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一、重庆口语导游词必须要有欢送词吗
重庆导游资格考试口试常见问题(业务知识部分)
全陪首先要做好相关准备工作,要熟悉接待计划、提前与接待社联络,也要准备工作用品和个人用品。在接待工作规程中,首先是首站迎接服务,之后要致欢迎辞和简要介绍行程。首次入住酒店也需要全陪重点做好相关协调工作。入住酒店后,要核对领队、全陪、地陪各自的接待计划;另外,全陪也需要做好行程中的各段服务、离站服务、抵站服务和末站服务。当全陪回到派出地后,要做好报销与结算工作,交回相关材料,处理与接待社之间的问题以及办理旅游者所委托的各项事务。
2、地陪导游机场送团该如何操作?
首先要致欢送辞。包括回顾旅游活动,感谢大家的合作,表达友谊和惜别之情,表达美好的祝愿等等。要提前到达机场,出境航班提前2小时,国内航班提前90分钟。办理离站手续。如是国内航班,则要移交交通票据和行李票,与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据;等飞机起飞后方可离开。若是国际航班,先移交行李,向领队介绍办理出境手续的程序,与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据,将返程交通票据交给全陪,等团队进入隔离区后方可离开。
首先请客人回忆丢失的情况,协助寻找;确认确实丢失后应立即上报旅行社和公安机关,留下游客的联系电话、地址,协助失主补办手续,但费用由其自理。
4、经济舱、头等舱限制携带的重量各为多少?
5、带儿童团,该注意的问题有哪些?(略,请查阅教材理解并记忆P167)
6、导游人员上岗时为什么要佩戴导游证?(略)
7、游客丢失东西,怎么办?(导游业务教材p152)
漏接:指游客抵达后没有导游员迎接的现象
错接:指导游员未认真核实,接了不应由他接的旅游团或旅游者的现象。
空接:指由于某种原因,旅游团或旅游者推迟到达,而导游员仍然按原计划的时间接站而未接到旅游团的情况。
12、在景区,客人走失怎么办?(导游业务教材p153)
一国两制是指在一个中国的前提下,国家的主体坚持社会主义制度;香港、澳门、台湾作为特别行政区,保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。
14、导游证IC卡扣分情况抽问?(导游业务教材p41—42)
15、在哪些情况下应劝阻游客单独外出?(导游业务教材p161)
客人中暑后,导游员应劝其尽早去医院或在饭店休息,不要勉强随团活动。导游员可以陪客人去医院,但费用由客人自理。要关心客人病情、主动探望,安排好用餐等事宜,必要时也可以请餐厅开小灶。但严禁导游员给客人用药。
17、导游工作的复杂性表现在哪些方面?
18、游客要求中途退团如何处理?(导游业务教材p162)
香港回归时间1997年7月1日澳门回归时间1999年12月20日)
22、导游服务中的“六个一样”是指?
审美性、地域性、易损性、时间性、不可转移性、综合性
首语、表情语、目光语、服饰语、姿态语、手势语
25、国内旅行社注册的最低标准?国际旅行社呢?
26、游客要求调换房间,导游员该如何处理?
27、旅游团需要的通关程序,即“过三关”具体指什么??
一是海关,简言之查物品;二是检验检疫,简言之查疾病;
28、海外游客要求购买中药材和中成药,导游员应提醒海关规定的哪些事项?
招呼的艺术、交谈的艺术、说服的艺术、解释的艺术
30、领队导游员在中国离境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推迟用餐时,导游该怎么办?
答:旅游者因生活习惯或有关活动的安排等原因要求提早或推迟用餐时间,导游应事先与餐厅联系,视餐厅的具体情况办理。一般情况下,导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间,并告知不守时用餐是否需另付服务费。
32旅游者欲购买某件商品,当时无货,临走时委托导游员代为购买并托运。这时,导游该如何处理?
答:旅游者欲购买某件商品,当时无货,临走时委托导游员代为购买并托运,对这类要求,导游员一般不应接受;实在推托不掉时,导游员要请示领导。领导同意后,须收取足够的钱款,办妥之后将余款、发票、托运单及运费收据一并寄给委托人,旅行社保存影印件,以备查验。
33在什么情况下,导游应劝阻旅游者自由活动?
