摘要：
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一、旅游计调都做哪些工作
1、旅游计调都做哪些工作?
就是计划和排程啊。
2、不需要有证的。但如果有证更好。
3、主要就是安排一下团队行程，吃、住、车以及安排带队导游等等。
4、具体的分工下来，如果主要管车辆排程，就叫车调。管住宿的，叫房调。
5、统称计调。做计调没人带很难做的。个方便关系都要和好。比如住你要喝酒店关系好，他们能给你个好价等等。。深圳这边大部分都是提成的计调，工资很底，都靠提成来。做计调非常辛苦。很天很晚才能回家。
6、若没有计调的工作经验需要付出很多和承受很多压力,因为你得对旅游的六要素--吃,住,行,娱,购,乐等都得了解。
7、旅游计调员是旅行社的内部总管，负责线路安排和制定，酒店预订等
8、主要看你自己的兴趣爱好了，如果喜欢，还是不错的，旅游这个行业就是节假日几乎都休息不了，尤其是计调，就是放假了，也会电话资讯不断的，因为你的团在旅游旺季随时都可能出现这样或那样的事情，如果导游够老练、够精明的话，都可以处理，若是个新手，那你就会比较麻烦喽。祝你顺利~~~
9、其实搞旅游门槛很低，不用太高学历，如果去旅行社工作，主要看你的意图，本人在旅行社做的就是计调，计调的工作很繁琐，调车调房调导游等等，而导游主要就是每天在外面带团，你要是想去外面走走，计调一般也是让带团的，最关键的是导游有导游证，计调一般带团旅行社自己人就导游证有没有都可以，你要你敢带团，就行！计调的发展前景：就是自己干的时间长了，有了经验，自己去注册一家旅游公司或者有更多的旅行社挖你，给你涨工资，导游就是一直带团，但是他们的肠胃一般都不好！这就是我了解的，希望对你有所帮助，祝你好运！
10、 op计调是旅行社的工作人员，出干这个职业，需要你接受一段时间的培训，你要知道什么是计调，你的工作内容是什么，现在的计调有很多种工作，有做签证的、有做组团的、有做房餐车操作的，有网上销售的，不管怎么样，旅游行业是个阳光行业，在中国是很有发展的
11、这个计调的岗位有工作就很忙，没工作就很闲。
12、 1）你是在组团社工作还是在地接社工作
13、回答：组团社的散客高峰一般聚集在国庆、十一、暑假、寒假、春节等节假日前后。地接社的高峰除以上节日外，还一般跟当地的旅游资源有关系，例如，冬天东北的旅行社特别旺，夏天海南岛的旅游社接待特别多，而昆明则一年四季都差不多。
14、回答：散客的计划性比较强，模板化操作，一般在旺季前1-2个月开始工作，旺季时是只需要把计划的工作落实到位就可以了。团体的就比较强调个性，一个计划可以一天变几次，早上要去北京，可能晚上就改去上海，今天10个人，明天20人····无关时段，那个心烦，那个累。做过的都知道，
15、旅行社计调工作，如果是地接社的计调，非常简单。只要熟悉本地或周边的旅游景点门票、住宿、饭店、交通和游玩时间掌握之后，就可以安排团队的游程和计划了。
16、最难的是组团社的计调，不仅要熟悉地接业务，还更应熟悉组团的团队业务，计调地工作包括内容的非常多，最常规的要掌握全国各地的旅游景点情况、游程和线路、交通方式、联络宾馆饭店、选择可靠可信的地接旅行社，特别要注意的是，必须保证团队的安全旅行。
17、总的说来，计调地工作内容包括了六大要素，即：食、宿、行、游、购、娱。食，是指安排游客吃饭；宿，是指安排游客住宿；行，是指安排团队的大交通和小交通；游，是指安排旅游景点；购，是指安排游客购物；娱，多见于外宾团，一般国内团队不用考虑此项。
18、最重要的是，计调工作对从事这项工作的人员要求的比较高，一是，勤奋好学，能熟悉掌握全国各地旅游景点的基本情况；二是，善于交际，能与各地旅行社的计调沟通随时掌握旅游地的资讯；三是，头脑灵活，能把团队费用计算准确并能降低成本以获得最大利润；四是，总结经验，能不断改进工作保证团队质量保证安全。
19、到易沃克俱乐部，里面有多家旅行社，很多资讯的。
20、作为一名地接社的计调，要知道自己所属社所有接待区和周遍可利用地方的酒店，车辆，导游、景区、景点、购物点情况，
21、要细致到车龄、车型、车况、驾驶员特点、车属公司的情况，经营者的特点，经营状况的好坏，事故的处理能力。各种行程和季节不同的车费和每条线路车辆所需要的油费、过路费以及该车所需要按月交纳的规费管理费的基本情况，以及每趟次可能产生自费购物收入的下限和平均情况。
22、要细致到位置、星级、硬体标准，软体管理水平、同级的竞争情况，经营情况，经营者的特点，以及经营状况还有沟通和讨价还价的能力，还有各宾馆酒店各季节的价格及变化情况。
23、了解地接范围内所有的景区，景点的门票、折扣情况，自费景点、索道的价格、资源品位、以及特点，尤其要关注不同客源地客人对该景点的评价。
24、要熟悉本社导游的管理方法、熟悉本社所用每一个的导游的年龄、外型、学历、质量反馈、性格、作业特点、责任心、平常心、金钱观念、突发事故的处理能力，适合的团型，并了解社内导游的安排情况，以便做出针对客户作出最合适的导游安排。
25、熟悉本社的竞争环境，尽可能多的了解竞争对手的特点、报价、操作方式、优势和劣势。
26、熟悉和本社相关线路或者是合作，连动线路的特点，下站或上站的操作情况，合作社特点，竞争情况，通常报价内容，浮动状况。
27、要了解组团方客源情况以及客源地的组团社状况，特点，竞争情况以及信用程度结账速度等。
28、由出发地到目的的大交通航班火车时刻变化情况，随时关注变动资讯。
29、作为一名地接社的计调，要对八知道熟悉在心，充分发挥小蜜蜂的工具作用，把资源资讯维护好，同时随时关注变动情况，每天上班都要对照八知道看看是否有所变动。做到八知道就能坦然的开展一天的工作了。
30、计调(英文名称OPERATOR，简称OP)就是计划与排程的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的执行走向安排接待计划，统计与之相关的资讯，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务排程工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总排程、总指挥、总设计。可以说，“事无钜细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动计调的主要工作之一就是给客户提供合理的出行线路，汇报价格。用最合理的价格给游客安排最合理的线路。在节省时间、金钱的同时，获得良好的出游体验。
