本文作者:桂林旅游B

桂林导游工作总结(旅游业个人工作总结)

桂林旅游B 2024-08-07 2
桂林导游工作总结(旅游业个人工作总结)摘要: 本文目录桂林自由行导游推荐桂林导游词5篇大全旅游业个人工作总结一、桂林自由行导游推荐漓江、龙脊梯田、遇龙河、溶洞、古东瀑布。...

本文目录

  1. 桂林自由行导游推荐
  2. 桂林导游词5篇大全
  3. 旅游业个人工作总结

一、桂林自由行导游推荐

漓江、龙脊梯田、遇龙河、溶洞、古东瀑布。

作为桂林山水的最佳代表,来桂林一定要游览漓江。漓江像一条绿色的丝带,蜿蜒在万峰之间。奇峰夹岸,水波缠绵,风景秀丽,宛如一幅精彩的百里画,乘船游览漓江,映衬奇峰、青山绿水,淳朴的乡村风光近在咫尺,让人流连忘返。漓江是从源头经桂林市区,阳朔县城等流入大海,所有不管你在桂林市区还去往阳朔都可以看到漓江。

龙脊梯田是我国最美的落差形梯田,位于桂林市所辖的龙胜自治县境内,阶地分布在海拔300-1100之间,最大坡度越为50度。从水流湍急的河谷到白云环绕的山顶,凡是有土壤的地方都有梯田,蜿蜒的梯田,就像攀登天空的阶梯,书写了天地间最美的画面。

阳朔遇龙江是阳朔漓江最长的支流之一,全长43.5,流域面积158.47,流经阳朔县金宝、葡萄、白沙、阳朔、高田等5个镇20多个村,它被称为小漓江。但它不像漓江。它更为安静,遇龙河的游玩主要分,竹筏,岸边骑行和徒步,一般来说除竹筏,还可以顺道游览十里画廊。

桂林属于喀斯特地貌,所有在桂林市区,阳朔及周边有很多以溶洞游玩为主的景区,如芦笛岩,银子岩,冠岩等这些溶洞是人类与自然的完美融合,集山、水、洞、石、建筑、文物于一体,当然选择性游玩即可,银子岩是广西最美的溶洞,里面都是钟乳石,配上灯光,真的很漂亮荧光闪闪,节假日的时候,人特别多,需要长时间的排队,适合一年四季玩。

古东瀑布:位于大圩和草坪白族乡之间,距离市区25公里,是孩子和达人主要玩点:攀爬的瀑布,漓江的氧气瓶集体在夏天可以去玩玩,感受打水仗的刺激,虽然会湿身,不过很好玩。

以上内容参考:百度百科—漓江百度百科—龙脊梯田百度百科—遇龙河百度百科—桂林风景溶洞百度百科—古东瀑布

二、桂林导游词5篇大全

作为一名优秀的导游,编写导游词是必不可少的,导游词具有注重口语化、精简凝练、重点突出的特点。导游词要怎么写呢?下面是我给大家整理的桂林导游词,欢迎阅读。

各位旅客们:大家早上好!很高兴能够与大家相聚桂林,首先我代表广西省_ 8旅行社全体员工给大家说一声:一路辛苦了!首先请允许我做下自我介绍,我叫__,是__旅行社的一名专职导游人员,大家可以叫我_导或是小_都可以,为我们开车的司机师傅是康师傅,康师傅技术娴熟,行车稳妥,我们坐他车既安全又舒适,今天的旅游将由师傅和我一起为大家服务,如果您在旅途中有什么意见和要求,尽管向我们提,在我力所能及的范围内,合理而可能的情况下,会尽量满足大家的要求的,最后希望大家这次出去,游得开心,玩得愉快!并喜欢我们导游介绍!

有人说:旅游有六大要素,称之为“六脉神剑”,也就是我们通常所说吃、住、行、游、购、娱这六个方面,接下来我逐一给大家讲一下:

首先是吃,俗话说的好“民以食为天”,吃是非常重要的,每一个地方都有自己当地独具特色的饮食文化,我们这次在旅游地是用团队餐,10人一桌,当然了,不会像我们在家里吃的那样舒服,但是我们会尽量要求酒店按照大家的口味去做菜,但同样,也希望大家去品尝一下当地的菜,了解一下当地的饮食文化!

