、整洁、不准涂改。
（2）填写申请人姓名须使用国家标准简化汉字，与户口簿、居民身份证一致。
（3）“拼音姓名”须按普通话拼写；“出生日期”须与户口簿、身份证一致；“出生地”填写省、直辖市即可；“婚姻状况”按实际民政部填写。
（4）“户口所在地”是指申请人户口所在地的详细地址，须与户口簿一致。
（5）“政治面貌”可填“中共党员”或“共青团员”或“民主党派的名称”或“群众”。
（6）“文化程度”按国家主管教育部门承认的最高学历填写。“职业、职务、职称”按申请人现善和国家承认的“职称”填写。
（7）“工作单位”须填写全称。申请人人事档案与工作单位不致的，填写现工作单位，在备注栏内注明档案存放地。退休人员人事档案存放在原单位的，填写原单位。
（8）“属第几次申请因私出境”是指在公安机关申请出境的次数。未被批准的也合并计算，并在备注栏内说明未被批准情况。
（9）“本人简历”应从初中填起，起止日期要准确、衔接。
（10）“国内外家庭主要成员“按实际民政部填写。家族成员在境外的，用中文填写境外单位、地址。
（11）前往国家按出境后第一个国家填写（不含过境国家），事由只能选择一项。
2．关于单位或派出所意见的说明：
（1）国家公职人员，由其组织人事部门按干部管理权限出具意见。
（2）国有和国有控股企业和事业单位员工，由所在企、事业法人代表或其授权的单位人事、保卫部门签署意见，法人代表本人申请出国，由相应的上级人事管理部门出具意见。
（3） 14周岁以上（含14周岁）的在校学生由所在学校出具意见。未满14周岁的，由其父母或监护人出具同意出国的证明，免交单位或派出所的意见。监护人是祖父母、外祖父母或近亲属的，须提交能证明亲属关系的证明，如派出所或监护人单位出具的亲属关系证明，能证明亲属关系的户口簿等。
（4）上述（1）（2）（3）类以外人员，如档案存放在全国人才交流中心北京市人才交流中心或北京市职业介绍中心的，可由“中心”出具意见；档案存放在本市区县人才交流中心的，可分别由“中心”和区（县）人事局或劳动局出具意见。经国家主管部门批准的各部委人才交流中心、北京市教育系统人才交流服务中心等仅限为中心存档的本系统内部流动人员出具意见。
（5）在外地工作的北京市居民符合第一、二条规定的，由所在单位出具意见。档案存放在外省、直辖市、省会市（计划单列市）人才的，由人才出具意见。
（6）其他人员由北京市常信户口所在地派出所出具意见。
（7）在北京三资企业、外国企业常驻代表机构和混合所有制企业中连续工作满一年并且在京暂住一年以上的外省（自治区、直辖市）暂住人员，因本企业业务需要出国的，由其暂住地的派出所、应聘单位和档案所在地出具出国意见，待出入境管理处与户口所在地公安机关核查无误后，依法审批。单位或派出所意见自签发之日起6个月内有效。
（1）本人户口簿、身份证，集体户口的要有户口卡片。户口簿与身份证基础上不致或户口尚在迁移中的，请等到户口所在地派出所办理变更或落户手续，外地迁京落户的，身份证签发地须做相应的变更。
（2）近期直边正面冠彩色单人半身证件照2张（其中一张贴在申请表的相应位置）。
（3）根据您出国事由的不同，您还需要准备下列证明材料：证明材料自签发之日起6个月内有效，如是外文，须由指定的翻译公司翻译为中文。
1．客人填写盖章后，交回旅行社，后各业务处室派专业人汇总综合处，综合处指定专人录入电脑。
2．录入电脑后，由各业务处室指定专人为客人开具全额旅游费用发票，将申请表和发票一同交与客人。
3．各处营业点及时将申请表递送综合处，并与客人商定交表事宜。
（四）递交申请表：客人拾旅社准备完毕的申请资料（申请表、发票、条行码，本人身份证、户口簿）前往公安局出入境管理局办理护照。（条形码一式三份，一份巾在封面表上，二份由客人交公安局作护照。）
（五）领取护照：客人递交申请表后，将《因私出境证件申请回执》交回旅行社，由综合处统一领取。
旅游团队签证需由旅行社向各领事馆申请，您需按以下要求认真、详细、真实地提供资料，配合旅行社作签证并确认以下原则：
