摘要：
本文目录重庆旅游,请熟悉的人进来看看导游岗位的工作个人心得重庆口语导游词必须要有欢送词吗一、重庆旅游,请熟悉的人进来看看1、从西安过来你坐飞机和火车都可以,但具体的价格要视你出行的... 本文目录
一、重庆旅游,请熟悉的人进来看看
1、从西安过来你坐飞机和火车都可以,但具体的价格要视你出行的时间来订，因为不同的时间，飞票的波动肯定大。
2、住宿要看你想住哪种档次的了，市区里的五星级的洲际酒店很不错．而且就在解放碑步行街里面．不过价位也可想而知的高．
其它的四星有一个海逸酒店，在解放碑步行街的其中一个入口上．价位要相对便宜一点，但好歹也是四星嘛．而且最近才装修了的，应该不错．
同是四星的还是万豪酒店．离解放碑步街走路大概十分钟．但离较场口德意世界酒吧区非常近．走路就两分钟．这一片是重庆出了名的酒吧区．不过你是和老公来重庆玩，我劝你还是不要到那里去了，晚上重庆的美女多惨了，几乎都在这一片活动～～嘻嘻～～
其它的不在星内的住宿情况我就不特别了解了，不过就解放碑步行街里都有好几家酒店的．新华书店上面好象就有一家新华酒店，好歹也算是沾点书卷气嘛，应该是你和你老公比较适合住的地点，而且也在步行街中间的．可能在窗口都看到那个碑哟～～
3、重庆要玩的，要分两种路线，一个就是猎奇性，一个是红色文化。
1>猎奇性，我刚才推荐的解放碑，就是几乎到重庆的人，都要去，而且都得去拍一张的地方。当然我这个本地人，倒是没有拍过，呵呵。当然做为猎奇第一条也是非常重要的意义的，因为重庆美女出了名，而解放碑就是打望的第一去处。而同时解放碑这个碑也有着历史意义。所以一定要去看看的。当然，这里还是全重庆的核心地带，也就是游行说词：CBD！在这里你还可以去好吃街吃点零食.
然后，朝天门是要去一下的，因为重庆是码头文化嘛。朝天门也很漂亮，我建议你下午晚一点大概六七点多的时候去，那个时候你去的话，应该天还是亮起的，你们可以先看一下两江交汇处。很明显两边江的色彩不一样。冬天是退了潮的，所以可以走下去，你和你老公还可以到江边去耍一会水，当然是不怕冷的情况下。接着就坐在边上拥起感受江风，等天黑。
因为天一黑下来了，那个时候就可以上来了，在朝天门那个尖尖上，去看江景与夜景交相辉映。当然也不要忘了，一般来重庆的人都会在那个码头，当灯亮起时，在那个“重庆港”几个字下拍一下照。也拍一下夜景。
当然也有些人会选择去坐那个专门的旅游船，好象是五十还是一百一个人哟，记不清楚了。反正就是坐到那个船上，看两江风情。看一下夜景，其实本人觉得那个钱花得不太值。反正在朝天门那个尖尖上也看得到了。
当然重庆看夜景的地方不止是朝天门，还可以去南山一颗树，但那个除了视野好一点以外，因为高嘛。我还真不觉得有啥好的。先要坐车上去，坐公车也就两三块的事，但车子一般比较脏，因为住山上的多半是农民。打的就贵了，不过干净。到了一颗树要门票的，不过应该不会超过十五块吧。因为我从来没想过要去那上面看夜景，就没去打听过票价。
另外看夜景的地方还有一个就是在南滨路。那里大概有七公里长，几乎是一家挨着一家的餐馆或是酒吧。也是重庆夜生活的一个重要之地。妖精们的盘丝洞。不过重庆的形象宣传片中有一个镜头，一个女的在一个白色的，象帐蓬一样的地方跳舞，就是在这里拍的。另外这七公里中，还有一个海棠烟雨公园，有一个禹王遗址，但那个遗址我本人一直没能有机会去看看。在南滨路起头的地方还有一个叫海洋世界的地方。是一个地下水族馆，人在通道里走，三面围水，听说还有俄罗斯的美女扮成美人鱼在那里面游.
