摘要：
本文目录重庆口语导游词必须要有欢送词吗导游的工资高吗重庆到四面山有火车吗一、重庆口语导游词必须要有欢送词吗... 本文目录
一、重庆口语导游词必须要有欢送词吗
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重庆导游资格考试口试常见问题(业务知识部分)
全陪首先要做好相关准备工作，要熟悉接待计划、提前与接待社联络，也要准备工作用品和个人用品。在接待工作规程中，首先是首站迎接服务，之后要致欢迎辞和简要介绍行程。首次入住酒店也需要全陪重点做好相关协调工作。入住酒店后，要核对领队、全陪、地陪各自的接待计划;另外，全陪也需要做好行程中的各段服务、离站服务、抵站服务和末站服务。当全陪回到派出地后，要做好报销与结算工作，交回相关材料，处理与接待社之间的问题以及办理旅游者所委托的各项事务。
2、地陪导游机场送团该如何操作?
首先要致欢送辞。包括回顾旅游活动，感谢大家的合作，表达友谊和惜别之情，表达美好的祝愿等等。要提前到达机场，出境航班提前2小时，国内航班提前90分钟。办理离站手续。如是国内航班，则要移交交通票据和行李票，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据;等飞机起飞后方可离开。若是国际航班，先移交行李，向领队介绍办理出境手续的程序，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据，将返程交通票据交给全陪，等团队进入隔离区后方可离开。
首先请客人回忆丢失的情况，协助寻找;确认确实丢失后应立即上报旅行社和公安机关，留下游客的联系电话、地址，协助失主补办手续，但费用由其自理。
4、经济舱、头等舱限制携带的重量各为多少?
5、带儿童团，该注意的问题有哪些?(略，请查阅教材理解并记忆P167)
6、导游人员上岗时为什么要佩戴导游证?(略)
7、游客丢失东西，怎么办?(导游业务教材p152)
漏接：指游客抵达后没有导游员迎接的现象
错接：指导游员未认真核实，接了不应由他接的旅游团或旅游者的现象。
空接：指由于某种原因，旅游团或旅游者推迟到达，而导游员仍然按原计划的时间接站而未接到旅游团的情况。
12、在景区，客人走失怎么办?(导游业务教材p153)
一国两制是指在一个中国的前提下，国家的主体坚持社会主义制度;香港、澳门、台湾作为特别行政区，保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。
14、导游证IC卡扣分情况抽问?(导游业务教材p41—42)
15、在哪些情况下应劝阻游客单独外出?(导游业务教材p161)
客人中暑后，导游员应劝其尽早去医院或在饭店休息，不要勉强随团活动。导游员可以陪客人去医院，但费用由客人自理。要关心客人病情、主动探望，安排好用餐等事宜，必要时也可以请餐厅开小灶。但严禁导游员给客人用药。
17、导游工作的复杂性表现在哪些方面?重庆兼职导游
18、游客要求中途退团如何处理?(导游业务教材p162)
香港回归时间1997年7月1日澳门回归时间1999年12月20日)
22、导游服务中的“六个一样”是指?
审美性、地域性、易损性、时间性、不可转移性、综合性
首语、表情语、目光语、服饰语、姿态语、手势语
25、国内旅行社注册的最低标准?国际旅行社呢?
26、游客要求调换房间，导游员该如何处理?
27、旅游团需要的通关程序，即“过三关”具体指什么??
一是海关，简言之查物品;二是检验检疫，简言之查疾病;
28、海外游客要求购买中药材和中成药，导游员应提醒海关规定的哪些事项?
招呼的艺术、交谈的艺术、说服的艺术、解释的艺术
30、领队导游员在中国离境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推迟用餐时，导游该怎么办?
答：旅游者因生活习惯或有关活动的安排等原因要求提早或推迟用餐时间，导游应事先与餐厅联系，视餐厅的具体情况办理。一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，并告知不守时用餐是否需另付服务费。
32旅游者欲购买某件商品，当时无货，临走时委托导游员代为购买并托运。这时，导游该如何处理?
