摘要：
本文目录旅行社和带团导游是一伙儿的吗说说游客和旅行社、导游的关系(二)如何应对旅行社强迫购物的导游简述旅行社导游,司机甩团的预防与处理。一、旅行社和带团导游是一伙儿的吗... 本文目录
一、旅行社和带团导游是一伙儿的吗
1、听说过一些关于旅行社和导游坑游客们钱的事情，很多朋友甚至亲身经历过这样的事情，在报名旅游团之后，在旅游过程中被导游强制购买商品，而且导游还克扣游客们的团费，让游客们的旅行体验非常差，好不容易出去旅行一趟，就连当地的特色美食都吃不到。
2、当然了，类似于这样的事件，一般都发生在那些低价旅行团和不正规的旅行社里面，正规的旅行社一般不会发生这样的事件，只有个别导游会私自进行违规操作，而且合格的导游都要考取资格证才可以上岗。
3、很多朋友为了贪便宜，就会去报这样的低价旅行团，结果在旅行过程中，被带团的导游各种强迫购物，没有办法好好旅行。大多数游客在遇到这种情况时，会选择忍气吞声，不会站出来反抗，事实上这种行为是非常错误的，反而会让那些导游更加的变本加厉。
4、索性自己从来没有遇到过这种导游，第一是因为自己一般都是自驾游，或者是自己去旅游不会跟团，所以就不会遇到这样的黑心导游，如果遇到的话，我一定会打当地的旅游。热线或者是市长热线或者是12315进行投诉绝对不会妥协。
二、说说游客和旅行社、导游的关系(二)
1、继上篇我们说了游客和导游之间的关系，我们现在说说游客和旅行社的关系
2、游客交钱给旅行社签订了旅游合同那么就有个服务与被服务的关系，这个和游客与导游之间的关系一样，旅行社服务于游客。
3、既然签订了旅游合同，那么所有的必须要按照合同去执行，执行合同具体的人就是导游和游客！为什么说执行合同额额很也包括游客呢？当然，合同签订后双方都是是有责任和义务的，旅行社、导游按照合同去完成行程，游客责任和义务配合导游的工作，举例说明：如果有购物店，游客的责任和义务肯定是配合导游进店参观，买不买随你便，但是请配合导游在店内代购合同上写明的时间。
4、有些游客的生意我们真的做不了，原因很简单：只买便宜的，不买对的！你跟他苦口婆心的去介绍一个好的旅游产品或者是适合他的旅游产品，他总是一句话，太贵了，你看谁谁谁的产品，比你们便宜多少多少钱！说真的，你不拿其他家的行程来对比怎么比？光看价格怎么比？大家都明白旅游所谓的六要素：吃住行游购娱，哪个不要钱？飞机票要钱！坐的车要钱！吃饭要钱！酒店要钱！门票要钱！不去购物店要钱！自费项目要钱！所以一个旅游产品是这些要素组合成一起的，缺一不可，而每一项都是要钱的！旅游这个产品有想花钱少，又想玩的好根本不可能！就像盖一个房子，这个房子的价格低于了市场价格那一定有问题！质量也就肯定有问题！
5、旅游行业在中国大概三四十年蓬勃发展，速度非常惊人！带带来的问题也随之而来！客人比价格，旅行社为了收到游客势必降低价格，低于了市场价格那么接待肯定有问题！要么就是“赌团”靠游客的消费来补这个团的费用，我们行内称为“填坑”。会是谁填这个坑呢？肯定是游客呗！如果说羊毛出在羊身上。我个人总结一句：雁过拔毛！哪儿都想狠狠赚游客一笔！
6、怎么总结游客与旅行社的关系呢？大概就是游客想花最少的钱，要玩最好的东西，旅行社想花最少的钱让游客玩好，但这是不可能的，所以这个关系发展产的很畸形：游客图便宜致使旅行社降价，降价后又随着市场的恶意竞争，价格一降再降。后面只有降到了游客能接受的低价！底价后势必降低客人的接待标准，所以这个是一个轮回！
7、在这里劝一下朋友们：不一定越贵越好，但是肯定不是越便宜越好！天上不会掉馅饼，只能掉陷阱！
三、如何应对旅行社强迫购物的导游
1、的确，现在导游强迫旅客消费的情况变少了很多，大多数都是发生在低价团或老人团里，其实导游也怕旅客投诉他们的，因为真正的导游需要考取国家颁发的导游证，才能算是一位真正的导游，然而导游证是很难获得的，一般情况下导游都会好好珍惜。