答:在以下情况下,则应劝阻旅游者自由活动:1要求去的地方存在安全问题或隐患:此时,导游员可向旅游者说明情况,劝阻他们外出活动,以免旅游者产生误会。2要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览:导游员应婉言拒绝,不得自作主张答应旅游者的这种要求,必要时可提醒对方遵守中国方面的有关规定。3在即将离开某城市或地区之前,为了避免误机(车、船),一般应提醒旅游者不要自由活动,特别是需要特长时间的活动,以免影响整个团队准时抵达机场(车站、码头)。
34处理交通事故时,导游应采取哪些措施和步骤?
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答:导游应采取的措施和步骤为:1组织人员抢救受伤者,特别是受重伤者,对轻伤者就地进行包扎或简单处理,对于重伤者应先采取应急措施,然后立即将其送往距出事地点最近的医院抢救。2保护好现场,防止肇事者逃脱,以便交通警察和治安部门调查处理重庆好导游。如果有两个以上导游员在场,可由一个指挥抢救,一个留下处理现场;如果只有一名导游员,可请司机或其他熟悉情况的人协助处理。3以最快的速度与交通、公安部门取得联系,要求派人到现场处理。4将受伤者送往医院后,导游员应做好全团旅游者的安抚工作,尽可能使其他旅游者按原定日程继续活动;同时迅速报告旅行社,请求派人到医院照料受伤者,另派车辆和人员到出事现场接回未受伤或受轻伤的旅游者,并对他们进行安抚,稳定他们的情绪,消除心理的不安。5在抢救伤员的过程中一定要请受伤者的亲友和领队在场。对于抢救无效而死亡的,按有关规定处理。6交通事故处理就绪或该团接待工作结束后,导游员应尽快写出事故发生及处理经过和结果的书面报告,需要领队联署时请其签署姓名。报告的具体内容应包括事故发生的时间、地点、性质、原因、处理经过、最后结论,司机的姓名、车型、车号、伤势情况、医生诊断结论、治疗情况,受伤旅游者本人、亲属、领队及团内其他旅游者的情况和对事故发生与处理的反映等。
35旅游者丢失身份证时,导游该怎么办?
答:如果旅游者丢失了身份证,应由当地接团社核实情况确认后开具证明,遗失者持证明到当地公安局报失,由公安局户籍管理处核实后开具身份证明或办理临时身份证,旅游者可凭证登记住宿,购买机票,机场安检人员核准予以放行。
二、重庆旅游,请熟悉的人进来看看
1、从西安过来你坐飞机和火车都可以,但具体的价格要视你出行的时间来订,因为不同的时间,飞票的波动肯定大。
2、住宿要看你想住哪种档次的了,市区里的五星级的洲际酒店很不错.而且就在解放碑步行街里面.不过价位也可想而知的高.
其它的四星有一个海逸酒店,在解放碑步行街的其中一个入口上.价位要相对便宜一点,但好歹也是四星嘛.而且最近才装修了的,应该不错.
同是四星的还是万豪酒店.离解放碑步街走路大概十分钟.但离较场口德意世界酒吧区非常近.走路就两分钟.这一片是重庆出了名的酒吧区.不过你是和老公来重庆玩,我劝你还是不要到那里去了,晚上重庆的美女多惨了,几乎都在这一片活动~~嘻嘻~~
其它的不在星内的住宿情况我就不特别了解了,不过就解放碑步行街里都有好几家酒店的.新华书店上面好象就有一家新华酒店,好歹也算是沾点书卷气嘛,应该是你和你老公比较适合住的地点,而且也在步行街中间的.可能在窗口都看到那个碑哟~~
3、重庆要玩的,要分两种路线,一个就是猎奇性,一个是红色文化。
1>猎奇性,我刚才推荐的解放碑,就是几乎到重庆的人,都要去,而且都得去拍一张的地方。当然我这个本地人,倒是没有拍过,呵呵。当然做为猎奇第一条也是非常重要的意义的,因为重庆美女出了名,而解放碑就是打望的第一去处。而同时解放碑这个碑也有着历史意义。所以一定要去看看的。当然,这里还是全重庆的核心地带,也就是游行说词:CBD!在这里你还可以去好吃街吃点零食.
