摘要：
本文目录如何看待旅游时的强制购物行为导游强迫购物怎么处理旅游购物“30天无理由退货”看上去很美一、如何看待旅游时的强制购物行为... 本文目录
一、如何看待旅游时的强制购物行为
1、我遇到过旅游购物团，但是没有遇到强制购物的团，最后的处理结果还算可以。桂林私人导游
2、最近一则新闻讲的是游客小敏和朋友报名参加一6天5晚的云南旅行团，俩人团费仅1580元，导游称为每名游客配挑货服务员，以掌握游客家庭住址要挟购物，将游客划分为三个消费等级：工薪阶层消费3000-8000，白领阶层消费8000-20000，精品消费20000-100000。
3、好家伙，这导游铁定是违法了，还敢拿公民个人资料威胁，这不是罪加一等吗？
4、这让我想起了我们家几次参加带有购物性质的旅游团发生的事情，记得那是2008年前后，母亲带着我和表哥、表妹一起去桂林游玩，我们三个孩子还在初中升高中的假期之中，当时报的是旅行团桂林导游讲解。
5、不得不说桂林的山水还是非常美丽的，在几天的旅游行程中，最让我记忆深刻的就是坐船游漓江，这个行程是真的比较慢，其他的景点，只要是在陆地上的都特别赶，已经过了很多年了，也记不清具体的行程了，只记得被导游拉着去了3-4次购物，最后走的那天还带我们去买了土特产。
6、这其中有玉石店、保健品店，也有各种我们想得到的购物店，因为我们旅游没有遇到过购物团，所以也没有太多准备，那时候全家都没有信用卡，现金每个人也只带了几百块应急，我记得也只在玉石店买了一串琉璃。
7、这次旅游的体验感确实比较差，不过导游却没有强迫我们购物，他只是把我们带到购物的地方，然后各种好话劝大家买东西，后来有几个购物点因为我们身上没多少钱了，导游就索性让我们坐在车上等他们购物结束了，感觉这个导游人还好！
8、后来母亲在2016年去香港玩了一次，也有购物环节，体验感也还不错，导游没有强迫大家买东西，只是有的没的会提醒大家买东西，后来母亲买了两块表回来，还买了玉手镯和一台摄像机，总得来说还好吧！
9、虽然我没有遇到过强制购物的旅游团，也看到过一些和小敏类似经历的新闻，有一次看到一个顾客投诉旅游团的新闻就是因为旅游团强制要求他们去购物，买东西，如果有不买东西的人，导游就会冷嘲热讽的说他们，门口还有人把守，不买不让离开，他们旅游回家之后就像当地的相关部门举报了。
10、第三十五条第一款旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。第九十八条旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
11、所以当你在旅游的时候遇到了强制购物或者胁迫的行为，要拿起法律的武器捍卫自己的权利，即使是旅游过程中无法及时举报，也可以选择旅游结束之后再向相关部门反映问题，维护自己的权利！
二、导游强迫购物怎么处理
1、我遇到过旅游购物团，但是没有遇到强制购物的团，最后的处理结果还算可以。
2、最近一则新闻讲的是游客小敏和朋友报名参加一6天5晚的云南旅行团，俩人团费仅1580元，导游称为每名游客配挑货服务员，以掌握游客家庭住址要挟购物，将游客划分为三个消费等级：工薪阶层消费3000-8000，白领阶层消费8000-20000，精品消费20000-100000。
3、好家伙，这导游铁定是违法了，还敢拿公民个人资料威胁，这不是罪加一等吗？
4、这让我想起了我们家几次参加带有购物性质的旅游团发生的事情，记得那是2008年前后，母亲带着我和表哥、表妹一起去桂林游玩，我们三个孩子还在初中升高中的假期之中，当时报的是旅行团。
5、不得不说桂林的山水还是非常美丽的，在几天的旅游行程中，最让我记忆深刻的就是坐船游漓江，这个行程是真的比较慢，其他的景点，只要是在陆地上的都特别赶，已经过了很多年了，也记不清具体的行程了，只记得被导游拉着去了3-4次购物，最后走的那天还带我们去买了土特产。
