摘要：
本文目录青岛旅游业的构成青岛交运集团的企业文化青岛国企有哪些一、青岛旅游业的构成1、青岛有史可查的旅游活动可追溯到古代的帝王巡游。春秋时期，齐桓公、齐景公都曾坐船巡视游琅琊，齐景公... 本文目录
一、青岛旅游业的构成
1、青岛有史可查的旅游活动可追溯到古代的帝王巡游。春秋时期，齐桓公、齐景公都曾坐船巡视游琅琊，齐景公还坐船游胶州少海。秦始皇统一中国后，先后五次大规模巡游，其中三次来到现青岛地域的琅琊台。汉武帝也曾多次来到琅琊、东莱山以及不其城等地。此外，吏宦游、买卖商游、文人漫游和宗教云游一度也成为青岛地区古代旅游的特色。
2、 1906年，大批由德国、澳大利亚、美国、英国、日本和东南亚等国家和地区派出的医务人员对青岛海滨环境、卫生和游泳条件进行了考察，一致认为青岛是中国沿海乃至亚洲最优秀的游泳和疗养地，旅游者更是从亚洲和世界各地慕名而至。清末民初，随着大规模城市建设，城市景观和旅游业相关条件形成，旅游资源的开发和旅游活动的快速发展，零星的旅游活动逐渐催生出旅游业这一行业，旅游业由此发端。
3、清末民初，青岛在旅游业中实施了必要的开发，对城市发展起到了积极的作用。如建造海水浴场，打造消夏避暑的度假风格，建造旅馆等旅游服务设施，完备旅游交通运营体系。直至1930年青岛有了自己的旅行社，随后几年，青岛中国旅行社的经营范围开始扩张，既办客运，又办货运；既办招待所、旅馆、饭店，又代办火车上的餐饮；既组织国内旅游，又组织国外观光；既代办出国手续，又发行旅行支票，并牢牢抓住大型会议的机会开展业务。
4、青岛，作为海滨旅游度假避暑疗养胜地，闻名遐迩，名躁海内外，提起海滨旅游度假，已是非青岛莫属。
5、青岛旅游资源丰富，而作为中国首批优秀旅游城市，青岛的旅游业不仅是青岛经济的支柱产业，而且青岛的旅游服务体系也内容全面、功能完善，但是青岛缺乏具有鲜明民族特色的人文资源，对国际游客缺乏强烈的吸引力，另一方面，青岛虽对国内游客有着较强的吸引力，但因对国内旅游所产生的效益不够重视，加之各项指标呈下降趋势，使青岛的国内旅游业出现了一种“隐性衰退”的现象。
6、二、青岛旅游业发展中存在的相关问题
7、近年来，青岛投巨资建设了相当多的大型旅游项目，如青岛海底世界、宝龙乐园、方特梦幻王国等，海底世界创造了日进账191万元、投资回报率200％、两年收回投资的神话。至此之后，动辄投资过亿、过10亿、过几十亿的旅游项目，在海岸一线和城市内部鳞次栉比。青岛银海国际游艇俱乐部投资3亿元、小珠山主题公园投资过10亿元、青岛极地海洋世界总投资12亿元、排除奥帆中心因奥运而生的建设成本，为完善场馆赛后利用功能而正在追加的投资，据说将达到几十亿。无可厚非，大项目的出现，一度为青岛几十年来一直秉承的“靠天吃饭”的本色旅游，接连投下波澜“有”惊的问路石，但是，近几年的发展表明，除了从没见过大海的内地游客，会为青岛的秀色可餐惊艳，只要稍具一点旅游资历、对青岛整个城市状貌身临其境过的任何人，还是会对青岛旅游提出这样那样的挑剔与质疑。与投资额度一路攀高极不相符的，是游客的“旅游幸福感”并没有因为这种大投资而获得持久的、生动的、刻骨铭心的高回报。很多游客这样说，“栈桥一看、崂山一转、喝喝啤酒、吃吃海鲜，差不多就可以打道回府了，其他没什么吸引我的。”
8、（二）旅游纪念品面孔依旧、缺乏创新，市场混乱
9、旅游纪念品是一座城市永恒的记忆，青岛旅游纪念品缺乏是一个老生常谈、长年不得解决的问题。但青岛市面上依然不见做工精良、设计新颖、价格适中的高中端旅游纪念品，市场上出现更多的是千孔一面的同质化旅游商品，性价比高、特色化文创产品少之又少。
10、（三）旅游季节性明显，对外宣传不足
11、“从11月到次年5月，青岛的旅游冬季太漫长了。”青岛市信息中心研究员徐新明长叹，显然对这位长时间关注青岛旅游领域的老人而言，这个“冬天”并不仅仅直指物理气候。“冬冷夏热，晚上冷白天热，北边冷南边热”，是对青岛旅游季节落差大、引人入胜的娱乐休闲项目少、旅游资源偏安海岸一线分布不均等软肋的直观总结。
