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本文目录重庆口语导游词必须要有欢送词吗关于领队证如何在重庆请导游一、重庆口语导游词必须要有欢送词吗重庆导游资格考试口试常见问题(业务知识部分)... 本文目录
一、重庆口语导游词必须要有欢送词吗
重庆导游资格考试口试常见问题(业务知识部分)
全陪首先要做好相关准备工作，要熟悉接待计划、提前与接待社联络，也要准备工作用品和个人用品。在接待工作规程中，首先是首站迎接服务，之后要致欢迎辞和简要介绍行程。首次入住酒店也需要全陪重点做好相关协调工作。入住酒店后，要核对领队、全陪、地陪各自的接待计划;另外，全陪也需要做好行程中的各段服务、离站服务、抵站服务和末站服务。当全陪回到派出地后，要做好报销与结算工作，交回相关材料，处理与接待社之间的问题以及办理旅游者所委托的各项事务。
2、地陪导游机场送团该如何操作?
首先要致欢送辞。包括回顾旅游活动，感谢大家的合作，表达友谊和惜别之情，表达美好的祝愿等等。要提前到达机场，出境航班提前2小时，国内航班提前90分钟。办理离站手续。如是国内航班，则要移交交通票据和行李票，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据;等飞机起飞后方可离开。若是国际航班，先移交行李，向领队介绍办理出境手续的程序，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据，将返程交通票据交给全陪，等团队进入隔离区后方可离开。
首先请客人回忆丢失的情况，协助寻找;确认确实丢失后应立即上报旅行社和公安机关，留下游客的联系电话、地址，协助失主补办手续，但费用由其自理。
4、经济舱、头等舱限制携带的重量各为多少?
5、带儿童团，该注意的问题有哪些?(略，请查阅教材理解并记忆P167)
6、导游人员上岗时为什么要佩戴导游证?(略)
7、游客丢失东西，怎么办?(导游业务教材p152)
漏接：指游客抵达后没有导游员迎接的现象
错接：指导游员未认真核实，接了不应由他接的旅游团或旅游者的现象。
空接：指由于某种原因，旅游团或旅游者推迟到达，而导游员仍然按原计划的时间接站而未接到旅游团的情况。
12、在景区，客人走失怎么办?(导游业务教材p153)
一国两制是指在一个中国的前提下，国家的主体坚持社会主义制度;香港、澳门、台湾作为特别行政区，保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。
14、导游证IC卡扣分情况抽问?(导游业务教材p41—42)
15、在哪些情况下应劝阻游客单独外出?(导游业务教材p161)
客人中暑后，导游员应劝其尽早去医院或在饭店休息，不要勉强随团活动。导游员可以陪客人去医院，但费用由客人自理。要关心客人病情、主动探望，安排好用餐等事宜，必要时也可以请餐厅开小灶。但严禁导游员给客人用药。
17、导游工作的复杂性表现在哪些方面?
18、游客要求中途退团如何处理?(导游业务教材p162)
香港回归时间1997年7月1日澳门回归时间1999年12月20日)
22、导游服务中的“六个一样”是指?
审美性、地域性、易损性、时间性、不可转移性、综合性
首语、表情语、目光语、服饰语、姿态语、手势语
25、国内旅行社注册的最低标准?国际旅行社呢?
26、游客要求调换房间，导游员该如何处理?
27、旅游团需要的通关程序，即“过三关”具体指什么??
一是海关，简言之查物品;二是检验检疫，简言之查疾病;
28、海外游客要求购买中药材和中成药，导游员应提醒海关规定的哪些事项?
招呼的艺术、交谈的艺术、说服的艺术、解释的艺术
30、领队导游员在中国离境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推迟用餐时，导游该怎么办?
答：旅游者因生活习惯或有关活动的安排等原因要求提早或推迟用餐时间，导游应事先与餐厅联系，视餐厅的具体情况办理。一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，并告知不守时用餐是否需另付服务费。
32旅游者欲购买某件商品，当时无货，临走时委托导游员代为购买并托运。这时，导游该如何处理?
答：旅游者欲购买某件商品，当时无货，临走时委托导游员代为购买并托运，对这类要求，导游员一般不应接受;实在推托不掉时，导游员要请示领导。领导同意后，须收取足够的钱款，办妥之后将余款、发票、托运单及运费收据一并寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。
33在什么情况下，导游应劝阻旅游者自由活动?
答：在以下情况下，则应劝阻旅游者自由活动：1要求去的地方存在安全问题或隐患：此时，导游员可向旅游者说明情况，劝阻他们外出活动，以免旅游者产生误会。2要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览：导游员应婉言拒绝，不得自作主张答应旅游者的这种要求，必要时可提醒对方遵守中国方面的有关规定。3在即将离开某城市或地区之前，为了避免误机(车、船)，一般应提醒旅游者不要自由活动，特别是需要特长时间的活动，以免影响整个团队准时抵达机场(车站、码头)。
34处理交通事故时，导游应采取哪些措施和步骤?
