摘要：
本文目录桂林的龙脊梯田旅游攻略散客导游服务的主要工作有哪些接待散客时的现场导游讲解有什么特点一、桂林的龙脊梯田旅游攻略龙脊梯田位于龙胜县东南部和平乡境内，距桂林市区77公里，距龙胜... 本文目录
一、桂林的龙脊梯田旅游攻略
龙脊梯田位于龙胜县东南部和平乡境内，距桂林市区77公里，距龙胜县城17公里，是一个规模宏大的梯田群，有“梯田世界之冠”的美誉。龙脊梯田地处海拔1916米的深山，共分为金坑•大寨红瑶梯田观景区、平安壮族梯田观景区、龙脊古壮寨梯田观景区。
金竹壮寨因金色的竹林而得名，是龙脊十三寨的“第一寨”，是我国典型的壮族村寨，誉为“北壮第一寨”。金竹壮寨的吊脚楼建筑风格独特，保持得比较完整。
黄洛红瑶寨位于龙脊梯田景区内，沿龙脊旅游公路可达寨门口，黄洛红瑶寨居住着清一色的红瑶族，这里民风民俗保存得比较完整，以红瑶服饰、长发、歌舞而闻名。
平安壮寨梯田有“七星伴月”和“九龙五虎”两大著名景观。平安壮族梯田共有大小各异的梯田15862块，最大的梯田只有0.62亩，最小的梯田只能插3株禾苗，有“青蛙一跳三块田”和“一床蓑衣盖过田”之说。
金坑•大寨红瑶梯田有三个观景点，分别为西山韶乐、大界千层天梯和金佛顶。大界千层天梯可以看到层层梯田似楼梯一样直砌云端；西山韶乐可以看到猫儿山和景区最高峰——福平包，金佛顶景点可以看到“雄鹰展翅”和“金线吊葫芦”及日落的景观。
梯田共有平安村、龙脊村、大寨三个入口，从桂林市区都有车到达每个入口，游客可自行选择。
先从桂林乘坐快车到龙胜县城，票价15元，行程约2小时（发车时间8：00、9：10、11：00、12：00、13：10、14：00、15：10、16：10、17：10、18：20）
再转龙胜至平安停车场（龙脊）的班车，票价6.5元，行程约1小时（发车时间7：30、9：00、11：00、13：00、15：00、17：00）。最后步行20分钟到平安寨即到。
2、返回路线一样，只是要注意发车时间的不同。（平安停车场到龙胜的班车时间7：20、8：50、13：00、15：00、16：30）。
1、如果不去大寨可从平安寨的七星伴月观景点附近走过去，时间40分钟左右，梯田比较壮观。
2、从公路上爬梯田上去，或者在龙脊路口往龙胜县城方向走几分钟有一条小路，可以沿着小路走到龙脊村，大约需要3小时左右，可以省30元的门票。
1、先从桂林乘坐快车到龙胜县城，再在龙胜汽车站转龙胜－大虎山的班车，票价6.5元－8元。行程约1小时，发车时间：7：00－17：00，每20分钟一班。最后在大虎山坐小面包或摩托车直接到大寨，票价3元。
2、桂林乘坐慢车到达和平乡（龙脊路口下车，那里有巨幅广告牌），在路口乘坐龙胜－大寨的班车。
第一种方式：从金坑梯田的西山韶乐与千层梯田之间的岔路口徒步到平安，需时3、4个小时，中途岔路较多，最好能请导游，费用大概40
、50元。如果不请导游需记得一定走石板路，并多问路。这条线路是众多户外爱好者的首选，中间会路过中六等村寨，这些村子民风淳朴，景色优美，是徒步旅行
第二种方式：在大寨乘坐“大寨”→“龙胜”的班车，达到二龙桥（去平安梯田和大寨梯田的分岔路口），换乘面包车或包车前往平安停车场，再徒步20分钟到达平安寨。
从金坑梯田到平安梯田，可在大寨停车场乘坐大寨到龙胜的班车，在二龙桥（去往平安和大寨的岔路口）换乘去往平安停车场的班车或面包车。
4月中旬－6月中下旬：灌水插秧。
9月中下旬－11月中上旬：金色龙脊。
12月中下旬－2月中上旬：银装素裹（金坑梯田观景区）。
