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一、掌游成都app介绍
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软件标签:掌游成都旅游app成都app掌游成都app是为用户提供的成都旅游软件，这里为你提供了在成都的衣食住行，让你轻松逛遍整个成都，不用担心任何问题，更有语音播报，各种视频直播，让你更加的了解成都这个地方，需要的用户快来下载体验吧！
软件介绍“掌游成都”是成都市旅游局打造“智慧旅游”大数据公众服务门户的创新举措。公众只需“一键式”操作，即可“全景式、全方位、全过程”畅游熊猫之乡、美食之都——成都。
掌游成都app功能-吃住行游娱购，享受旅游全过程、全方位、全景式服务
-景区导览，语音导游，为成都停留
-直播、视频、720°全景，一部手机游成都APP
软件特色【热门目的地】发现最酷炫的当地玩法
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二、旅游便利化旅游便利化
字体2020年服务贸易博览会的主题是全球服务，互惠共享。在国家会议中心、奥林匹克公园景观大道及周边展馆举行，9月4日开幕，9月9日闭幕。交易会设置了七种活动：
首先，这是一项重要的活动。全球服务贸易峰会将于9月4日晚8点举行。将邀请国家领导人、外国政要、国际组织负责人、世界500强企业负责人和行业领袖出席。峰会前，国家领导人还将参观展馆。
二是高峰论坛。共有四场，分别是服务贸易开放发展新趋势、数字贸易发展趋势与前沿、跨国公司视角下的服务贸易便利化、世界旅游合作与发展大会。
第三，行业会议和专业论坛。围绕服务贸易12大领域的前沿趋势、创新发展、国际合作等主题方向，围绕全球疫情防控、数字贸易等热点问题，举办了116场行业会议和专业论坛。
四是边会谈判。举办主题日、行业推介洽谈、边会等3类活动，其中行业推介洽谈18项，境外国家和地区专题活动29项，省市主题活动18项。
第五是展览。占地约20万平方米，设有综合展区、八大主题展区和多个服务功能区。
第六，成绩发布。设立发布厅，发布最新技术、产品、成果和服务示范案例，发布和解读最新政策，发布政策白皮书、行业标准规范、发展指数、发展报告等权威信息。
七是配套活动。举办主题之夜、商务沙龙等5场晚会活动，推出14条特色科技文化体验线路，引导参展企业深度体验首都新形象、新科技、新服务。
1.当你参观一个陌生的地方时，你必须关心去参观什么，玩什么，吃什么，买什么，住哪里。城市之旅的功能板块为你详细准确的解答了这些问题。这是对这座城市最初印象总结，从中你可以筛选出最感兴趣的项目，安排自己的旅程。
2.以大连为例。大连有44家A级景区，旅伴有各景区攻略。攻略包括费用、乘车路线、景点特色，甚至到达景点后最合理的游览路线。除了常规的A级景区，还有很多根据季节和主题分类的大连旅游项目，满足你来大连的需求。
3.电子票务可以通过旅行伴侣APP购买景区门票，操作安全方便。购买成功后，可以短信参观景点。
4.地图扫一扫功能需要配合智能出行地图。带着地图和手机去景点！扫描景点编码地图会得到景点的信息介绍，以文字、语音、视频等方式展示。
5.智能导游手机开启自动定位功能，旅伴会根据你的位置推送旅游信息。您可以通过该功能在景点附近选择自己喜欢的餐厅，在住宿酒店选择最近的公园体验当地人的生活。
6.周围周围是地图版的智能导游。准确定位后，可以直观地看到附近的旅游相关信息点。您可以通过搜索功能搜索您感兴趣的商品并进行筛选。每个浮动的蓝色条框都可以点击浏览详细信息。
7.如果正在寻找旅伴的人走散了，您可以通过此功能轻松找到您的旅伴。只要输入他的手机号码就能得到他的位置信息。
9.多通道信息显示。以单个景区为例，从基本信息分类的文字介绍到音视频，从而实现旅游信息的立体展示和更直观的了解。
会发现你到底是谁并交到真正的朋友，
就是看看别人成长的地方和你成长的地方有什么不同，
太阳最先照耀或最后照耀的地方，
1.风景优美、空气清新的景区需要硬实力。有很多种情况和方式，比如月牙泉，三峡等等。也可以是历史悠久、国内外知名的文化古迹，如故宫、兵马俑等。这也是我认为最重要的一点。这个景区酒香不怕巷子深，其他因素都很次要。这不不需要太多的宣传，它可以吸引许多游客。
2.当你有一些自然因素的时候，就需要考虑配套服务了。比如旅游集散中心，方便你随机找导游和一些票务服务。另外，景区的座位包括厕所，相应的服务一定要跟上，让人们舒服地享受游览，以免找不到厕所和休息的地方，影响游客的心情。
3.互联网时代，宣传推广是必然的，拥有专业的策划和销售团队很重要。比如前段时间TikTok带火了茶卡盐湖，会有越来越多的人去那里。发软文和视频。在一些用户多的平台上做宣传推广。这将引导景点和游客。
4.除了这些，比如交通是否便利，停车是否方便。住宿是否方便，周边是否有美食特色，一系列因素衬托出这个景区吸引顾客的能力。
旅游扶贫的创新点有：旅游促进农产品销售，旅游促进乡村资源开发，旅游改变乡村建设面貌。