然后,朝天门是要去一下的,因为重庆是码头文化嘛。朝天门也很漂亮,我建议你下午晚一点大概六七点多的时候去,那个时候你去的话,应该天还是亮起的,你们可以先看一下两江交汇处。很明显两边江的色彩不一样。冬天是退了潮的,所以可以走下去,你和你老公还可以到江边去耍一会水,当然是不怕冷的情况下。接着就坐在边上拥起感受江风,等天黑。
因为天一黑下来了,那个时候就可以上来了,在朝天门那个尖尖上,去看江景与夜景交相辉映。当然也不要忘了,一般来重庆的人都会在那个码头,当灯亮起时,在那个“重庆港”几个字下拍一下照。也拍一下夜景。
当然也有些人会选择去坐那个专门的旅游船,好象是五十还是一百一个人哟,记不清楚了。反正就是坐到那个船上,看两江风情。看一下夜景,其实本人觉得那个钱花得不太值。反正在朝天门那个尖尖上也看得到了。
当然重庆看夜景的地方不止是朝天门,还可以去南山一颗树,但那个除了视野好一点以外,因为高嘛。我还真不觉得有啥好的。先要坐车上去,坐公车也就两三块的事,但车子一般比较脏,因为住山上的多半是农民。打的就贵了,不过干净。到了一颗树要门票的,不过应该不会超过十五块吧。因为我从来没想过要去那上面看夜景,就没去打听过票价。
另外看夜景的地方还有一个就是在南滨路。那里大概有七公里长,几乎是一家挨着一家的餐馆或是酒吧。也是重庆夜生活的一个重要之地。妖精们的盘丝洞。不过重庆的形象宣传片中有一个镜头,一个女的在一个白色的,象帐蓬一样的地方跳舞,就是在这里拍的。另外这七公里中,还有一个海棠烟雨公园,有一个禹王遗址,但那个遗址我本人一直没能有机会去看看。在南滨路起头的地方还有一个叫海洋世界的地方。是一个地下水族馆,人在通道里走,三面围水,听说还有俄罗斯的美女扮成美人鱼在那里面游.
(特别备注:前不久才有一个重庆男,向他的女友求婚,就在那里面搞的,他先制作了一个条幅,上写XX,我爱你,请你嫁给我吧.然后交给那些美人鱼们,接着他带女友去参观的过程中,美人鱼在他们身边的玻璃后游来游去,接着就从那池中的石头下取出了那个条幅并展开.另一名工作人员此时送上了这先生事先准备的一大束玫瑰下跪求婚.场面极其感人.当然我不在现场,我是看的报纸~~)
另外南滨路还是重庆地方剧,比如《生活麻辣烫》等剧的常期拍摄点。运气好,你就可能会碰到他们在拍片,看到一个重庆本土的麻烦笑星们。嘻嘻,我也在那里拍过哟~~
其它的旅游地点,你还可以去洋人街。那里位置有点远,在弹子石,不过你可以先从解放碑的较场口坐好象是叫321发往弹子石的车,另外还有一班是717也是到弹子石的车,建议不要坐。坐车十一中下,然后再坐面的进去洋人街,这样最省,应该只用一元加两元也就是三元一人就到达。如果打车的话,我估计从解放碑出发要三十多元才能到达。严重提醒,在重庆千万不要坐7字头的公车,因为都是私营,非常的没有保障,如果你想体验一下花公交车的钱,感觉波音747的话,我就无话可说。
洋人街里主要是看那些修的东西很诡奇。尤其是里面的WC文化,一定要去感受一下。那里有正在申报吉尼斯纪录的世界上最大的WC。当然还有其它的一些东西。不过这个最特别。那里面的消费相当便宜,矿泉水一般就是一元或一元五,如果他敢卖你两块,你可以立马投诉他,他还要跟赶出洋人街。在那里面从马车和坐船都是一元一人。
接下来就是磁器口,在沙坪坝的边上了。你可以从解放碑坐402两三块就到沙坪坝了,然后再好象是转808车去磁器口,这样的车费应该也是五元以内一人,如果直接从解放碑打车到磁器口,大概要五十了吧。因为黑远。
到了磁器口主要是去吃里面的鸡杂,是辣的,不过既然你喜欢吃火锅,那么应该可以消受。那里有N多家都说自己是第一家,不过我一般是去有一家店,他是街对到两边都开的他的店那家我觉得最正宗,欢迎去品尝。
然后就是去吃麻花。去那点买麻花都要排对,现在有一家卖麻花的在处口处,你不要买他的,还是走进去了,有好几家挨着的店去买。教你个绝招,不要一去就排对,一般他们都要搞试吃,每一家都要主动派人在外面招徕客人,都会主动试吃,不要客气,黑起吃,等你把每一家的都试吃完了之后,其实你基本上已经吃够了。然后再选排队最多的那一家去买了带回家就对了。
另外那点还有儿时的记忆,绞绞糖呀,棉花糖呀,还有转转糖等,不晓得你以前有没有吃过,以前如果吃过的,到那点看到了,肯定会特别的亲切。我每次去都会去玩。
那点还有麻花鱼,是油炸的,我没吃过,不过听听过的人说味道还不错,但我就不清楚哪一家的好了。
那点还有炸冰糕,黑白冰粉,臭豆腐之类的东西,但不是天天有,所以不知道你去了吃不得到。
那里还有一个庙子虽然有点小,但还是可以去拜拜,我在那里求过一个签,还有点准哟~~~只是这个庙子关得有点早,要去要趁早.