到龙脊一定得吃龙脊土鸡，用山泉水做出来的土鸡，城市里是无缘享用到的，价格在50元左右一只土鸡。还有竹鼠、山鸡、山龟、野蜂蜜等等，幸运及大胆的游客可以品尝到各种美味食用虫类。
①游平安梯田可住龙脊旅馆，都是很有特色的本地村民自己搭建的吊脚木楼，设施比较简陋，有热水，部分双人间带独立卫生间。但龙脊村的住宿条件很差，最好不要在那里投宿。
②大寨可以住在大寨村、田头寨。一般住在田头寨，那里旅馆比较多，距离景点近。另外，大寨的最高峰有叫全景楼的旅馆看景是最美的，推开窗便可以看见梯田的景观，但是除了床和灯，其它什么设施都没有。
“龙脊四宝”指龙脊茶叶、龙脊辣椒、龙脊水酒、龙脊香糯。龙脊茶叶清朝时候是贡品；龙脊香糯酿成的龙脊水酒香甜可口；龙脊辣椒有一股浓烈独特的香味，皮厚子小，辣味适中；龙脊水酒俗有“龙胜茅台”之称。
田头寨有瑶族的手工刺绣、蜡染和银器，几乎家家都有卖。手工刺绣有头巾、手机套、背包、挂幅等；蜡染有头套、披肩、台布等。银器主要是手饰。田头寨的价格相比其他景点要便宜。如果想买，可以讲价，出对方开价的一半，再与对方讨价还价。平安寨的东西略贵些，瑶家刺绣较少。
●乘车到达大寨的时间几乎都在12点—2点之间，建议准备食物。因为大寨的交通不方便，新鲜的猪肉少，荤菜比较贵10－15元，一般的菜在5－6元。平安村的交通比较方便，价格适中。
●选择徒步在村寨中找景点的时候，岔路相对多一定要记住沿着石板路走，实在不知道就问在路边劳作的农民们，他们会很热情地指路。也可以请一位当地村民做导游。
●问路尽量找中老年人，这样不会被问收费。如果是找人照相或给别人照相就要先问清是否收费，以免引起纠纷。另外，观看寨子里的表演一定要问清楚是否要收费。
●当地人有为游客带路、背包的习惯，可接受，但要讲好价钱。一般2小时路程10元或20元左右。
●自驾车只能开到平安停车场和大寨停车场，两个停车场均有专职保安看护，停车车辆需缴费。
●年纪较大和体力不佳的，可以选择4人抬的滑竿，一滑竿大约120-180元不等，具体价钱需直接和当地村名商议。
●如果要在山上住一夜，可先打电话联系，一是可以问车次，二是可以预定房间，三是可以约定由旅馆派人来接。
●最佳观赏和拍摄地：平安七星伴月景点拍出来的照片很漂亮，西山邵乐是观日出的最佳地点。
●游览金坑大寨瑶族梯田时可住在金坑田头寨，金坑田头寨处于金坑大寨瑶族梯田观景区的三个观景点的中央，这样可以避免走回头路，节约徒步时间。
二、散客导游服务的主要工作有哪些
1、散客导游服务，接送站（部分散客是接站师傅接送）桂林导游狗肉
2、安排游客的门票，安排有车就餐，
3、携带游客进购物点，推荐当地特色旅游纪念物，推荐自费景点等。
4、多选的话2个都没有错，单算的话只能选择1个比较合适。
5、出发前的准备工作；沿途导游服务；现场导游讲解；其他服务和后续工作，
三、接待散客时的现场导游讲解有什么特点
散客旅游又称自助或半自助旅游，在国外称自主旅游。是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。北京第二外国语大学旅游管理学院的戴斌教授认为，散客旅游是发展的必然趋势，随着游客消费模式的变化，旅行经验的成熟，将会不断推动散客旅游的发展，经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供的各项导游服务，包括旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。[1]导游人员在对散客进行导游服务的过程中，导游讲解服务无疑是其中最重要的部分之一。如何根据散客的特点，有针对性的为其提供个性化服务，对每一位导游来说都是一个较大的挑战。
