摘要：
本文目录桂林山水 教案相关写给导游的表扬信精选素材推荐求一篇关于“导游职业文明礼仪”的素材。一、桂林山水 教案作为一名老师，很有必要精心设计一份教案，教案是备课向课堂教学转化的关节... 本文目录
一、桂林山水 教案
作为一名老师，很有必要精心设计一份教案，教案是备课向课堂教学转化的关节点。那么你有了解过教案吗？下面是我为大家收集的桂林山水教案4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1.通过读、理解欣赏文句的语言美。
2.通过电脑多媒体提供的画面感受大自然的景色美。
3.通过读、品味精美佳句，想象文句创设的情景美，并运用观景移情法领略大自然的美景。
4.体会山水合一的自然美，情景相融的美妙境地。能用“赞叹——描述”来抒发热爱自然美景的思想感情。
(一)首先从观察入手，整体观察感知“看图学文”中生动画面。并用一个短语描述多媒体提供优美的画面。做到“文情——图景”相结合。
(二)抓住重点文句品味语言美，体会语言的节奏美，读出桂林山水的景色美。
(三)通过读，品味精美佳句，想象文句以外的优美情景，体会桂林的美景。
理解、体会漓江水“静、清、绿”和桂林山“奇、秀、险”的特点。通过读和观景移情法，感受多媒体信息以及语言提供的想象情景，让学生尽情地品味桂林山水的美丽景色。
1、初读课文，划出生字词，，学习生字词。结合上下文内容说出“无瑕”等词意。
2、了解课文大意，围绕课题划分段落。
3、初步观察图意，整体感知画面展示的优美景色。
4、在文中划出表示漓江水“静、清、绿”和桂林山“奇、秀、险”特点词语。
(一)放桂林山水的图片投影或录像片。看图，激发学生对自然美景的向望。
1.启发谈话：(出示桂林山水美景的画面)你到过桂林，看到过那里的美丽景色吗?你从录像中看看那里的景色和别处有什么不同?
2.你看了这些录像能否赞一赞你眼前看到的桂林山水美景?(老师用“赞叹——描述”的方法作示范：桂林的山水多么迷人啊?让你好象走入仙境一般。)
3.老师分别出示多幅描绘漓江的水和桂林山的彩色图片，依照老师的方法赞一赞桂林山水。
(二)板题，读题。想想，你从课题知道这篇文章主要写什么的?(先写水，再写山，山水相融。)
1.自由读全文，边读边在不理解的词上作“?”记号，在重要的词上标作“△”。
2.看看课文怎样围绕题目来写，再用一个句子说出每个小段的大意。
(四)汇报自习情况。全文有四段：第一段写乘着船观赏桂林的山水。第二段写了漓江的水。第三段写了桂林的水。第四段写了桂林的山和水。
1.初读完全文，你感到题目和课文内容有什么关系?(课文内容紧紧围绕题目的桂林中的“山”和“水”来写)
2.这篇课文是按什么顺序写呢?先总写什么?再分别写了什么?最后又写什么?全文的记叙顺序是“先——(先总起)再——(再分述)后——(后总结)”
(六)质疑：提出你不明白的地方。(别人提出不明白的地方，你也不明白，请在文中作上“——”和“?”记号。)
1.能用一二句话，赞叹优美的画面。
2.通过读，能体会漓江水“静”、“清”、“绿”的三个特点。通过读和动手绘图，展示桂林山的“奇、秀、险”的三个。
3.进行创造性的想象，体会作者描绘漓江水特点的句式。并在此基础上，想象漓江水的“甜、凉”的特点，再进一步想象江岸上的野花的美。
4.学生能掌握“赞赏——描述”的句式。
1.激发谈话：你们想去桂林游玩吗?为什么?课文的作者为什么去桂林游玩呢?课文的第一小段告诉了我们。请找出来。——人们都说，桂林山水甲天下……
2.先理解“甲天下”是什么意思?(天下第一)，再理解这个句子，用自己的话说说?(人们都这么说，桂林的山水风景是天下第一美的，我也禁不住来观赏观赏。)
3.读第一段。进一步启发谈话(播放多媒体教学软件：出现一幅桂林山水画卷，再出现文字和声音：：人们都说桂林的山水甲天下，真是这样吗?耳听为虚，眼见为实。我们也随作者乘着木船沿着漓江，一起去观赏桂林的山水吧!)
