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本文目录四川导游考试试题成都市旅游管理条例成都的在校大学生如何考导游证一、四川导游考试试题四川省2005年导游考试《政策与法规》试题... 本文目录
一、四川导游考试试题
四川省2005年导游考试《政策与法规》试题
1、2005年10月12日，“神舟”六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。乘坐“神舟”六号飞船升空的航天员是（）
A、杨利伟、费俊龙 B、贺俊龙、聂海胜 C、聂海胜、杨利伟 D、费俊龙、聂海胜
2、在国民党主席连战结束大陆访问之际，国务院强办主任陈云林宣布大陆同胞向台湾同胞赠送（）
A、一对金丝猴 B、一对熊猫 C、一只金丝猴 D、一只大熊猫
3、全面建设“小康社会”的经济目标是：在优化结构和提高经济效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻（）
A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、当前国际形势总体上趋向缓和，当今时代的主题是（）
A、霸权主义 B、强权政治 C、和平与发展 D、冷战
5、关税与贸易总协定是世界贸易组织的前身，英文简称为（）
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
6、“三个代表”重要思想的核心是（）
A、坚持与时俱进 B、坚持党的先进性 C、坚持党的领导 D、坚持执政为民
7、四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是（）
A、《四川省旅游管理条例》 B、《四川省世界遗产保护条例》 C、《四川省旅游投诉管理条例》 D、〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉
8、张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一而发生争议，此时应当（）
A、本着公平的原则予以解释 B、做出不利于饭店一方解释 C、按照通常理解的予以解释 D、由上级部门做出解释
9、申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于30万元人民币，此外，还需交纳质量保证金（）
A、10万元人民币 B、30万元人民币 C、60万元人民币D、100万元人民币
10、根据〈〈中国公民出国旅游管理办法〉〉的规定，旅行社经营出国旅游业务，应当取得国际旅行资格满（）
11、根据〈〈导游人员管理条例〉〉，申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格（）
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
A、机关法人 B、社会组织法人 C、事业单位法人 D、企业法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定语种语言能力的五某临时从事导游活动，按照〈〈导游人员管理条例〉〉，应（）
A、由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证 B、由王某向四川省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向四川省旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证
14、根据航空运输规定，客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）
A、客票遗失 B、客票不符合规定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名与旅客本人完全不符
15、根据〈〈四川省旅游管理条例〉〉，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向公安机关、旅游行主管部门或其他有关行政管理部门及时报告，报告的时间应在（）
A、8小时内 B、10小时内 C、12小时内 D、24小时内
16、当事人订立合同，应当具有（）
A、相应的经济实力 B、一定的履约能力 C、完备的审批手续 D、相应的民事权利能力和民事行为能力
17、根据规定，任何人发现传染病或传染病人都应当及时（）
A、向地方党委报告 B、向地方政府报告 C、向地方公安机关报告 D、向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告
18、根据〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者（）
A、法律规定 B、部门标准 C、科学标准 D、合同约定
19、人活一世“为美厚尔，为声色尔”。这样的人生目的属于典型的（）
A、拜金主义 B、权利主义 C、享乐主义 D、唯物主义
20、为了给客人提供优质报务，旅游工作者应具有良好的（）
A、政治意识 B、敬业意识 C、奉献意识 D、服务意识
1、2005年4月29是，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是（）