(特别备注:前不久才有一个重庆男,向他的女友求婚,就在那里面搞的,他先制作了一个条幅,上写XX,我爱你,请你嫁给我吧.然后交给那些美人鱼们,接着他带女友去参观的过程中,美人鱼在他们身边的玻璃后游来游去,接着就从那池中的石头下取出了那个条幅并展开.另一名工作人员此时送上了这先生事先准备的一大束玫瑰下跪求婚.场面极其感人.当然我不在现场,我是看的报纸~~)
另外南滨路还是重庆地方剧,比如《生活麻辣烫》等剧的常期拍摄点。运气好，你就可能会碰到他们在拍片，看到一个重庆本土的麻烦笑星们。嘻嘻，我也在那里拍过哟~~
其它的旅游地点，你还可以去洋人街。那里位置有点远，在弹子石，不过你可以先从解放碑的较场口坐好象是叫321发往弹子石的车，另外还有一班是717也是到弹子石的车，建议不要坐。坐车十一中下，然后再坐面的进去洋人街，这样最省，应该只用一元加两元也就是三元一人就到达。如果打车的话，我估计从解放碑出发要三十多元才能到达。严重提醒，在重庆千万不要坐7字头的公车，因为都是私营，非常的没有保障，如果你想体验一下花公交车的钱，感觉波音747的话，我就无话可说。
洋人街里主要是看那些修的东西很诡奇。尤其是里面的WC文化，一定要去感受一下。那里有正在申报吉尼斯纪录的世界上最大的WC。当然还有其它的一些东西。不过这个最特别。那里面的消费相当便宜，矿泉水一般就是一元或一元五，如果他敢卖你两块，你可以立马投诉他，他还要跟赶出洋人街。在那里面从马车和坐船都是一元一人。
接下来就是磁器口，在沙坪坝的边上了。你可以从解放碑坐402两三块就到沙坪坝了，然后再好象是转808车去磁器口，这样的车费应该也是五元以内一人，如果直接从解放碑打车到磁器口，大概要五十了吧。因为黑远。
到了磁器口主要是去吃里面的鸡杂，是辣的，不过既然你喜欢吃火锅，那么应该可以消受。那里有N多家都说自己是第一家，不过我一般是去有一家店，他是街对到两边都开的他的店那家我觉得最正宗，欢迎去品尝。
然后就是去吃麻花。去那点买麻花都要排对，现在有一家卖麻花的在处口处，你不要买他的，还是走进去了，有好几家挨着的店去买。教你个绝招，不要一去就排对，一般他们都要搞试吃，每一家都要主动派人在外面招徕客人，都会主动试吃，不要客气，黑起吃，等你把每一家的都试吃完了之后，其实你基本上已经吃够了。然后再选排队最多的那一家去买了带回家就对了。
另外那点还有儿时的记忆，绞绞糖呀，棉花糖呀，还有转转糖等，不晓得你以前有没有吃过，以前如果吃过的，到那点看到了，肯定会特别的亲切。我每次去都会去玩。
那点还有麻花鱼，是油炸的，我没吃过，不过听听过的人说味道还不错，但我就不清楚哪一家的好了。
那点还有炸冰糕，黑白冰粉，臭豆腐之类的东西，但不是天天有，所以不知道你去了吃不得到。
那里还有一个庙子虽然有点小，但还是可以去拜拜，我在那里求过一个签，还有点准哟～～～只是这个庙子关得有点早，要去要趁早．
在江边也可以坐着喝点茶，吹吹江风，看看夜景．
重庆比较猎奇的地方基本上就说完了．其它的那些，比如上南山一颗树时，可以吃一路上的泉水鸡，推荐有一家叫竹楼的比较正宗．泉水鸡是温润的辣．去歌乐山森林公园可以去吃辣子鸡，几乎是在一堆辣椒里寻找鸡肉．那种感觉可以让你全身毛孔都打开．那个辣椒一定要记得打包带回家．可以炒菜的时候放一点，炒出来的菜又辣又有肉香．（特别备注：都是活鸡点杀，论斤卖，如果觉得你和老公两个人吃不太得，就点只小点的，不过都可以打包带回家的．）
2>红色文化。重庆的红色文化非常具有历史价值。从歌乐山上的渣滓洞与白公馆都是在江姐等片子中听过的，不过前不久的一次泥石流使渣滓洞被淹了，不知道现在打整出来了没有，但听说打整出来之后这个地方就不再收门票了。而且就是这次打整的时候，听说还找到了一个暗格，里面发现了当年江姐等人藏起来用于挖暗道的一些器具。以前听说晚上的时候去夜游渣滓洞，还有人专门表演当年的那些囚犯，歌颂着革命等。这两处景点几乎是挨着的。可以安排一并游览了。在山脚下还有一个烈士陵园。这三处的车费如果坐公车，加起来应该不会超过五元一人，打车反而不好打。这里的公车都是些面的，可以在沙坪坝坐。门票目前不清楚到底收不收费了，如果要收也不会超过二十一人。
接着红色文化还可以去香山别墅，好象是在南山上哈，我记不是很清楚了，说是蒋介石当年住在重庆时的房子。顺便再说一下南山，刚才介绍了可以吃泉水鸡，另外山上还有一个老君洞，也可以去烧一下香。还是很有历史了。南山上还有一处是在重庆宣传片中也出现过的，就是那头大金鹰．据说整个鹰的身体上的确是沾的纯金泊．
