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一、四川导游考试试题
四川省2005年导游考试《政策与法规》试题
1、2005年10月12日,“神舟”六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。乘坐“神舟”六号飞船升空的航天员是()
A、杨利伟、费俊龙 B、贺俊龙、聂海胜 C、聂海胜、杨利伟 D、费俊龙、聂海胜
2、在国民党主席连战结束大陆访问之际,国务院强办主任陈云林宣布大陆同胞向台湾同胞赠送()
A、一对金丝猴 B、一对熊猫 C、一只金丝猴 D、一只大熊猫
3、全面建设“小康社会”的经济目标是:在优化结构和提高经济效益的基础上,国内生产总值到2020年力争比2000年翻()
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A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、当前国际形势总体上趋向缓和,当今时代的主题是()
A、霸权主义 B、强权政治 C、和平与发展 D、冷战
5、关税与贸易总协定是世界贸易组织的前身,英文简称为()
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
6、“三个代表”重要思想的核心是()
A、坚持与时俱进 B、坚持党的先进性 C、坚持党的领导 D、坚持执政为民
7、四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是()
A、《四川省旅游管理条例》 B、《四川省世界遗产保护条例》 C、《四川省旅游投诉管理条例》 D、〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉
8、张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同,由于对格式条款的理解不一而发生争议,此时应当()
A、本着公平的原则予以解释 B、做出不利于饭店一方解释 C、按照通常理解的予以解释 D、由上级部门做出解释
9、申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于30万元人民币,此外,还需交纳质量保证金()
A、10万元人民币 B、30万元人民币 C、60万元人民币D、100万元人民币
10、根据〈〈中国公民出国旅游管理办法〉〉的规定,旅行社经营出国旅游业务,应当取得国际旅行资格满()
11、根据〈〈导游人员管理条例〉〉,申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格()
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
A、机关法人 B、社会组织法人 C、事业单位法人 D、企业法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定语种语言能力的五某临时从事导游活动,按照〈〈导游人员管理条例〉〉,应()
A、由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证 B、由王某向四川省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向四川省旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证
14、根据航空运输规定,客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力()
A、客票遗失 B、客票不符合规定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名与旅客本人完全不符
15、根据〈〈四川省旅游管理条例〉〉,当旅游者人身、财产受到意外损害时,旅游经营者应当及时采取救助措施,并向公安机关、旅游行主管部门或其他有关行政管理部门及时报告,报告的时间应在()
A、8小时内 B、10小时内 C、12小时内 D、24小时内
16、当事人订立合同,应当具有()
A、相应的经济实力 B、一定的履约能力 C、完备的审批手续 D、相应的民事权利能力和民事行为能力
17、根据规定,任何人发现传染病或传染病人都应当及时()
A、向地方党委报告 B、向地方政府报告 C、向地方公安机关报告 D、向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告
18、根据〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉规定,旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者()
A、法律规定 B、部门标准 C、科学标准 D、合同约定
19、人活一世“为美厚尔,为声色尔”。这样的人生目的属于典型的()
A、拜金主义 B、权利主义 C、享乐主义 D、唯物主义
20、为了给客人提供优质报务,旅游工作者应具有良好的()
A、政治意识 B、敬业意识 C、奉献意识 D、服务意识
1、2005年4月29是,中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈,胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张,内容是()
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存异 B、一国两制 C、另加强经济上的交流合作、互作互惠、共同发展 D、开展平等协商、加强沟通、扩大共识 E、鼓励两岸民众加强交往,增进了解,融合亲情
2、宪法规定,我国公民享有以下哪些权利()
A、平等权 B、政治权利和自由 C、依法纳税 D、宗教信仰自由 E、人生权利和自由
3、合同无效是指合同不能发生法律效力。合同无效的情况有()成都招导游
A、当事人主体不合格的合同 B、内容不合法的合同 C、无效代理的合同 D、无权处分他人财产的合同 E、损害国家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目()
A、宗教歧视 B、淫秽 C、性别歧视 D、赌博 E、迷信
5、根据〈〈导游人员管理条例〉〉规定,导游人员进行导游活动时,享有()
A、人格尊严不受侵犯权 B、人身安全不受侵犯权 C、批评建议权 D、申请复议权 E、提起诉讼权
6、国家对导游人员实行等级考核制度,导游人员等级分为()
A、初级导游员 B、助理导游员 C、中级导游员 D、高级导游员 E、特级导游员
7、中国旅游者出入境的有效证件包括()
A、护照 B、旅行证 C、出入境通行证 D、身份证 E、签证
8、我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值,环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为()
A、市县级风景名胜区 B、省级风景名胜区 C、国家重点风景名胜区 D、国际重点风景名胜区 E、世界级风景名胜区
9、我国有关法律规定,处理旅游都与旅游经营者之间纠纷的方式有()
A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、投诉
10、〈〈公民道德建设实施纲要〉〉明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有()
A、爱国守法 B、明礼诚信 C、团结友善 D、勤俭自强 E、敬业奉献
1、简要回答旅行社旅游业务经营的规则。
2、简述〈〈中华人民共和国公民出境管理法〉〉规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形。
3、简要回答实践在认识中所起的决定性作用。
1、2004年7月,A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团。在京旅游的第一天,团内四位客人不仅拒付餐费,还说了许多难听的话。第二天去八达岭长城旅游,四位客人又因抢占前排座位与团友发生争执,当小赵出面调解时,却遭到四位客人的推搡、谩骂。小赵对此十分伤心,萌生去意,于是向旅行社表示,不愿意继续带团。经旅行社同意,小赵返回A市,旅游团被委托给地接社照顾。旅游结束后,四位客人向旅游质监部门投诉,认为小赵擅自终止导游活动,要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。请回答下列问题:
(2)小赵的行为是否属于终止导游活动?为什么?