促进一带一路，拿着五通以此为抓手，广泛凝聚合作共识，全面提升合作水平。加强政策沟通，形成政策协调和规划对接的合力，推动相关国家协调发展，不断夯实一带一路建设的政治基础；加强设施互联互通，以重大项目和重点工程为引领，不断完善一带一路基础设施网络；加强贸易畅通，推进贸易投资自由化便利化，不断释放互利合作活力；加强融资，深化金融领域合作，不断完善一带一路多元化投融资体系；加强人文交流，不断搭建沿线和世界各地的友好桥梁，使一带一路可以更好地造福沿线和世界各国人民。
加强基础设施建设，例如道路建设、住宿建设、公共建设等。
自由行和半自由行和跟团游是有区别的。
首先，分别分析这三个词的含义：
这种酒店一般是你自己决定目的地，对方给你提供往返机票和全程的酒店。有的甚至会派班车什么的。全程没有导游接送等等。非常自由地安排整个行程。一般价格不会太便宜，特别适合想自由行不被束缚的小伙伴，但是don我不想自己去机票酒店。最近家人订了普吉岛自由行。2k多块包括往返直达机票和五天五星级酒店。还有接送服务，感觉很划算，因为从平台本身搜索酒店价格五天已经超过2k的费用了，感觉还是很有优势的。
这是目前比较新的旅行方式，就是你有了大概的目的地之后，他们负责往返机票，部分酒店，部分行程。比如去北京，总行程是七天。他们提供了前四天的安排，比如参观故宫和天坛。参观博物馆。初五到初七自由活动。最后在机场见。之前去九寨沟，也是类似于这种半自由行。即对方提供往返交通和住宿。第一天，有计划去藏民家里吃吃喝喝，然后一些聚会什么的。第二天，他们进景区就不在你身边了。所以这一天很自由。我赢了我不会带你四处看看。我我会自己安排。一天结束的时候来接你。这种类型更适合那些有一些自己的想法，但不在设计整个旅行时，我似乎不想惹太多麻烦。
优势：It已经满员了，你可以自由安排你的行程。
缺点：因为对方设计了一些路线和行程，所以在剩下的日子里，自己的路线是不可能跳掉的。有一些限制。
还有这一点基本上不需要解释。它这是非常传统的团体旅游。现在有很多高质量的购物游或者低价的购物游跟团游。这是非常不必要的担心。机票、住宿、景点都安排到位，有导游，有地接。出门有车有饭吃。上车，睡觉，下车，拍照。适合一些不根本不想做自己的攻略，也适合老年人。
优点：省心省力。交完钱，就等着被安排吧。
缺点：早起晚睡，接受一些不喜欢的台词，不得不参加。
目前如果跟团或者自由行，可以选择乘大黄蜂窝还是去哪里。之后比较选择更适合的方式和价格定位。
:你可以为自己的旅行推荐几款薅羊毛的应用。.记住各大航空公司的会员日是非常非常重要的！
3.19/6.19/9.19/12.19这四个小时的机票真的很便宜。提前几天关注官方微信官方账号的推文。我抢到了一张往返捷克的机票。真的很便宜！所以你可以不要错过会员日。
最近刚到的春秋，以前对春秋歧视很大，但是最近发现羊毛便宜的时候真的很便宜。我的朋友从西安抢到一张票11月安到乌鲁木齐199元。妈妈，是啊！7.19会员日我也关注过。成都到普吉岛和曼谷的机票99元含税，大概500左右，往返才1000多！
其实除了图示的两家航空公司，还有很多其他公司会有会员日的打折日，可以多关注一下。
机票方面，我也推荐一个比价网站。除了去哪儿，我个人喜欢Igola。我发现他们的主页很舒服，有时价格更好。它它总是最受欢迎的，而且它每次都有必要验票。
只要你有旅行的欲望，总有办法。不管你是什么类型，总能找到适合自己的旅行方式。我个人不我不喜欢跟团旅行，但我不会。不要诋毁或看不起它。毕竟存在就是合理的。而且它有那种跟团旅游的定制方式也很棒。妈妈去欧洲之前，因为她没有t不喜欢大众路线，于是他们的一群叔叔阿姨定制了路线，导游安排你走你想要的路线。实际上，它it’也跟团，但是质量要好得多。希望更多的人想出门就行动，不要不要总是呆在朋友圈里抱怨。为什么唐你再次出去的时候不打电话给我吗？每次遇到这种回复都想翻白眼。目前，旅游的方式很多。以上三种旅行方式中的一种和你自己的旅行总适合你~加油鸭！
如何制定旅行计划？对于一个自助游的人来说，这就像是一个完美的任务，需要深思熟虑，精心准备，慎重考虑，从而获得一个旅行大纲。
1.地图。要知道自己要去哪里，只有脑子里有了立体的概念，才能更具体。首先下载一张地图，只需要大概的轮廓。然后根据出行时间确认出行路线，每天经过的区域都会纳入计划。此外，所有的改进都是手工完成的。城市的主要景点，附近的交通枢纽，食住行商圈等。都是重要的信息，可以用不同的笔迹记录下来。最后，仔细检查并确认。
2.人文学科。每个地方都有不同的风土人情。入乡随俗是尊重他人，也是一个旅行者必然具备的素质。深入的了解也可以成为旅行的好辅助，让行走变得更有意义，更丰富，而不仅仅是路过。
3.运输。无论坐飞机、客运、骑行，交通都是连接两地的枢纽，做好衔接，为出行节省时间，一帆风顺。现在网络发达，可以通过旅游网和官网提前购票。提前的必要性在于有没有座位，避免因为满座买不到这个班车而影响计划出行。
4.住宿。上述计划已分配给天，这样你就可以根据自己的需求预定住宿了。同样，每一天都要提前定好。散步后你最需要的是休息。如果你临时抱佛脚，那就需要时间和精力，或者你可能会有很多麻烦和挫折。