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存异 B、一国两制 C、另加强经济上的交流合作、互作互惠、共同发展 D、开展平等协商、加强沟通、扩大共识 E、鼓励两岸民众加强交往，增进了解，融合亲情
2、宪法规定，我国公民享有以下哪些权利（）
A、平等权 B、政治权利和自由 C、依法纳税 D、宗教信仰自由 E、人生权利和自由
3、合同无效是指合同不能发生法律效力。合同无效的情况有（）
A、当事人主体不合格的合同 B、内容不合法的合同 C、无效代理的合同 D、无权处分他人财产的合同 E、损害国家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目（）
A、宗教歧视 B、淫秽 C、性别歧视 D、赌博 E、迷信
5、根据〈〈导游人员管理条例〉〉规定，导游人员进行导游活动时，享有（）
A、人格尊严不受侵犯权 B、人身安全不受侵犯权 C、批评建议权 D、申请复议权 E、提起诉讼权
6、国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为（）
A、初级导游员 B、助理导游员 C、中级导游员 D、高级导游员 E、特级导游员
7、中国旅游者出入境的有效证件包括（）
A、护照 B、旅行证 C、出入境通行证 D、身份证 E、签证
8、我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值，环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为（）
A、市县级风景名胜区 B、省级风景名胜区 C、国家重点风景名胜区 D、国际重点风景名胜区 E、世界级风景名胜区
9、我国有关法律规定，处理旅游都与旅游经营者之间纠纷的方式有（）
A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、投诉
10、〈〈公民道德建设实施纲要〉〉明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有（）
A、爱国守法 B、明礼诚信 C、团结友善 D、勤俭自强 E、敬业奉献
1、简要回答旅行社旅游业务经营的规则。
2、简述〈〈中华人民共和国公民出境管理法〉〉规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形。
3、简要回答实践在认识中所起的决定性作用。
1、2004年7月，A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团。在京旅游的第一天，团内四位客人不仅拒付餐费，还说了许多难听的话。第二天去八达岭长城旅游，四位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当小赵出面调解时，却遭到四位客人的推搡、谩骂。小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团。经旅行社同意，小赵返回A市，旅游团被委托给地接社照顾。旅游结束后，四位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。请回答下列问题：
（2）小赵的行为是否属于终止导游活动？为什么？
（3）旅行社是应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失？为什么？
2、某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款。到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟。该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在12月25日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同。12月21日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同。该企业严辞拒绝，并向旅游役诉，要求赔偿经济损失。请问：
（1）旅游投诉管理机关处理该投诉的程序的是什么？
（2）旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定？
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1、现代旅游业的三大支柱产业不包括（）
A、旅游资源 B、旅游饭店 C、旅行社 D、旅游交通
2、导游工作的服务性要求导游人员（）
A、不卑不亢，一视同仁 B、求同存异，实事求是 C、认清角色，摆正位置 D、不计名利，乐于奉献
3、导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品行为，应该一次性扣减年度分值（）
4、导游人员下列接机服务程序中，不符合要求的是（）
A、提前10分钟到达机场 B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领对或全陪前来认找 C、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D、集合登车，并采用默数方法清点人数