相对于团体游客来讲，散客旅游有着自身鲜明的特点，主要表现在以下几个方面：
在我国，散客旅游的人数一般都在9人以下。同团队旅游相比，散客所受的的约束比较小，散客的旅游行程一般都由自己安排，自由度较高。另外，由于人数少、散客之间又相互比较熟悉等原因，散客旅游的自由度比较高，往往是兴之所至，即刻出发。这就要求导游在讲解的过程中在内心对行程有一个总体的把握，合理安排自己的讲解词之间以及景点之间的衔接，在讲解的过程中引导游客去参观符合行程安排的景点。既让游客玩得尽兴，又把行程安排的非常合理，最终达到游客满意的目的。
团队旅游由于购买量比较大，在门票、住宿等一些项目上可以享受一定的优惠，因此，旅行社的利润空间就相对较小。[2]同时，由于很多参加团队旅游的游客之所以选择团队出行，其目的之一就是省钱，因此，很多团队游客的消费能力并不是很高。相对团队游客来讲，很多散客之所以不选择团队出游，原因之一就是想享受到比团队出游更好的服务，因此，他们对价格的敏感度一般不高，所以，散客的消费档次一般比较高，消费能力也比较强。同时，散客由于享受不到团队的折扣和优惠，对于旅行社来说利润空间也相对比较大。这就要求导游在讲解中对游客进行合理的引导，既让游客消费自己喜欢和需要的产品，同时也为旅行社及导游自己带来更多的收入。
在旅游的过程中，由于人们一般都处于比较放松的状态，因此，很容易展现出自己的个性。同时，由于散客出游的人数比较少，散客之间相互又比较熟悉，因此，他们在旅途中就更容易表现出自己的个性，平时在为团队游客进行服务时一些很好的方法和技巧这时候如果生硬的搬到散客身上可能就收不到较好的效果。这就要求导游在讲解的过程中要根据游客的个性、喜好，来不断调整自己的讲解词和讲解方法，以期得到良好的效果。[3]在现实情况中，一些导游因在为散客进行讲解服务时照搬为团队讲解时的一些内容和方法而现尴尬局面的情况并不鲜见。
准备工作对导游讲解工作的成功起着极为重要的作用，充足的准备才能保证“知己知彼，百战不殆。”导游在讲解前准备时主要需要了解散客的姓名、性别、年龄、职业、职位、宗教信仰等，还要根据上述内容，分析散客的兴趣爱好和消费水平。同时，还要在和散客接触之后，对自己的分析判断进行不断的修正，以便有针对性的提供服务。
欢迎词是导游与游客见面时的开场白，是给游客留下良好第一印象的重要环节，其效果直接影响游客对导游的信赖程度以及以后工作的顺利进行。[4]在为团队游客致欢迎词时一般遵循“五要素”的原则，然而，在对散客致欢迎词时就要有所区别，主要表现在以下几个方面：
1．要有一定的针对性，因为在为团队游客致欢迎词时要求欢迎词要有通用性，即欢迎词不针对某一个或者某几个游客。而在对散客致欢迎词时，因为散客比较少，而且散客中间一般还会有一个或几个“领导人物”，这就要求导游在致欢迎词时具有一定的针对性，让散客感觉到欢迎词是为他们“量身定做”的，而非一种程式化的“问候”。
2．在致欢迎词是要恰当的把握自己的“感情”运用，即在欢迎词开始的时候要让游客感觉到热情和客气，而随后就要让游客感到自己的亲和力和平易近人的性格，让游客在面对陌生人时“紧张”的神经松弛下来。