5.保险。一切可以准备的事情，都恰当而不可预测地交给了保险。购买合适的保险，不仅是对自己的保障，也是对家人和自己的责任。
6.设备。了解你要去的地方的气候，准备合适的衣服。电子产品，比如手机、充电宝、数据线、手机，都是保持恒定的电量状态。服用常用药，如消炎药、止泻药、创可贴等。(出国旅游要小心，请提前确认)
7.后援。在邮箱里留一份行程单和其他笔记，以备随时查阅；给你熟悉的人留一份，确保有人知道你的行踪。
2017年10月，中国共产党第十九次全国代表大会胜利召开，这标志着中国进入了一个新时代。2018年，经过改革开放40年的发展，中国美国的旅游业必将进入一个新时代。中国旅游4.0是旅游业发展的新时代。
改革开放前，真正意义上的旅游，尤其是自费旅游，现阶段基本不存在。改革开放以来，旅游业真正起步。我认为，在过去的40年里，中国的旅游业发展可以分为三个阶段，即起步阶段、快速增长阶段和成熟阶段。从2018年开始，以中国共产党第十九次全国代表大会和改革开放40周年为标志，中国s旅游将进入第四阶段，即中国旅游4.0阶段——跨界融合阶段(中国旅游新时代)。所以2018年可以称为中国旅游4.0元年日语导游成都。
国家旅游局将2018年定为美丽中国——2018全球旅游年。中国很多地方已经开始发展全域旅游。例如，浙江华凯推出了免费开放全球旅游景点，包括5A景区根宫佛国、钱江源国家公园免费游。
中国美国旅游业进入了以跨界融合为标志的4.0时代，其特征是旅游。通过跨界旅游，与文化、健康、农业、体育、生态、考古、研学等融合，形成文化旅游、健康旅游、养生旅游、休闲农业旅游、生态旅游、非遗主题旅游、研学旅游等一批新兴产业。
中国旅游4.0以互联网、物联网、大数据、智能等现代技术为支撑。以消费驱动理念和大旅游产业为核心。通过旅游供应链上下游利益相关者的线上线下平台运营，实现跨界融合，共同构建互利共赢的生态系统，走向以跨界发展和全域旅游为标志的新时代。
中国旅游4.0最明显的特征是四个方面，简称空军中尉
国际化(一带一路)。深化国际合作一带一路旅游业，积极参与全球旅游治理体系的改革和建设，不断贡献中国的智慧和方案，全面提升中国提升旅游综合竞争力和国际影响力，开创旅游外交新局面，推动构建人类命运共同体。
网络(在线服务)。通过互联网为游客提供园内餐饮、休闲、住宿等商务信息服务，包括网上查询、预订、支付等，实现线上线下相结合。可以通过自带的终端设备随时随地访问，也可以通过园区内的自助导游硬件设备访问。
智能(智慧旅游)。建立一个智慧景区，为游客提供基于无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术的现代化自助导游系统，在在线游览服务上提供导游数字地图，支持无线上网和全球定位系统，完成自助导游讲解。
中国旅游4.0的主要内涵可以概括为三个补充：
全球旅游。旅游业积极回应民众对美好旅游生活和全面美好生活的重要关注，开展全域旅游将在未来很长一段时间内成为社会的焦点和热点，而不仅仅是今年。
全行业导入：旅游业作为一个综合关联度高的行业，必须向开放旅游融合发展。通过大力宣传旅游、工业旅游、体育旅游、研学旅游、中医养生旅游、科技旅游等新业态、新产品、新供给不断衍生，不仅为旅游业自身发展拓展了新空间，也为其他产业发展提供了巨大动能。
全民参与。改善人们民生福祉是旅游业发展的根本目的。在过去，衣食住行被用来概括人日常用品。未来的旅游不仅涵盖衣食住行，还会从食物、住房、旅行和娱乐到医疗保健、研究和学习，覆盖不同年龄和群体。
目标：坚持创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展，深化供给侧结构性改革，发展全域旅游，推动旅游业发展质量、效益、动力变革；优化旅游发展格局，助力乡村振兴；运行的概念清澈的水和郁郁葱葱的山是无价的财富贯穿旅游开发的全过程，实现生态效益和经济效益的有机统一；深化国际合作一带一路旅游，积极参与全球旅游治理，实现互利共赢；构建包容性旅游发展机制，整顿旅游市场秩序，突出人民旅游业的民生价值。
在行动上，要整合产业链，改造产业边界，纵向推进产业合作，将旅游业与其他产业融合，实现端到端的产业整合；供应链整合，应用现代信息技术，创新旅游产业运营模式，围绕重点行业和领域，形成高适应性、快速响应市场需求的供应链一体化服务体系；提升价值链，应用商业智能，创新盈利模式，依托先进的信息和大数据技术，实现智能化服务，实现旅游业的增值；维护生态链，突破物理与价值边界，促进全球资源要素整合，实现生态圈各方相互依存、共生共荣。
导读：强化旅游行业思维。提高旅游，积极推动旅游与多产业融合，出台多项政策和标准，引导旅游，推出一批多元化的综合开发项目
开展旅游全国一盘棋。实施国家旅游业发展规划，在全国范围内启动旅游监管服务平台，加强旅游标准的监督实施，充分发挥标准在旅游业发展中的基础作用。继续推进导游执业改革，加强电子导游证的推广应用。
搭建旅游行业大数据平台。建设全国旅游行业运行监测平台，建立旅游与公安、交通、统计等部门的数据共享机制，形成旅游行业大数据平台。建设一批国家智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游村。支持互联网旅游目的地联盟。规范旅游与互联网金融合作，探索网络旅游。