接着是住,我们这次住的是双人标准间,大家进入酒店房间的时候,先不要着急休息,先看一下房间的东西是否齐全,被套枕巾是否有污染,有的话及时让服务员给布齐、调换。我也会协助大家看一下房间。另外房间也有自费物品,大家用之前看明,建议大家不用酒店的自费用品,价格比较贵,可以去酒店周围的超市购买。晚上休息的时候关好房门。

接着是行,也就是说我们这次旅行的交通工具,在当地游览,都是用这一辆旅游车,所以说这辆车是我们暂时的一个小家,希望大家爱护好我们车内卫生,给我们一个舒适卫生的乘车环境。车前面有垃圾袋,大家需要的话,叫我,我给大家拿过去。另外大家在车上不要来回走动,不太安全,有事叫我就可以了。

说完了吃住行,接着再说下游购娱,我们今天游览的线路是象鼻山,希望大家在游览的时候紧跟导游,不要走散,记好集合的时间和地点,不要迟到,以免影响了咱们整个团队的行程,毕竟我们出来就是一个大的集体。

说说购,每个地方都有自己的特产,大家可以带会去一些做纪念或是送人,感觉自己喜欢,价格合适,不妨买点回去!最后就是娱乐了,那么娱乐是多方面的,如果大家喜欢,感兴趣,一会在车上我带大家一起搞个活动什么的,另外出去玩,大家一定要注意安全,这安全包括人身安全和财产安全。

最后预祝我们这次旅游大家玩得开心,玩得尽兴!接下来我为大家介绍一下我们桂林的概况:我们大家专程来到美丽的桂林学习,桂林是中国乃至世界的著名旅游风景名城,桂林的奇山秀水,如诗如梦的美丽景色,每年吸引着上千万的海内外游客到桂林来观光旅游。桂林位于广西壮族自治区的东北部,全市的人口约四百八十万,其中城区的人口六十万。桂林的总面积有二点七八万平方公里,其中城区的面积有五百六十五平方公里。全市辖叠彩,秀峰,象山,七星,雁山五个区和十二个县。桂林属亚热带季风气候,气候温和,是一个非常适合于旅游的地方。

我们广西壮族自治区位于中国的南疆,由于地壳的运动,由海底隆起成为陆地,桂林当时是海底的一片石灰岩沉积岩,成为陆地以后,几千万年以来的风雨的侵蚀和溶蚀,形成了桂林独特的喀斯特地质地貌。地面上群峰林立,江河纵横,地面下暗河涌动,钟乳洞遍布群山之中。桂林的山高峭耸立,拔地而起,桂林的水蜿蜒弯曲,清澈见底。桂林以她山清,水秀,洞奇,石美的秀丽风光而闻名于世。桂林不光是一个风景旅游名城,还是一个历史文化名城。两千多年以前,秦始皇派人在桂林的兴安修筑了灵渠,把珠江水系和长江水系连在了一起。从宋代开始,桂林就是我们广西的大的山水实景文艺表政治,经济,文化的中心。明朝的开国皇帝朱元嶂派他的侄儿到桂林担当靖江王,在桂林传有十三代。抗战时期,桂林是全国著名的抗战文化城。桂林山清水秀,地杰人灵,江山代有人才辈出。在清代,出了著名的宰相陈宏谋,民国时期,出了民国的代总统李宗仁,国防部长白崇喜。著名的电影导演张艺谋在桂林的阳朔亲自导演了《印象刘三姐》,把美丽的桂林传说传播到了全世界,吸引了众多的海内外游客竞相前来观赏。

桂林的名称由来是取桂花成林的意思,金秋十月正是满城桂花飘香的季节,在游览其间我们还可以品尝到香气怡人的桂花茶和甜美无比的桂花酒。这个季节桂林的水果种类非常丰富,有香蕉,苹果,柑桔,西瓜,还有桂林最有名的沙田柚,柿子饼,水蜜桃,在市区和各个景区都可以买到,大家可以尽情品尝。

改革开放的二十年,桂林的旅游业得到了迅速的发展,桂林市著名的观光景区有象山景区,伏波山景区,叠彩山景区,七星公园景区,芦笛岩景区,漓江景区,近两年又建成了有东方威尼斯之称的两江四湖景区。今天我们要观赏的是象鼻山说到象鼻山,我想大家一定不会陌生,没错,它就是那头居住在漓江边上的大象。首先给大家讲讲象鼻山的由来吧,象鼻山又称象山。明代诗人孔镛写道:“象鼻分明饮玉河,西风一吸水应波。青山自是饶奇骨,白日相看不厌多。”这一百看不厌的象鼻山位于城南漓江和桃花江的江流汇合处。山形酷似一头巨象,伸长鼻子临江吸水,因而得名。

现在我们看到的象鼻与象身之间的大洞,便是著名的水月洞。范成大说它“其形正圆,望之端整如月轮”。水月洞里江水通流,可泛小舟,在明月之夜,它的倒影则构成“水底有明月,水上明月浮”的“象山水月”奇观,使历代诗人吟咏不止。洞内外崖有古代石刻文物五十余件,其中以宋代爱国诗人张孝祥、范成大和陆游的作品最为有名。陆游虽然没有到过桂林,但对这里的奇山秀水神往不已。他把