3．在对散客致欢迎词是要本着简洁明快的原则，那些长篇大论式的和热情非凡的欢迎词一般只适合人数较多的团队游客，而对于散客来讲，过多的寒暄反而显得缺乏“人情味”。下面是笔者在散客导游讲解过程中使用过的一段欢迎词：
大家早上好！首先我代表××旅行社欢迎大家来到七朝古都开封参观游览，我是大家此次开封之行的导游，我叫王启，大家可以叫我小王。古人说过，百年修得同船渡，所以，今天能与大家一起游览开封，可谓是缘分不浅，希望这样的缘分和我这样的热情能为大家留下一段难忘的旅途。今天，我们这个团队中的人数比较少，而且据我了解，大家对开封和宋代的历史文化都有一定的研究，因此我希望在我为大家进行讲解服务时，我们之间能互相交流，在我的讲解中如果有不对的地方，还请大家批评指正。最后，希望大家在开封能玩得开心、吃得舒心、住得放心，预祝大家此次开封之行圆满、顺利。
（三）沿途讲解和景点讲解的技巧
在进行沿途讲解和景点讲解时，要注意以下几个方面：
1．眼疾嘴快，随机应变。在为团队游客进行讲解时，一般都有固定的“套路”，这样做主要是为了满足大部分游客的需求，而对于散客来说，由于期人数比较少，因此在讲解时就要时刻关注其性格、爱好以及他们的目前的兴趣点，做到眼疾嘴快，随机应变。要做到游客关注什么，对什么感兴趣，导游在讲解时就对讲解词迅速调整，重点讲解散客感兴趣的内容，这样才能激发他们的游兴，收到令人满意的效果。
2．采用“交互式”的讲解方法。在为团队游客进行服务时，一般采用的时“导游讲、游客听”的办法，有点类似老师给学生上课，游客和导游的交流比较少。但是，在现实生活中，这种方法却很难得到散客的喜爱导游桂林山水。一般来讲，散客的素质都相对比较高，对导游所讲的内容也都有一定的了解，他们也大都喜欢和导游进行交流，因此，在为散客进行讲解服务时“交互式”的讲解方法，把散客当成“朋友”，用与朋友聊天的方式为散客进行讲解服务，多与游客进行交流和沟通，这样就很容易掌控游览气氛，激发游客的游兴，从而收到令人满意的效果。
3.把“面子”留给散客。导游在和散客“交互式”讲解过程中，一方面要对散客对某一事物的精到的见解和论断给予充分的肯定，让他感觉到导游对他的尊重和敬佩之情。另一方面，对于一些有争论的话题和散客的一些错误见解，导游要合理控制争论的范围，对于散客的错误不要过分纠缠，要学会“一带而过”和“宽大处理”，把面子留给游客，以免发生不愉快。
购物是游客旅游过程中很重要的一个环节，它不仅是游客游览活动的重要补充，也使国家和地区旅游收入的重要来源。导游在为散客讲解的过程中要注意一些几个方面：首先，要合理的插入与购物有关的内容，不能让散客就感觉到导游的讲解是为了推销东西。其次，还要通过交谈，了解游客的兴趣和爱好，以便有针对性的为游客推荐他们喜欢的产品。最后，要特别注意散客的消费能力，在现实中常常会出现因为导游低估散客的消费能力，而让散客感觉到很没面子的情况。因此要特别注意、尤其是不能低估散客的消费能力，要敢于向他们推荐价格相对较高的旅游购物品。总之，在购物前的讲解中要做到既激发游客的购物兴趣，又不露痕迹，最终达到游客满意的目的。
欢送词导游服务工作的最后一个环节，对导游工作的成功起着重要的作用。导游在为散客致欢送词时，除了正常的表达惜别之情和美好的祝福外，还要注意以下几个方面：首先，由于散客人数较少，导游要与全团所有人一一道别，以显示真诚的惜别之情。其次，在欢送词中要重点强调旅游过程中的让人留恋的地方以及在旅游过程中形成的友谊，加深游客对导游优质服务的印象，同时也为旅行社创造良好的口碑。最后，在送别之后，要把游客送出视线之后自己再行离开。