三、四川导游考试试题
四川省2005年导游考试《政策与法规》试题
1、2005年10月12日，“神舟”六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。乘坐“神舟”六号飞船升空的航天员是（）
A、杨利伟、费俊龙 B、贺俊龙、聂海胜 C、聂海胜、杨利伟 D、费俊龙、聂海胜
2、在国民党主席连战结束大陆访问之际，国务院强办主任陈云林宣布大陆同胞向台湾同胞赠送（）
A、一对金丝猴 B、一对熊猫 C、一只金丝猴 D、一只大熊猫
3、全面建设“小康社会”的经济目标是：在优化结构和提高经济效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻（）
A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、当前国际形势总体上趋向缓和，当今时代的主题是（）
A、霸权主义 B、强权政治 C、和平与发展 D、冷战
5、关税与贸易总协定是世界贸易组织的前身，英文简称为（）
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
6、“三个代表”重要思想的核心是（）
A、坚持与时俱进 B、坚持党的先进性 C、坚持党的领导 D、坚持执政为民
7、四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是（）
A、《四川省旅游管理条例》 B、《四川省世界遗产保护条例》 C、《四川省旅游投诉管理条例》 D、〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉
8、张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一而发生争议，此时应当（）
A、本着公平的原则予以解释 B、做出不利于饭店一方解释 C、按照通常理解的予以解释 D、由上级部门做出解释
9、申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于30万元人民币，此外，还需交纳质量保证金（）
A、10万元人民币 B、30万元人民币 C、60万元人民币D、100万元人民币
10、根据〈〈中国公民出国旅游管理办法〉〉的规定，旅行社经营出国旅游业务，应当取得国际旅行资格满（）
11、根据〈〈导游人员管理条例〉〉，申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格（）
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
A、机关法人 B、社会组织法人 C、事业单位法人 D、企业法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定语种语言能力的五某临时从事导游活动，按照〈〈导游人员管理条例〉〉，应（）
A、由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证 B、由王某向四川省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向四川省旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证
14、根据航空运输规定，客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）
A、客票遗失 B、客票不符合规定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名与旅客本人完全不符
15、根据〈〈四川省旅游管理条例〉〉，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向公安机关、旅游行主管部门或其他有关行政管理部门及时报告，报告的时间应在（）
A、8小时内 B、10小时内 C、12小时内 D、24小时内
16、当事人订立合同，应当具有（）
A、相应的经济实力 B、一定的履约能力 C、完备的审批手续 D、相应的民事权利能力和民事行为能力
17、根据规定，任何人发现传染病或传染病人都应当及时（）
A、向地方党委报告 B、向地方政府报告 C、向地方公安机关报告 D、向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告
18、根据〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者（）
A、法律规定 B、部门标准 C、科学标准 D、合同约定
19、人活一世“为美厚尔，为声色尔”。这样的人生目的属于典型的（）
A、拜金主义 B、权利主义 C、享乐主义 D、唯物主义