签证由旅行社向各国驻华领事馆申请是否发放签证，由各使领馆决定。
欧、美、澳大利亚、南非等国申请签证，由于有旅行社的信誉及资金担保，一般要交纳数额不等的签证押金或担保金，如您按期随团回国，押金及保证金将及时退还。
1）持有半年以上有效期的五年因私护照（请在护照后边签字）或旅游护照。
2）二寸正面免冠照片。（新加坡2张、马来西亚2张、泰国2张）
注：限北京、上海、天津、重庆四市及山东、江苏、广东、安徽、陕西五省有常住户口的中国公民方可使用
旅游护照参加韩国旅游，持有五年因私护照的客人不受上述地区的限制。东北三省在沈阳领事馆签证，山东省的客人在青岛领事馆签证。
持因私护照客人需提供配偶姓名（国籍），本人单位，职务，单位电话，（在职证明），家庭地址及电话。
1）持有半年以上有效期的五年因私护照（请在护照后边签字）及旅游一次性护照。
2）二寸正面免冠照片4张（请在背面签字）及名片两张。
3）证件复印件：（A）申请人身份证复印件（B）本人及其配偶/父母/子女的户口本每一页复印件（如申请人现在不在户口所在地居住，还需提供暂住证复印件）（C）结婚证复印件（D）退休证复印件。
4）申请人所在单位资料：营业执照复印件：所在单位中文或英文简介（如公司宣传手册）。
5）单位担保函（如需要由旅行社代为打印，请提供加盖公章的所在单位抬头纸4份）。
6）资产证明：80000元以上（数额越多越好）的人民币或外币定期存折复印件，或房产，车辆拥有证明复印件，以证明确有能力支付旅游费用。
7）填定家庭成员表（表中最右边一栏指每位家庭成员的母亲姓名，请一定填写，如已故，请注明）。（参加澳洲团需提供）
8）凡不随父母或只随父母一方出行，需提供全家亲属关系公证书，不参团家长的委托书的公证（公证书需中英文对照）。（参加澳洲团和新西兰团需提供）
9）70岁以上老人赴海湾需另外提供两张照片交由旅行社代领取体检表，拿到体检表后，须到使馆指定的医院去体检，使馆将根据体检结果决定是否签发签证。
注：限北京、上海、广东省有常住户口的中国公民可使用旅游护照参加海湾旅游，持五年因私护照的客人不受此地区的限制。
如果您选择的参团线路是在深圳、广州散团或行程在允许的情况下可作特殊安排，提前订好返程票，委托旅行社代购或自己购买均可。返程日期可向接待人员咨询。
如持因私护照，出境目的地和签证不符或出境卡为黄卡，本人需到北京市公安局出入境管理局办理。有关换卡手续（外地请向旅行社或当地公安局咨询），具体办法如下：
1、本人持护照及2寸免冠照片1张（黑白彩色均可）到出入境管理局领取中国公民出国（境）申请审批表。
2、认真填定申请表中第一栏，表中所需填定邀请人姓名及地址旅行社可协助提供资料。
根据国家外汇管理局规定，境内居民出境旅游每人可兑换外币2000美金，如需要兑换，请于说明会时将人民币交旅行社指定人员。（持因私五年护照者，需持介绍信、身份证、护照签证直接前往中国银行兑换，持多次往返签证者还需带机票；持外地护照客人需返回当地办理）
内容：由领队介绍出国注意事项，确认行程、集合时间及团队相关事宜。
人民币在东南亚一般可以兑换；美金兑换的场所更多；泰国铢、马来西亚林吉特、新加坡元、港币等货币均可自由兑换。兑换的场所有银行、机场、酒店、找换店，有的导游（如泰国）可以提供兑换服务（至于汇率，请自行斟酌）
人民币在澳洲无法兑换，请准备所需外币。最常兑换外币有美元、英镑、港币、日元、德国马克、法郎、新西兰币、新加坡币、美元或港币旅行支票。兑换澳币现钞可在商业银行、外币兑换店办理。
人民币在欧洲无法兑换，请准备所需外币。美元、英镑、德国马克、法国法郎、荷兰盾、卢森堡法郎、比利时法郎、意大利里拉、奥地利先令等在欧洲各国均可以自由兑换。
若有以上其中一国所用剩的货币，可直接换成另一国货币，不必再换成美金，这样可减少兑换的次数，减少损失。
2、海关我国海关规定，每人每次出境可携带2000美元或相当于2000美元的其它外币和6000元人民币。贵重物品需向海关申报（如摄像机、高级照相机等）各国海关对出入关携带物品均有严格限制，请遵守各国海关规定。