31、工作流程是：出行游客提出出行计划—计调根据计划制定行程—旅游者根据行程给出反馈—计调再根据反馈和游客调整—游客和计调对行程、价格达成统一—计调根据计划安排好住宿、交通、门票、保险、导游等事项—游客出行—计调根据出行具体可能做一些调整—游客归来—计调根据这次经验对下次行程做预先处理。
32、到此计调任务完成，总之是一个不断调解、解决各种问题的过程。需要慢慢学习。
33、首先出境计调的前景还是不错的，等你做熟练以后，虽然很累，但是至少钱途还是不错的，成都那边不太了解，北京这边出境计调只要团量有保证，月薪上万元是很正常的。而且我说的是专线，向你说的出境线路比较多的情况下，应该更没有问题了，当然，最后结果还要看你个人的能力。
34、计调提成和走团量成正比，团的利润越高，你的提成也越高。业绩不光是食住行，还包括进店等等，这些到组团社这边都有返利的。
35、当然，领队也是一条不错的出路，而且我建议你越快学越好，因为据说，近两年内领队不会像现在这样好考了，主要是外语之类的。现在只要能会简单的听说读外语能力就可以轻松考下，以后说不准了就。
二、四川导游考试试题
四川省2005年导游考试《政策与法规》试题
1、2005年10月12日，“神舟”六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。乘坐“神舟”六号飞船升空的航天员是（）
A、杨利伟、费俊龙 B、贺俊龙、聂海胜 C、聂海胜、杨利伟 D、费俊龙、聂海胜
2、在国民党主席连战结束大陆访问之际，国务院强办主任陈云林宣布大陆同胞向台湾同胞赠送（）
A、一对金丝猴 B、一对熊猫 C、一只金丝猴 D、一只大熊猫
3、全面建设“小康社会”的经济目标是：在优化结构和提高经济效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻（）
A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、当前国际形势总体上趋向缓和，当今时代的主题是（）
A、霸权主义 B、强权政治 C、和平与发展 D、冷战
5、关税与贸易总协定是世界贸易组织的前身，英文简称为（）
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
6、“三个代表”重要思想的核心是（）
A、坚持与时俱进 B、坚持党的先进性 C、坚持党的领导 D、坚持执政为民
7、四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是（）
A、《四川省旅游管理条例》 B、《四川省世界遗产保护条例》 C、《四川省旅游投诉管理条例》 D、〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉
8、张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一而发生争议，此时应当（）
A、本着公平的原则予以解释 B、做出不利于饭店一方解释 C、按照通常理解的予以解释 D、由上级部门做出解释
9、申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于30万元人民币，此外，还需交纳质量保证金（）
A、10万元人民币 B、30万元人民币 C、60万元人民币D、100万元人民币
10、根据〈〈中国公民出国旅游管理办法〉〉的规定，旅行社经营出国旅游业务，应当取得国际旅行资格满（）
11、根据〈〈导游人员管理条例〉〉，申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格（）
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
A、机关法人 B、社会组织法人 C、事业单位法人 D、企业法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定语种语言能力的五某临时从事导游活动，按照〈〈导游人员管理条例〉〉，应（）
A、由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证 B、由王某向四川省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向四川省旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证
14、根据航空运输规定，客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）
A、客票遗失 B、客票不符合规定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名与旅客本人完全不符
15、根据〈〈四川省旅游管理条例〉〉，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向公安机关、旅游行主管部门或其他有关行政管理部门及时报告，报告的时间应在（）
A、8小时内 B、10小时内 C、12小时内 D、24小时内
16、当事人订立合同，应当具有（）
A、相应的经济实力 B、一定的履约能力 C、完备的审批手续 D、相应的民事权利能力和民事行为能力
17、根据规定，任何人发现传染病或传染病人都应当及时（）
A、向地方党委报告 B、向地方政府报告 C、向地方公安机关报告 D、向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告
18、根据〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者（）
A、法律规定 B、部门标准 C、科学标准 D、合同约定
19、人活一世“为美厚尔，为声色尔”。这样的人生目的属于典型的（）
A、拜金主义 B、权利主义 C、享乐主义 D、唯物主义
