摘要：
本文目录重庆口语导游词必须要有欢送词吗重庆歌乐山烈士陵园导游词在重庆如何考导游证一、重庆口语导游词必须要有欢送词吗... 本文目录
一、重庆口语导游词必须要有欢送词吗
重庆导游报告(重庆自由行导游推荐)" title="重庆导游报告(重庆自由行导游推荐)" >
重庆导游资格考试口试常见问题(业务知识部分)
全陪首先要做好相关准备工作，要熟悉接待计划、提前与接待社联络，也要准备工作用品和个人用品。在接待工作规程中，首先是首站迎接服务，之后要致欢迎辞和简要介绍行程。首次入住酒店也需要全陪重点做好相关协调工作。入住酒店后，要核对领队、全陪、地陪各自的接待计划;另外，全陪也需要做好行程中的各段服务、离站服务、抵站服务和末站服务。当全陪回到派出地后，要做好报销与结算工作，交回相关材料，处理与接待社之间的问题以及办理旅游者所委托的各项事务。
2、地陪导游机场送团该如何操作?
首先要致欢送辞。包括回顾旅游活动，感谢大家的合作，表达友谊和惜别之情，表达美好的祝愿等等。要提前到达机场，出境航班提前2小时，国内航班提前90分钟。办理离站手续。如是国内航班，则要移交交通票据和行李票，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据;等飞机起飞后方可离开。若是国际航班，先移交行李，向领队介绍办理出境手续的程序，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据，将返程交通票据交给全陪，等团队进入隔离区后方可离开。
首先请客人回忆丢失的情况，协助寻找;确认确实丢失后应立即上报旅行社和公安机关，留下游客的联系电话、地址，协助失主补办手续，但费用由其自理。
4、经济舱、头等舱限制携带的重量各为多少?
5、带儿童团，该注意的问题有哪些?(略，请查阅教材理解并记忆P167)
6、导游人员上岗时为什么要佩戴导游证?(略)
7、游客丢失东西，怎么办?(导游业务教材p152)
漏接：指游客抵达后没有导游员迎接的现象
错接：指导游员未认真核实，接了不应由他接的旅游团或旅游者的现象。
空接：指由于某种原因，旅游团或旅游者推迟到达，而导游员仍然按原计划的时间接站而未接到旅游团的情况。
12、在景区，客人走失怎么办?(导游业务教材p153)
一国两制是指在一个中国的前提下，国家的主体坚持社会主义制度;香港、澳门、台湾作为特别行政区，保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。
14、导游证IC卡扣分情况抽问?(导游业务教材p41—42)
15、在哪些情况下应劝阻游客单独外出?(导游业务教材p161)
客人中暑后，导游员应劝其尽早去医院或在饭店休息，不要勉强随团活动。导游员可以陪客人去医院，但费用由客人自理。要关心客人病情、主动探望，安排好用餐等事宜，必要时也可以请餐厅开小灶。但严禁导游员给客人用药。
17、导游工作的复杂性表现在哪些方面?
18、游客要求中途退团如何处理?(导游业务教材p162)
香港回归时间1997年7月1日澳门回归时间1999年12月20日)
22、导游服务中的“六个一样”是指?
审美性、地域性、易损性、时间性、不可转移性、综合性
首语、表情语、目光语、服饰语、姿态语、手势语
25、国内旅行社注册的最低标准?国际旅行社呢?
26、游客要求调换房间，导游员该如何处理?
27、旅游团需要的通关程序，即“过三关”具体指什么??
一是海关，简言之查物品;二是检验检疫，简言之查疾病;
28、海外游客要求购买中药材和中成药，导游员应提醒海关规定的哪些事项?
招呼的艺术、交谈的艺术、说服的艺术、解释的艺术
30、领队导游员在中国离境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推迟用餐时，导游该怎么办?
答：旅游者因生活习惯或有关活动的安排等原因要求提早或推迟用餐时间，导游应事先与餐厅联系，视餐厅的具体情况办理。一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，并告知不守时用餐是否需另付服务费。
32旅游者欲购买某件商品，当时无货，临走时委托导游员代为购买并托运。这时，导游该如何处理?
答：旅游者欲购买某件商品，当时无货，临走时委托导游员代为购买并托运，对这类要求，导游员一般不应接受;实在推托不掉时，导游员要请示领导。领导同意后，须收取足够的钱款，办妥之后将余款、发票、托运单及运费收据一并寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。
33在什么情况下，导游应劝阻旅游者自由活动?
答：在以下情况下，则应劝阻旅游者自由活动：1要求去的地方存在安全问题或隐患：此时，导游员可向旅游者说明情况，劝阻他们外出活动，以免旅游者产生误会。2要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览：导游员应婉言拒绝，不得自作主张答应旅游者的这种要求，必要时可提醒对方遵守中国方面的有关规定。3在即将离开某城市或地区之前，为了避免误机(车、船)，一般应提醒旅游者不要自由活动，特别是需要特长时间的活动，以免影响整个团队准时抵达机场(车站、码头)。
34处理交通事故时，导游应采取哪些措施和步骤?