1）出入境请排队，按顺序办理通关手续，不得大声喧哗，礼貌回答问题。持旅游护照或因私护照团体签证的嘉宾需随团出入境，不随团出入境者将被边防检查部门罚款，此罚款由本人承担，旅行社概不负责。
2）持己使用过的五年因私护照的客人在出境时均需填写《中国公民出境登记卡》。
3）如持有的五年因私护照到期或满页，新换领的护照第一次出境使用时，需与旧护照同时使用。青岛旅游导游
1）签署合同时，请认真阅读，确认合同书中的每一条款。
2）特殊要求请提前说明，例如：需要安排单间（费用另加），餐食特殊要求（如穆斯林餐，素餐）。
3）旅行社一般均保留由于客人报名不足或航班更改等实际情况更改或取消出团的权利。
4）受国家政策和其它不可抗拒因素的影响，办理出国旅游的程序有可能发生变化，请向旅行社咨询。
三、旅游者购买成本体系
摘要：在旅游市场需求日趋个性化、多样化的背景下，整合营销传播理论将取代传统的市场营销组合理论，为旅游地市场营销提供新的理念和途径。旅游地形象营销将取代单纯的产品营销，构建由形象塑造、包装、传播与管理组成的旅游地形象整合营销体系，从而协调、整合旅游地各营销要素，形成统一的旅游营销诉求点。培育统一的旅游地品牌形象，获取最佳、最有效的营销传播影响力。
关键词：旅游需求；整合营销；旅游地形象；旅游营销；体系
中图分类号：F590.8文献标识码：A文章编号：1000－2154(2007)08－0068－06
随着旅游业的迅猛发展，旅游目的地之间的市场竞争日趋激烈，旅游地形象问题的研究因此成为近几十年来国内外的热门课题。总的说来，旅游地形象是指人们对旅游目的地总体的、抽象的、概括的认识和评价川。旅游形象设计、塑造带有很大的市场营销成分，强调的是旅游地最能吸引游客的特征。它通过系统化的设计、公众参与、各种活动与传播媒介的力量，以强化旅游地的精神理念，累积其形象价值并增强其凝聚力和吸引力。形象效应可以唤起潜在旅游者对旅游地的意识和初步印象，使其产生一种追求感，进而驱动旅游者前往，对于稳定客源市场、实现旅游业持续发展具有重要意义。
一、旅游市场需求变化与整合营销理论的应用
随着社会经济的发展和旅游业自身的不断成熟，旅游市场由于不同类型需求的出现而经历丁不同程度的“非大规模化”，因而被自然分割成了多样化的微观市场，尤其是进入80年代后期以来，以互联网为代表的信息技术飞速发展和以其为背景的旅游者消费意识的转化、成熟度的提高，更加剧了旅游需求的个性化和多样化趋势。这种变化迫使旅游目的地开始关注需求的差异性，通过提供多样化旅游产品来针对性地满足日趋复杂多变的旅游需求。而在这种营销战略变革的过程中却存在着一个问题，旅游目的地为了将众多的旅游产品推销给旅游者，在媒体传播过程中往往选取了过多的诉求点，因而不能使旅游产品在旅游者心中留下深刻的印象，进而产生品牌形象效应，创造更多的附加值。从这个角度上说，如何将这些旅游产品有效地整合起来，通过一致的媒介诉求点使其形成广为人知的旅游形象，从而形成巨大的吸引招徕力量就成为首当其冲的问题。传统的4Ps营销理论过多地强调由内而外的营销模式，只是一味寻找自己需要的旅游者，而不去了解旅游者到底需要什么，这显然是与信息社会中旅游者个性化的需求是相矛盾的，当然也不能解决旅游地的品牌形象问题。由美国D·E·舒尔兹教授于1993年首先提出的整合营销传播理论(IntegratedMarketing Communication，简称IMC)为解决这一矛盾和问题提供了很好的途径。“营销传播是营销史上最令人激动、最具挑战性的时代，这个研究领域将会出现前所未有的变革”青岛旅游地方。