诗和信札寄给当时任昭州(今广西桂林市平乐县)太守的朋友杜思恭。杜思恭则“命工刻与崖石,与世人共之”。接下来我们可以看到象鼻山的山脚有石级小路通上山顶。当年太平军在此架炮攻城。现在我们抬头可以看到在山顶的东端有明代的实心砖塔,因嵌有普贤菩萨像所以名为普贤塔。塔身好似圆形宝瓶,又像剑柄,又有人称之为瓶塔或剑柄塔。接下来我们来到象鼻山的南麓,这里有近年改建的始创与唐代的云峰寺,寺内陈列着太平天国的历史文物。在寺的西面是一座舍利塔,这里原来还有个开元寺。唐代的鉴真和尚第五次东渡日本失败,漂到海南岛,在北归的途中,经过桂林时,居住于开元寺,在此主持大典,讲法传经。可惜古寺早废,只留下这座佛塔叙说当年盛事。

象鼻山,景色优美,是桂林山水的象征和桂林城的标志,最令中外游人喜爱。我们现在看到的是云峰寺,它始建于康熙五十年,是砖木架构的三进建筑。它见证了中国历史上的两次重大事件—太平天国运动与抗日战争。抗日战争的时候它曾遭到严重的破坏,我们现在看到的是它改造后的样子。它现在是作为太平天国的陈列馆。

接下来我们去看看三花酒窖,桂林桂林,桂树成林。都说桂花开时,十里飘香。大家现在可以看到一个很大的三花酒缸。三花酒是桂林三宝之一,香味醇厚、口感极佳。现在请大家随我继游览,接下来是我们象鼻山景区的最后一个景点----水月洞。现在大家来到的就是水月洞了,水月洞天高12米,宽9.5米,长17米,是一个通透的大圆洞。那么它的命名由来呢就是每当江水荡漾其中时,它就像一轮明月浮在水上,所以我们现在都叫它水月洞。好了,各位游客们,我们今天的象鼻山之旅就快要结束了。接下来留给大家十五分钟拍照。十五分钟后大家在大门集合。

结束语亲爱的游客们,时间过的真快,难忘的时光总会过去,我们这次愉快的行程即将结束了,在这依依不舍之际,小_要感谢大家对我这次导游工作的支持和配合,更加要感谢我们的康师傅,正是他称职的工作让我们的行程顺利的进行,他是名副其实的幕后英雄,大家掌声送给康师傅,希望能在下一次旅行大家依然选择我们__旅行社,到时小_会为大家服务得更好,有缘和大家相识我很开心。

最后,我送上两颗心给大家:工作开心,生活舒心,谢谢!

大家好!我是你们本次的导游。现在我们去的地方就是闻名天下的桂林。人们都说“桂林山水甲天下”,今天就让我们去一探究竟:桂林的景色是否如人们所说呢?

桂林位于广西壮族自治区东北部,东、北与湖南相邻。它是最重要的旅游城市之一,拥有“山青、水秀、洞奇、石美”四绝,“三山两洞一条江”则是桂林精华的代表。桂林不仅山清水秀,而且还是一座具有两千多年历史的文化古城。据说,秦始皇统一六国后,设置桂林郡,开凿灵渠,沟通了漓江和湘江。

漓江是桂林的灵魂——如果把桂林比作一个生命体的话。它发源于兴安县猫儿山,江水通过灵渠能流入湘江。它被保护得很好,江面上只见高峰倒影,无论走多远也不曾看见一个垃圾。因此,大家也不要乱扔垃圾,破坏了这桂林的“镇城之宝”哟!从远处望去,漓江的水明亮得似乎有些发光,清澈得都能看见沉在水下的石头和游来游去的小鱼。正好现在起风了,大家看漓江江面,是不是很像一块块的玻璃碎片拼接而成?

往东岸望去,有一座名为画山的山峰。临江石壁上,共有九匹石马,大家可以仔细找找,能找出九匹马的人据说可以像周恩来总理一样当一位国家级人物哦!看,那九马神态各异,栩栩如生:有的颔首立正,仿佛正在听从命令;有的扬蹄嘶鸣,似乎准备撒开四蹄狂奔而去;有的一跃而起,身姿之矫健好比猛虎捕食;有的俯身甩尾,好像正准备低头去喝水……这正所谓“马图呈九道,奇物在人间”呀!

经过这次旅游,桂林山水之美想必大家都已铭记在心。不过,它的“洞奇、石美”二绝还未介绍到,所以桂林的美我们还没有完全体会,望大家下次还来桂林游玩!最后,感谢各位对我工作的支持,祝你们一路平安!再见!

