本文作者:重庆旅游A

重庆导游提问综合问题(2020导游面试问答题)

重庆旅游A 2024-04-28 2
重庆导游提问综合问题(2020导游面试问答题)摘要: 本文目录导游证难考吗导游面试遇到不会的问题广州导游证报考详细一、导游证难考吗1、导游考试是否难考:导游证考试没有难度,无任何复杂的数学计算题,但有广度,做一名优秀的导游需具备丰富的...

本文目录

  1. 导游证难考吗
  2. 导游面试遇到不会的问题
  3. 广州导游证报考详细

一、导游证难考吗

1、导游考试是否难考:导游证考试没有难度,无任何复杂的数学计算题,但有广度,做一名优秀的导游需具备丰富的历史和地理知识及带团业务知识,所以需要认真看书学习的,并非只要参加了考试就能过的。另外,学习方法是否正确,也是很重要的一个方面。

2、导游证的分类:导游证分为国导证,省导证,地方导游证和景点导游证。这四种证,只有国导证考取后可全国通用,其考试责成各省旅游局编写教材及进行主考,通过由后国家旅游局颁发导游资格证,该资格证在办理完相应手续后被保留于当地的导游服务公司(各市旅游局下属公司)或各市旅游局而免试换发初级全国导游证,带团时进入全国各景点均不需门票,之后由各市旅游局对本市的导游进行“属地管理”,由于根据国务院批准颁布的《导游人员管理条例》第三条规定:国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。省导证和地导证,在很多省市已经没有了。景点导游证则只在单一景点内有效,超出景点范围无效,根据《导游人员管理条例》第二十六条规定,其管理办法由各省级人民政府自行制定。景点导游证通常是由景点对本单位员工进行统一组织,参加考试。

3、对于已经进入半个社会的大学生来说,朋友之间的应酬,想让自己穿得更体面点,还有每学期的学费、资料费可不是一笔小数目。然而看着父母为供养自己还得节衣缩食,可能就更是知道钱的可贵啦。在这样的情况下大学生们可以考个导游证。利用每年的暑假和寒假便不再向父母拿钱了。可以痛快的花自己的钱啦。更难得是你可以接触不同的人群交到不同的朋友。还可以免费游遍祖国的大江南北。

4、对于喜欢自由职业的人。有个导游证在手,你就不必再担心,被老板炒鱿鱼,或是去人际关系复杂的公司上班。

5、对于热爱旅游的人群考个导游证便是再好不过的呢。由于旅游业的迅速发展,全国各地的景点门票也迅速的涨价。考过导游证后你就可以一证在手免费畅游祖国大地。

6、导游资格考试关于现场口试(面试)时要注意的几个细节:

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7、一、尊重除考官以外的考场工作人员,他们有确定考生是否违规的权力,如被认定违规(如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等)将取消考试成绩。

8、二、多使用礼貌用语,如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等,虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定,但通常会影响到考官的主观印象,从而影响其打分。

9、三、注意着装,虽然已是入冬,但在日常厚外套内最好配上正规礼服,入考室时可以先除去放在门外,否则形象臃肿不堪。

10、四、进行讲解和答问时务必注视考官,带一种自信神情,以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。

11、五、遇到答不出的问题可以进行推测,但一定要声明是个人看法,如果实在没有把握,最好坦白承认,并当场求教考官,切忌不懂装懂。

12、六、考官提问时要认真倾听,然后思考两秒再作答,不要脱口而出,会让考官觉得不稳重,缺乏思维的慎密。

13、七、如觉得在面试时手足无措,最好准备一枝笔带入,讲解时双手握笔,以免感觉手没地方放,同时也可作为导游指示棒使用。

14、八、面带微笑,微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感,面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心,从而影响得分。

15、九、与考官保持适当距离,以两米至四米为宜,紧邻考官会招致考官不满(与心理学规律有关,恕不详述。)

16、十、不要向考官打听成绩,不要强调客观原因导致发挥失常,考官通常会以发展潜力为主要衡量标准,如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

17、十一、考完后记得拿走身份证、准考证,这是将来领取成绩的依据,非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。

二、导游面试遇到不会的问题

下面是现场考试中的一些典型案例,作为错误示范与大家分享。

1面试失败的第一种考生,就是用力过猛。

很多时候我们为了引起面考官的关注,获得好的第一印象,就忘了把握尺度。

如果一不小心用力过猛,最后只能是弄巧成拙,分分钟被淘汰出局。

有一考生一上来,就做自我介绍:

“各位嘉宾朋友,大家好,我姓王,大家可以叫我小王吧。呵呵,别笑。

虽然我知道小王八听起来不是那么尊重人,但是呢王八自古以来也是瑞兽,吃了对身体也有很多好处。

所以在后面的行程中大家还是叫我小王八吧。”

导游资格现场考试,首先要保证你的形象端正,尊重自己才能赢得他人的尊重,请放下出格表演的这种念想。

至于幽默,幽默可能会成为加分项,但是如果你并没有幽默天赋,还是别玩了,因为比幽默更重要的,是专业。

面试失败的第二种考生,就是投机取巧,幻想“一招走天下”