答：旅游者欲购买某件商品，当时无货，临走时委托导游员代为购买并托运，对这类要求，导游员一般不应接受;实在推托不掉时，导游员要请示领导。领导同意后，须收取足够的钱款，办妥之后将余款、发票、托运单及运费收据一并寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。
33在什么情况下，导游应劝阻旅游者自由活动?
答：在以下情况下，则应劝阻旅游者自由活动：1要求去的地方存在安全问题或隐患：此时，导游员可向旅游者说明情况，劝阻他们外出活动，以免旅游者产生误会。2要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览：导游员应婉言拒绝，不得自作主张答应旅游者的这种要求，必要时可提醒对方遵守中国方面的有关规定。3在即将离开某城市或地区之前，为了避免误机(车、船)，一般应提醒旅游者不要自由活动，特别是需要特长时间的活动，以免影响整个团队准时抵达机场(车站、码头)。
34处理交通事故时，导游应采取哪些措施和步骤?
答：导游应采取的措施和步骤为：1组织人员抢救受伤者，特别是受重伤者，对轻伤者就地进行包扎或简单处理，对于重伤者应先采取应急措施，然后立即将其送往距出事地点最近的医院抢救。2保护好现场，防止肇事者逃脱，以便交通警察和治安部门调查处理。如果有两个以上导游员在场，可由一个指挥抢救，一个留下处理现场;如果只有一名导游员，可请司机或其他熟悉情况的人协助处理。3以最快的速度与交通、公安部门取得联系，要求派人到现场处理。4将受伤者送往医院后，导游员应做好全团旅游者的安抚工作，尽可能使其他旅游者按原定日程继续活动;同时迅速报告旅行社，请求派人到医院照料受伤者，另派车辆和人员到出事现场接回未受伤或受轻伤的旅游者，并对他们进行安抚，稳定他们的情绪，消除心理的不安。5在抢救伤员的过程中一定要请受伤者的亲友和领队在场。对于抢救无效而死亡的，按有关规定处理。6交通事故处理就绪或该团接待工作结束后，导游员应尽快写出事故发生及处理经过和结果的书面报告，需要领队联署时请其签署姓名。报告的具体内容应包括事故发生的时间、地点、性质、原因、处理经过、最后结论，司机的姓名、车型、车号、伤势情况、医生诊断结论、治疗情况，受伤旅游者本人、亲属、领队及团内其他旅游者的情况和对事故发生与处理的反映等。
35旅游者丢失身份证时，导游该怎么办?
答：如果旅游者丢失了身份证，应由当地接团社核实情况确认后开具证明，遗失者持证明到当地公安局报失，由公安局户籍管理处核实后开具身份证明或办理临时身份证，旅游者可凭证登记住宿，购买机票，机场安检人员核准予以放行。
二、导游的工资高吗
导游的工资底薪一般，主要呢，是靠提成的。一般的景点一个月也就2千左右，如果做的好，景点也好，和司机又能很熟，好景点能拿到4、5千。目前导游的收入一般由四部分组成：基本工资＋公司效益＋回扣＋小费。基本工资一般为300至450元；效益奖则根据团里收入来定，回扣中包括客人购物回扣（俗称“扎店”）、景点门票回扣等；小费由导游和司机分，从中扣除高速公路过路过桥费、景点门票费等需导游自理的费用。这样，一些导游甚至年薪可达20万元，涉外导游比地方导游要高出许多，旺季收入与淡季收入差别也较大。
导游这个职业表面看吸引人之处颇多，除了可以与游客一道游山玩水外，还可以比较轻松地步入城市高收入群行列。但只有少数导游能拿高薪。
从收入上来看，只有极少数导游有基本工资，但前提是他们在没有团带的时候，必须要回到所在旅行社工作。他们的收入相对来讲较为稳定，除了基本工资外，会有一定的出团补助，有时还会在业务来往中有一些收入，他们的生存可以说有基本保证。
导游还要承受来自旅行社、游客方面的双重压力，游客想从导游身上得到优质的服务，认为交了旅游团费享受服务是理所应当的，殊不知导游在带团时未从旅行社得到任何相应的待遇。