欢迎大家来到美丽的桂林,我是导游小赵。

我们的桂林以她青翠的山峦,清澈的漓江,给许许多多中外游客留下了深刻的印象。相信大家通过这次美好的桂林游后,一定也会爱上这里的山山水水。

有句名言大家应该都听说过:“桂林山水甲天下,阳朔山水甲桂林。今天就一定会让大家一饱眼福哦!”现在我们船将会在漓江上漂游三个多小时后到达阳朔,在这段时间里,漓江的山山水水将被一览无余地呈现在大家的眼前。大家现在找位置入座,我们正式“起航”了。

大家可能有的见过斑斓壮阔的大海,有的欣赏过水平如镜的西湖,也有的领略过气势雄伟的大黄河,但大家一定没见过如此优雅美丽的漓江。漓江的水真清呀!清得可以让我们将江底的世界看得一清二楚;漓江的水真绿呀!绿得我们的船仿佛停留在了一块巨大的翡翠上;漓江的水真凉呀!凉得会让每一个游客情不自禁地将手伸进漓江水中,亲密接触;漓江的水真静呀!宁静得能带给游客们很多无限地遐想……她像一条真丝的绿绸带,在我们的心头飘呀飘,你们有没有感受到漓江之游无比的舒畅呢!

随着船儿的前进,两旁的青山一座接一座离我们远去。亲爱的游客们,你们可曾有“轻舟已过万重山”的感觉?漓江边的青山,不像其它名山威严陡峭,也不像名山那样层峦叠翠。大家看,这里的山像被能工巧匠们雕砌过似的,犹如一块块巨大的鹅卵石耸立在蓝天下,像星星般散落在漓江边的角角落落。山是如此得绿,那绿是大自然最自然的颜色;山是如此的青,青得仿佛是一幅最美的画。现在让我们闭上眼睛,随着船儿的摇晃,来用心感受一下这里的山、这里的水、这里的美……

各位朋友,不知不觉我们的船即将到达下一个目的地了,希望桂林的山、桂林的水还有今天小赵的讲解能带给你们一个永远美丽的回忆。下次再见了,朋友们,祝你们接下来的游程开心顺畅!

Hello!亲爱的旅客朋友们,我是你们这次游览的导游。首先自我介绍一下,我叫_ x,是_旅行社的导游,我将和大家共同度过这段旅程,感谢大家给我了这次机会,我一定会为大家服务,让大家在桂林玩得高兴愉快,希望大家对我们的工作多多支持。

桂林市着名的旅游胜地,俗话说:“桂林山水甲天下。”桂林以她山清,水秀,洞奇,石秀的秀丽风光闻名于世,每年吸引着千万的海内外的游客带桂林来观光旅游。

桂林这一带的山,一座座高峭耸立,拔地而起,各不相接。桂林的水蜿蜓弯曲,清澈见底,在日后的行程中我将带领大家乘着小舟去观赏桂林最美的一条江——漓江。漓江的水是出奇的静,静得我们根本感觉不道它在流动;丽江的水清澈见底,可以看见有许多美丽的鱼儿游来游去。导游桂林山水

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桂林的山还多奇石,著名的有月牙山的剑柄石象鼻山的垂钓石,伏波山的试剑石……桂林的洞更是一绝。下面我请大家跟我一块儿上岸去欣赏欣赏神秘的七星岩。

七星岩溶洞的面积巨大,可容纳一万多人,请看这儿,洞内有着造型奇特的各种景物:有莽莽的原始“森林”,高耸挺拔的“宝塔”,还有洁白鲜嫩的“竹笋”……有“大自然艺术宫”之称。大家请看这边儿,形形色色的钟乳石,在彩灯的照耀下,是不是更有情趣了呢?这些钟乳石还有着动听的名字,什么“狮岭朝”,“石乳罗帐”,“云台揽胜”等等。请大家自由欣赏,一定要注意安全!