(二)、理解第二段，依图学文，读文披情。
1.桂林的山水天下闻名，看了下面的几幅图景，你觉得这里的景色如何?
(边讲边品读，播放多媒体教学软件，分别三幅桂林山水画面，出现文字和声音：(1)漓江的水真静啊!(2)漓江的水真清啊!(3)漓江的水真绿啊!)
2.桂林的山水这么美，就让我们划着船桨去观赏这里的美景吧!
3.我们和作者一同乘坐在木船上，首先，最吸引我们的是什么地方景色?(是眼前的“水”把作者吸引住了。)
4.先看图，再读第二段，看看漓江的水怎样美，主要的特点是什么?(大家读书时要学会抓住主要的意思，用“△”画出桂林“水”特点的词语)
5.学生汇报：找出漓江水的三个特点：静、清、绿。
6.老师出示带点的几个词进行比较，说说哪个词让人感到漓江的水是那么美，作者是赞不绝口，禁不住脱口而出的?
以上几句中的“真”“好”“很”哪个好?“真”程度更深。“真”字还可以怎样说——非常非常，多么。
7.读好“真”，应读重点，声调要稍提高。反复品读：漓江的水真静啊!作者看到这么清静的水，赞不绝口，接着，描写出漓江的水静得如何。我们把作者用的这种方法叫做“赞赏——描述”。
(三)进一步体会重点词句，朗读指导，读出你在游玩时所见美景的喜悦心情。
(用以上的多媒体软件范读录音作朗读指导：漓江的水真静啊;漓江的水真清啊;漓江的水真绿啊。)
1.读，体会重点词句：真静啊，是说的水怎么样——还可以怎样说出这层意思，这层感受?(漓江的水很静很静，漓江的水是多么地静啊……)
2.让学生仿照词语重叠的方法说出对赞美漓江水的感受：真清啊，真绿啊……
1．通过媒体素材和课文有机的结合，使学生了解桂林山水的特点，感受桂林山水的美，感受课文的语言美。
2．领悟作者细致观察、抓住特点、运用对比描写景物的方法。
3．正确、流利、有感情地朗读课文。
1．运用媒体素材、图文结合、品词析句、入情入境地朗读去体会。
2．了解桂林山水的特点，想象其美景。
1.谈话：同学们，你们去过桂林吗？那可是个景色秀丽的地方。今天老师想带同学们一起去游一游。揭题：桂林山水甲天下。
2．选择部分精彩图片和一段视频素材播放给学生观看，再让学生说说甲天下的“甲”是什么意思？
过渡语：这节课我们来学习《桂林山水》这篇课文，体会作家是用怎样的语言来赞美桂林山水，他主要赞美了桂林山水的哪些特点。
默读课文，一边读一边在头脑中浮现画面、再想想人们为什么都说“桂林山水甲天下。”
1．出示桂林山水图、指导学生按照先局部后整体，先山水后其他的顺序观察画面、谈感受（水：平静、清澈；山：姿态万千；远处云雾迷蒙；近处小船、竹筏浮在江面）
2．配乐范读全文、学生图文对照找出课文中与画面相对应的语句。
（1）字音读准，解决生字的字音、字形、字义。
1．出示课文插图，观察“漓江水”。
思考：漓江的水到底与别处有什么不同呢？
多媒体演示“波澜壮阔的大海”“水平如镜的西湖”同桌互谈感受。
2．自读这一段，概括一下漓江的水的特点，用自己的话说一说。（静、清、绿）
3．作者是怎样把这些特点描绘出来的？
①带着对漓江水的喜爱之情自读揣摩。
1．自由读文，出示课文插图，观察“桂林山”。
2．你读懂了什么，有什么收获（引导学生概括桂林的山的特点）。
4．全班交流自学成果，并解疑。
①体会“奇峰罗列、形态万千、屏障、危峰兀立、怪石嶙峋”。②多媒体展示桂林的山，再对比泰山和香山。
③学生自己总结桂林山的特点（板书：奇、秀、险）。
5．指导有感情的朗读，注意”啊”的读法不同
1．在欣赏了桂林的山水之后你有什么感受。
2．走进课文，了解作者的感受。
3．读课文最后一段，你从这段话中感悟到了什么。
体会“画卷”“连绵不断的画卷”“舟行碧波上、人在画中游”