在江边也可以坐着喝点茶,吹吹江风,看看夜景.
重庆比较猎奇的地方基本上就说完了.其它的那些,比如上南山一颗树时,可以吃一路上的泉水鸡,推荐有一家叫竹楼的比较正宗.泉水鸡是温润的辣.去歌乐山森林公园可以去吃辣子鸡,几乎是在一堆辣椒里寻找鸡肉.那种感觉可以让你全身毛孔都打开.那个辣椒一定要记得打包带回家.可以炒菜的时候放一点,炒出来的菜又辣又有肉香.(特别备注:都是活鸡点杀,论斤卖,如果觉得你和老公两个人吃不太得,就点只小点的,不过都可以打包带回家的.)
2>红色文化。重庆的红色文化非常具有历史价值。从歌乐山上的渣滓洞与白公馆都是在江姐等片子中听过的,不过前不久的一次泥石流使渣滓洞被淹了,不知道现在打整出来了没有,但听说打整出来之后这个地方就不再收门票了。而且就是这次打整的时候,听说还找到了一个暗格,里面发现了当年江姐等人藏起来用于挖暗道的一些器具。以前听说晚上的时候去夜游渣滓洞,还有人专门表演当年的那些囚犯,歌颂着革命等。这两处景点几乎是挨着的。可以安排一并游览了。在山脚下还有一个烈士陵园。这三处的车费如果坐公车,加起来应该不会超过五元一人,打车反而不好打。这里的公车都是些面的,可以在沙坪坝坐。门票目前不清楚到底收不收费了,如果要收也不会超过二十一人。
接着红色文化还可以去香山别墅,好象是在南山上哈,我记不是很清楚了,说是蒋介石当年住在重庆时的房子。顺便再说一下南山,刚才介绍了可以吃泉水鸡,另外山上还有一个老君洞,也可以去烧一下香。还是很有历史了。南山上还有一处是在重庆宣传片中也出现过的,就是那头大金鹰.据说整个鹰的身体上的确是沾的纯金泊.
其它的红色文化还有韩国驻渝临事馆之类的地方,但那个地方连很多重庆人自己都不晓得有.
其它有一些历史遗址,比如巴将军墓.巴将军当年为了守城,誓死不退兵,上级叫他拆,他不肯,他宁可战斗到最后,直至最后自刎.这就是历史上的巴将军割头护城的故事.
说到这个故事就要介绍你到巴国城去看看.那里就是以这个故事为基调修建的大型楼盘及历史文化于一体的综合游览地.那里有一个超大的广场,经常都有活动表演,还有一个大型公园里面还套有小型动物园,有一个大城楼,那个城楼又是一个巴文化的博物院.我记得过节的时候往往都是免票的.平时好象也不贵,大概十元左右.在这里除了博物馆要门票外,其它都没有门票.你乘车从解放碑到这边就坐466,一元一个人,划得着.打车可能也要四五十了,远就一个字.
巴国城里有很多高级馆子,其实我不推荐,因为那些都是分店,味道不正宗,只有巴国公馆是当地的,但是贵,也不算啥子特色,不如自己买零食当去春游一样的玩玩看看.
对了,红色的还有人民广场和文化宫.人民广场,我建议从解放碑坐轻轨去,好象是两三元一人,疯狂的石头,就在轻轨里有拍过一段戏,就是那个装农民,说他喝的那个拉罐中奖了,然后坐他们周围的人都闪开了.那里就看一个人民广场那里面好象不能进去,到了那里也就是看一下外观,拍一下照,然后那里有一个古玩市场可以去逛逛,如果不是内行建议不要买.
然后来接着说一个疯狂的石头里非常出名的画面,那个国际大盗被卡在井盖下,当时演的那颗石头就放在一个红色大门去展示.而那个红色大门,其实是重庆非常出名的罗汉寺.那个井盖就在那个寺外面的马路上,寺在小什字,离解放碑不远,步行大概二十分钟.罗汉寺很出名的,可以去烧香祈福.