6、这其中有玉石店、保健品店，也有各种我们想得到的购物店，因为我们旅游没有遇到过购物团，所以也没有太多准备，那时候全家都没有信用卡，现金每个人也只带了几百块应急，我记得也只在玉石店买了一串琉璃。
7、这次旅游的体验感确实比较差，不过导游却没有强迫我们购物，他只是把我们带到购物的地方，然后各种好话劝大家买东西，后来有几个购物点因为我们身上没多少钱了，导游就索性让我们坐在车上等他们购物结束了，感觉这个导游人还好！
桂林旅游被导游强迫购货(导游强迫购物怎么处理)" title="桂林旅游被导游强迫购货(导游强迫购物怎么处理)" >
8、后来母亲在2016年去香港玩了一次，也有购物环节，体验感也还不错，导游没有强迫大家买东西，只是有的没的会提醒大家买东西，后来母亲买了两块表回来，还买了玉手镯和一台摄像机，总得来说还好吧！
9、虽然我没有遇到过强制购物的旅游团，也看到过一些和小敏类似经历的新闻，有一次看到一个顾客投诉旅游团的新闻就是因为旅游团强制要求他们去购物，买东西，如果有不买东西的人，导游就会冷嘲热讽的说他们，门口还有人把守，不买不让离开，他们旅游回家之后就像当地的相关部门举报了。
10、第三十五条第一款旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。第九十八条旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
11、所以当你在旅游的时候遇到了强制购物或者胁迫的行为，要拿起法律的武器捍卫自己的权利，即使是旅游过程中无法及时举报，也可以选择旅游结束之后再向相关部门反映问题，维护自己的权利！
三、旅游购物“30天无理由退货”看上去很美
1、从去年开始，全国一些省市的旅游主管部门相继推出“30天无理由退货”的措施，其中也包括以往的“进店购物重灾区”——云南。出游途中买了假货或
2、质次价高的商品可以无理由退货，这确实是从很大程度上保障了游客的权益。不过近期在人民网315旅游投诉平台上，记者发现仍有不少游客投诉反映退货难的问
3、题。无人管、互相推诿、找各种理由不能全退、收取高额手续费等乱象让“30天无理由退货”这项措施仿佛只是看上去很美。
4、“不给你退就是不给退，随便投诉，哪个老板没有点关系？”游客魏小姐今年在腾冲买了几件玉器，事后发现质价不符，希望退款，没想到却换来了商家
5、如此蛮横嚣张的答复。魏小姐告诉记者，她是在腾冲百宝街经贸有限公司经导游诱导购买了2件翡翠手镯，2件玉佛，共计17000余元，回家找人鉴定后发现翡
6、翠质价严重不符，于是联系商家要求30天无理由退货。商家首先提出调换，被魏小姐拒绝后说要和领导汇报让等待，然后又经过多日后竟然直接告诉魏小姐，由于
7、金额太大，就不给退了，而且不怕投诉。魏小姐表示，真的没有想到会受到这种不公平的待遇，于是又给云南省旅游退货监理中心打电话投诉，但仍然没有结果。
8、“最后我是向12315投诉后，商家才同意退其中3件，共计12000元，等于还有5000余元最终也没有退成。”
9、在人民网315旅游投诉平台上类似魏小姐的这种遭遇并不在少数，涂先生表示，今年4月在昆明的一个翡翠博物馆里，导游说是政府指定的正规购物
10、点，该商场也有提示显示消费者可30天无理由退货，于是便购买了一个36800元的挂坠，事后发现根本不值这个价钱遂申请退货，对方却告知超过1万元的商
11、品不接受邮寄退货，只能现场退货。“我是外省的游客，这是故意刁难消费者啊。”涂先生无奈地告诉记者。
12、郝先生今年在云南旅游时，被导游带到了一个名为大理喜艺珠宝的地方购物。“导游一路上说是政府拿的扶贫资金补贴发展旅游，促进旅游消费，且所有
13、商品都属于加工厂，价格绝对物超所值等，最重要的是有政府担保30天无理由退货。我们到店内也确实看到了官方提示，内容是：云南省旅游发展委员会提示，云