4.“舟行碧波上，人在画中游”在全文中的作用是什么？
（开头“桂林山水甲天下”一句照应，并有总括全文的作用。）
5．此时，我们已被桂林山水的美丽、神奇所陶醉，带着对它的神往再有感情地朗读全文。
我们一同领略了桂林山水的美好风光，体会到了“桂林山水甲天下”的美誉名不虚传。
2．读了本课，你可能被桂林山水的美深深感染，可以试着吟一首诗或者写几句话，表达自己的感受。
3．欣赏桂林山水的图片和视频。
2．写一段话介绍当地的一处风景，使读的人能了解这处景物的特点。（可以选用本课的句式或词语）
围绕课题初悟课文扣重难点总结质疑
产生疑惑解决初疑质疑释难拓宽思维
2、学会9个生字，理解19个词语的意思。
3、理解作者抓住事物特点进行具体描写的写作方法。
4、感受桂林山水的美景，激发热爱祖国山河美的思想感情。
了解课文是怎样抓住桂林山水的特点进行具体描写的。
在理解课文的基础上，学会列提纲背诵课文。
1、初读课文，了解课文的主要内容。
2、细读课文第2、3自然段，理解抓住桂林山水的特点进行具体描写的写作方法。
3、感情朗读第2、3自然段，初步感受桂林山水的美景，激发学生热爱祖国山河美的思想感情。
课前组织教学：你到过哪些地方旅游过呢？
1、同学们去过桂林吗？想去吗？今天老师就带领大家去桂林游览一番。
出示课件。（桂林山水风光录象）
3、揭示课题。齐读。读了课题，你认为作者会写些什么内容？（围绕课题质疑）
课文怎样具体描写桂林山水的特点的？
二、重点学习第2自然段，欣赏桂林水美。
1、听录音。思考：桂林的水有什么特点？你认为哪句话写得最美，划出来，朗读体会美在哪里？
2、根据学生的发现，随机学习。
讨论：（1）桂林水的.特点：静、清、绿。
（2）学习第1句，水美在哪里？从没看见过漓江这样的水体会水的独特美。
再读第1句，质疑。（估计）看似这句与文章联系不很密切，为什么要写这句话？释疑想象：波澜壮阔、水平如静的景象。通过对比体会漓江水的独特美。（出示课件：波澜壮阔的大海、水平如镜的西湖、漓江的水的画面）
（3）学习第2句，水究竟美再哪里？指名读，自由说。
A、比较句子，你认为哪句话写得好，为什么？
漓江的水静得让你感觉不到它在流动。
漓江的水真静啊，静得让你感觉不道它在流动。
讨论，比较意思相同但感情不同。第2句含有赞美漓江水得思想感情。
指导朗读：你认为该怎么读？试读，指名读，齐读。
漓江的水真静啊，（）；漓江得水真清啊，（）；漓江的水真绿啊，（）。
先填空，再体会所填内容，哪些写法值得我们学习？
讨论：从不同角度（感觉、视觉、想象）对重点词（静、清、绿）的具体描写。
（出示漓江水的课件画面，体会静、清、绿的程度）引读整句话。
C、课堂练习，照第2句样子说句子。
3、感情朗读第2自然段。试读、齐读。（配上音乐画面）
4、小结。通过这一自然段的学习，你读懂了什么，怎样读懂的。
三、自主学习第3自然段，欣赏桂林山美。
1、自由读第3自然段，看看有什么发现？把你的发现用简洁的语言或画面表达出来。（每人发一张白纸）还有哪些不懂的地方作上记号。
（1）你有什么发现？讨论时把练习纸放在实物投影仪上，共同评议。
A、写作方法上：（比较简单，学生大多能发现）
B、理解词意。（较难理解，主要通过学生简笔画、桂林山的照片和老师的提示帮助结合理解。）
屏障色彩明丽（出示课件，屏障的样子与桂林山比较）
3、听课文录音，欣赏桂林山的画面，感受桂林山的美。
ü再次欣赏配乐、配画的课文朗诵材料，感受桂林山水的美丽。
一、创造自主学习的课堂空间，让学生在自主参与学习的过程中自学自悟，自得其乐。
二、通过领悟桂林山水的特点，陶冶爱美情趣。