20、为了给客人提供优质报务，旅游工作者应具有良好的（）
A、政治意识 B、敬业意识 C、奉献意识 D、服务意识
1、2005年4月29是，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是（）
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存异 B、一国两制 C、另加强经济上的交流合作、互作互惠、共同发展 D、开展平等协商、加强沟通、扩大共识 E、鼓励两岸民众加强交往，增进了解，融合亲情
2、宪法规定，我国公民享有以下哪些权利（）
A、平等权 B、政治权利和自由 C、依法纳税 D、宗教信仰自由 E、人生权利和自由
3、合同无效是指合同不能发生法律效力。合同无效的情况有（）
A、当事人主体不合格的合同 B、内容不合法的合同 C、无效代理的合同 D、无权处分他人财产的合同 E、损害国家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目（）
A、宗教歧视 B、淫秽 C、性别歧视 D、赌博 E、迷信
5、根据〈〈导游人员管理条例〉〉规定，导游人员进行导游活动时，享有（）
A、人格尊严不受侵犯权 B、人身安全不受侵犯权 C、批评建议权 D、申请复议权 E、提起诉讼权
6、国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为（）
A、初级导游员 B、助理导游员 C、中级导游员 D、高级导游员 E、特级导游员
7、中国旅游者出入境的有效证件包括（）
A、护照 B、旅行证 C、出入境通行证 D、身份证 E、签证
8、我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值，环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为（）
A、市县级风景名胜区 B、省级风景名胜区 C、国家重点风景名胜区 D、国际重点风景名胜区 E、世界级风景名胜区
9、我国有关法律规定，处理旅游都与旅游经营者之间纠纷的方式有（）
A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、投诉
10、〈〈公民道德建设实施纲要〉〉明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有（）
A、爱国守法 B、明礼诚信 C、团结友善 D、勤俭自强 E、敬业奉献
1、简要回答旅行社旅游业务经营的规则。
2、简述〈〈中华人民共和国公民出境管理法〉〉规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形。
3、简要回答实践在认识中所起的决定性作用。
1、2004年7月，A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团。在京旅游的第一天，团内四位客人不仅拒付餐费，还说了许多难听的话。第二天去八达岭长城旅游，四位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当小赵出面调解时，却遭到四位客人的推搡、谩骂。小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团。经旅行社同意，小赵返回A市，旅游团被委托给地接社照顾。旅游结束后，四位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。请回答下列问题：
（2）小赵的行为是否属于终止导游活动？为什么？
（3）旅行社是应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失？为什么？
2、某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款。到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟。该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在12月25日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同。12月21日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同。该企业严辞拒绝，并向旅游役诉，要求赔偿经济损失。请问：
（1）旅游投诉管理机关处理该投诉的程序的是什么？
（2）旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定？
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帖子136精华0注册2007-8-28阅读权限1威望0积分664个人空间发短消息加为好友当前离线 2#大中小发表于 2007-8-29 16:11只看该作者
1、现代旅游业的三大支柱产业不包括（）
A、旅游资源 B、旅游饭店 C、旅行社 D、旅游交通
2、导游工作的服务性要求导游人员（）
A、不卑不亢，一视同仁 B、求同存异，实事求是 C、认清角色，摆正位置 D、不计名利，乐于奉献
3、导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品行为，应该一次性扣减年度分值（）
4、导游人员下列接机服务程序中，不符合要求的是（）
A、提前10分钟到达机场 B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领对或全陪前来认找 C、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D、集合登车，并采用默数方法清点人数
5、地陪带团参观游览途中，首先要做的工作是（）
A、致欢迎词 B、介绍当日行程 C、沿途风光介绍 D、活跃气氛
6、下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）