12、（四）旅游从业者的素质及管理有待提高
13、导游是旅游业的第一线接待员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也关系到一个国家或地区的形象。在青岛乃至全国导游队伍中，素质结构不尽合理，学历层次偏低，这也使得青岛旅游业在发展中存在着一些问题，如旅游投诉过多等，另外，青岛市对专兼职导游管理方面的疏忽，造成了旅游市场的混乱，从而引起诸多问题。
14、首先，应加强旅游公共服务设施建设，如交通运输设施设备、公共景观和环境建设、交通和景区旅游集散点的休憩设施等；其次，完善旅游公共信息平台，如加强旅游目的地道路与旅游设施标志系统、旅游客服中心及旅游资讯发布系统等；再次，改善和加强旅游公益事业，加大旅游教育培训工作，促进旅游就业、扶贫等。
15、（二）树立大局观念，整体意识，突出重点，形成特色
16、青岛在发展旅游的过程中应树立全局观念，做到各个方面协调统一，以已有的青岛旅游资源优势为基础，在整体旅游资源开发与发展上，选择其中最重要的资源或者旅游项目进行重点的开发与保护，不断创新，结合秀丽的山海风光、丰富的人文景观、风格迥异的多国建筑、历史悠久的宗教文化以及丰富多彩的节庆活动，形成青岛旅游独一无二的特色，以吸引国内外游客。
17、（三）提高从业者的服务意识及整体素质，以吸引回头客
18、青岛可以通过提高旅游从业者的准入门槛，来提高旅游者的整体素质，以促进旅游业的整体发展，对旅游旺季的专兼职导游员等进行严格的管理，制定相关的法规制度，以此规范导游员的行为，定期对其进行旅游培训或者举行大型的旅游专家座谈会等，以提高旅游从业者的服务意识及自身素质，尽量对游客做到服务尽善尽美，让游客满意，减少旅游过程中出现的相关问题，进来吸引回青岛的回头客。
19、（四）青岛旅游的整体发展要重视夜经济
20、青岛农大教授董雅娟曾说：“白天栈桥、崂山逛一逛，晚上就窝在宾馆里睡大觉，这一点不假，时间一长我就发现，吃了晚饭就不知道干什么了。”与强大的消费能力相比，青岛的商务、娱乐休闲还缺乏完善的配套系统，青岛可以借鉴国外的24小时店和北京、上海等地的做法，在今后建设各种酒店、场馆时，要尽量做到怎么能让游客进门后无论是吃喝住行娱乐购物都不用出门，也可根据消费水平的不同制定不同档位的娱乐消费项目。同时青岛极地海洋世界三期工程—极地SEABAR酒吧街，也即将填补青岛酒吧高端市场的空白，成为促进青岛海文化、夜文化发展的新亮点。
二、青岛交运集团的企业文化
1、——“15年磨一剑”打破中国交通业服务品牌“零纪录”
2、15年，新生婴孩能长成活力四射的阳光少年；15年，幼小嫩苗能变作茁壮拔节的参天大树；15年，蹒跚脚步能踏出四通八达的光辉大道……青岛交运集团“情满旅途”服务品牌，用15年时间，走上了中国品牌的最高领奖台，成为了交通行业唯一一个中国驰名商标。这个荣誉来之不易，这个荣誉上镌刻着岁月和历史，这个荣誉昭示着一个“积小流以成江海”的哲理，这个荣誉背后闪耀着很多无名英雄的身影。这是用15年来数千辆客车的车轮一圈圈丈量出来的，这是用五湖四海乘客的赞誉和口碑融汇而成的，这是用车站上客运服务人员温馨的千言万语凝结产生的。
3、日前，在国家工商总局最近一批审核通过的中国驰名商标申报中，青岛市交运集团“情满旅途”等5个商标品牌赫然在列。同时，“情满旅途”还创造了一项“国家纪录”，它成为目前中国交通行业唯一一个中国驰名商标。
4、目前青岛市拥有6个“中国驰名商标”，其中海尔、海信、青啤、双星、澳柯玛是驰名商标中的“五朵金花”。交运集团的“情满旅途”等新军的加入使青岛的“金花”阵容再次扩大。
5、从山东省工商局获悉，山东省这次共有40件商标被认定为中国驰名商标，是历届获认定最多的一次。其中，山东省服务业“驰名商标”终于实现零的突破，青岛交运集团的“情满旅途”商标被认定为交通服务类驰名商标，凭借实力和口碑为山东赢得了荣誉。