三、学习作者细致和具体形象地描写景物的方法。
发挥个性，自主学习；“像”“文”对照，多向导读。
一、带学生进入图文描绘的美景中。
1、播放录像片，配以课文朗读。
2、学生对图文进行整体感知，谈谈感受。
二、学习课文第一段，思考课文是怎样评价桂林山水的。
1、自由小声读课文，学生质疑问难。
2、换词练习：区分“观赏”与“欣赏”。
3、指导朗读，读出赞美的感情和心情迫切的语气。
三、观赏漓江的水，学习第二自然段桂林导游书。
2、读课文，同桌交流：作者用什么和漓江的水比较？比较的目的是什么？
3、引导学生找合作伙伴，结成学习小组，用自己最喜欢的方式表现大海的“波澜壮阔”和西湖的“水平如镜”。
4、读课文，抓排比句，找出漓江的特点。
5、引读自悟，学习这个排比句的写法。
6、指导学生用声音的变化读好“真静啊”“真清啊”“真绿啊”。
一、朗读第二段，表达自己对桂林的水的特点的感悟。
二、观赏桂林的山，学习第三自然段。
1、自学第三自然段，分小组讨论解决问题。
（1）伴读、轮读或自由读课文，画出描写桂林山的特点的词句。
（2）再读课文，想一想这一段与第二段在写法上有什么相似之处？
（3）学生在小组中观察自备的图片或照片，感受桂林的山与别处的山有什么不同？有哪些显著的特点？每组推选“优秀小导游”发言。
（1）请学生上板演桂林山“奇”“秀”“险”这三个特点。
（2）请学生汇报两段文字在写法上的相似之处。
3、请学生自由发挥想像，动手画一画桂林的山。
4、指导朗读，体味桂林山的奇、秀、险，读出对桂林山的喜爱之情。
1、看图，启发学生把山水联系起来读。导游在桂林
（2）理解“画卷”“连绵不断”及“舟行碧波上，人在画中游”等词句。
4、自主运用多种朗读开工，读出荡舟漓江，被桂林山水陶醉的情感。
四、课外搜集写祖国名胜、桂林山水的文章。
二、朗读课文摘抄的文章或段落。
2、划出一个比喻句，写出本体、比喻词、喻体；
3、分层（写句序），写出层意；
4、“这样的水”指的是什么？“这样的山”指的是什么？
对于这类写景美文，主要还是引导学生多读，特别是多读有关句子。
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导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。那么关于导游的表扬信怎么写呢?今天给大家带来一些相关写给导游的表扬信精选素材推荐，希望可以帮助到有需要的同学!
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我们是参加贵公司组织的_年7月3日-7月9日皇家加勒比国际邮轮韩国旅游团的游客，我们的领队是贵公司的秦海霞领队，我们就想好好表扬表扬秦领队。
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在釜山和济州岛的陆地游时，每次汽车到达目的地，游客下车，秦领队都站在车门口，对年龄大的游客伸出手扶一把，让我们感到了温暖关心，使我们在旅途中受到家人一般的照顾，这一扶，扶出了秦领队的工作态度、扶出了秦领队的人品、这一扶也扶出了贵公司的服务水平和品质。
还有一件事，我们特别要感谢秦领队，我们是来自河北唐山的游客，年龄已过70岁了，在国内办了漫游，但手机制式不对，电话打不通，秦领队知道后，立即替我们给家中打了电话报了平安，后又抽出时间让我们用她的电话和家中通话，使我们的儿女放了心，虽然事小，但反映了秦领队对工作的认真态度，秦领队乐于助人的品质，也反映出了秦领队热爱她所从事的这份工作，这是一种多么可贵的精神呀!