20、为了给客人提供优质报务，旅游工作者应具有良好的（）
A、政治意识 B、敬业意识 C、奉献意识 D、服务意识
1、2005年4月29是，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是（）
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存异 B、一国两制 C、另加强经济上的交流合作、互作互惠、共同发展 D、开展平等协商、加强沟通、扩大共识 E、鼓励两岸民众加强交往，增进了解，融合亲情
2、宪法规定，我国公民享有以下哪些权利（）
A、平等权 B、政治权利和自由 C、依法纳税 D、宗教信仰自由 E、人生权利和自由
3、合同无效是指合同不能发生法律效力。合同无效的情况有（）
A、当事人主体不合格的合同 B、内容不合法的合同 C、无效代理的合同 D、无权处分他人财产的合同 E、损害国家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目（）
A、宗教歧视 B、淫秽 C、性别歧视 D、赌博 E、迷信
5、根据〈〈导游人员管理条例〉〉规定，导游人员进行导游活动时，享有（）
A、人格尊严不受侵犯权 B、人身安全不受侵犯权 C、批评建议权 D、申请复议权 E、提起诉讼权
6、国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为（）
A、初级导游员 B、助理导游员 C、中级导游员 D、高级导游员 E、特级导游员
7、中国旅游者出入境的有效证件包括（）
A、护照 B、旅行证 C、出入境通行证 D、身份证 E、签证
8、我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值，环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为（）
A、市县级风景名胜区 B、省级风景名胜区 C、国家重点风景名胜区 D、国际重点风景名胜区 E、世界级风景名胜区
9、我国有关法律规定，处理旅游都与旅游经营者之间纠纷的方式有（）
A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、投诉
10、〈〈公民道德建设实施纲要〉〉明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有（）
A、爱国守法 B、明礼诚信 C、团结友善 D、勤俭自强 E、敬业奉献
1、简要回答旅行社旅游业务经营的规则。
2、简述〈〈中华人民共和国公民出境管理法〉〉规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形。
3、简要回答实践在认识中所起的决定性作用。
1、2004年7月，A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团。在京旅游的第一天，团内四位客人不仅拒付餐费，还说了许多难听的话。第二天去八达岭长城旅游，四位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当小赵出面调解时，却遭到四位客人的推搡、谩骂。小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团。经旅行社同意，小赵返回A市，旅游团被委托给地接社照顾。旅游结束后，四位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。请回答下列问题：
（2）小赵的行为是否属于终止导游活动？为什么？
（3）旅行社是应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失？为什么？
2、某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款。到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟。该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在12月25日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同。12月21日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同。该企业严辞拒绝，并向旅游役诉，要求赔偿经济损失。请问：
（1）旅游投诉管理机关处理该投诉的程序的是什么？
（2）旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定？
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帖子136精华0注册2007-8-28阅读权限1威望0积分664个人空间发短消息加为好友当前离线 2#大中小发表于 2007-8-29 16:11只看该作者