答：导游应采取的措施和步骤为：1组织人员抢救受伤者，特别是受重伤者，对轻伤者就地进行包扎或简单处理，对于重伤者应先采取应急措施，然后立即将其送往距出事地点最近的医院抢救。2保护好现场，防止肇事者逃脱，以便交通警察和治安部门调查处理。如果有两个以上导游员在场，可由一个指挥抢救，一个留下处理现场;如果只有一名导游员，可请司机或其他熟悉情况的人协助处理。3以最快的速度与交通、公安部门取得联系，要求派人到现场处理。4将受伤者送往医院后，导游员应做好全团旅游者的安抚工作，尽可能使其他旅游者按原定日程继续活动;同时迅速报告旅行社，请求派人到医院照料受伤者，另派车辆和人员到出事现场接回未受伤或受轻伤的旅游者，并对他们进行安抚，稳定他们的情绪，消除心理的不安。5在抢救伤员的过程中一定要请受伤者的亲友和领队在场。对于抢救无效而死亡的，按有关规定处理。6交通事故处理就绪或该团接待工作结束后，导游员应尽快写出事故发生及处理经过和结果的书面报告，需要领队联署时请其签署姓名。报告的具体内容应包括事故发生的时间、地点、性质、原因、处理经过、最后结论，司机的姓名、车型、车号、伤势情况、医生诊断结论、治疗情况，受伤旅游者本人、亲属、领队及团内其他旅游者的情况和对事故发生与处理的反映等。
35旅游者丢失身份证时，导游该怎么办?
答：如果旅游者丢失了身份证，应由当地接团社核实情况确认后开具证明，遗失者持证明到当地公安局报失，由公安局户籍管理处核实后开具身份证明或办理临时身份证，旅游者可凭证登记住宿，购买机票，机场安检人员核准予以放行。
二、关于领队证
1、想请教一下各位，这个【有必要拿，值得拿】吗？
不过，按照国家旅游主管部门的规定，领队证的报考人应该是已经持有导游证的人呀，看来楼主服务的旅行社根子比较硬。
2、我听说考领队证之后还会有其他费用？总共需要2、3000，远远不止450这点？
答：450元已经属于比较合理的价格了，一般省级旅游杂户管部门收取的培训考核费用在350元/人左右（含教材费），另外代办单位还要核收一定的报名手续费，总费用多在500元左右。
领取领队证之后，每年还需要年检，各地的年检费用不一，但是应该到不了楼主说的2000-3000元，以西安地区为例，领队证的年检费用是600元左右。
3、还听说这个领队证现在几乎是交钱就过？那含金量如何？
答：领队证考试，是国家旅游局实施出境领队管理制度的一个重要措施。按照规定，领队证只有具备出境组团资格的旅行社才能组织报名。而且报名人本身还要具备一定的条件。
另外，每次考试之前，领队证的名额是由国家旅游局下发的，应该不会是交钱就过。
4、听说领队证需要挂靠所在旅行社？如果跳槽的话那这个证是不是就作废了呢？到了其他旅行社还能用之前的领队证吗？
答：只有具备出境组团资格的旅行社才能组织报名，报名者必须和该旅行社签订劳动合同。
但是一旦获得领队证，就说明楼主具备了领队资格，从这一点来说，资格是楼主个人的，和旅行社没关系。但是没有签约的旅行社，领队证也没什么用。
跳槽的时候当然有用！至少说明楼主具备领队资格，是跳蚤的一个筹码呀。
5、如果今后离开了旅游行业，还能使用领队证吗？我看国外的领队很多都是学者之类兼职的。国内可以吗？
答：离开旅游行业后，领队证是否有用，关键看楼主是否想以旅游业为第二职业？有没有旅行社愿意雇用楼主做兼职领队？如果这个问题的回答是肯定的，那么领队证就有用。
6、目前国内做领队收入如何？年轻领队带队机会大吗？
答：这个可不好说了，不能一概而论，还是要事在人为。克林顿40多岁就当总统了，可有的人60多岁了，却还没或明白呢。
再者，同样是总统，美国总统的薪水可比非洲小国的总统高多了。
8、还有就是听说目前拿了领队证一般也就只能带个港澳团，出境一般还是不行的？
答：这个倒没听说。个人以为，应该和领队证没关系，应该和持证人的能力以及供职的旅行社有关，如果供职的旅行社只有港澳团，那持证人当然就只能带港澳团了。
答：没听说。个人以为，至少在可以预见的未来，不再搞出个什么证来就不错了，领队证应该不会取消。
三、如何在重庆请导游
在重庆请导游的方式有多种，以下是一些建议：
1.旅行社推荐：可以咨询一些本地旅行社，他们通常会有私人导游资源，并能够根据你的需求推荐合适的导游。
2.旅游网站和社交媒体：在一些旅游网站和社交媒体平台上，可以找到一些自由导游发布的信息，可以与他们联系并商讨行程安排。此外，你还可以在一些旅游论坛或者相关的网上社群中，发帖或者发布信息，寻找私人导游，并与其他旅行者分享他们的经验和建议。
3.导游公司：可以寻找一些专业的导游公司，例如有些旅行社或导游公司会有私人导游服务，可以满足不同游客的需求。
4.口碑推荐：可以向您周围的朋友、家人或旅游社打听一下，看看他们是否曾经使用过某个导游服务，听取他们的建议和推荐。
在选择导游时，建议您要注意以下几点：重庆导游补贴
1.导游的资质和经验：在选择导游时，需要注意他们的资质和经验。最好选择拥有相关从业资格证书的导游，例如国家导游证、旅行社签约导游等。同时，也可以查看导游的个人资料和客户评价，了解他们的从业经历和服务质量。
2.导游的服务态度和能力：在选择导游时，需要注意他们的服务态度和能力。最好选择能够积极主动地与您沟通、解答您的问题、处理突发情况的导游。同时，也需要关注导游的语言表达能力和文化素养，以便更好地享受旅游过程。
3.导游的收费标准和行程安排：在选择导游时，需要注意他们的收费标准和行程安排。需要了解清楚导游的收费标准是否合理透明，并确保行程安排符合您的需求和预算。
总之，请导游是旅游中非常重要的一环，一个好的导游可以为您的旅行增色添彩。在选择导游时，要注意以上几点，以便更好地享受旅游过程。