桂林以山青、水秀、石美、洞奇。这绝世无双的美丽景色,赢得了“桂林山水甲天下”的赞誉。构成了一幅长达80余千米的山水画卷。

亲爱的游客朋友们,大家好,欢迎来到美丽的桂林。我是你们本次旅途的导游,我会尽力为大家安排好行程,预祝大家旅途愉快。

说起桂林,大家都知道“桂林山水甲天下”。桂林的山青、水秀、洞奇、石美会让您流连忘返,终生难忘;桂林不仅是中国著名的风景旅游城市和山水历史文化名城,而且有着深厚的文化积淀,说到它的名字,大家想知道它是如何人得名的吗?让我来告诉大家吧。桂林因“桂树成林”而得名,历史可追溯到公元前214年秦始皇统一岭南后设立的“桂林郡”,是一座具有2000多年历史的文化名城,古文化遗址丰富。秦代建筑灵渠,是中国古代三大著名水利工程之一,与古运河、都江堰齐名;明代的靖江王城的王陵是目前中国规模最大、保存最完好的王城和陵墓。此外,还有被誉为“中国四大孔庙之一”的恭城文庙;有历史悠久的全州湘山寺;有历代摩崖石刻3000多件,其中“桂海碑林”、“西山摩崖石刻”最为著名。在漫长的岁月里,桂林的奇山秀水吸引着无数的文人墨客,使他们写下了许多脍炙人口的诗篇和文章,刻下了两千余件石刻和壁书,这些独特的人文景观,使桂林得到了“游山如读史,看山如观画”的赞美。

漓江是全国文明的示范景区,我们将以最热忱的心态和最周到的服务,来与各位完成这次“漓江游”。在游江时,请各位注意安全,注意环境卫生。我们的船大概要在江上航行4个小时,中午到阳朔靠岸。中餐在船上吃,我们的大师傅已经在做准备了,大家如果有什么困难和要求,可随时向我们提出来,我们一定会认真处理的,好了,开船了。我在此预祝各位一路顺风,一切如意。各位游客,我们的船正顺江而下,不久就会看到黄牛峡景观了。在此,我给各位简单介绍一下漓江的概况。“桂林山水甲天下”,而漓江又是桂林山水的集中体现。漓江是广西三个国家级风景名胜区之一,也是中国第一批的4A级景区。这条美丽的河流发源于兴安县猫儿山,流经桂林,阳朔,平乐,梧州,汇入西江,注入南海,属珠江水系,全长426公里。从桂林到阳朔的83公里,是漓江的精华,因而有“百里漓江,百里画廊”之称。这一地段是岩溶地貌发育最典型的地区,集山青,水秀,洞奇,石美于一体,这里的山光水色交相辉映,我们随着行船缓缓观景,就好象在我们游船的两岸徐徐打开了山水画的长轴,沿途景致,美不胜收。你们看,黄牛峡到了,请看船的正前方,一座傲然屹立的大山挡住了江水的去路,柔和的江水也就顺应山势成折向流去,连绵数里的.江峡使我们刚才见到的一直平缓的水流和开阔讲岸变成了急揣的江水和险峻的高峡,就是这种起伏,这种波折,才形成了漓江风光的变化多姿和情趣无穷。这段江峡在明代旅行家徐霞客笔下也有过记载,这位足迹遍布大江南北的旅行家写到,如果拿号称长江天险的赤壁和彩叽来与这段江峡相比,则赤壁彩矶也“顿失其壮丽矣”。各位游客,我们刚看完壮丽的一景,现在又迎来了秀美的一幕。请看这岸边,由窄到宽,豁然开朗,连天光也格外明亮了,这里就是漓江彩塑。你们看,悬壁上,色彩班驳,就象一幅幅的画卷,那浓墨重彩的,是油画,那清淡润透的,是水粉画,那黑白单彩的,是水墨画,画面的内容,任你想象,观赏这类彩崖画,是“不想不象,越想越象”。

山川人物,风花雪月,无所不有。为什么这里的石崖会出现这么多的彩画呢?原来这是大自然综合动力的结果。这一带的石钟乳在它们自然生长的同时,由于光照的影响,一些微生物或者藻类,苔藓就附在石头上生长。这些生物具有趋向阳光的特性,就使得含有碳酸氢钙的水溶液沿着石钟乳向光的侧面渗流沉积,加速结晶,于是这些结晶体

就形成了颜色各异的崖壁彩绘。大自然的神奇在这里可见一斑了。各位游客,漓江悬崖彩画的代表作,就是我们面前这画山,因为画山有九匹骏马的形状得名,人称九马画山。画山高416米,山体遍布色彩,有些是刚才介绍的,石钟乳含有碳酸氢钙的水溶液作用而变色,而有些则是附在石上的低等生物死亡后钙化后引起的色变,于是色彩变得绚丽多彩。请各位仔细看这画山,能看得出几匹马?哦,这位朋友看出了九匹!要在古时,您可是当状元的人才啊!看完漓江上最著名的画山,等会我们将会欣赏到漓江最美的一景----黄布倒影。各位游客,前面就是黄布滩了,它叫黄布滩,是因为水底有一大块石块象铺就的黄布。在晴空水静时,倒影鲜明,在烟雨朦胧时,倒影又宛如淡雅的水墨画。今天,我们在艳阳高照晴方好的日子里,黄布倒影更显鲜明。这番景致,正应了清代袁枚的诗句:”分明看见青山顶,船在青山顶上行”。你们看,我们的游船不正是在倒影在水中的青山顶上行进吗?下面请各位看前方,看到那江岸边掩映在绿树从中的房舍了吗?那就是兴坪镇了。各位游客,岸上的小镇就是兴坪镇。这座古镇是三国时古熙平县的县治,已有1740年的历史。这里是漓江风光荟萃之地,漓江美景“绿水,青山,翠竹,倒影”在这里得到了充分的展示。难怪人称“果然佳境在兴坪”。