一考生热情洋溢的说完欢迎词之后,介绍行程:

“好了,各位游客,刚才我接到计调的电话,说今天武汉下大雨,所以湖北省博物馆无法参观,我们现在将今天的行程调整为神农架。”

一位考生,她给我们讲了一个“有趣”的故事。

“各位游客,大家好。我是您的导游。名字暂时保密,我先讲个故事,让大家放松一下。

很多考生理直气壮地认为,当自己自信满满眼神坚毅,并且声音提高了8个度的时候,就算自己是在胡说八道,一脸懵逼的评委也会觉得自己说得很有道理。

小编在此,劝大家趁早放弃这种侥幸心理。

当你立志做导游时,就要乖乖去背,去查资料,自己在房间里多排练几次,让亲朋好友、同事同学帮忙试演,等真正上了考场,你自然而然就表现优秀了,这时候,就有了在TED上演讲的状态。

面试失败的第三种考生,就是错别字连篇,基本的常识错误都会犯

面试最扯的一个学生,讲解长江三峡:

“长江三峡流经重庆、湖北、武汉、上海4个省市……”

还有一位女生,在讲解归元寺的时候:

“独占鳌头”的“ao”(第二声)念成了“鳖”……

如果你连不认识的字,都不愿意去查字典,给评委的感觉,将来你可能没有足够的热情,去帮助游客处理各种琐事。

另外,说导游辞时语速切忌太快,因为太快并不代表你的熟练,却显得你慌张,吐字不清或缺乏稳重。重庆导游公司

面试失败的第四种考生,就是不懂装懂,敷衍评委

面试过这样的一个考生,讲解长江三峡:

“好了,各位游客,三峡大坝的模型室讲解结束,大家可以到坛子岭自由参观。坛子岭因外形酷似四川的泡菜坛子而得名。到时候,各位还可以在坛子岭上选购一些泡菜坛子带回家。”

在强调导游辞的组织要口语化,但口语化,也要有科学性的导游辞,要有真实依据,不要讲解一些道听途说的野史,更不能随便瞎编硬套。最好能整理出一套适合自己的导游辞,在本子上写一写。

面试失败的第五种考生,就是随机应变能力差

曾经有一位考生回答问题,题目是:

你在车上讲解,突然一位客人打断讲解,向你要联系电话,你该如何处理?

该生回答:我会跟他说现在在做讲解,不方便告知,等晚上我到他房间再说。

这样的问题,其实应该分两种情况对待。如果提问与所讲内容有关,可以微笑地肯定游客的问题,然后找个过渡的内容,将所讲内容和游客的提问融合在一起。

如果不相关,先感谢游客的提问,然后示意游客,等讲解完毕后再为他解答。

以上,都是在在导游现场考试时遇到的一些让人啼笑皆非的案例。

一次性通过导游证考试,成功者总是具备两点:

•有一定的导游词创作能力,结合场景设计内容。

兼顾了有料和有趣,考试就成功了近一半。

现场考试内容为模拟景点讲解、语言表达、导游规范、特殊问题处理及应变能力、综合知识、礼节礼仪等,满分100分。

考试成绩采用百分制,中文类分值比例为:礼貌礼仪占 5%,语言表达占 20%,景点讲解占 45%,导游服务规范占 10%,应变能力占 10%,综合知识占 10%。

考试中文类考生每人不少于 15 分钟,备考旅游景区不少于 12 个,景点导游词随机抽选后模拟讲解。

主要考察考生讲解是否符合规范程序,考生对城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性,讲解是否详略得当、重点突出,讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。

语音清晰,语速适中,表达流畅、有条理;具有生动性和趣味性。

主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用能力。

主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

主要考察考生对旅游业相关地理知识、历史脉络的掌握情况、国内旅游业发展进程、国内知名旅游景区特点、本省在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的重大事件等相关知识。

主要考察考生衣着打扮端庄整齐,与所讲景点内容协调,言行举止大方得体,符合导游人员礼仪礼貌规范。

导游现场考试考的是导游员的服务能力,也是考验导游员的基本素质、基础技能,并不是单单背个导游词这么简单。

现场考试中,景点讲解占45%,另55%分值全部体现在综合知道和现场个人表达能力上,所以说,掌握并灵活运用现场考试相关技巧是至关重要的。

三、广州导游证报考详细

1、(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;

2、(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

3、全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行,报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。

4、(一)全国导游证考试报名时间和报名入口

5、2019年8月20日9:00至9月20日17:00,考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,(全国旅游监管服务平台导游证报名入口

6、考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息,上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名,报名无效。

7、(二)2019年全国导游证考试报名信息审核时间

8、2019年8月20日9:00至9月30日17:00,各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后,考生报名信息不再予以变更。重庆导游电话

9、考生通过报名信息审核后交费,截止时间为2019年10月8日17:00。交费成功后,费用不予退还。

10、2019年11月22日9:00起,考生可通过重庆导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。

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