A、维护游客安全 B、处理团队事务 C、景点讲解 D、致送欢迎词成都导游服务
7、下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）
A、团队离开本地前游客要求自由活动 B、游客要求在游泳区游泳 C、游客要求在江河湖泊划小船 D、游客想单独骑自行车去陌生地方
8、游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）
A、表示同意 B、先做说明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意见后再决定是否同意
9、导致错接事故的主要原因是（）
A、组团社与接待社之间工作衔接失误 B、导游员安排行程不当 C、导游员没有核料团队 D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
10、对于旅游者下列哪种行为，导游员应当即报告公安部门处理（）
A、对异性无礼 B、走私文物、贩卖毒品 C、散发宗教宣传品 D、有过激言论
11、导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A、穿着打扮 B、精神状态 C、语音语调 D、人格魅力
12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为（）
A、穿着打扮 B、求新求奇 C、懒散 D、回家心切
13、“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是（）
A、动态观赏 B、静态观赏 C、强调观赏时机 D、重视观赏距离
14、下列关于旅行社责任险的描述，错误的是（）
A、旅行社责任险属于强制性保险 B、在旅游过程中发生的各种身伤亡均可以获得赔偿 C、保险期限一年 D、国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人世间16万元人民币
15、巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（）
A、5点和11点 B、3点和11点 C、0点和9点 D、3点和9点
1、简述地陪带团入住酒店的服务程序。
2、游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果。导游人员应该如何避免发生游客走失事故？
3、食物中毒具有什么症状和特点？导游人员应该如何预防并处理游客食物中毒事件？
1、导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞晚会，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者下分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气，并收受氧气，并收受氧气站给予的30元回扣。请分析：
（2）赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目？
（3）赵某安排游客购物应遵循什么原则？
2、今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟三日游。团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知道所措。随团全陪出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请问：
（1）当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度办法来处置这一突然变故？
（2）如果全陪坚持去稻城，刘某该怎么办？
三、成都导游证怎么考。
1、到成都市人民南路二段65号省旅游大楼五楼，就是旅游局，报名人员到旅游局领取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》，由本人所在单位人事部门（待业人员由户口所在地街道办事处）审核并加盖公章。
报名时须交已盖章的《报名表》、本人一寸正面半身免冠照片三张，并出示身份证、学历证明、国家县（区）一级医院出具的近期健康状况证明（含肝功及两对半检查）。
2、靠导游和当导游是两码事，就像考驾照和当司机一样。
3、当导游可以当黑导游，也可以在旅游点挂靠，剩下的就要到旅行社了，签不签合同不一定，可签可不签，看你的想法和旅行社的规定了，
你这思想太正规了，明显一好学生，没准还是一女生，有的不太适合当导游，当导游要回忽悠，心的黑点，不是让你害人，可干可不干，要干，例如游客反正要买点纪念品，那买不是买，到你的联系点买，和别的地方一个价，你就有提成，干吗不干，类似的还有吃饭、住宿、租游乐设施、租车等等。
4、旅行社不管报名，旅行社就像出租车公司，考驾照得上交管局。
5、旅游局是政府旅游行业主管部门，旅行社是从事旅游行业的企业。
6、要真想报名，就打这个电话问问，不知换号了没有，028-86679793。有时候3月份有一批报名的。
7、当导游基本上不能环游中国，你刚开始考一个地陪就不错啦，就是地方导游，后面还有省导、国导，有实力以后还可以考一个国际导游，逐级考吧。
8、考前要学几本书，不是旅游专业的，还要练练讲解，要考的。主要有全国导游人员资格考试科目为：导游基础知识、政策与法规、导游实务、汉语言文学知识、现场导游。以上各科分值均为100分，每科考试时间2小时。现场考试提前给出景点准备，时间不好说，像考驾照路考一样。
9、当导游一般都不能环游中国，就像当火车乘务员和空姐不能环游中国一样，有固定的线路和景点，而且你也不可能了解中国所有景点，到不知道的地方，是你导游别人，还是别人导游你。如果你了解全国所有景点，你就不是导游了，你比徐霞客都牛，中国有几个徐霞客啊！
成都地接导游工作时间(成都私人导游怎么找)" title="成都地接导游工作时间(成都私人导游怎么找)" >
10、当你在旅行社的地位足够高的时候，可以环游中国的时候，例如国旅、中青旅总社的主要中层干部或副总时，你的梦想就是在家宅着。如果你是女生，就不要想了，男生，无限努力还有可能。