其它的红色文化还有韩国驻渝临事馆之类的地方，但那个地方连很多重庆人自己都不晓得有．
其它有一些历史遗址，比如巴将军墓．巴将军当年为了守城，誓死不退兵，上级叫他拆，他不肯，他宁可战斗到最后，直至最后自刎．这就是历史上的巴将军割头护城的故事．
说到这个故事就要介绍你到巴国城去看看．那里就是以这个故事为基调修建的大型楼盘及历史文化于一体的综合游览地．那里有一个超大的广场，经常都有活动表演，还有一个大型公园里面还套有小型动物园，有一个大城楼，那个城楼又是一个巴文化的博物院．我记得过节的时候往往都是免票的．平时好象也不贵，大概十元左右．在这里除了博物馆要门票外，其它都没有门票．你乘车从解放碑到这边就坐466,一元一个人,划得着.打车可能也要四五十了,远就一个字.
巴国城里有很多高级馆子,其实我不推荐,因为那些都是分店,味道不正宗,只有巴国公馆是当地的,但是贵,也不算啥子特色,不如自己买零食当去春游一样的玩玩看看.
对了,红色的还有人民广场和文化宫.人民广场,我建议从解放碑坐轻轨去,好象是两三元一人,疯狂的石头,就在轻轨里有拍过一段戏,就是那个装农民,说他喝的那个拉罐中奖了，然后坐他们周围的人都闪开了．那里就看一个人民广场那里面好象不能进去，到了那里也就是看一下外观，拍一下照，然后那里有一个古玩市场可以去逛逛，如果不是内行建议不要买．
然后来接着说一个疯狂的石头里非常出名的画面，那个国际大盗被卡在井盖下，当时演的那颗石头就放在一个红色大门去展示．而那个红色大门，其实是重庆非常出名的罗汉寺．那个井盖就在那个寺外面的马路上，寺在小什字，离解放碑不远，步行大概二十分钟．罗汉寺很出名的，可以去烧香祈福．
另外还有一处从罗汉寺步行过来也不过十几分钟路程的地方叫洪崖洞．那里是重庆非常出名的小天鹅火锅的老总何永智自费掏钱来修的．从江那边看，夜里就象是一座水上皇宫一样，非常的漂亮．那里吃的玩的都有．不过是仿古建筑，本身没有什么古代遗址．里面有一个巴渝剧院，记得是逢一，三，五，还是二，四，六晚就会有演出．票有点贵好象是三百样，我以前拿得赠票去看了表演的，确实黑不错．如果有那个爱好，花这个钱去看，也是值得的．是巴渝文化的一个缩影．
4、你的第四题，前半题，我都融到其间了，后半题，我建议你直接下了飞机坐机场大巴。好象是十五块样，就到达上清寺，到了上清寺，你要打的去解放碑，大概就十元以内就可以到，但一般那些司机都要跟你讲价，不要理他，叫他无论如何都要打表，而且明确的告诉他，不可能超得出十元，超过就投诉他。
如果在上清寺转公车可以坐的车黑多，但是你们下飞机一般东西黑多，我建议你这点钱就不要省了，不然挤公车的时候东西要是被人偷了，多的都去了，反正也才十块钱，就到了。不贵。而且我刚才给你们介绍的那几个酒店都是可以直接到到门口的。
（特别备注：上车前一定要先看车牌号，并且做记录。一定要当到司机的面这样做，他就往往不敢乱来了。）
5、重庆的美食我刚才也介绍了好多样了，其它最出名的还是重庆火锅，要说名气大，就是德庄，在解放碑没得，要去沙坪坝，或别的地方，去沙坪坝吧，那里也是重庆的大学集中地，女大学生的青春与活力都可以在那里感受，也算是重庆的第二个最好打望之处。另，本人曾在那里主持过一集节目哟。具体位置是一个数码广场的六楼，那个数码广场的名字记不得了，反正你们到了那里就抬头看。有黑大一个广告牌的。
德庄火锅有三宝，德庄汤，是各种菌类褒出来的，吃清汤，而且可以下火，另外就是德庄毛肚，三是德庄酒。前两样强烈推荐，最后一样见仁见智。
最近他们还推出了一种新的汤底叫清一色。不是一般的红酒汤底了，全是青辣椒和青麻椒。味道也不错，我在吃的时候，感觉自己就是一只小绵羊~~咩~~~~
其它的火锅我在此特别推荐两家，平时少于听到，但我做为地道重庆人，而自己非常喜欢的两家。都在沙坪坝，而且两家离得很近。一家在沙坪坝锦阳广场前面两百米处，叫麦香园火锅，店不大，只有三十来张桌子，但是味道非常好吃，不过每桌最低消费五十元。还要早点去，不然排队要排黑久。
还有一家在锦阳广场过了之后两百米处的一边小支路上，不是很好找。你只有各人去一条一条支路找了。那家店就在支路刚好走到顶的时候，店更小，大概只有十几来桌，但是那里的气氛超好，全是老灶，里面的服务员，全是店小二的打扮，头顶上全是倒吊着的红色油纸伞。墙上还用宣纸写着：货真价实童叟无欺
那里的菜都不是一份一盘或一碟的上，点的蔬菜全是用一个大筲箕装过来，那里面的梅子酒超好喝，我不胜酒力，但都喝了半斤．很香但不醉人．锅里不是用金属格子，而是木制的格子，为了怕木格子浮起来，店主还有两块大石头压住它．你在烫毛肚的时候，还可以把毛肚晒在那个石头上，别有一翻风味～～