(3)旅行社是应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失?为什么?
2、某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同,合同约定在12月20日出行,企业交纳总团款的50%作为预付款。到了12月15日,旅行社通知企业,由于机票紧张,原定12月20日出行有困难,必须推迟。该企业领导虽然很不高兴,不得已接受了旅行社的安排,但提出必须在12月25日出行,旅行社表示同意,双方重新签订一份补充合同。12月21日,旅行社又电话通知该企业,当前各航空公司都在提价,按原费用出行势必造成旅行社亏损,故提出两条意见供企业选择:一是增加费用,二是终止旅游合同。该企业严辞拒绝,并向旅游役诉,要求赔偿经济损失。请问:
(1)旅游投诉管理机关处理该投诉的程序的是什么?
(2)旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定?
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1、现代旅游业的三大支柱产业不包括()
A、旅游资源 B、旅游饭店 C、旅行社 D、旅游交通
2、导游工作的服务性要求导游人员()
A、不卑不亢,一视同仁 B、求同存异,实事求是 C、认清角色,摆正位置 D、不计名利,乐于奉献
3、导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品行为,应该一次性扣减年度分值()
4、导游人员下列接机服务程序中,不符合要求的是()
A、提前10分钟到达机场 B、站在显著位置,手持接站牌等候对方领对或全陪前来认找 C、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D、集合登车,并采用默数方法清点人数
5、地陪带团参观游览途中,首先要做的工作是()
A、致欢迎词 B、介绍当日行程 C、沿途风光介绍 D、活跃气氛
6、下列工作不属于全陪导游职责范围的是()
A、维护游客安全 B、处理团队事务 C、景点讲解 D、致送欢迎词
7、下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求()
A、团队离开本地前游客要求自由活动 B、游客要求在游泳区游泳 C、游客要求在江河湖泊划小船 D、游客想单独骑自行车去陌生地方
8、游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该()
A、表示同意 B、先做说明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意见后再决定是否同意
9、导致错接事故的主要原因是()
A、组团社与接待社之间工作衔接失误 B、导游员安排行程不当 C、导游员没有核料团队 D、游客在上一站或途中滞留,不能准时到达
10、对于旅游者下列哪种行为,导游员应当即报告公安部门处理()
A、对异性无礼 B、走私文物、贩卖毒品 C、散发宗教宣传品 D、有过激言论
11、导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多,但不包括()
A、穿着打扮 B、精神状态 C、语音语调 D、人格魅力
12、在旅游中后期,旅游者的心理特征表现为()
A、穿着打扮 B、求新求奇 C、懒散 D、回家心切
13、“山重水复疑无路,柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是()
A、动态观赏 B、静态观赏 C、强调观赏时机 D、重视观赏距离
14、下列关于旅行社责任险的描述,错误的是()
A、旅行社责任险属于强制性保险 B、在旅游过程中发生的各种身伤亡均可以获得赔偿 C、保险期限一年 D、国内旅游保额为每人8万元人民币,出入境旅游为每人世间16万元人民币
15、巴黎位于东一区,北京为东八区,日本东京为东九区,当北京时间上午10时,巴黎和东京时间分别是()
A、5点和11点 B、3点和11点 C、0点和9点 D、3点和9点
1、简述地陪带团入住酒店的服务程序。
2、游客走失往往会影响团队行程和气氛,还可能造成严重后果。导游人员应该如何避免发生游客走失事故?