6、据了解，“情满旅途”在1995年首次提出，同时在交运集团旗下的青岛长途汽车站使用。1999年正式注册，是全国道路运输业第一个注册服务商标。“情满旅途”还曾被评为全国用户满意服务、山东省著名商标、山东省服务名牌、2006中国品牌年度大奖交通类第一名等诸多称号。
7、工商部门人士表示，本次驰名商标的评选，考虑了下列因素：公众对该商标的知晓程度，该商标使用的持续时间，该商标的宣传时间和地理范围等。“情满旅途”有近15年历史，同时她提供的温馨服务已在青岛、山东乃至全国的乘客中形成了良好的口碑。这是她打破交通业纪录、征服评委的根本原因。
8、“情”是核心，员工对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情；
9、“满”是标准，以员工和顾客满意度为评价标准，提高员工对岗位的忠诚度和顾客对企业的信任度；
10、“旅途”是过程，做到全方位、全过程的优质服务，在奉献的过程中实现员工的人生价值和企业报效社会的职责。温馨巴士从心开始
11、——交运集团创建“温馨巴士”品牌之路
12、今年入夏以来，在岛城众多公交线路上，为市民所熟悉的温馨巴士，以崭新的姿容亮相，开始了新的征程。这是交运集团为进一步优化资源配置，加快集团城市公交业务向集约化、规模化、品牌化发展，对所属公交资源进行结构调整后的新气象，同时，也昭示交运集团温馨巴士有限公司就此诞生。温馨巴士公司作为交运集团城市公交业务的运营主体，将交运一运巴士分公司、二运巴士分公司、胶南巴士公司、旅游集散中心旅游车辆等城市公交资源合而为一，对集团系统内25条城市公交线路和近500辆车辆实行统一经营管理。它的成立是交运集团战略发展布局的新举措，也是交运集团品牌文化建设的新突破。
13、“温馨巴士”品牌发端于交运集团所属一运公司经营管理的31路公交线。
14、2000年，我市首次将6条公交线路面向社会公开招标，交运集团所属企业以“情满旅途”服务品牌的巨大影响力，一举竞得了其中的5条线路。其中，31路公交线以“温馨”服务为定位，精心设计和运作了品牌经营方案，并向国家工商总局成功申注了“温馨巴士”服务商标，成为中国城市公交业第一个注册服务商标。
15、“温馨巴士”坚持“比乘客的需求做得更好”的服务理念，不断创新服务管理，创建“温馨”特色服务体系，其二十多个公交服务的便民利民项目和四项实用新型、发明专利服务设施，屡创全国第一，充分展现了“温馨巴士”勇于创新的意识，得到了上级领导、广大市民和众多传媒的好评与赞誉。
16、“温馨巴士”先后被评为青岛市精神文明建设优秀案例、山东省服务名牌、山东省著名商标，被中国质量管理协会评为“全国用户满意服务”，成为我市一张温馨靓丽的城市名片。目前，“温馨巴士”拥有城市公交营运的服务辐射面不断扩大，青岛市区内、胶南市、城阳区、崂山区等都已开通了“温馨巴士”。
17、交运温馨巴士公司组建以来，确定了“温馨巴士”打造中国城市公交第一品牌，争创驰名商标的目标，他们结合岛城创建文明城市，开展了“创建文明城市、从心开始”等主题活动。
18、提高员工素质。对交运“温馨巴士”管理人员、驾驶人员、修理人员等各工种的员工进行分批次培训。合格者颁发合格证书持证上岗。
19、统一品牌标准。公司成立标准化委员会，制订各项工作标准、管理标准和技术标准，并组织宣贯实施。制订温馨巴士特色服务、车厢文化服务项目和公交车站点房现场管理标准，选树示范车和示范站点，验收合格后在全公司推广，并逐车、逐点验收，使交运“温馨巴士”品牌形象统一。
20、文化走进车厢。这是交运温馨巴士公司的重点服务项目。
21、“温馨巴士”要将中华民族文化精粹、精神文明建设的公益宣传、岛城旅游景点、创城宣传用语、中外励志名言、交运文化理念等陆续搬进车厢，使之成为传播精神文明的流动窗口。
22、另外，还实行动态考核督察、培育选树典型等管理方式方法。
23、为实现新目标，他们提升“心”服务，打造“馨”感觉，开创“新”起点。要求员工做到：快乐工作，从“心”开始；温馨服务，从“馨”开始；提升质量，从“信”开始；勇争一流，从“新”开始。