兴坪不仅风光好,历史文化也有很多精彩之处。就拿我们眼前这龙门渔村来说吧,这叫赵氏渔村,已有400多年历史了,村中建筑古香古色。你别小看这小小的渔村,历史上出过4位县令,3位进士,在近代还出现过博士,县长,市长呢,还接待过不少重要的宾客。1921年孙中山先生赴桂林督师北伐,路经兴坪村,就到这渔村来视察过地形。1998年,美国总统克林顿来游漓江,竟然百里挑一选中这座渔村,停船上岸到农家做了客呢。各位游客,我们今天的漓江游就到此结束了。游览完漓江,你一定会被它的神韵所感染,尤其是那山,那水,那树,那水中的倒影,那江畔的渔村。在此,我代表我们漓江的儿女,欢迎各位有机会再来,再见,朋友们!

三、旅游业个人工作总结

桂林导游工作总结(旅游业个人工作总结)

19XX年是我国改革开放政策取得辉煌成就的第二十周年,同时也是桂林圆满实现旅游“九五”计划和跨世纪发展目标的关键一年。年初以来,桂林旅游业在国家旅游局、自治区旅游局等上级领导部门的指导下,在市委、市政府的正确领导下,在全市各有关部门的关心支持下,认真贯彻落实党的十五大精神,按照自治区党委“三大战略、六大突破”的战略的部署,借助桂林地市合并这股东风,以市场需求为导向,加大客源市场的开拓;以服务、环境、秩序为重心,努力搞好城市的创优;以十五大精神为动力,积极推动企业经营管理机制的改革,力争把东南亚金融危机和全国特大水灾对桂林旅游业的不利影响减小到最低程度,取得了积极成效。全年共接待旅游者803万人次(其中入境游客41万人次,国内游客762万人次),旅游总收入达31.24亿元(其中涉外旅游收入为9.21亿元,国内旅游收入22.03亿元);全市宾馆饭店客房出租率为58.15%。

(一)采取灵活多变的促销策略,不断拓展桂林旅游客源市场。

桂林导游工作总结(旅游业个人工作总结)

1、调整旅游宣传促销费的征管办法,成立宣传促销领导机构,为全年促销工作的顺利、有效开展打下良好基础。

年初,针对因受东南亚金融风波影响而日趋严峻的旅游形势,市政府及时下发了《市人民政府关于调整旅游宣传促销费有关问题的通知》,对旅游宣传促销费的征收办法进行了调整;同时,成立了由分管旅游的副市长任组长,旅游、计委、物价、财政等有关部门负责人为成员的“桂林市旅游宣传促销领导小组”。不仅使我市旅游宣传促销工作有了稳定的资金来源,而且能够使资金实现专款专用,合理使用,保证了全年促销各项工作的顺利开展。

2、作好市场定位,进一步扩大桂林在入境旅游市场上的占有份额。

一是重点巩固日本、韩国、港澳台等近程市场。日本市场方面,3月份,以桂林——福冈航线即将正式开通为契机,派出精干促销小组参加了国家旅游局组织的“西日本地区联合促销活动”;9月份,为争取更多日本游客到桂林旅游,巩固航线开通之初的正常营运,又以市政府名义,组织旅游企业赴九州、大阪、东京等地区进行巡回促销;此外,还邀请NHK电视台、读卖新闻、朝日新闻等日本新

闻媒体到桂林采访,通过他们的口啤宣传桂林,收到良好效果。港澳台市场方面,组织企业参加了每年一度的香港旅游博览会;邀请台湾旅游界和新闻界知名人士到桂林参加桂林旅游恳谈会,共商桂林与台湾加强旅游合作的良策;先后邀请香港无线台、凤凰卫视中文台、大公报、文汇报、亚洲电视台以及台湾超视等新闻媒体到桂林采访或拍摄桂林旅游专题片并分别在香港、台湾播出,进一步提高了桂林旅游在香港、台湾地区的影响力。二是积极发展欧美远程市场。6月份,与国内其他几个旅游热点城市联合到西欧进行巡回促销,先后在瑞士的苏黎士、意大利的米兰、德国的慕尼黑和法兰克福、法国的巴黎、英国的伦敦等城市分别进行内容丰富、形式新颖的专业促销活动,提高了桂林在西欧国家的知名度。美国市场方面,以兴安猫儿山发现二战期间美国空军“飞虎队”飞机遗骸、引起美国朝野极大关注为契机,先后组织两批促销团到美国各大城市进行巡回促销,并派人参加国家旅游局在美国明民苏达州“美国商城”举办的中国宣传月活动;抓住克林顿总统成功访问桂林的历史机遇,发起并邀请西安、北京、上海、香港等城市与桂林联合赴美推销“总统之旅”旅游线路,极力在美国“炒热”桂林。三是努力抢占俄罗斯、南非、中东、印度等冷点市场。组织促销团随国家旅游局赴俄罗斯进行市场调研并开展促销,作好俄罗斯市场的前期开发工作。同时,加强与国外旅行社的合作力度,让国外旅行社在我市目前因资金等问题不能对这些冷点市场进行大规模宣传促销的`情况下,帮助宣传桂林,提高桂林旅游在上述冷点市场的知名度。