另外还有一处从罗汉寺步行过来也不过十几分钟路程的地方叫洪崖洞.那里是重庆非常出名的小天鹅火锅的老总何永智自费掏钱来修的.从江那边看,夜里就象是一座水上皇宫一样,非常的漂亮.那里吃的玩的都有.不过是仿古建筑,本身没有什么古代遗址.里面有一个巴渝剧院,记得是逢一,三,五,还是二,四,六晚就会有演出.票有点贵好象是三百样,我以前拿得赠票去看了表演的,确实黑不错.如果有那个爱好,花这个钱去看,也是值得的.是巴渝文化的一个缩影.
4、你的第四题,前半题,我都融到其间了,后半题,我建议你直接下了飞机坐机场大巴。好象是十五块样,就到达上清寺,到了上清寺,你要打的去解放碑,大概就十元以内就可以到,但一般那些司机都要跟你讲价,不要理他,叫他无论如何都要打表,而且明确的告诉他,不可能超得出十元,超过就投诉他。
如果在上清寺转公车可以坐的车黑多,但是你们下飞机一般东西黑多,我建议你这点钱就不要省了,不然挤公车的时候东西要是被人偷了,多的都去了,反正也才十块钱,就到了。不贵。而且我刚才给你们介绍的那几个酒店都是可以直接到到门口的。
(特别备注:上车前一定要先看车牌号,并且做记录。一定要当到司机的面这样做,他就往往不敢乱来了。)
5、重庆的美食我刚才也介绍了好多样了,其它最出名的还是重庆火锅,要说名气大,就是德庄,在解放碑没得,要去沙坪坝,或别的地方,去沙坪坝吧,那里也是重庆的大学集中地,女大学生的青春与活力都可以在那里感受,也算是重庆的第二个最好打望之处。另,本人曾在那里主持过一集节目哟。具体位置是一个数码广场的六楼,那个数码广场的名字记不得了,反正你们到了那里就抬头看。有黑大一个广告牌的。
德庄火锅有三宝,德庄汤,是各种菌类褒出来的,吃清汤,而且可以下火,另外就是德庄毛肚,三是德庄酒。前两样强烈推荐,最后一样见仁见智。
最近他们还推出了一种新的汤底叫清一色。不是一般的红酒汤底了,全是青辣椒和青麻椒。味道也不错,我在吃的时候,感觉自己就是一只小绵羊~~咩~~~~
其它的火锅我在此特别推荐两家,平时少于听到,但我做为地道重庆人,而自己非常喜欢的两家。都在沙坪坝,而且两家离得很近。一家在沙坪坝锦阳广场前面两百米处,叫麦香园火锅,店不大,只有三十来张桌子,但是味道非常好吃,不过每桌最低消费五十元。还要早点去,不然排队要排黑久。
还有一家在锦阳广场过了之后两百米处的一边小支路上,不是很好找。你只有各人去一条一条支路找了。那家店就在支路刚好走到顶的时候,店更小,大概只有十几来桌,但是那里的气氛超好,全是老灶,里面的服务员,全是店小二的打扮,头顶上全是倒吊着的红色油纸伞。墙上还用宣纸写着:货真价实童叟无欺
那里的菜都不是一份一盘或一碟的上,点的蔬菜全是用一个大筲箕装过来,那里面的梅子酒超好喝,我不胜酒力,但都喝了半斤.很香但不醉人.锅里不是用金属格子,而是木制的格子,为了怕木格子浮起来,店主还有两块大石头压住它.你在烫毛肚的时候,还可以把毛肚晒在那个石头上,别有一翻风味~~
其它再备注一下,还可以去湖广会馆,但具体地点我不清楚,我也还没有去过.主要是讲重庆人是啷个从湖广填四川的时候来到这点生根的.
出行必备的东西,第一就是钱,第二就是相机,第三,内存卡,建议不要带电脑了,因为又重,又不安全,一直提心吊胆被偷,还不如直接多准备点相机内存卡.11月的重庆开始冷了,记得穿厚点,不过比起西安来说就暖和多了.所以你也不必太担心.
好了,我介绍完了,如果你还有什么不清楚的,可以加我用百度HI加我.我为了给你写这个答案写了足足两个小时又二十分钟,我想你如果不给我这些分的话,真的是于法理不容呀~哈哈~~
三、重庆旅游找当地导游靠谱吗
1、当地导游对目的地非常了解,有深入的本地知识和实际经验,能提供准确的信息、历史背景和文化解读。知道当地最佳的景点、餐馆、购物场所以及其他有趣的活动,可以提供最佳的旅行体验。
2、当地导游精通当地语言和英语或其他常见语言,这可以帮助克服语言障碍,更好地与本地人交流,并确保获得准确的信息。