答：导游应采取的措施和步骤为：1组织人员抢救受伤者，特别是受重伤者，对轻伤者就地进行包扎或简单处理，对于重伤者应先采取应急措施，然后立即将其送往距出事地点最近的医院抢救。2保护好现场，防止肇事者逃脱，以便交通警察和治安部门调查处理。如果有两个以上导游员在场，可由一个指挥抢救，一个留下处理现场;如果只有一名导游员，可请司机或其他熟悉情况的人协助处理重庆导游用书。3以最快的速度与交通、公安部门取得联系，要求派人到现场处理。4将受伤者送往医院后，导游员应做好全团旅游者的安抚工作，尽可能使其他旅游者按原定日程继续活动;同时迅速报告旅行社，请求派人到医院照料受伤者，另派车辆和人员到出事现场接回未受伤或受轻伤的旅游者，并对他们进行安抚，稳定他们的情绪，消除心理的不安。5在抢救伤员的过程中一定要请受伤者的亲友和领队在场。对于抢救无效而死亡的，按有关规定处理。6交通事故处理就绪或该团接待工作结束后，导游员应尽快写出事故发生及处理经过和结果的书面报告，需要领队联署时请其签署姓名。报告的具体内容应包括事故发生的时间、地点、性质、原因、处理经过、最后结论，司机的姓名、车型、车号、伤势情况、医生诊断结论、治疗情况，受伤旅游者本人、亲属、领队及团内其他旅游者的情况和对事故发生与处理的反映等。
35旅游者丢失身份证时，导游该怎么办?
答：如果旅游者丢失了身份证，应由当地接团社核实情况确认后开具证明，遗失者持证明到当地公安局报失，由公安局户籍管理处核实后开具身份证明或办理临时身份证，旅游者可凭证登记住宿，购买机票，机场安检人员核准予以放行。
二、重庆歌乐山烈士陵园导游词
说到咱们即将观赏的歌乐山烈士陵园，它构筑于原“中美协作所”集中营原址，地处重庆市西北郊的歌乐山下。重庆解放前夕的1949年11月27日，国民党军统局在这儿制作了惨无人道的大残杀，300多名革新者恨饮枪弹，壮烈舍身。(若是面试觉得内容不行，可以在这儿加上对大型浮雕的描绘)谈到中美特种技能协作所，咱们就不得不说到日本。1868年日本明治维新后，走上资本主义开展的路途。可是由于日本是一个岛国，资源极度匮乏，走上了对外扩大的路途。第二次国际大战迸发之后，为了称霸国际，1941年日本要树立“大东亚共容圈”，而他们所凭仗的即是其水兵实力，可是，其时国际名列前茅的水兵强国是美国，美国的太平洋舰队就驻扎在珍珠港。
所以在日本联合舰队司令官的山本五十六的指挥下于1941年12月8日清晨狙击了珍珠港，与此同时还狙击了威克岛、关岛、菲律宾首都马尼拉。可是从1941年5月份起，国民党间谍组织就接连探听到有关这次狙击的情报，军统头子戴笠将情报报告给蒋介石，再经由美国国防部武官郭德全提交美国国会，可是当国会知晓这一情报时彻底不相信觉得十分可笑。在发作珍珠港事情后，美国伤亡十分沉重，在这时，他们又才回过头来想中国的谍工的确凶猛，所以决议与中方协作建立了“中美特种技能协作所”，美国水兵上校梅乐斯任主任，军统头子戴笠为副主任。它占有了歌乐山下的4平方公里的当地，不仅是一个间谍组织仍是一个“特区”，为何呢?这是由于这是一个全封闭的当地，周围电网布满，岗哨树立，进出需求特制的通行证，在这儿边还有一种专供“特区”内运用的钞票，所以中美协作所是一个特区。中美协作所建立于1943年7月，闭幕于1946年6月，在建立的短短三年间，美方供给各种配备、器件近万吨，培育22批、5万名学员，而且树立了156个气象站及通讯电台。而在这三年之间，白公馆就作为来华美军的招待所。渣滓洞原本是一座人工采煤的小煤窑，因煤少渣多而得名。1943年军统间谍逼死矿主，强占小煤窑和矿工住宅改为监狱。渣滓洞监狱分为表里两院，内院有一个防风坝，一楼一底的牢房有男牢16间、女牢2间，在院墙上写有许多标语用来炸毁革新者的毅力。听说孔祥熙是孔子的第72代弟子，所以在这些标语里边有许多儒家的思维。而这儿关押的主要是“六.一大拘捕”和“华蓥山起义”的革新者，以及“〈前进报〉案”的被捕人员，比方红岩小说中的江姐——江竹均，许建业等等。关押最多时人数达300多人。
在11.27大残杀中，共残杀勇士187个，逃脱志士15个其间还包含2个小孩。他们又是怎么逃脱的呢?咱们请看到这一面墙，歌乐山接连降雨把墙冲跨了，就让监狱里的革新志士去构筑，这些革新者呢就用自个衣裳里的烂棉花和在泥土里使泥土的粘性削弱，结实性下降，所以当革新志士躲过间谍的机枪扫射后，咱们就一同将这面墙推倒，顺畅逃脱。好了，下面咱们就去另一个监狱白公馆看看。白公馆是原四川军阀白驹的别墅，国民党用30万两黄金将其买下作为看守所，1946年中美协作所闭幕今后，白公馆从头敞开为关押“政治犯”的监狱，这儿一楼一底的住宅改为牢房，防空洞改为刑讯室，储藏室改为了地牢。而在这儿关押的政治犯都是“案情严峻”的，比方爱国将领黄显声、同济大学校长周均时，闻名爱国人士廖承志等等，许多人从电影《烈火中永生》里认识了一个心爱又刚强的革新小兵士--小萝卜头(原名宋振中)他们一家也关押在这监狱中。在狱中反常艰苦的条件下，小萝卜头他努力学习科学文化知识，他的黄泥粉笔和用草纸订成的作业本，导致很多观赏者在此停步深思：今日的儿童生活得多么美好，可以坐在宽阔亮堂的教室，学习文化知识。而这全部，是很多革新先烈用血、用生命换来的，咱们怎能不爱惜美好美好的今日呢?关押人数最多时达200多人。在11.27大残杀中，在这儿，残杀勇士28个，逃脱19个。
小说《红岩》中的另一自己物华子良的原型——韩子栋就关在这儿。韩子良本籍山东，1933年入党，1934年在北平车站被捕入狱，关押在南京监狱，后来辗转到贵州的息丰监狱，最终被关押在了白公馆监狱。1946年8月18日，他在陪车耀先、罗寺文杀场的时分，受枪声惊吓，而且借此机会装聋作哑，骗过了国民党间谍，使他们放松了对韩子栋的警觉，让他担任政治犯的膳食和杂货品的采办1947年8月18日，他跟从狱警去磁器口买菜，狱警去茶馆打麻将忽略了对他的看守，韩子栋趁机逃脱，搭木船过江，经宜昌到武汉，最终抵达解放区脱险。解放后，韩子栋曾任贵阳市委书记以及贵州省政协副主席。而韩子栋脱险的当地磁器口，就在离这不到一公里的当地，叫做千年古镇磁器口。
一篇完整的导游词，其结构一般包括习惯用语、概括介绍、重点讲解三个部分。
习惯用语又分为两个部分——见面时的开头语和离别时的告别语。
开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面，放在导游词的最前面。
(3)介绍旅游时间，地点和行程安排
概括介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解，引起游览兴趣，犹如“未成曲调先有情”。
概括介绍应根据时间和游客情况，可长可短，可详可略(可根据需求所变)。
重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解，使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解，同时要提醒旅游者注意自己携带的东西，保管好自己随身的物品，这是导游词最重要的组成部分。
三、在重庆如何考导游证
打电话问旅游局直属导游培训服务中心023-67721664 67728850 67860025。考试就是他们组织的，证也是他们发。初级和中级由重庆发，高级和特级是全国旅游总局发。没有人比他们回答更权威和准确了。
1、国家导游人员管理条例导游人员管理条例
第一条为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的健康发展，制定本条例。