3、大力开发国内旅游市场,努力把国内旅游培育成桂林旅游新的经济增长点,通过国内旅游的稳定增长来弥补东南亚金融危机对入境游造成的损失。组织旅游企业参加了广州国际旅游交易会、首届上海中国国际旅游交易会以及泉州国内旅游交易会。与台商协会、外商协会联合,组织企业到广东五市进行促销;先后邀请北京、广东、华北地区新闻单位记者赴桂采访;组团对福建、江西、浙江进行巡回促销;在湖南卫视台《快乐大本营》栏目上播出桂林旅游专辑;在《北京晚报》、《北京精品指南》、《羊城晚报》、《烟台晚报》、《新民晚报》等新闻媒体上刊登桂林暑假旅游线路广告,大大提高了桂林旅游在华南、华东、华北、华中等国内经济发达地区的影响力,全国各地再次掀起桂林旅游“热”。

上述这些促销措施取得了明显成效,不仅有效扼制住了入境游客人数的下滑,实现了国内旅游人数的稳定增长,而且全年还出现了历年少有的四次旅游高峰:春节有4万多人次中外游客到桂林过年;“五·一”劳动节两天有近8万人次游客到桂林游览;暑期一段时间入境游客3万人次,国内游客达20万人次;“国庆”、中秋更是火爆,游客共达7万余人次,每天漓江发船171艘,共有36257位客人畅游漓江,全市750多辆旅游车全部出动还不够,还得从柳州调车支援。10月4日这一天,桂林两江国际机场共有8000多人登机离桂,创机场最高纪录。

(二)继续强化旅游行业管理和市场监管力度。切实解决游客和市民普遍关心的“热点”、“难点”问题,努力为中外游客营造一个更为安全、文明、舒适的旅游市场环境。

1、加大旅游市场面上监管力度。在旅游质量监督管理所不断加强面上日常监查工作的同时,旅游局机关和其他二层机构的工作人员经常利用节假日或工作之余,深入到基层、深入市场,充实到旅游市场的监管队伍中去,对风景点、购物点、车站码头、餐饮饭店、漓江等重要区域、重要环节实行重点监控和流动监控,及时了解市场动态,随时解决、处理游客在桂游览过程中遇到的各种困难和问题。

2、以规范旅游经营者的经营行为为目标,敢于动真碰硬,严历查处旅游市场中的各种违法违规经营行为。以新华社驻辽阳记者站记者陈殿升在上海《新民晚报》上刊登了题为《游桂林为何败兴而归,双簧戏唱得倒人口胃》的报道为由,会同技术监督、物价等有关部门,严查重罚了导游唐和店家(桂林东方珠宝有限公司)联手“宰客”,损害桂林旅游声誉的恶劣行为。并以此事件为突破口,与公安、工商、物价、交通、技监、税务等部门再度联手,对桂林旅游市场进行全面整顿,对全市所有珠宝行业进行一次大清理、大整顿,规范珠宝行业的经营和服务行为;召开全市司陪人员、旅游定点单位和旅游售票点大会,重审有关规定;严历查处旅游市场中的各种无证、无照经营行为;坚决取缔各风景点和漓江上飞钩挂船、尾随兜售等各种不良现象;坚决打击旅游购物和旅游娱乐市场中以假充真、以次充好、欺诈游客等不法行为,取得了积极成效。据统计,全年共查处无证旅游经营车辆16台,无证导游15人,查处无证经营旅游船舶50余起,查处其他各类违规案件1000余起,切实维护了游客的合法权益,塑造了桂林良好的旅游形象。