导游分专职和兼职。专职导游专属于某个旅行社，不可以随便接别家的活儿，该旅行社会付给专职导游一定的基本工资。兼职导游属于“自由人”，可以与多家旅行社联系，带不同的团队，但没有固定底薪，收入不稳定。
另外，在多数旅游景区门口，还会有一些导游，就是人们俗称的“点陪”，主要是景区内的工作人员。他们的待遇比较稳定，每月都有工资、奖金，属于上班族。“点陪”主要针对散客，他们省却了带团长途奔波的劳累。
做旅游团队的导游就辛苦多了，他们带着游客一个又一个景区连轴转，安全问题是首要，尤其是沿途发生车祸事故或路遇车祸现场，对导游来说，心理压力非常大。
所以，作为导游光靠基本工资生活是不现实的，导游收入其实主要通过带团获得，带团收入远高于基本工资。因此，如果光以为拿个导游证就能挣钱，想法是不可行的。作为导游必须苦练内功，提高业务水平和带团质量，才是生财之道。
另外带团数量有保证才能赚更多的钱！
目前一些个体或小型旅行社的多数导游没有基本工资，即使有也很低。加上旅行社为了抢客源，日益出现低价竞争的趋势，对游客收取超低的旅游费用，导游收入就主要靠回扣赚取。带有全陪（和领队）的大型团队，回扣是在地陪导游、司机、全陪导游（和领队）、旅行社、旅游汽车公司之间进行分配的。比较普遍的做法是，地陪导游拿到商家或景点给的回扣后，地陪和司机各拿40%，全陪拿20%。
但关键的不是分配比率问题，而是游客在购物时大概买了多少钱，再就是商家的回扣比率是多少，因为各社联系的重庆地接社不同，去的购物点也不同，回扣也就会不同。在这种情况下，一旦减少了购物点，或者变更了游览行程，就会对导游的收入产生影响。
三、重庆到四面山有火车吗
坐火车只能坐到江津的德感火车站，而且还要转换车，转换的车不会直接到江津的客运站，所以坐火车到江津现在还不现实。
你可以在菜元坝或者陈家坪坐到江津的车，很快的一般40——60分钟就可到达江津汽车站，车费25元。然后在江津客运中心坐到四面山的车（老四面山的车也可以），到四面山游客接待中心买景区通票60元和四面山景区的交通车票40元（你就可以在景区内呆两天了），记着带上身份证或者学生证。如果要游大小洪海或者龙潭湖是需要另外购买船票（一般就一二十块钱）。
带身份证或学生证的目的是，如果你上了60岁可以半价，70岁则可以全票，正规的学生证也可以让你享受半价的优惠政策。而且，如果你当天想出山门，而第二天又想再次进山，那么你在第一次进山门的时候就需向检票员说明情况，然后将身份证交出验明正身。
根据江津区物价局津价（2005）62号文批准，从2005年5月1日起，四面山门票实行一票制，东部景区门票为每人每票60元。（听说明年将提价至120，再怎么说别个也是国家AAAA级景区塞）
1．对旅行社组织的10人至14人的团队，按9折优惠；15以上49人以下的团队8.5折优惠，50人以上99人以下的团队8折优惠，100人（含100人）以上的团队7.5折优惠。（需带旅行社的相关证明材料）
2．对单位组织的10人以上的会议团队9折优惠。（需出示单位的相关证明材料）
3．旅游团队的领队、全陪导游及地陪导游免门票。
4．现役军人、烈属、革命伤残军人，军队离退休干部及1.2米以下的儿童免门票。
5．中央、省、市新闻单位工作者凭有效证件免门票。
7．60岁以上不满70岁的老人、儿童（1.2米至1.4米）、全日制学校（不含函授学校、短训班）的学生，购半票。
8．持有国家残联颁发的1至4级《残疾证》的残疾人免门票。
1．旅行社组团凭提前一天以上确认的《江津四面山旅游发展有限责任公司旅行社门票预定单》享受规定的优惠。重庆私人导游
2．单位团队，凭本单位介绍信享受规定的优惠。
3．旅游团队的领队、全陪导游及地陪导游，凭旅游行政管理机关颁发的导游证和相关证件享受免票。
如果还有什么不清楚的，可以拔打47666010