IMC的核心思想主要体现在以下三个方面：(1)由4Ps转向4Cs。4Ps理论由美国J·麦卡锡教授在上世纪60年代提出，四十多年一直作为营销理论的基础。IMC认为传统营销的4Ps理论是以产品为导向的营销策略，在当前以消费者为中心的市场环境里，企业要充分重视消费者的需要和欲望(Consumer wants and needs)；深入了解消费者为满足自身需求所愿意付出的成本(Cost)；系统地研究如何使消费者在购买、使用产品时更方便(Convemence)；考虑如何与消费者进行多层次的双向沟通(Communlcatlon)。(2)从由内向外的营销模式转向由外向内的模式。传统营销模式是企业根据自己制造的产品，确定一定的利润目标，寻找合适的销售渠道，向消费者进行促销说服，即采用“消费者请注意”的自内向外的模式。整合营销传播则相反，企业系统地研究消费者，分析他们的购买行为，与消费者进行双向沟通，以此为基础整合企业的信息传播渠道，达到销售产品的目的，即采用“请注意消费者”的由外向内的模式。(3)从一般的促销宣传转向控制消费者的心理变化过程。在传统营销中，企业希望通过大量的信息传递来影响消费者的购买行为，但在现代社会里，消费者的素质不断提高，对信息选择的自主意识增强，信息的冲击效应对消费者购买行为的影响减弱或者并不持久。IMC认为，消费者对产品的认识有一个心理变化过程，因此企业需要通过与消费者的双向沟通对消费者的心理变化过程进行管理。企业通过不同的传播通道，将有关信息传递给消费者，并设法求得消费者的反馈，建立消费者数据库，分析消费者的行为，对信息进行有针对性的加工和传播，达到控制消费者购买心理变化过程的目的。
将IMC理论应用到旅游业中，则要求旅游目的地以旅游者需求为中心，重组目的地企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的形象，传递一致的产品信息，实现与旅游者的双向沟通，更有效地达到旅游地形象传播和产品营销的目的。其核心思想是对旅游者的客户关系管理，强调以“旅游者需求”为中心，要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一的口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意，形成集中的旅游形象冲击力，及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈，进而动态性调整促销策略。
根据整合营销传播理论，为适应旅游需求的个性化、多样化发展趋势，旅游形象营销将取代单纯的产品营销，形成由形象塑造、包装、传播与管理组成的旅游地形象整合营销体系，从而协调、整合旅游地各营销要素，形成统一的旅游营销诉求点，获取最佳、高效的旅游营销传播影响力。
旅游地形象塑造要以资源与市场分析为依据，通过旅游地形象定位、旅游产品设计与开发来实现。
资源分析应包括硬性和软性资源分析。硬性资源需分析旅游资源种类、数量、品位、结构、组合、知名景点及数量、景点风格、气候、水文、地貌特点、动植物种类与数量、经济总量、人均产值、人均收入、旅游业总产值及人均产值、旅游企事业单位数量、利税量、旅游从业人员数量、收入、学历、性别、年龄、旅游网站数量、服务内容及模式等；软性资源需分析旅游地的历史文化、著名人物、民俗风情、高校数量、文艺团体种类及数量、节庆活动类别与特色等。
市场分析应包括国际、国内市场分析和竞争市场分析，内容主要有：旅游经济发展速度、总收入及占GDP的比重、旅游者人均消费额、旅游总人次、停留天数、出游时间特点、出游率、出入境人数、入境游客流向特点、国籍或省份、性别、年龄、收入、学历、种族、社会阶层、交通方式选择、获知目的地信息的方式、对旅游地形象的感知程度、偏好以及旅游形象的竞争替代特征等。
为旅游目的地在目标顾客心目中树立和造就某一与众不同或突出的地位，称为旅游地形象定位。其目的是诱导消费者一提起某一旅游地心中就会想起什么，用怎样的词语来评价、描述、传播它，在旅游行为实施时选择哪个目的地。旅游地形象定位表述的最有效方式往往是一句概括性的主题口号，它用精粹的语言、巧妙的创意构造出一个富于吸引魅力的旅游形象。形象定位研究是旅游地形象整合营销的重要环节和宏观战略，体现了旅游地发展的目标方向。综合学界研究，旅游地形象定位可选用下列主要方法。