3、食物中毒具有什么症状和特点成都美女导游?导游人员应该如何预防并处理游客食物中毒事件?
1、导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞晚会,赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程,结果购票者下分踊跃;次日,赵某又在赴黄龙景区途中,以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由,安排游客到计划外的氧气站购买氧气,并收受氧气,并收受氧气,并收受氧气站给予的30元回扣。请分析:
(2)赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目?
(3)赵某安排游客购物应遵循什么原则?
2、今年8月,成都导游刘某受旅行社委派,率24位陕西游客赴海螺沟三日游。团队刚进入甘孜州境内就被告知,由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺景区的公路,景区已全面封闭,无法进入。刘某顿时傻了眼,游客也不知道所措。随团全陪出更改计划,干脆到稻城“香格里拉”游览,但这样的话行程将增加二日,变为五日游。请问:
(1)当获知不能前往海螺沟景区时,导游刘某应采取什么样的态度办法来处置这一突然变故?
(2)如果全陪坚持去稻城,刘某该怎么办?
二、成都旅游攻略三日游如何安排
1、第一天:到达成都站可以坐2号线先去天府广场,天府广场作为成都的中心,有着及其重要的地位,有兴趣的还可以去成都博物馆参观。
中午在地下美食街体验钵钵鸡。下午去武侯祠和锦里,建议住在附近。武侯祠是国内唯一的君臣合祭博物馆(门票50元),里面包含大量的三国英雄资料,三国故事以及雕像。
2、第二天:建议去看国宝熊猫(门票50)。吃完早饭在武侯祠坐市区观光车前往。成都的其中之一的名片就是国宝熊猫,在成都的熊猫繁育基地是目前最多也是最大的基地。
观看熊猫建议10点以前,因为过了进食时间熊猫都会睡觉。(建议时间2-3小时)。参观完熊猫基地可以去宽窄巷子(和锦里差不多)。
3、第三天:建议去市走走看看自然人文景观。去都江堰参观著名的李冰父子治水(门票80元),还有悠远流长的青城道教文化(门票80元)。
成都去都江堰非常方便,犀浦坐火车只要半小时左右。如果当晚不着急回家,先在灌县古城找好住宿。先去体验都江堰景区治水工程,最好微信语音导游。
三、2018成都一日游路线推荐
1、成都是个很出名的城市,早在成都这首歌还没有火的是时候成都就已经成为了一个很受欢迎的旅游景点了,现在有了那首歌,就更是受欢迎,本篇小编就来跟大家说一说。
2、周六加班,周日难得休息一天,我是早早起床洗漱后用过早餐便在微信群里呼吁同行伙伴一起出去逛逛,奈何消息发出竟无人应声,半个多小时过去也不见有人回复,或许大家都另有安排吧(后来才知道TA们都在睡懒觉),好吧,一个人出去逛也蛮好,一天时间去逛春熙路、宽窄巷子、武候祠、锦里应该够了吧,查高德地图弄明白路线,一改往日出门即叫车陋习,我选择乘地铁前往目的地,以此来挑战一下“路小白”的适应力,也算是为日后行进在陌生城市扩大舒适圈而迈出的第一步吧。
3、春熙路是军阀杨森于1924年建成的,最初,成都春熙路因杨森头衔“森威将军”而命名为“森威路”,杨森倒台后为避嫌,遂按老子《道德经》中“众人熙熙,如登春台”的典故,改名为春熙路,以描述这里商业繁华、百姓熙来攘往、盛世升平的景象。
4、“感受时尚去哪里?春熙路!打望美女去哪里?春熙路!……哪里都不想去?还是可去春熙路!”从香港《大公报》的这句评价可以看出春熙路在成都人生活中的重要性以及它在全国商业街中的知名度。
5、据说春熙路在全国十大商业街中排名第三,仅次于香港的铜锣湾和上海的南京路,就连北京的王府井也只能屈居第四,外地人到成都来如果不逛春熙路,就好比到香港不去铜锣湾,去上海不到南京路一样令人遗憾。