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6月11日我们的旅游车到达了河南焦作，也迎来了贵社派来接我们的导游——乔金霞导游，她首先代表贵社向大家表示欢迎,熟练的介绍贵公司简况以及自己的芳名和她带团的心愿，你们能平平安安的玩的开心，我愿献上我的全部努力，我最大的心愿就是通过这次旅游，愿我们能成为好朋友，短短的话语拉近了我们之间的距离。
一路游览云台山的秀美山水，名胜古迹，始终乔导游的表现都非常出色，在她身上我们感受到了贵公司优质热情的服务，看到了她对工作认真负责的敬业精神，领略了她风趣幽默的谈吐，也让我们赏尝了一个具有较高水准的职业化解说，她对每一个景点的介绍，以及对名胜古迹的背景解说，都融汇了她那独特的语言风格，详细的介绍和有声有色解说用语都非常恰当，把每个景点的自然景观和人文文化都表达的淋漓尽致，由此感动着我们每一位平安员工。
在这里我们再次感谢贵公司为我们这次活动中所做的一切安排，使我们的旅游行程保持按时有序的进行，让我们感受到了像大家庭般的温暖与关怀。并对贵公司的杨总，李总，乔导致以崇高的敬意和感谢!
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此次桂林之游，我们非常幸运地遇到了一个非常知心的优秀导游张_小妹妹，她非常耐心细致地给我们讲解桂林风土人情，地理人文，使我们在一路旅途中备感亲切，使我感动的还一点要注重说明，因为我爱人好干净，每次在吃饭时候，张淇总是跑前跑后，给他们特别对待，尽最大努力地满足我爱人的各种要求，使我们深受感动!
最后，我们希望，贵公司多培养这样的优秀导游，以更好地提高贵公司形象。
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八月六日早上,由于我的粗心与大意，当离开的汽车走了2个多小时的时候，突然想起将自己的首饰(一个玉手链和一个玉挂件)忘在迎驾度假山庄的6315房间了，顿时心急如焚。这两件东西虽说不是价值连城，但是它们有极高的纪念意义。
立刻，导游联系上了山庄的员工。员工们急客人所急，马上进行耐心细致的查找。很快，我看到发来的短信说丢失的首饰失而复得。您们的导游宋琴琴小姐，当即让我放心，说过几天把东西寄给我。
我怀着半信半疑的心情等待着。今天，丢失的东西终于完璧归赵!我深深被宋琴琴导游讲究诚信的优良品质所感动。在提倡和谐社会的今天，我想，这种行为更是值得大力提倡和鼓励。由此也可以看出，宋琴琴导游的确秉承了贵社“一切为客户着想”的理念，为游客打造了最满意的旅游服务。
另外，在这次旅游中宋琴琴导游较强的协调能力也给我留下了很深的印象。当时我们坐在长途车上要很长时间才能到达目的地，如果气氛沉闷，就会感到乏味，而宋琴琴导游却能与我们互动，车上歌声悠扬，笑声不断，营造出热烈、快活的气氛，使我们情绪高昂，在旅途中欢快度过。
现在我们已回家，但宋琴琴导游的热情与笑容以及非凡的才干仍然在我们脑海中回荡，我们为贵社培养出这样一名优秀导游而骄傲，值此向贵社领导表示谢意。
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_、省中国旅行社的领导你们好：
我参加了甘肃省中国旅行社“星光之旅---_”台湾8日游。此行，吴真是我们的领队，她是一名有着丰富导导游经验的领队。