其它再备注一下,还可以去湖广会馆,但具体地点我不清楚,我也还没有去过.主要是讲重庆人是啷个从湖广填四川的时候来到这点生根的.
出行必备的东西,第一就是钱,第二就是相机,第三,内存卡,建议不要带电脑了,因为又重,又不安全,一直提心吊胆被偷,还不如直接多准备点相机内存卡.11月的重庆开始冷了,记得穿厚点,不过比起西安来说就暖和多了.所以你也不必太担心.
好了，我介绍完了，如果你还有什么不清楚的，可以加我用百度HI加我.我为了给你写这个答案写了足足两个小时又二十分钟,我想你如果不给我这些分的话,真的是于法理不容呀~哈哈~~
二、导游岗位的工作个人心得
重庆导游)" title="寻找重庆带车导游的工作(重庆导游)" >
心中有不少心得体会时，可以将其记录在心得体会中，这样我们可以养成良好的总结方法。那么你知道心得体会如何写吗?下面是我整理的导游岗位的工作个人心得，欢迎阅读!
从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有几年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林……在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻!
尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!
接下来20___年5月带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些客观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有曲折感，不过，也让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。
2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。
3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。
4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。
5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。
6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的`感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚樱年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”!，困难阅历了，但阅历却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多，车多，压力多)，作为导游就要做到三心(多一份认真，多一份留神，多一份诚心)
认真：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份认真眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提示客人离队。
耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。
诚心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的诚心去处置，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总置信“一份耕耘，一份收获”!
导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处!这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些!从木种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更容易犯错误!所以我们必须严格要求自己，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上问心无愧!