6、春熙路,它是成都的时尚风向标,更是它的流行文化站,T台新款没过多久便会在春熙路养眼美女身上看到,这里聚集了近一个世纪的商业气息和饮食文化,众多餐饮老字号总店在此:钟水饺、赖汤圆、夫妻肺片、韩包子、龙抄手......同时也聚集了诸如麦当劳、肯德基、必胜客、哈根达斯、bread talk、曼联餐吧等快餐店和众多咖啡厅、茶馆等。
7、琳琅满目的商品、玉立亭亭的美女、令人馋涎欲滴的美食,再加上赵雷那首唱遍全国街头巷尾的《成都》,对于我这样的购物达人和超级吃货来讲,不去成都的街头走一走都觉得对自己关爱不够,更别说不去春熙路逛一逛了。
8、逛街看美女,进店购新装,走累享美食,这么有意义的事岂能少得了我?今日且让我仔细品味一番。
9、成都地铁换乘还是蛮方便的,从高新区住宿酒店出发,连同两头到地铁站步行及进出站的时间大约45分钟就到了春熙路。
10、行走在春熙路,首先映入眼帘的是春熙路街标,该街标由来自杭州的设计师刘国元设计,巧妙运用书法艺术,将“春熙”两字组合成一个整体,“春”字下面的“日”和“熙”字左边的“臣”相重叠,简化为一个方形,方形内有“1924”字样。整个设计以红、黄色为主色调。标识中的方孔代表古钱币,是财富的象征。1924则是春熙路被命名的年代,标识下的四点则象征着熙来攘往的人群,寓意这条近百年金街人气兴旺商机无限。
11、标识背面,则写有“春熙”二字来源典故------“众人熙熙,如登春台”字样。整个设计,既体现了春熙路悠久的商业历史,又体现了春熙路作为全国知名商业街的独特之处。
12、美女如织让春熙路不同于其他城市步行街的杂驳、无趣,说其“一街独秀”并不过分。
13、单从购物角度来看,春熙路最迷人的地方就是其商业组合形式丰富,不仅拥有大型综合商场,更有针对不同消费群体的各类专卖店。因没有特定购物目的,我只是即兴选自己感兴趣的品牌店去逛,选不辣的美食去品,就这样边逛边吃,及至整条街逛完,我已是提了四五个购物袋,美味小吃撑得我连中午正餐都可以省了吧。
14、整合一下“战利品”,乘地铁前往宽窄巷。
15、天府天府,如果说成都是天,那么宽窄巷子就是一座府。它象一位博览群书的智者,又如一位睿智卓绝的老者,汇集了老成都各种院落文化。
16、成都深巷的婉约文艺范,伴随各家店门前操着川普腔的热情邀客声,宽庭深巷便也因这充满生活气的叫卖声而亲切了起来。
17、宽宽的窄巷子,窄窄的宽巷子,充满市井气的井巷子,经历过历史变迁与岁月洗礼后,斑驳的墙砖、雕花的门窗以它特有的身姿向过往的人们述说着成都的旧时和今日。
18、井巷子是后建的,故其街标更具特色,本想在这拍照一张,拎在手中的购物袋有些不便,看来是我的行程安排不太合理,应该把春熙路放在最后,这样购物后就可以直接回酒店了。
19、季节的缘故吧,宽窄巷到处都是老年旅游团,看吧,在井巷子街标墙下拍照的这一群操着东北口音的大叔大妈也真是没sei了,大叔们为让这些花枝招展的大妈们拍照,竟是拉起手围起了一道屏障,不让其他游客靠近,只为让这些可爱的大妈们摆各种Pose秀造型,这群人大约有20多人,等他们拍完再去拍?估计没一小时TA们是不会尽兴的,周围游客不耐烦的牢骚声也没让TA们的拍照加快速度,趁他们换人间隙,我赶紧抢拍一张街标好了,不想让这群游览景点当作逛自家后花园的大叔大妈进入我的镜头。
20、踏着留下岁月痕迹的青石板,和着院落里流泻而出的优美旋律与四处溢散的美食香味,随着如潮人流行走在宽窄巷,恍如游走在时间的长河里。传统与新潮,古朴与时尚,梦幻般地在我眼前交替呈现,我这颗逐渐麻木的心也因这四处弥散的生活气而温暖了起来。
21、300余年的宽窄深巷不同于城市中心的繁华,嘈杂声中处处弥漫着光阴的故事,人声鼎沸间散发着浓浓的市井气息,这便是生活本来的样子吧,我想。