24、交运温馨巴士公司负责人曲国庆说，我们希望通过扎实的工作，用两年左右的时间，把温馨巴士品牌争创为中国驰名商标。并通过“温馨巴士”争创中国驰名商标，提升公司的管理水平和服务品质，使“温馨巴士”形成市场号召力，并有效实现品牌连锁和品牌扩张，打造中国城市公交第一品牌。“主”就是一个主导品牌，“情满旅途”品牌是主导品牌，全集团共打一个品牌，一个品牌是交运文化的主体；
25、“多”就是多种特色服务，在不同的经营领域上推出赋有个性的特色服务，多种特色服务是“情满旅途”的支撑；
26、“群”就是群体品牌员工，在各企业、单位的不同工作岗位推出品牌员工示范典型，品牌员工是多种特色服务的基础。“情满旅途”
27、中国道路运输业第一个注册服务商标
28、中国质量品牌与企业文化经营论坛十大质量品牌文化奖
29、青岛交运集团荣获过全国质量效益型先进企业、国家级“守合同重信用”企业、国家AAA级信誉企业、全国最佳快乐雇主奖等知名奖项，因“交运文化”被评为全国企业文化建设先进单位，“情满旅途”服务品牌被评为全国用户满意服务称号、山东省著名商标、山东省服务名牌、全国质量品牌与企业文化经营论坛十大质量品牌文化奖以及改革开放二十年感动青岛十件大事。“情满旅途”服务品牌经世界品牌实验室严格测评，被评为“2006中国品牌年度大奖”交通类(NO.1)，交运员工苏学芬、孙宝信先后被评为全国劳动模范。青岛交运集团公司通过GB\T19001 2000质量管理体系认证、GB\T28001 2001职业安全健康管理体系认证和GB\T24001 2004环境管理体系认证、建立了完善的质量管理体系。
30、“社会需要交运，交运奉献社会”，青岛交运集团愿以雄厚的经济实力、先进的运输方式、多功能的经营网络、全方位的优质服务竭诚为广大顾客提供满意服务。
三、青岛国企有哪些
1、1山东海丰国际航运集团有限公司其他有限责任公司黄岛区
2、2山东省机械进出口集团国有企业市南区
3、3绮丽集团有限责任公司其他有限责任公司市南区
4、4山东机械设备进出口集团公司国有企业市南区
5、5青岛一木集团有限责任公司其他有限责任公司四方区
6、6青岛工艺美术集团公司其他有限责任公司四方区
7、8青岛钢铁控股集团有限责任公司其他有限责任公司李沧区
8、9青岛长生集团股份有限公司股份有限公司市北区
9、10青岛华金集团股份有限公司市北区
10、12一汽解放青岛汽车厂国有企业李沧区
11、13青岛市新华书店(集团)有限责任公司国有独资公司市南区
12、14青岛铸造机械集团公司国有企业四方区
13、16南车四方车辆有限公司其他有限责任公司四方区
14、17中国石化集团青岛石油化工有限责任公司其他有限责任公司李沧区
15、18青岛泰能燃气集团国有独资公司四方区
16、19青岛公交集团国有独资公司市南区
17、20海信集团有限公司国有独资公司市南区
18、21青岛海润自来水集团国有独资公司市南区
19、22青岛港集团国有独资公司市北区
20、23青岛热电集团国有独资公司市北区
21、24青岛银河集团其他有限责任公司市南区
22、25青岛园林集团有限公司国有独资公司市南区
23、26集力鲁威集团有限公司其他有限责任公司黄岛区
24、28青岛华欧集团股份有限公司黄岛区
25、29青岛银海旅游集团公司其他市南区
26、30青岛开源集团其他有限责任公司市南区
27、31青岛三元集团股份有限公司股份有限公司市北区
28、32青岛雁山集团有限公司其他有限责任公司四方区
29、33青岛北方国贸集团股份有限公司李沧区
30、34青岛良木集团有限公司股份有限公司城阳区青岛旅游指南
31、35青岛福瀛建设集团其他有限责任公司黄岛区
32、36青岛崂发包装制品集团有限公司其他有限责任公司崂山区
33、37青岛利客来商贸集团股份有限公司股份有限公司李沧区
34、38青岛文昌企业(集团)公司股份有限公司李沧区