5、地陪带团参观游览途中，首先要做的工作是（）
A、致欢迎词 B、介绍当日行程 C、沿途风光介绍 D、活跃气氛
6、下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）
A、维护游客安全 B、处理团队事务 C、景点讲解 D、致送欢迎词
7、下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）
A、团队离开本地前游客要求自由活动 B、游客要求在游泳区游泳 C、游客要求在江河湖泊划小船 D、游客想单独骑自行车去陌生地方
8、游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）
A、表示同意 B、先做说明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意见后再决定是否同意
9、导致错接事故的主要原因是（）
A、组团社与接待社之间工作衔接失误 B、导游员安排行程不当 C、导游员没有核料团队 D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达成都旅游导游
10、对于旅游者下列哪种行为，导游员应当即报告公安部门处理（）
A、对异性无礼 B、走私文物、贩卖毒品 C、散发宗教宣传品 D、有过激言论
11、导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A、穿着打扮 B、精神状态 C、语音语调 D、人格魅力
12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为（）
A、穿着打扮 B、求新求奇 C、懒散 D、回家心切
13、“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是（）
A、动态观赏 B、静态观赏 C、强调观赏时机 D、重视观赏距离
14、下列关于旅行社责任险的描述，错误的是（）
A、旅行社责任险属于强制性保险 B、在旅游过程中发生的各种身伤亡均可以获得赔偿 C、保险期限一年 D、国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人世间16万元人民币
15、巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（）
A、5点和11点 B、3点和11点 C、0点和9点 D、3点和9点
1、简述地陪带团入住酒店的服务程序。
2、游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果。导游人员应该如何避免发生游客走失事故？
3、食物中毒具有什么症状和特点？导游人员应该如何预防并处理游客食物中毒事件？成都找导游工作
1、导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞晚会，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者下分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气，并收受氧气，并收受氧气站给予的30元回扣。请分析：
（2）赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目？
（3）赵某安排游客购物应遵循什么原则？
2、今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟三日游。团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知道所措。随团全陪出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请问：
（1）当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度办法来处置这一突然变故？
（2）如果全陪坚持去稻城，刘某该怎么办？
二、成都市旅游管理条例
1、第一章总则第一条为保护和合理开发利用旅游资源，规范旅游市场，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业发展，根据有关法律、法规，结合成都市实际，制定本条例。第二条凡在本市行政区域内开发旅游资源，从事旅游经营和旅游业管理，进行旅游活动，均应遵守本条例。
2、本条例所称旅游业，是指利用旅游资源和旅游服务设施，从事旅游招徕、接待，为旅游者提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的综合性产业。第三条发展旅游业应当坚持旅游资源保护与开发、利用相结合，社会效益、经济效益与环境效益相统一的原则，实施可持续发展战略。
3、任何单位和个人都有义务保护旅游资源。第四条市和区（市）区人民政府应当加强对旅游工作的领导，把旅游业纳入国民经济和社会发展计划，加大对旅游业的投入，加快旅游基础设施建设，改善旅游环境，突出地方特色，培植旅游精品，开拓旅游市场，完善旅游服务体系。
4、鼓励、支持国内外企业和个人投资旅游业。第五条市旅游行政主管部门负责全市旅游业管理工作。区（市）县旅游行政主管部门负责本行政区域内的旅游业管理工作。