2、那么你在旅游时，如果真的遇到了会强迫消费的导游时，可以尝试以下四招。
3、一般强迫消费的导游都是出自跟团游的低价团、老人团或者十多人左右的小团体里，这种团体一般都会配置一到两名导游，如果导游不按行程计划，把游客拉到商场或者消费购物点时，推销或者强迫游客购物，那么，这个时候可以用最简单而有效的方法，就是所有人团结一心拒绝导游的行为，一般情况来说，所有“恶人”都会害怕团结的人们。第二招、保留证据，确保安全
4、通常导游都会与购物点的人联合起来，组织这些强迫旅客消费的阴谋，所以多少都会涉嫌一些恶势力的情况，如果你不消费，还想进行举报的时候，他们就会叫出“打手”来找旅客麻烦，这时候你先要冷静的保护自己的人身安全。
5、正确的做法是尽量挑选一些便宜的商品购买，应付一下这些“打手”，在这个过程中你要偷偷的使用手机录音或者拍视频，还要收好商品发票，记住购物点商铺名称等信息，保存所有被强迫购物的证据，离开购物点确保自身是安全的情况下，才进行报警或拨打消费者热线举报。
6、人类总是会欺凌怕恶的，当别人“吼”你的时候，你应该用更大声更严肃地“吼”回去，在不危害到自身安全时，这种对导游用“吼”声回应是最好的方法，他看你并不是哪种容易被欺负的人时，他也会变得胆小怕事，这就是所谓的欺凌怕恶，这种“吼”的做法也有一定效果哦！第四招、马上离开团队
7、如果碰到这种强迫游客购物的导游，基本上可以确定你这次的旅程将有可能是失败的、不完美的，那么这时候你就可以联系导游的旅行社，要求离开团队和赔偿。
8、如果这次旅程是在第三方旅游平台里预约的，哪你可以直接进入平台找客服，对旅行社进行仲裁申请，因为任何一间正规的旅行社都必须保护游客，不得强迫和欺诈游客。重庆导游公司
四、简述旅行社导游,司机甩团的预防与处理。
旅行社导游,司机甩团的预防与处理：
1.导游因为游客不购物等原因甩团，常会导致游客无法正常入住酒店，或者无法返程等，对游客身心造成严重侵害。不管是导游自作主张甩团，还是旅行社默许其甩团，都将面临相应处罚，倒逼旅行社和导游完全履行合同。只有完全履行了合同约定义务，导游人员的使命才算履行完成；
2.游客选择出游时要选择正规合法的旅行社，有正规执照，做好旅游攻略，旅游途中不可轻信他人，要有自己的判断。
1.承担的损失按旅行社责任险范围内赔付，未游览的景点旅行社应退还门票及导服费用，按合同内容赔付一定的违约金，对甩团的导游扣8分，行业内通报批评。
2.法律规定导游甩团可要求旅行社赔偿,最高三倍团费。
3.新版合同中还新增加了惩罚性赔偿责任。针对旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同义务，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的情形，示范文本约定旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
关于涉及旅行社导游,司机甩团的旅游法：
《旅游法》第四十一条第二款导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
《旅游法》第一百条旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；
《导游人员管理条例》第二十二条导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：
（一）擅自增加或者减少旅游项目的；（二）擅自变更接待计划的；（三）擅自中止导游活动的。
参考资料来源：百度百科--中华人民共和国旅游法重庆游导游