35、39青岛喜盈门集团其他有限责任公司城阳区
36、40青岛正进集团有限公司其他有限责任公司城阳区
37、41青岛崂塑建材集团有限公司其他有限责任公司崂山区
38、42青岛即发集团股份有限公司即墨市
39、43青岛天一集团有限公司其他有限责任公司胶南市
40、44青岛亿联集团股份有限公司股份有限公司胶南市
41、45青岛东佳纺机集团有限公司其他有限责任公司胶南市
42、46青岛泰发集团股份有限公司胶南市
43、47青岛万德集团股份有限公司股份有限公司胶南市
44、48青岛九联集团股份有限公司股份有限公司莱西市
45、51青岛亚星实业集团其他有限责任公司市南区青岛旅游价格
46、52华仁世纪集团有限公司外商投资股份有限公司市南区
47、53青岛变压器集团其他有限责任公司城阳区
48、54颐中集团其他有限责任公司市北区
49、55青岛亿路发集团有限公司其他有限责任公司城阳区
50、56青岛益青国有资产控股公司国有独资公司市南区
51、57青岛立大集团股份有限公司股份有限公司莱西市
52、58青岛维客集团股份有限公司李沧区
53、59青岛国人集团有限公司其他有限责任公司市北区
54、60青岛琅琊台集团股份有限公司胶南市
55、61青岛信达荣昌置业集团股份有限公司股份有限公司市南区
56、62青岛啤酒集团国有独资公司市南区
57、63青岛三恩集团有限公司中外合资企业城阳区
58、64青岛益佳国际贸易集团国有独资公司市南区
59、65青岛东生集团公司股份有限公司莱西市
60、66青岛中泰集团有限责任公司其他有限责任公司四方区
61、67裕龙集团有限公司其他有限责任公司崂山区
62、68青岛亨达集团有限公司其他有限责任公司即墨市
63、69青岛红福集团有限公司其他有限责任公司城阳区
64、70山东六和集团有限公司其他有限责任公司城阳区
65、71青岛磊鑫集团有限公司其他有限责任公司城阳区
66、72青岛国际机场集团有限公司国有独资公司城阳区
67、73青岛海湾集团国有独资公司市南区
68、74青岛星火纺机纺织集团股份有限公司股份有限公司胶南市
69、75青岛万福集团股份有限公司股份有限公司莱西市
70、76青岛麦迪绅集团股份有限公司股份有限公司市南区
71、77青岛红星化工集团国有独资公司市北区
72、78青特集团有限公司其他有限责任公司城阳区
73、79青岛中集集装箱制造有限公司中外合资企业黄岛区
74、80青岛营海建设集团有限公司其他有限责任公司胶州市
75、81青岛融商投资发展集团有限公司其他有限责任公司崂山区
76、82青岛宏大纺织机械有限责任公司其他有限责任公司四方区
77、83青岛浩源集团有限公司其他有限责任公司城阳区
78、84青岛雪达集团有限公司其他有限责任公司即墨市
79、85青岛广源发集团其他有限责任公司城阳区
80、86青岛市胶州建设集团有限公司其他有限责任公司胶州市
81、87青岛红领集团有限公司其他有限责任公司即墨市
82、88青岛汉河集团股份有限公司股份有限公司崂山区
83、89青岛中能集团有限公司其他有限责任公司李沧区
84、90欧美投资集团其他有限责任公司市南区
85、91青岛中房集团股份有限公司股份有限公司市南区
86、92青岛金王集团其他有限责任公司市北区
87、93青岛海珊服装服饰集团国有独资公司市南区
88、94青岛康大外贸集团有限公司其他有限责任公司胶南市
89、95青岛三利集团其他有限责任公司城阳区
90、96青岛市房产置业集团有限公司国有独资公司市北区
91、97青岛天泰房地产开发股份有限公司股份有限公司崂山区
92、98青岛市市政工程集团有限公司国有独资公司市南区青岛日照旅游
93、99青岛迎春乐集团其他有限责任公司城阳区
94、100南车青岛四方机车车辆股份有限公司股份有限公司城阳区
95、101新华锦集团其他有限责任公司市南区
96、102青岛纺联控股集团有限公司其他有限责任公司市北区
97、103青岛福日集团其他有限责任公司市南区