3、完善旅游投诉制度,在全国旅游城市中率先成立了具有类似公安“110”快速反应能力、全天24小时值班,可随时随地处理游客投诉的“桂林旅游投诉中心”。中心自8月19日挂牌成立以来,在全市各有关职能部门的支持和配合下,各项工作运转正常,社会效益良好。截至12月31日,中心共受理各种投诉、举报、咨询、求助、建议等电话606次,接待来电、来信、来访2954人次,为到桂游客挽回经济损失216021.54元人民币,深受中外游客好评,被游客亲切称为“旅游者的保护神”。

4、加强行业协会建设,充分发挥行业协会在市场管理中的作用。在原有协会的基础上,根据旅游业的门类和从业人员的工作特点,又分别成立了旅行社协会、导游协会、宾馆饭店协会、旅游定点协会和珠宝协会等多个行业协会,并通过加强与各协会的沟通和联系,积极引导行业协会进行内部自我教育,自管自律,自觉规范自身的经营行为,杜绝各种违规行为的发生,让协会与行政主管部门一道,共同搞好市场管理,共塑桂林规范、有序的旅游环境。

5、加强旅游法制教育,走以法治旅之路。以《广西壮族自治区旅游行业管理条例》(下简称《条例》)的颁布出台为契机,在全市范围内举办规模盛大的旅游法规宣传咨询活动,组织全市旅游经营单位和个人对《条例》及国家有关旅游法律法规进行大学习、大讨论。同时组织专业人士,结合桂林实际,制订《桂林市贯彻执行〈广西壮族自治区旅游行业管理条例〉实施办法》(下简称《实施方法》)。在制订《实施方法》过程中,广泛征求旅游经营者的意见,积极采纳他们的合理建议。通过采取这些措施,促使旅游经营单位和个人学法、知法、守法,不断增强他们的法律意识和法制观念,以法律的威慑力来规范旅游经营者的经营行为,净化桂林的旅游市场。

(三)深入开展创建“中国优秀旅游城市”活动。

1、根据国家旅游局年初下发的新创建评分标准和要求以及我市在自检自评中发现的问题,“创建指挥部”先后两次下发了《桂林市创建中国优秀旅游城市整改通知》,要求各专业工作组要高标准、严要求的完成通知中细分的各项整改任务,务必作到每分必争。

2、加强旅游配套设施建设,协助有关单位,开通了环城旅游巴士,开通了桂林—荔浦丰鱼岩、桂林—龙胜、桂林—资源的旅游直达专车,极大方便了游客在全市各景区(点)之间的往来。

3、积极搞好城市美化绿化工作。为使桂林以良好的市容市貌迎接国家旅游局组织有关专家进行的评审验收,实现市委、市政府提出的“首批入选,高分入围”的目标,市政府加大投入,在有关方面的共同努力下,年内先后完成了“三个湖”、“三条江”、“三条路”及漓江剧院广场、象山广场等区域的绿化、美化工程,还绿于民,使市中心的生态环境有了根本改观,桂林也更加美丽、迷人,为创建活动的成功打下了坚实的基础。桂林导游恐吓

4、积极完善旅游城市服务功能,加快桂林与国际旅游接轨步伐。按照创建评分标准,对全市各景区(点)、车站不符合标准的厕所进行全面维修、改造;在机场路、车站、码头、市区各主要街道以及市区通往各主要景区(点)的道路上更换或新设置了与国际接轨的公共信息图形符号或旅游投诉牌;改造和扩建了竹江、杨堤、阳朔等航运码头及桂林——竹江、桂林——杨堤的旅游通道指导全市三星级以上(含三星级)宾馆饭店安装了电脑多媒体服务设施和“英特网”上网系统;在市区各景点、市区主要街道及其他游客集中的场所建造了IC电话亭,桂林旅游服务功能更加完善。

5、实行净菜上船制度。根据市政府的指示精神,七月中旬在漓江涉外游船上全面推行了净菜上船;九月中旬在国内游船上也推行了净菜上船。净菜上船制度的实施,不仅确保了船上餐饮的干净、卫生,提高了游船的服务质量,而且大大减少了游船营运对漓江造成的污染,使漓江的生态环境保护工作又上了一个新台阶,并且也使桂林更具首批入选中国优秀旅游城市的实力。

6、对申请评星和升星的饭店按照国家旅游局制订的新的星级评定标准以及创建中国优秀旅游城市评分标准进行业务指导.取得较好成效,各宾馆饭店的服务水平和服务质量明显提高,桂湖饭店还晋升为四星级饭店。

7、强化教育培训工作,不断提高旅游从业人员的整体素质。一是组织全市各旅行社总经理、部门经理参加全国旅游行业资格考试,有60人考试合格并取得资格证书。二是对全行业近240家旅游企事业单位的全员培训工作进行任务布置,并强化日常的检查落实工作,促使各旅游企业的全员培训面均在80%以上。三是先后组织举办了五期导游员培训班、两期中高级车船管理人员培训班以及四期旅游。

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