5、市和区（市）县人民政府有关行政管理部门在各自的职责范围内，协同旅游行政主管部门做好旅游业管理工作。第六条市和区（市）县人民政府鼓励、扶持具有地方特色的旅游商品的开发、生产和销售。第二章旅游规划第七条市旅游行政主管部门按照成都市城市总体规划和四川省旅游发展总体规划，会同有关部门编制成都市旅游业发展总体规划，在征求省旅游行政主管部门意见后，报市人民政府批准实施。
6、区（市）县旅游行政主管部门按照成都市旅游业发展总体规划编制本行政区域的旅游业发展规划，在征求市旅游行政主管部门意见后，报同级人民政府批准实施。
7、建设、国土、交通、文化、环保、农业、林业、水利等部门应当将旅游业发展纳入城乡建设、土地利用、交通建设、文物保护、生态农业开发和水资源利用等相关规划。第八条新建大型旅游项目，应征得旅游行政主管部门同意后，再按基本建设审批程序报批。项目竣工后，须有旅游行政主管部门参与验收。第三章旅游经营与管理第九条旅游经营者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得要求旅游经营者在法律、法规、规章规定范围之外履行义务。旅游经营者有权拒绝乱收费、乱罚款和各种摊派。第十条旅游经营实行资格审核制度。
8、旅行社、星级饭店、饭店管理公司、旅游咨询单位、旅游定点单位和新建的旅游区（点）开展经营活动，经营者应当向旅游行政主管部门提出申请，旅游行政主管部门须在收到申请书之日起三十日内作出答复。第十一条经营旅行社业务必须取得《旅行社业务经营许可证》。
9、区（市）县旅游行政主管部门对本行政区域内申办国内旅行社的，应当进行初审并报市旅游行政主管部门。第十二条区（市）县旅游行政主管部门对本行政区域内的旅游饭店申请评定一星级、二星级的，应当提出推荐意见，报市旅游行政主管部门评审后按国家有关规定报批。
10、未评定星级的饭店不得使用有关星级称谓和标志。第十三条对接待旅游团队的旅游经营者实行定点管理。
11、住宿、餐饮、购物、娱乐等经营者均可向旅游行政主管部门提出定点申请，经市旅游行政主管部门或其委托的县级旅游行政主管部门审查符合规定条件的，由市旅游行政主管部门颁发定点标志。
12、旅游团队汽车运输定点管理办法，由市人民政府制定。
13、旅行社不得安排非定点单位接待、运输旅游团队。第十四条旅游区（点）应当完善服务设施，建立良好的旅游秩序，创造安全、文明、整洁、优美的旅游环境。
14、旅游区（点）内的经营者不得诱骗、胁迫旅游者购买商品或接受有偿服务。第十五条旅游经营者必须依法经营，遵循公平竞争、同质同价、诚实信用的原则，不得擅自提高收费标准或以低于成本的价格参与竞销。
15、旅游服务项目的收费应当明码标价。第十六条旅游经营者之间的业务往来应当签订合同，明确约定双方的权利、义务和违约责任。
16、旅游经营者之间按照合同约定收取的折扣，必须如实入帐，不得暗中给予和收受。第十七条旅行社组织旅游，应当与旅游者签订书面合同，制定团队运行计划，明确约定旅游行程安排、服务项目、收费标准、违约责任等，并按国家规定为旅游者办理旅游意外保险。
17、旅行社及其导游人员必须按照合同的约定提供服务，不得擅自改变旅游行程安排，减少服务项目，降低服务标准，加收服务费用。
三、成都的在校大学生如何考导游证
1、到成都市人民南路二段65号省旅游大楼五楼，就是旅游局，报名人员到旅游局领取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》，由本人所在单位人事部门（待业人员由户口所在地街道办事处）审核并加盖公章。
报名时须交已盖章的《报名表》、本人一寸正面半身免冠照片三张，并出示身份证、学历证明、国家县（区）一级医院出具的近期健康状况证明（含肝功及两对半检查）。
2、靠导游和当导游是两码事，就像考驾照和当司机一样。
3、当导游可以当黑导游，也可以在旅游点挂靠，剩下的就要到旅行社了，签不签合同不一定，可签可不签，看你的想法和旅行社的规定了，
你这思想太正规了，明显一好学生，没准还是一女生，有的不太适合当导游，当导游要回忽悠，心的黑点，不是让你害人，可干可不干，要干，例如游客反正要买点纪念品，那买不是买，到你的联系点买，和别的地方一个价，你就有提成，干吗不干，类似的还有吃饭、住宿、租游乐设施、租车等等。
4、旅行社不管报名，旅行社就像出租车公司，考驾照得上交管局。
5、旅游局是政府旅游行业主管部门，旅行社是从事旅游行业的企业。
6、要真想报名，就打这个电话问问，不知换号了没有，028-86679793。有时候3月份有一批报名的。
7、当导游基本上不能环游中国，你刚开始考一个地陪就不错啦，就是地方导游，后面还有省导、国导，有实力以后还可以考一个国际导游，逐级考吧。
8、考前要学几本书，不是旅游专业的，还要练练讲解，要考的。主要有全国导游人员资格考试科目为：导游基础知识、政策与法规、导游实务、汉语言文学知识、现场导游。以上各科分值均为100分，每科考试时间2小时。现场考试提前给出景点准备，时间不好说，像考驾照路考一样。
9、当导游一般都不能环游中国，就像当火车乘务员和空姐不能环游中国一样，有固定的线路和景点，而且你也不可能了解中国所有景点，到不知道的地方，是你导游别人，还是别人导游你。如果你了解全国所有景点，你就不是导游了，你比徐霞客都牛，中国有几个徐霞客啊！
10、当你在旅行社的地位足够高的时候，可以环游中国的时候，例如国旅、中青旅总社的主要中层干部或副总时，你的梦想就是在家宅着。如果你是女生，就不要想了，男生，无限努力还有可能。