1．根据旅游地特色进行定位。根据旅游地的某种或某些优点、特色，或者说是根据目标顾客所看重的某种或某些利益，力求凸现自身的特色进行定位。如海南——“热带中国”、山东——“走近孔子，扬帆青岛”等旅游地形象定位。
2．根据价格——质量之间的联系进行定位。旅游地将其产品价格作为反映其质量的标识。价格战略的重要作用之一是象征产品的质量。产品质量越高、特色越突出，价格越高。如对于高档酒店、高尔夫休闲度假区来说，制定高价本身就会对旅游者起到一种知觉暗示作用，即他们可以获得高效用、高利益。
3．逆向定位。强调并宣传定位对象是消费者心目中第一位形象的对立面或相反面，打破消费者一般思维模式，以相反的内容和形式标新立异地塑造旅游形象。如河南林州市林滤山风景区以“暑天山上看冰堆，冬天峡谷观桃花”的独特定位征服市场。
4．根据产品使用者进行定位。旅游目的地通过营销努力，特别是通过公关活动，同某一社会阶层或社会名流建立起较为经常的主顾关系，则会变得为某些类型的顾客所关注。一些可以起消费示范作用的社会阶层、名流(如影视、体育明星、社会名人)被邀请到某旅游地或游览观光、或休闲度假，都能为旅游地定位战略的实施起促进作用。如1998年美国总统克林顿访华期间前往桂林，对桂林山水赞不绝口，此后，桂林巧打“克林顿牌”吸引了大量游客。
5．空隙定位。与有形商品定位比较，旅游地形象定位更适合于空隙定位。尽管旅游点数目呈爆炸性增长，特别是同类人工景点相互模仿，数量剧增，但相对来说，仍然存在大量的形象空隙，旅游者仍然期待着个性鲜明、形象独特的新景点出现。空隙定位的核心是树立一个与众不同、从未有过的主题形象。如深圳民俗村的形象定位并不在于人工复制的少数民族村落，而是那些身着民族服饰的演员、员工及其每日定时举行的“全园秀”表演。
6．借助竞争者进行定位。通过将自己同市场声望高的某一旅游地进行比较，借助竞争者的知名度来实现自己的形象定位。通常做法是，通过推出比较性广告，诉求自己与竞争者在某一或某些效用、特点等方面的相同甚至优异之处，从而达到引起消费者注意并在其心目中形成印象、树立形象的目的。如牙买加旅游形象定位为“加勒比海中的夏威夷”，从而使牙买加从加勒比海众多海滨旅游地中脱颖而出。
在旅游产品谱系中，一般可分为观光、度假、专项和特种旅游产品四大类。每大类旅游产品又可根据不同旅游地的资源基础和市场需求，设计开发不同的产品类型，如观光旅游产品中的山岳观光、水景观光、森林观光等；度假旅游产品中的温泉度假、海滨度假、乡村度假等；专项旅游产品中的生态旅游、节庆旅游、会议旅游、商务旅游、宗教旅游、修学旅游、购物旅游等；特种旅游产品中的探险旅游、科考旅游、特种体育旅游、狩猎旅游等。关键是必须围绕旅游地的形象定位，进行旅游产品谱的科学设计与开发，尤其是选准能够体现、突出旅游地形象的主打旅游产品，进行重点开发、打造，并对原有旅游产品进行改造、提升，这是旅游地形象塑造过程中的重要环节。
旅游地形象包装的主要手段是设计、导人旅游形象识别系统。旅游地形象识别系统(TDIS)源于企业形象识别系统(CIS)，一般来说，包括理念识别系统(MIS)、行为识别系统(BIS)、视觉识别系统(VIS)和其他识别系统。
理念识别系统是指旅游地及其企业的经营宗旨、经营方针和价值观，表现为一个旅游地独特的文化、个性、精神面貌、伦理道德水平、宣传口号、发展目标等，是TDIS设计的灵魂。它一旦被公众所接受，既能对内部公众产生巨大的凝聚力，又能对外部公众产生巨大的吸引力，从而集聚旅游地内外的各种力量，保持旅游地良好形象，实现持续发展。
行为识别系统是旅游地为体现MIS的精神而设计的一整套全面、具体、系统的集体行为活动准则，是理念识别的具体化和可操作化，主要表现在旅游地的政府行为、民众行为和企业行为三方面。政府行为体现在政府的各种旅游管理与公关活动中；民众行为主要体现为当地居民形象，反映在居民的言谈举止、精神风貌、整体素质及热情好客程度等方面；企业行为主要表现在对内的员工管理、对旅游者的服务和对外的社会公益行为三个方面。政府的优质、高效管理，居民的良好精神风貌，企业的标准化、细微化、个性化服务是旅游地行为形象的核心。