22、不长的三条巷子,我是很悠闲的走了两遍,若是有伴同游,倒是可以品赏一下夜暮笼罩下华灯初上的宽窄巷。一个人出来,白天倒也罢了,晚上还是有些许怯意的,留待以后有人同行时再去夜游吧。
23、谭继和先生曾这样评价宽窄巷:宽巷子的“窄”是逍遥人生的印记,窄巷子的“宽”是安逸生活的回忆。
24、往窄处居住,向宽处生活!游宽窄巷还能带给我这么深遂的心灵感悟,算是意外收获吧。
25、去往武侯祠的地铁上,接到同行伙伴的电话,问我在哪逛,她想出来与我同逛,告诉她目的地,与她相约在离武侯祠最近的高升桥地铁站D口碰面,因着半道多出来的伴,莫名喜感涌上心间。
26、刚到约定地点,就看到同伴立在地铁口,女人嘛,相处到底简单随意些,一路说说笑笑按手机导航指引到达武侯祠,购票进入后,本想请位人工导游讲解一下,了解有关武侯祠的历史典故与三国民间传说,奈何我们运气略微欠缺些,人工导游竟是全部被游客请走了,工作人员建议我们租电子导览器听讲解,事先录好的程式化讲解,有什么可听的,就这样随便逛吧,遇到确想知道的,百度语音讲解听听也不错。
27、武侯祠位于四川省成都市武侯区,它不仅是中国唯一一座君臣合祀祠庙,而且是最负盛名的诸葛亮、刘备及蜀汉英雄纪念地,是全国影响最大的三国遗迹博物馆。
28、走进武侯祠,凝重肃穆之感油然而生,那满院绿荫营造的清凉和通道两旁古碑篆刻的悠远,都会让你有一种坠落时空的幻觉。这里处处透着历史的印迹,随处可见唐宋古人为诸葛武侯所撰的碑文诗帖,称颂之意敬仰之情溢于字里行间。
29、穿过武候祠就是三义庙,这座庙是清康熙年间为了纪念刘关张三结义而建,来到他们结义的桃园,似是看到三位志士歃血盟酒“不求同年同月同日生,但求同年同月同日死!”......
30、我们边走边聊边拍照,这些古旧的建筑因缺少讲解而显得越发呆板,前后《出师表》前均有游客在闭目凝神摇头晃脑诵读,想起读中学时我也是将它背得烂熟的,对着篆刻的《出师表》,虽不能背诵,但也能流利默读,也算是重温年少读书时光吧。
31、出得武侯祠,在它外围园子里拍照漫步,天马行空聊八封,有伴同游到底会多一些开心。
32、传说中锦里曾是西蜀历史上最古老、最具有商业气息的街道之一,早在秦汉、三国时期便闻名全国。锦里古街毗邻武侯祠,颇有古蜀国民风。现在的锦里古街已经被开发成一条民俗商业步行街,三国文化以及川西文化在此地融汇。
33、穿梭于老街道,看斑驳的门脸、布满青苔的墙角,与这些韵味十足的旧时光合个影吧,我们将身影镌刻于这古迹里。
34、此时已是下午两点,走得有些累了,与同伴商量是否该找间茶馆喝茶歇息一下,路边揽客小妹热情邀我们去她家店看川剧变脸表演,演出时长40分钟单人门票28元,免费送茶水瓜籽,这样也行,我俩对望一眼,随她走入店内,能容纳约三十多人的茶馆客人已坐了一多半,没戴近视眼镜,我们选择离舞台较近的位置坐了下来,喝茶聊天吃瓜籽,等待演出开始。
35、“变脸”表演前的舞蹈、训夫小丑剧、茶艺秀、现场书法展示拍卖都引不起大家的兴趣,我且边玩手机边欣赏,权当休息打发时间了。随着一阵锣鼓钗钹响,一位古装扮相的演员登台了,热烈的鼓掌声响起,我也是卖力的拍着手,同时眼睛一眨不眨的盯着台上演员的脸,即便是我把眼睛瞪成了铜铃,依然没看出那张涂满油彩的脸谱是如何在瞬间变成另一张的,太神奇了!最后一张脸谱变完后露出了表演者的真面目,我去,居然是一金发碧眼的外国人脸,我们的非物质文化遗产川剧变脸居然被外国人学去了,而且还跑来挣咱们中国人的钱,这还有没有天理了?我与同伴皆露出诧异的眼神对望一眼,以此来表达心中的不满。
36、走出茶馆,步入旁边的甜品店,点一份冰粥平复一下心情,这一路边走边品各色美味小吃,这节奏,似是又要将晚上的正餐也省了吧。
37、“锦里的夜景更美!”同伴边说边用充满期待的眼神看着我。
38、“改天再来逛吧,我真的走不动了,我这可是从早上八点半出来到现在了。”我甩甩酸痛的腿答道。
39、成都,因着它的美景与美食,是一座来了就想慢下来,不愿离开的城市!还要在这里工作一周,应该还会有时间到处走走看看吧,我这样想。