第二条本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
第三条国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。
具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和
国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直
辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。
第四条在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明
材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自
治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。重庆好导游
导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定。
第五条有下列情形之一的，不得颁发导游证：
（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；
（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；
第六条省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内，颁发导游证；发现有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当书面通知申请人。
第七条导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。
国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游行政部门制定。
第八条导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。
导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。
临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。
第九条导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。
导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。
第十条导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
第十一条导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
第十二条导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别
旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
第十三条导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可
以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
第十四条导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
第十五条导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。
第十六条导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
第十七条旅游者对导游人员违反本条例规定的行为，有权向旅游行政部门投诉。
第十八条无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
第十九条导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
第二十条导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
第二十一条导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。
第二十二条导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：
（一）擅自增加或者减少旅游项目的；
第二十三条导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
第二十四条导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十五条旅游行政部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。
第二十六条景点景区的导游人员管理办法，由省、自治区、直辖市人民政府参照本条例制定。
第二十七条本条例自1999年10月1日起施行。1987年11月14日国务院批准、1987年12月1日国家旅游局发布的《导游人员管理暂行规定》同时废止。
一、申报中级导游员等级考试，必须具备以下条件：
（一）取得初级导游证书满三年，或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年；
（二）申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；
（三）初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历；
（四）申报前3年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的中级导游员等级考核评定。
二、申报高级导游员等级考试，必须具备以下条件：
（三）取得中级导游证书后实际带团不少于70个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；
（四）中文导游报考外语导游的，需具备所报考语种大学本科或以上学历；
（五）申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的高级导游员等级考核评定。重庆兼职导游
三、申报特级导游员等级考试，必须具备以下条件：
（一）具有大学本科或以上学历；
（三）取得高级导游证书后实际带团不少于50个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；
（四）有正式出版的导游业务方面的专著，如合著须为第一作者；或在公开发行的省级报刊独立发表过2篇（含2篇）不少于3000字的导游业务方面的论文；
（五）中文导游报考外语导游的，需具备所报考语种大学本科或以上学历；
（六）凡在导游工作中有严重违规违纪行为，申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的特级导游员等级考核评定。