视觉形象识别系统是旅游地在MIS和BIS的基础上，所设计的向社会公众传达的全部视觉形象的总和，以突出旅游地整体形象的特色与个性，使广大消费者在众多同类旅游地及其产品中，一眼就能识别出来。人类获得的外部信息中有70％以上通过视觉获得，视觉形象是旅游者能够最直观感受到的信息，其传播途径最为广泛，内容灵活多样。视觉形象设计具体表现为对旅游地一切可视资源的系统化、规范化、符号化，其作用不仅限于传递各种信息，更应成为旅游地景观的组成部分，起到对旅游地景观进一步美化和强化的作用。在类型和风格类似的两个旅游地之间，依靠视觉设计形成差异化，在竞争中占据优势地位更显重要，实际是向旅游者提供了更丰富的附加价值。视觉形象设计的内容，主要包括旅游地名称、标徽、标准字体、标准色、象征性吉祥物、形象人物、户外广告、旅游纪念品、旅游交通、人的视觉形象及企业的视觉形象等。
旅游地形象包装还包括听觉包装、味觉包装和意觉包装等。
听觉包装的常用手法就是“让旅游插上歌声的翅膀”。由日本著名歌星演唱的《无锡旅情》，让日本人按歌索景成群结队地来到无锡，就是一个成功的例子。随着旅游业的发展，旅游歌曲形象传播的作用逐渐显露出其市场价值。值得注意的是旅游歌曲必须情景交融，要把一定的理想、追求，或者是一种思想、情绪，结合在景观之中，才能激发出消费者的旅游欲望。
味觉包装主要是就旅游六要素中的“食”加以品牌化的包装，使之具有旅游地所独有的特色。味觉化包装在特定环境下可以构成影响旅游者购买决策的重要因素之一。
意觉包装是对旅游地及产品进行情境化、体验式的包装，可通过营造一种环境、设计一种场景、完成一个过程等来实现，强调互动性、参与性与融入性，为旅游者建立一种个性化、值得记忆的联系，使旅游产品与旅游者之间建立起更加亲密的关系，并充分互动活化起来，实现一种精神层面的情感诉求与亲和。
形象传播按照目标受众可以分为对内传播以及对外传播两种。针对旅游目的地内部居民进行的传播活动可称之为对内传播，其目标主要是增强居民的认同感，提升居民的自豪感和参与度，促使居民与政府共同为培育旅游地形象做出贡献；针对现实与潜在旅游市场的形象传播活动可称之为对外传播，其目标则是使旅游者产生一种追求感和购买欲望，进而驱动旅游者前往该旅游目的地。形象传播方法可以说多种多样，包括过程控制系统(营销过程、消费过程)和传播方式、手段整合等。
1．营销过程控制。形象传播的营销过程控制是对产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)四个营销要素的整合，即4Ps协调、优化。在旅游地形象塑造中已涉及产品的设计开发、改造提升，在此不再赘述。
价格对旅游地形象的影响主要体现在旅游目的地对外销售的价格体系上，因此必须对景区、旅行社、旅游饭店等影响价格因素的经营主体进行整合，避免价格战等造成价格体系混乱而影响目的地整体形象，在此过程中政府充分发挥宏观调控作用非常重要。完善、统一的价格体系是旅游地形象内涵的重要支撑。
在分销渠道选择与策略运用上，旅游目的地各营销组织必须按照形象设计的要求以统一的品牌形象出现。旅游目的地内的各景区、景点决不能各自为战，而是在整体品牌形象下进行各自的渠道拓展工作，如参加各种旅游展会活动要体现统一的旅游地形象、有统一的声音；要有统一的价格和返利系统；要有统一的高质量服务保障体系等。
旅游促销方式、手段多种多样，应整合各种促销媒体与工具，形成合力，各种促销活动要与旅游地形象定位相协调、统一，以一致的营销诉求面向目标市场。