她，皮肤白析，和蔼可亲，文静，细心，言语轻柔温和，总是笑的样子。同时又很干练，把大家带的很有序，住宿吃饭基本都没有什么抱怨，也不拖拉，到了，房间就分好了。每个景点都会做精心的准备，事无巨细，面面俱到，强调需要注意的事项，尤其是某个地方常会出什么样的状况，都一一强调到位，起到了很好的警示作用，可以防患于未然。每次地接导游带领大家去景点的时候，无领队都会下车跟着，等到大家陆陆续续回到车上，领队还在下面，她会看着最后一位回来，才上车清点人数。
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记得在士林官邸，有个小叉路口，她在那里站了很久，给我们指路，笑呵呵的说是我们的红绿灯，当时外面很热也挺晒的。这个工作的形式就成了地接导游是首，吴领队是尾。让大家玩的安心又尽兴。
她的工作负责，细心，但又很自然。默默的按部就班的做着，和地接导游协作互补，让行程都非常顺利。这些我们都看在眼里，留在心里。
重点是，倒霉的我，第五天，在快到垦丁的一个休息站，上卫生间崴了左脚脚踝，吓坏了导游和吴领队，她们丝毫不敢耽误，大家去了垦丁之后就立刻带我去了恒春旅游医院，吴领队和张导找来轮椅，推着我拍片，等到结果出来知道没有骨折才松了一口气，接下来的几天。吴领队就总是跟着我，吃饭推我到桌子边，吃完饭推我回车上，到饭店叮咛我要冰敷，上下车搀扶，把她带来的药膏给我，像家人一样照顾我，我的感动用“谢谢”已经太无力了，所以写来这封感谢信，希望你们能了解，贵社有这么好这么尽心尽力的这么高素质的一位员工。吴真领队，你们社的宝，一定要好好珍爱她。
我个人在这里衷心的感谢吴真。祝她事事顺心。也愿贵社事业蒸蒸日上。
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★关于导游最新的表扬信范文精选5篇
三、求一篇关于“导游职业文明礼仪”的素材。
1、导游人员素有“民间大使”和“形象窗口”之称，在旅游接待工作中，是与游客相处时间最长的一线工作人员，他们的一言一行虽属生活小节，但却代表着个人、企业、民族和国家的形象。导游工作也是一项传播文化、增进友谊的服务性工作。优质的旅游服务与规范的礼节操作规程、礼貌的待客态度、完美的礼仪服务是分不开的。因此，导游专业学生不仅要熟练掌握业务技能，还要重视学习服务礼仪知识，注重礼仪训练，这样才能把自己塑造成为一名既能带领游客饱览名山胜水，传播中华文化，又能带给游客快乐温馨的经历，受游客尊重和欢迎的优秀导游人员。
2、导游专业学生服务礼仪培训的意义
3、导游人员的服务礼仪修养贯穿在整个旅游服务过程中，对旅游服务质量和效果起着重要的影响。
4、导游人员的服务礼仪修养可以反映一个旅游目的地形象旅游服务行业是“窗口”行业，具有涉外性和服务对象的广泛性。旅游者来自五湖四海，不可能有较长的时间来了解某一地区或国家，他们往往根据接触时间较长的导游人员来判断该旅游目的地的文明程度和精神风貌。所以具有良好服务礼仪修养的导游人员不仅受到游客的欢迎，还能为其所在企业、城市树立良好的形象。
5、导游人员的礼仪形象可以给旅游者带来美的享受旅游活动，从本质上说，就是一种审美活动。旅游过程中涉及的一切事物，都有可能成为游客的审美对象。自然景观是静态的审美客体，而导游人员的言行、举止在整个服务过程中却是动态的，是一道流动的风景线。导游人员传递给游客温暖的微笑、优雅的风度、得体的打扮、动听的语言都能使游客得到赏心悦目的审美效果。
6、导游人员服务礼仪修养是解决旅游服务纠纷的润滑剂旅游服务过程中难免会出现一些纠纷事件，重要的是如何去对待、去处理。处理纠纷的第一条原则是有理有节地进行处理，任何与游客争吵、打斗的言行都是不礼貌的。“客人永远是对的”是服务业永恒的真理，所以作为一名具有较好服务礼仪修养的导游员，在游客抱怨投诉时，要心平气和、态度和蔼地倾听，并委婉地进行解决，这样会使激化的矛盾得到缓解。