14、南旅游购物三十天无理由退货，云南省旅游购物退货监理中心服务电话4000060822。”看到这些后，郝先生买了两件翡翠挂件，共计16226元。次
15、日，郝先生发现商品严重与价格不符，并与喜艺珠宝的售后联系办理退货事宜，没想到对方的回复是：坚决不退，买了就不退。于是郝先生又拨打云南省旅游购物退
16、货监理中心4000060822电话求助。“最后喜艺珠宝的工作人员表示退货可以，但必须交5%的手续费，否则不给办理。可我是第二天就要求退货，这是摆
17、明敲诈抢劫！”郝先生认为收取退货手续费这种行为既不合理，也不合法。
18、“退款需收手续费”涉虚假宣传及欺诈
19、根据游客的这些投诉，记者拨通了云南省旅游购物退货监理中心的4000060822服务电话，并向客服人员表示不久前在大理喜艺珠宝买了4件玉
20、器，现在希望退货。退货监理中心的客服人员先是询问了具体的购买日期、品类、售价、店名，然后表示48小时之内商家会跟记者联系，但具体的退款事宜要记者
21、自己和商家去沟通。随后记者向客服人员询问“退货是否能全额退款”。客服人员表示，商品售出再收回肯定会影响到商家的再次售卖，因此会收取一定的“综合管
22、理费”，“一般是2%-5%，可以自己去和商家协商，退货监理中心一般不去干涉。”
23、大约过了4个小时左右，记者接到了大理喜艺珠宝工作人员的电话，该工作人员先是询问了商品价格然后要求记者提供购买的单据，并表示需要和公司领
24、导去沟通。当记者询问是否4件玉器都可以全额退款时，该工作人员并未做正面明确答复，而是一再质问记者，“你为什么要全退？难道每件玉器你都不喜欢吗？你
25、买的时候难道就不想要就准备退款吗？”此时，记者提出相关规定不是可以“30天无理由退货”吗。该工作人员却称，那也需要看跟公司领导的沟通情况，并明确
26、表示，即使退款也需要收取2%的手续费。
27、对此，北京市法学会电子商务法学会会长邱宝昌表示，“无理由退货”本身就意味着消费者不需要任何理由即可办理退货，商家设定任何附加条件，比如
28、收手续费、不全额退等，都是不合理的，如果存在这种现象一方面是属于虚假宣传，另一方面已经属于涉嫌欺诈的违约行为，消费者可以进行合理维权。
29、记者了解到，虽然目前新修订的《旅行社条例》中有关于强迫购物之后30天内游客可以让旅行社为其办理退货的规定，但相关细节并不明确，且限定在
30、了“强迫购物”的前提下。而业内人士表示，现在全国很多地方的旅游都是“强迫购物”变成了“诱导购物”，导游并不直接强迫游客购买，而是联合商家一起用各桂林导游两万
31、种手段诱骗游客上当购买，这其实也钻了相关法律法规的空子。
32、鉴于此种情况，从去年底到今年，国内一些省市开始相继成立旅游购物退货监理中心，并开始推行“旅游购物30天内无理由退货”，希望能以行政手段
33、改善“退货难”的现状。其中，去年底，备受关注的云南省旅游购物退货监理中心正式成立；此后，西安市临潼区、黄山市经开区、桂林市等也通过与商户签订自律
34、公约、设立旅游购物退货监理中心等形式相继开始推行“30天无理由退货”服务。
35、西安市临潼区旅游购物退货监理中心主任张武表示，从3月成立至今，临潼区已经受理了80多位游客的退货诉求，涉及金额超过18万。“这期间有些商家不理解，觉得这样退下去日后不好经营，但其实只有让游客能放心去买了才能吸引更多人前来游览购物。”
36、云南省旅游商会副会长兼秘书长李瑜敏表示，云南省旅游购物退货监理中心一方面是希望能快速、有效办理购物退货投诉，也希望能以此抑制“高物价、
37、高回扣”的经营行为。不过李瑜敏坦言，目前监理中心只是起到协调作用，退货诉求都是各州市自己处理，全部分散了，很多都是购物店自己去跟游客沟通，所以一
38、些购物店可能在退货过程中存在推诿的现象。
39、事后监督是不可靠的，要事前就做好相关规定。