2．消费过程控制。消费过程控制主要通过旅游服务方式、手段的优化，增强旅游者对旅游地品牌形象的信赖感和满意度，进而形成良好的口碑宣传。消费过程从游客出发就开始了，以旅行团为例，可以设计以形象宣传片为主题的有奖竞答活动等，既解决了游客旅途时间如何度过的问题，活跃了旅途气氛，又以游客参与互动的形式潜移默化地宣传了旅游地形象。总之，消费过程控制就是对服务质量和游客满意度的控制，其核心任务是通过提高员工素质，培养人人都是旅游形象、人人争当形象代言人的服务意识，为旅游者提供满意服务。
(二)旅游形象传播方式、手段策划
1．广告。根据旅游地形象传播的目标市场、发展与经营时期、时段的不同，采用不同形式的广告媒体和手段，立体广告与平面广告相搭配，硬性广告与软性广告相结合，传统媒体与新型媒体交叉投放。电视、报纸、广播、杂志、网络、手机、户外广告等不同的广告媒体具有不同的特点、传播范围和效果，应根据具体情况优化整合、科学运用。在信息化时代，尤其要注重网络媒体的运用。事实上，网络营销的功能不仅仅是广告，它包括传递、收集市场信息、开展数据库营销、顾客关系管理、有效广告公关传播平台、展现旅游地文化等多种职能青岛平度旅游。旅游目的地应建立自己的旅游网站，并进入各主要网络搜索引擎，与一些热门网站建立链接。
2．公关。公关活动可以建立和维持旅游目的地与公众间的良好关系，建立、维护、改善或改变旅游地形象。笔者设计了下列公关手段：(1)各种活动。如在主要目标市场城市举办新闻发布会、旅游推介会；邀请旅游专家、知名人士、政府和大型企业领导参观、考察；举办旅游发展研讨会、座谈会、联谊会等。(2)邀请明星、名人出任旅游地形象大使或代言人，利用其公众形象及知名度影响相关群体。(3)邀请主要旅游客源地新闻媒体和国内外有广泛影响的新闻媒体记者和专栏作家参观、考察，通过他们进行宣传报道。(4)创造新闻，平时注意不断将有新闻价值的信息通过新闻媒体传播出去，不断提升旅游地形象与知名度。(5)举办摄影大赛、导游大赛等活动，由新闻媒体进行报道，制造旅游形象宣传轰动效应。
3．制作旅游宣传品。按照AIDA原则(注意、兴趣、欲望、行动)制作旅游地形象宣传品，主要包括宣传册、导游图、明信片、宣传单页折页、海报、录像带、VCD等。旅游宣传品可通过主要客源地旅行社、旅游饭店、汽车站、火车站、机场、区内各旅游景点等多种渠道发放或者直接邮寄。
4．参加旅游展览(销)会。充分利用各种旅游展览(销)会、博览会，精心策划与设计旅游地展台，吸引观展者的注意，发放旅游宣传手册等资料，积极宣传、推介旅游地形象。
5．节事活动。根据旅游目的地的文脉和旅游发展特色，科学设计、策划各类旅游节庆活动，充分吸引公众注意力，形成轰动效应与新闻传播效应。
6．口碑。口碑是大多数消费者获得旅游信息的重要途径，良好的口碑对树立旅游地形象尤为重要。要获得良好的口碑应该从旅游六要素的建设、完善着手，努力营造使游客满意的条件。
7．联合促销。各旅游目的地尤其同处一定地域空间的临近旅游目的地，应根据各自形象定位，或优势互补、或资源共享，加强分工、合作，构建区域旅游营销联盟，共同面对市场，宣传、培育旅游地形象。
应根据整合营销传播理论，以统一的传播目标来协调运用上述各种旅游形象传播方式、手段，使不同的传播工具在每个阶段发挥出统一的、最佳的和最有效的传播影响力。
旅游目的地应建立品牌形象管理机制与组织，开展旅游市场调研活动，构建目标市场游客关系数据库，实现与旅游者的反馈式沟通，获取、分析旅游市场需求信息，把握旅游市场未来发展变化的特点、趋势，调整、控制旅游地形象整合营销传播过程，形成良性循环。
影响旅游目的地营销活动的因素错综复杂，营销组织众多，如何以统一的声音、统一的营销诉求，赢得竞争日趋激烈的市场，整合营销传播理论无疑为此提供了有力的手段。而旅游地形象是一个地区地脉与文脉的升华与结晶，体现、凝结了影响旅游者购买决策的各旅游要素。因此，从本质上讲，旅游地整合营销与旅游形象的形成过程都是一个各营销要素整合、优化的过程。旅游目的地应将整合营销的方向、目标与诉求点统一、归结到旅游形象的树立上来，而不是单纯的各类旅游产品的促销，构建由形象塑造、包装、传播与管理组成的旅游地形象整合营销体系，以获取最佳、高效的旅游营销效果、效益青岛邮轮旅游。