7、导游专业学生服务礼仪培训的内容
8、微笑训练微笑是服务业中的一把金钥匙，也是服务人员的第一张名片。因此导游人员要学会微笑，而且养成微笑服务的习惯。要把发自内心的对每一位游客的热情欢迎流露在脸上，体现在服务中，从而使游客产生一种宾至如归的感觉。
9、化妆训练在服务业内，要求员工化妆是对服务对象的一种尊重，也可以增强员工的工作自信心。但是强调化妆要淡雅、清新、自然、协调，切忌浓妆艳抹。所以在化妆训练中要求学生要学会化淡妆，学会修饰自己，使自己化过妆后看上去更美丽，更赏心悦目。
10、仪态的训练导游人员的仪态，包括日常生活的仪态，也包括在带团过程中的各种举止，有站、坐、行的姿势，表情、神态、动作和手势等。基本要求是：站有站相、坐有坐相，举止端庄稳重、落落大方，自然优美，工作中的各种动作姿势要符合规范。要有正确得体的体态，谦恭友好的神态，明确得当的手势与体态语。
11、礼貌话语的使用训练礼貌话语是服务行业从业人员用来向宾客表示意愿、交流思想感情和沟通信息的重要交际工具，是导游人员在接待游客时用来对游客表示友好和尊敬的一种礼貌性语言。包括“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”十字礼貌用语的得体、适当使用和约定俗成的礼貌辞令。这项训练要使得导游人员学会如何规范和准确得体地使用这些礼貌话语。
12、日常交际礼节的训练细节决定素质，习惯成自然，生活细节经常会带到工作状态中去。因此，要塑造导游人员的良好礼仪形象，包括握手、问候、接电话、介绍以及交换名片等一些日常生活中的常用礼节，都要进行适当的学习、训练与规范使用。导游专业学生服务礼仪培训的方法
13、专题讲座要使学生能自觉地使用礼仪礼节，要在思想和意识上达到统一。如可以举办礼仪方面的专题讲座，让学生较系统地了解礼仪的起源、发展和在现实生活中礼仪对人的社会交往起的作用，以及国内外同行业从业人员礼仪的使用情况及效果等，从而在思想上引起学生对礼仪知识学习的重视。还可以邀请优秀导游作经验交流讲座，讲述他们在带团实践中如何运用良好的服务礼仪才能赢得游客的满意。
14、小组强化训练礼仪的训练要求学生不仅会说，而且要会做，所以需要个人化的训练。因此，可以可把一个班的学生按4～6人一组分成若干小组，进行小组强化训练。小组成员之间按照训练内容，互相检查、督促彼此的动作与仪容是否符合要求。然后，再进行小组间的礼仪展示竞赛，请相关教师进行评分，并评出最佳礼仪小组、最佳礼仪先生和最佳礼仪小姐。
15、录像观摩在导游人员的各种基本礼仪强化训练到一定阶段后，可以要求学生按照特定的程序，在摄像机前展示自己的微笑、站姿、走姿、讲解手势等仪容仪态。摄录之后，用大屏幕播放，组织大家一起观摩，学生可以看到自己的真实表现，从而进一步改善。
16、场景模拟训练又叫做角色扮演法，让一名学生担任导游角色，其他学生担任游客。教师可以设计出一些场景，把游客的情况和所处的场景交代给学生，让学生根据场景组织训练。如模拟导游人员迎接服务过程，从接站、引导游客上车、清点游客人数、沿途讲解到入住酒店等的训练。通过场景模拟训练，互换角色的体验，使得学生更加理解服务礼仪的规范运用、操作要领和运用效果。
17、案例讨论组织学生观看一些案例片，一起观察分析案例中导游人员在服务过程中有哪些是不符合服务礼仪规范的地方，应该如何改正；又有哪些做得非常规范到位的地方，是值得自己以后在实践中学习的。这样使得一些条款化的规定变得生动形象，易于记忆与模仿。