展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。
时光是一个永远不知疲倦的老人，他的步伐永远是那么准确而飞快，转眼__年已经飞逝，我们迎来了崭新的__年。我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。
通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高。因此三年来我一直严格要求自己，热爱导游工作，认真学习导游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
根据旅行社安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这三年来，带过的团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是——忙和乐。刚从云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。坚持”宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的“的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以游客者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持”为大家服务“的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，合理又能实现的就努力去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，细心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。虽然干导游这行并非我初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
回顾__，展望__，我会继续以饱满热情的态度迎接每一个团队，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，争取做一个更加优秀的导游员!
时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。
根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作重庆公鸡导游。
从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的.学识，增加自己的见闻。
导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识;“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识
;“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。
1、掌握好游览的节奏。孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2、处理好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
3、多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧
郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。重庆私人导游
今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困涠洲岛;第一次既做全陪又做地接的完成重庆武隆工作……很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量……
人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领导，你该怎么办呢?
接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴!
对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。
很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜欢找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名字，时不时的喊出他的名字，这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的'，让你做得到好到让客人不好意思!
这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人是否满意，将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你的意见会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的督促和提醒，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强!
很多导游会说：送走他们，猴年马月才能再碰一次呀?的确，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多，要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。
古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充实我们的内涵，这是一笔丰富的财富。无论喜与悲，泪与汗，导游途中所有经历，都是自己用辛苦的劳作换来的。很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。这又是什么原因呢?张家界事件至今无音讯，长沙打导游事件亦是如此，政府职能部门在做什么?在此，我还是一样的要跟旅游相当部门说说：请你们不要总盯着导游看，看看这个旅游行业已经成什么样了吧?导游的名声真的是导游自己坏了吗?不得不承认有些老鼠，有些柱虫，但我相信，这个行业里的这类人还是极少部分的，更多的是想用自己的劳动换取应有的报酬。
什么时候，我们这个行业里能有五险一金?能有正常的该享受的国家给予的福利待遇?什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢?我想，每个导游带团，都会碰到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀?上万吧?
我不喜欢这样的提问，更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起!
一起祝福我们这个行业吧，更祝福我们亲爱的导游，将会获得公平公正的待遇!
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可。
首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。
另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
三、重庆口语导游词必须要有欢送词吗
重庆导游资格考试口试常见问题(业务知识部分)
全陪首先要做好相关准备工作，要熟悉接待计划、提前与接待社联络，也要准备工作用品和个人用品。在接待工作规程中，首先是首站迎接服务，之后要致欢迎辞和简要介绍行程。首次入住酒店也需要全陪重点做好相关协调工作。入住酒店后，要核对领队、全陪、地陪各自的接待计划;另外，全陪也需要做好行程中的各段服务、离站服务、抵站服务和末站服务。当全陪回到派出地后，要做好报销与结算工作，交回相关材料，处理与接待社之间的问题以及办理旅游者所委托的各项事务。
2、地陪导游机场送团该如何操作?
首先要致欢送辞。包括回顾旅游活动，感谢大家的合作，表达友谊和惜别之情，表达美好的祝愿等等。要提前到达机场，出境航班提前2小时，国内航班提前90分钟。办理离站手续。如是国内航班，则要移交交通票据和行李票，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据;等飞机起飞后方可离开。若是国际航班，先移交行李，向领队介绍办理出境手续的程序，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据，将返程交通票据交给全陪，等团队进入隔离区后方可离开。
首先请客人回忆丢失的情况，协助寻找;确认确实丢失后应立即上报旅行社和公安机关，留下游客的联系电话、地址，协助失主补办手续，但费用由其自理。
4、经济舱、头等舱限制携带的重量各为多少?
5、带儿童团，该注意的问题有哪些?(略，请查阅教材理解并记忆P167)
6、导游人员上岗时为什么要佩戴导游证?(略)
7、游客丢失东西，怎么办?(导游业务教材p152)
漏接：指游客抵达后没有导游员迎接的现象
错接：指导游员未认真核实，接了不应由他接的旅游团或旅游者的现象。
空接：指由于某种原因，旅游团或旅游者推迟到达，而导游员仍然按原计划的时间接站而未接到旅游团的情况。
12、在景区，客人走失怎么办?(导游业务教材p153)
一国两制是指在一个中国的前提下，国家的主体坚持社会主义制度;香港、澳门、台湾作为特别行政区，保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。
14、导游证IC卡扣分情况抽问?(导游业务教材p41—42)
15、在哪些情况下应劝阻游客单独外出?(导游业务教材p161)
客人中暑后，导游员应劝其尽早去医院或在饭店休息，不要勉强随团活动。导游员可以陪客人去医院，但费用由客人自理。要关心客人病情、主动探望，安排好用餐等事宜，必要时也可以请餐厅开小灶。但严禁导游员给客人用药。
17、导游工作的复杂性表现在哪些方面?