1、现代旅游业的三大支柱产业不包括（）
A、旅游资源 B、旅游饭店 C、旅行社 D、旅游交通
2、导游工作的服务性要求导游人员（）
A、不卑不亢，一视同仁 B、求同存异，实事求是 C、认清角色，摆正位置 D、不计名利，乐于奉献
3、导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品行为，应该一次性扣减年度分值（）
4、导游人员下列接机服务程序中，不符合要求的是（）
A、提前10分钟到达机场 B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领对或全陪前来认找 C、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D、集合登车，并采用默数方法清点人数
5、地陪带团参观游览途中，首先要做的工作是（）
A、致欢迎词 B、介绍当日行程 C、沿途风光介绍 D、活跃气氛
6、下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）
A、维护游客安全 B、处理团队事务 C、景点讲解 D、致送欢迎词
7、下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）
A、团队离开本地前游客要求自由活动 B、游客要求在游泳区游泳 C、游客要求在江河湖泊划小船 D、游客想单独骑自行车去陌生地方
8、游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）
A、表示同意 B、先做说明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意见后再决定是否同意
9、导致错接事故的主要原因是（）
A、组团社与接待社之间工作衔接失误 B、导游员安排行程不当 C、导游员没有核料团队 D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
10、对于旅游者下列哪种行为，导游员应当即报告公安部门处理（）
A、对异性无礼 B、走私文物、贩卖毒品 C、散发宗教宣传品 D、有过激言论成都梦之旅导游
11、导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A、穿着打扮 B、精神状态 C、语音语调 D、人格魅力
12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为（）
A、穿着打扮 B、求新求奇 C、懒散 D、回家心切
13、“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是（）
A、动态观赏 B、静态观赏 C、强调观赏时机 D、重视观赏距离
14、下列关于旅行社责任险的描述，错误的是（）
A、旅行社责任险属于强制性保险 B、在旅游过程中发生的各种身伤亡均可以获得赔偿 C、保险期限一年 D、国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人世间16万元人民币
15、巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（）
A、5点和11点 B、3点和11点 C、0点和9点 D、3点和9点
1、简述地陪带团入住酒店的服务程序。
2、游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果。导游人员应该如何避免发生游客走失事故？
3、食物中毒具有什么症状和特点？导游人员应该如何预防并处理游客食物中毒事件？
1、导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞晚会，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者下分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气，并收受氧气，并收受氧气站给予的30元回扣。请分析：
（2）赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目？
（3）赵某安排游客购物应遵循什么原则？
2、今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟三日游。团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知道所措。随团全陪出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请问：
（1）当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度办法来处置这一突然变故？
（2）如果全陪坚持去稻城，刘某该怎么办？