18、游客要求中途退团如何处理?(导游业务教材p162)
香港回归时间1997年7月1日澳门回归时间1999年12月20日)
22、导游服务中的“六个一样”是指?
审美性、地域性、易损性、时间性、不可转移性、综合性
首语、表情语、目光语、服饰语、姿态语、手势语
25、国内旅行社注册的最低标准?国际旅行社呢?
26、游客要求调换房间，导游员该如何处理?
27、旅游团需要的通关程序，即“过三关”具体指什么??
一是海关，简言之查物品;二是检验检疫，简言之查疾病;
28、海外游客要求购买中药材和中成药，导游员应提醒海关规定的哪些事项?
招呼的艺术、交谈的艺术、说服的艺术、解释的艺术
30、领队导游员在中国离境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推迟用餐时，导游该怎么办?
答：旅游者因生活习惯或有关活动的安排等原因要求提早或推迟用餐时间，导游应事先与餐厅联系，视餐厅的具体情况办理。一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，并告知不守时用餐是否需另付服务费。
32旅游者欲购买某件商品，当时无货，临走时委托导游员代为购买并托运。这时，导游该如何处理?
答：旅游者欲购买某件商品，当时无货，临走时委托导游员代为购买并托运，对这类要求，导游员一般不应接受;实在推托不掉时，导游员要请示领导。领导同意后，须收取足够的钱款，办妥之后将余款、发票、托运单及运费收据一并寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。
33在什么情况下，导游应劝阻旅游者自由活动?
答：在以下情况下，则应劝阻旅游者自由活动：1要求去的地方存在安全问题或隐患：此时，导游员可向旅游者说明情况，劝阻他们外出活动，以免旅游者产生误会。2要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览：导游员应婉言拒绝，不得自作主张答应旅游者的这种要求，必要时可提醒对方遵守中国方面的有关规定。3在即将离开某城市或地区之前，为了避免误机(车、船)，一般应提醒旅游者不要自由活动，特别是需要特长时间的活动，以免影响整个团队准时抵达机场(车站、码头)。
34处理交通事故时，导游应采取哪些措施和步骤?
答：导游应采取的措施和步骤为：1组织人员抢救受伤者，特别是受重伤者，对轻伤者就地进行包扎或简单处理，对于重伤者应先采取应急措施，然后立即将其送往距出事地点最近的医院抢救。2保护好现场，防止肇事者逃脱，以便交通警察和治安部门调查处理。如果有两个以上导游员在场，可由一个指挥抢救，一个留下处理现场;如果只有一名导游员，可请司机或其他熟悉情况的人协助处理。3以最快的速度与交通、公安部门取得联系，要求派人到现场处理。4将受伤者送往医院后，导游员应做好全团旅游者的安抚工作，尽可能使其他旅游者按原定日程继续活动;同时迅速报告旅行社，请求派人到医院照料受伤者，另派车辆和人员到出事现场接回未受伤或受轻伤的旅游者，并对他们进行安抚，稳定他们的情绪，消除心理的不安。5在抢救伤员的过程中一定要请受伤者的亲友和领队在场。对于抢救无效而死亡的，按有关规定处理。6交通事故处理就绪或该团接待工作结束后，导游员应尽快写出事故发生及处理经过和结果的书面报告，需要领队联署时请其签署姓名。报告的具体内容应包括事故发生的时间、地点、性质、原因、处理经过、最后结论，司机的姓名、车型、车号、伤势情况、医生诊断结论、治疗情况，受伤旅游者本人、亲属、领队及团内其他旅游者的情况和对事故发生与处理的反映等。
35旅游者丢失身份证时，导游该怎么办?
答：如果旅游者丢失了身份证，应由当地接团社核实情况确认后开具证明，遗失者持证明到当地公安局报失，由公安局户籍管理处核实后开具身份证明或办理临时身份证，旅游者可凭证登记住宿，购买机票，机场安检人员核准予以放行。
